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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Au commencement de Carré Blanc, il y a la passion pour le geste artistique et la création de collections exclusives. Chaque jour, nos stylistes imaginent de nouveaux modèles, inventent de nouveaux usages et suscitent de nouvelles envies pour toute la maison. Pour nous, le linge de maison est une feuille blanche, sur laquelle nous nous exprimons librement, au gré de nos inspirations : un carré blanc, comme la toile d'un tableau…
Coordonnées de contact
4311 Rue Saint-Denis, H2J 2K9, Montréal, Canada
- (514) 847-0729
- support@carreblanc.ca
- carreblanc.ca
Réponse : Carré Blanc Canada
Bonjour Marc,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que le drap contour ait répondu à vos attentes et que la livraison ait été rapide. À bientôt !
Cordialement,
L’équipe Carré Blanc Canada
Informations erronées données en…
Informations erronées données en succursale on fait en sorte que je n’ai pas eu le choix que j’avais fait. On m'a dit que je n’avais pas accès au solde si je commandais moi-même en ligne, que la commande devait être passée en succursale pour y avoir accès, et que le drap plat que je voulais acheter en couleur lin n’était pas disponible. J’ai vérifié quelques jours plus tard pour me rendre compte qu’on m’avait induite en erreur
29 janvier 2025
Réponse : Carré Blanc Canada
Bonjour MJ,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous avez rencontré ce problème. Nous comprenons votre frustration, et nous nous excusons pour cette situation.
Si vous avez besoin d’aide ou souhaitez discuter davantage de cette expérience, n’hésitez pas à nous contacter à support@carreblanc.ca. Nous serons heureux de vous assister et de trouver une solution satisfaisante.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Carré Blanc Canada
commande internet
j ai passé une commande par internet, le dimanche et il est stipuler que la commande serait prête en 24 hrs.
je me suis donc présenter au magasin de Montreal pour la réception de ce colis (saint sauveur /montreal ) le jeudi en fin de matinée ,pour me faire dire que le colis n est pas prêt et qu' il fallait attendre d avoir un email de confirmation
dons but de l opération est nul ( voyage pour rien et remboursement de ma commande!!
23 janvier 2025
Réponse : Carré Blanc Canada
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous venons de vous envoyer un email afin d'en savoir plus sur la situation.
Cordialement,
L’équipe Carré Blanc Canada
Réponse : Carré Blanc Canada
Bonjour Guylaine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Carré Blanc Canada !
Belle journée à vous,
Julie
Carré Blanc Canada
Excellent service en boutique et…
Excellent service en boutique et livraison très rapide même avec Postes Canada en grève!
1 décembre 2024
Réponse : Carré Blanc Canada
Marie,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'excellent service en boutique et la rapidité de la livraison, malgré la grève de Postes Canada. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Carré Blanc Canada.
Julie
Carré Blanc Canada
Réponse : Carré Blanc Canada
Bonjour Jacques,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que notre literie et notre couette vous plaisent. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Belle journée à vous,
Julie
Carré Blanc Canada
Excellent service je recommande 👌👌👌👌👌
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Carré Blanc Canada
Bonjour Steve,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait chaud au cœur et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Carré Blanc Canada !
Belle journée à vous,
Julie
Carré Blanc Canada
Taies oreillers euro
J'ai acheté deux taies oreillers euro. Le tissu en coton et lin est de bonne qualité. Les motifs du dos et du dessus sont vraiment bien agencés. Le lavage les a rendues encore plus belles. La livraison a été parfaite.
7 novembre 2024
Réponse : Carré Blanc Canada
Bonjour Lucie,
Un grand merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que les taies d’oreiller répondent à vos attentes et que vous appréciez la qualité et les motifs de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que le lavage les a rendues encore plus belles nous réjouit !
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains achats,
L’équipe Carré Blanc Canada
Réponse : Carré Blanc Canada
Bonjour Renée,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service, malgré le retour que vous avez dû effectuer. Votre expérience est importante pour nous, et nous espérons vous offrir entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
À très bientôt,
L'équipe Carré Blanc Canada
Livraison rapide et produit de qualité
Livraison rapide. Produit de très bonne qualité. Je recommande
28 octobre 2024
Réponse : Carré Blanc Canada
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et de notre service de livraison. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nous !
À bientôt chez Carré Blanc Canada !
Julie
Réponse : Carré Blanc Canada
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis que la nappe Solstice blanc et la rapidité de la livraison vous aient plu. Profitez bien de votre nouvelle nappe ! 😊
Cordialement,
Julie
Carré Blanc Canada
Réponse : Carré Blanc Canada
Lynda,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service à la fois gentil et professionnel. C’est un plaisir de pouvoir vous assister, et nous restons à votre disposition pour toute future demande.
À bientôt chez Carré Blanc !
Julie
Inventaire en ligne non fiable
L'inventaire en ligne disait qu'il y avait 4 exemplaires de l'article que je voulais au magasin de Montréal. Or, sur place, il n'y en avait aucun en stock et on m'a simplement dit qu'il arrivait régulièrement que l'inventaire en ligne ne soit pas à jour. J'ai dû payer des frais de livraison accélérée de 22$ pour recevoir l'article à temps. Heureusement, celui-ci était à la hauteur de mes attentes.
24 septembre 2024
Réponse : Carré Blanc Canada
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous tenons à nous excuser pour l'erreur liée à l'inventaire en ligne. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous faisons de notre mieux pour améliorer la précision de nos stocks en temps réel.
Nous sommes ravis que l'article ait répondu à vos attentes malgré cet inconvénient, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous continuerons à travailler pour éviter ce genre de situation à l'avenir et offrir une meilleure expérience à nos clients.
Si vous avez des questions ou souhaitez discuter de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Julie
Carré Blanc Canada
La qualité du tissu semble être super
La qualité du tissu semble être super, par contre il est difficile de trouver une couette de même dimension à un prix abordable...
30 août 2024
Réponse : Carré Blanc Canada
Bonjour Nancy,
Merci beaucoup pour votre retour concernant la qualité du tissu. Nous comprenons que trouver une couette aux dimensions souhaitées à un prix abordable peut parfois être difficile. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site ou à vous inscrire à notre infolettre, car nous proposons fréquemment des offres et promotions qui pourraient répondre à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre commentaire.
Cordialement,
Julie
Carré Blanc Canada
Qualité
Très bon service en ligne.
Très belle qualité des tissus..draps..serviettes.
Je recommande.
6 août 2024
Réponse : Carré Blanc Canada
Josee,
Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et de notre service en ligne. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous servir à nouveau!
Cordialement,
Julie de l'équipe Carré Blanc Canada
Les couleurs sur le site sont trompeuses.
Les draps ne sont pas du tout de la couleur montré sur le site,le grège sur la photo est définitivement sable,couleur que je possède déjà! Je désirais un contraste subtil avec ma couette de lin existante mais,c’est à peine un demi ton différent!
2 août 2024
Réponse : Carré Blanc Canada
Sylvaine,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre que la couleur des draps ne correspond pas à vos attentes. Malgré nos efforts pour représenter les couleurs de manière fidèle en ligne, des variations peuvent survenir en raison des paramètres d'écran ou de l'éclairage. Nous vous invitons à contacter notre service client pour discuter des options possibles et trouver une solution qui vous conviendra. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Julie de l'équipe Carré Blanc Canada
Carré blanc vend de literie de qualité…
Carré blanc vend de literie de qualité haut de gamme , je recommande fortement, un service client très efficace et agréable et sans souci !
30 juillet 2024
Réponse : Carré Blanc Canada
Elaine,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de notre literie et notre service client. Votre recommandation nous touche énormément. Nous sommes toujours là pour vous offrir la meilleure expérience possible et nous réjouissons de vous revoir bientôt !
Cordialement,
Julie de l'équipe Carré Blanc Canada
Excellent
Excellent,
vos produits sont de qualité supérieure qu'il me fait toujours plaisir d'utiliser
En plus ils sont de bon goût !
Merci!
26 juillet 2024
Réponse : Carré Blanc Canada
Bonjour Louise,
Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité et le design de nos produits. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Si vous avez besoin d'aide ou avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous.
Merci encore pour votre soutien !
Cordialement,
Julie de l'équipe Carré Blanc Canada
Très bon service et renseignements sur…
Très bon service et renseignements sur produits et livraison.
24 juillet 2024
Réponse : Carré Blanc Canada
Bonjour Joanne,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre service, de nos renseignements sur les produits et de la livraison.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous.
Cordialement,
Julie de l'équipe Carré Blanc Canada
Bonjour
Bonjour, faire un suivi auprès du client en cas de retard.
Il me semble que ce n'est pas au client de tél. pour savoir le pourquoi. Cela aurait dû être fait. Merci!
22 juillet 2024
Réponse : Carré Blanc Canada
Chère Carole,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour tous les désagréments occasionnés et pour tout retard dans la communication de l'état de votre commande.
Nous apprécions vos commentaires honnêtes et je les ai transmis à notre équipe de gestion ainsi qu'à l'ensemble de notre équipe de service à la clientèle. Je vous assure que vous travaillerez plus dur à l'avenir pour que cela ne se reproduise plus.
Nos clients sont très importants pour nous et nous sommes fiers d'offrir un service à la clientèle exceptionnel. Nous vous promettons de dépasser vos attentes si vous nous donnez une autre chance à l'avenir.
Nous vous souhaitons un bon week-end.
Nadia
Soutien à la clientèle
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