Care of Carl Avis 

Dette var tidligere en seriøs bedrift, men nå preges de av dårlig kundeservice og scamming av lojale kunder. Jeg har flere ganger mottatt mangelfulle varer med skader og hull, når jeg returnerer påstår de at det er min feil og nekter å tilbakebetale. De selger også med løfte om "enkel og gratis retur", mens de samtidig straffer de som returnerer med å fjerne tilgang til enkelte deler av nettsiden og returgebyr.

Du kan ikke stole på denne nettsiden lenger, styr unna.

Tack för en otrolig vilja att inte lösa problemet.
Varken ni, Instabox eller Klarna har velat lösa problemet utan endast skyllt på varandra där ni i slutändan ber mig lösa problemet via Instabox.
Hos Instabox har jag ingen behörighet att få hjälp då jag inte är beställaren av deras tjänst.

Detta resulterade i att jag (för att slippa på förseningsavgift från Klarna) behövde betala 2099kr för något som aldrig nådde hela vägen fram till mig.

Det absolut sämsta bemötandet jag fått någonsin hos en kundtjänst…

Snabb leverans, men det är också det enda positiva. Kundservice saknar helt brist på service. Information och text var missvisande på hemsidan, kundservice tackar för feedback men har inte någon lösning på problemet. Lägg dina pengar hos ett företag som värnar om sina kunder istället.

Beste nettbutikken i norge⭐️. Kjøpte et belte noen dager før jeg skulle reise til utlandet. Og jeg ble redd for at ikke beltet kom i tide. Men betet kom på 3 arbeidsdager🤯. Veldig høy kvalitet på beltet og anbefaler det ekstremt!👍🏻🤩

An sich ein gutes Geschäft mit tollen Aktion, aber seit der letzten Erfahrung: NIE WIEDER!!
Ein Paket kam UNVERSIEGELT an. Der Klebestreifen wurde an eine Ware geklebt (statt mit dem Karton), sodass das Paket jederzeit ohne Schaden geöffnet werden konnte. Es fehlte von der gesamten Bestellung nur 1 Artikel. Nun wartet CareofCarl auf das Ergebnis der Nachforschung bei DPD ab und weist die Schuld von sich. Ich habe Careofcarl mehrfach alles geschildert. Zudem habe ich auch ein Videobeweis, dass Careofcarl das Paket nicht ordnungsgemäß verschlossen hat. Careofcarl hat zudem eine Überwachungskamera beim Einpacken verbauen lassen, ABER bis heute (und nach mehrmaligem Nachfragen) kam keine Antwort, ob man auf dem Video erkennen an, ob die Ware auch tatsächlich eingepackt wurde. Man versucht hier in meinen Augen die Schuld abzuweisen. Und das schlimme: Der Kunde (!) muss dafür in Vorauszahlung gehen und warten. Das ist sehr unseriös und damit auch mein letzter Besuch bei Careofarl.

I never received my package and did not get a refund. The customer service keeps on referring me to the courier and does not want to find a resolution.

My package never arrived and I don't get a refund. The customer service is also not helpful.

Reklamerte på en vare som gikk i stykker etter 3 dagers normal bruk. I stedet for å ta ansvar for et produkt med åpenbar materialfeil, ble jeg møtt med påstander om feil bruk og og total ansvarsfraskrivelse fra deres egen side. Jeg har prøvd finne en god alternativ løsning, men opplever ingen vilje til å hjelpe.

Det har gått 3 uker siden jeg først tok kontakt, og butikken har hatt varen i sin besittelse i over 2 uker uten å gjøre noe. Selv om de har rask levering, oppleves varene som av lav kvalitet, og når disse går i stykker viser de liten evne eller vilje til å rydde opp. Ser det er flere som rapporterer om det samme, og det stemmer dessverre. Overhodet ingen vilje til å følge forbrukerkjøpsloven og elendig kundeservice.

Varene kom pakket fint, men retur prosessen er helt elendig. 3 uker på at de mottar pakken, og kundeservicen er ikke det beste heller.

Very disappointed with my latest experience with Care of Carl. And with customer service agent, “Gabby”

My husband and I have always been happy customers, but this situation completely changed our opinion.

I received an empty package and reported it immediately with photos and messages. I also contacted Instabox as instructed and returned the package right away. After more than a month of silence, I was suddenly told that I still have to pay for the missing item.

Instead of taking responsibility or helping a loyal customer, they made me feel like I was the problem.

This is not even about the 650 DKK anymore. It is about principle, customer service, and how customers are treated when something goes wrong during delivery.

Very frustrating and honestly unacceptable.

En veldig merkelig opplevelse. Handler på nett tidlig høst, legger inn betalingskort, transaksjon gjennomføres og får så etter fire måneder en kryptisk e-post om at varen må betales på nytt, og deretter i brevform en måned senere. Ellers trues med inkasso skrives begge steder. Handler omtrent alt på nett, og dette har jeg aldri opplevd tidligere. Stoler på å bruke kredittkort, og ikke motta en betalingslenke i etterkant. Veldig merkelig, og oppleves ikke trygt. Kommer ikke til å handle mer hos Care of Carl

Meget profesjonelt firma. Innkjøpsansvarlig fortjener skryt.

Har vært fornøyd med CareofCarl tidligere, men opplever at kundeservicen har blitt betydelig dårligere i nyere tid. Spesielt lite fleksibel er de på retur av varer.

Hi
I returned a Barbour jacket (it was too short). At no point was I informed that the item was faulty or incomplete, and I had no reason to believe it was (the jacket arrived without any tags attached, only wrapped in plastic with a barcode).

When I returned it, the return was rejected due to a missing label, something that was never included in the original delivery! This is really unfortunate that Care of Carl has the ability to quality-check returns but not outgoing shipments, then placing the responsibility on the customers for not being able to spot any mistake, and rejecting their returns. Overall, a very frustrating and disappointing experience.

Like sending out faulty items and then rejecting returns while expecting customers to identify the mistake themselves.

Best Regards
Jonas, Denmark

Helt horribelt dårlig kundeservice, og forholder seg heller ikke til norsk lovverk.

Bestilte 2 varer, og kun 1 ble levert.
De nekter blankt å forholde seg til Forbrukerkjøpsloven og viser ingen form for interesse rundt det å ivareta kundeforhold.

Å få kontakt via telefon, instagram eller mail er en utfordring i seg selv, og når du først klarer å etablere kontakt har de en kundeservice som egner seg i bunnen av søppelbøtta.

Vær smart, forhold dere til de dårlige anmeldelsene her (og andre steder), og ikke de gode.
Kjøp varene dine andre steder, for dette er et ekte hårstrå fra å være en svindelbedrift.

Nydelige varer, helt super kundeservice, enkel returløsning og effektiv forsendelse. Jeg har brukt disse flere ganger og det finnes knapt noe bedre.

Returnerede solbriller. Ikke de store dikkedarer. Det var ikke sælgers skyld, at det ikke lige var de rigtige.

Jag har handlat hos Care of Carl i många år, och varje gång blir jag lika imponerad, Det finns en personlig känsla i varje beställning – något så enkelt som det handskrivna kortet som följer med gör hela upplevelsen mer genuin och exklusiv.

Mitt senaste köp var en UBER Redox Parka, och jag är otroligt nöjd. Kvaliteten är fantastisk och leveransen gick dessutom blixtsnabbt. Det är tydligt att Care of Carl inte bara säljer kläder – de erbjuder en helhetsupplevelse med stil, omtanke och förstklassig service.

Jag kommer definitivt fortsätta vara kund i många år framöver.

Care of Carl försöker grundlura sina kunder.
Beställde ett par nya mjukisbyxor som var väl använda. Tydliga svettränder i grenen. Plastpåsen var uppriven, trasig och slarvigt tejpad.
Så snuskigt, snart säljer de underbyxor som nya.
Jag har tidigare haft stort förtroende av Care of Carl men inte längre. Kan inte förstå att de lurar sina kunder så uppenbart och sedan förnekar att de skickat gamla använda kläder och påstår att de är nya.