Informations erronées données en succursale on fait en sorte que je n’ai pas eu le choix que j’avais fait. On m'a dit que je n’avais pas accès au solde si je commandais moi-même en ligne, que... Voir plus
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Commande en ligne passée le matin avec suivi téléphonique seulement quelques minutes après car stock pas à jour sur le site. Personnel très sympathique et professionnel, me propose d’échanger ce qui e... Voir plus
J'ai commandé une housse de couette et taie d'oreiller pour ma fille chez Carré Blanc. Les produits sont vraiment d'une qualité exceptionnelle et la livraison était vraiment rapide! Je suis allée en m... Voir plus
Le peignoir de bain choisi a une très belle coupe et est de bonne qualité. Comme il taille petit, j’ai dû faire un retour et le personnel était aimable et très efficace dans leur expédition ce qui m’a... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Au commencement de Carré Blanc, il y a la passion pour le geste artistique et la création de collections exclusives. Chaque jour, nos stylistes imaginent de nouveaux modèles, inventent de nouveaux usages et suscitent de nouvelles envies pour toute la maison. Pour nous, le linge de maison est une feuille blanche, sur laquelle nous nous exprimons librement, au gré de nos inspirations : un carré blanc, comme la toile d'un tableau…
Coordonnées de contact
4311 Rue Saint-Denis, H2J 2K9, Montréal, Canada
- (514) 847-0729
- support@carreblanc.ca
- carreblanc.ca
4,4
Excellent
255 avis
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Le drap est petit et se défait chaque…
Le drap est petit et se défait chaque nuit du coin.
Livraison correcte.
8 juillet 2024
Réponse de Carré Blanc Canada
Bonjour Nicole,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du drap ne correspond pas à vos attentes et qu'il se défait chaque nuit.
Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les dimensions de votre matelas afin de vérifier celle-ci correspond bien aux tailles de draps que nous proposons ?
Cordialement,
Julie
Qualité assurer
Les produits sont toujours haut de gamme avec des prix accessibles pour tous.
On reçoit les commandes avec le souci du détail bien emballer ce que passe en première vu pour ensuite déballer le tout et sentir la douceur des textiles.
8 juillet 2024
Réponse de Carré Blanc Canada
Bonjour Thais,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits haut de gamme à prix accessibles et notre attention aux détails lors de l'emballage vous aient plu. Nous mettons un point d'honneur à assurer une expérience agréable dès la réception de votre commande jusqu'à la qualité des textiles que vous ressentez.
Julie
J'ai eu un excellent service
J'ai eu un excellent service. Ma commande est arrivée très rapidement et tout était parfait!
Merci beaucoup!
4 juillet 2024
Réponse de Carré Blanc Canada
Bonjour Julie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un excellent service et que votre commande est arrivée rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
Julie
Réponse de Carré Blanc Canada
Bonjour Helene,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service courtois et avenant.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux de voir que nos efforts pour offrir un service de qualité sont appréciés.
Merci encore pour votre confiance.
Julie
Mon coup de coeur
Cette housse de couette est exceptionnellement belle les couleurs sont magnifiques le tissus est de qualité.
2 juillet 2024
Réponse de Carré Blanc Canada
Bonjour Micheline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que la housse de couette vous plaît tant par ses couleurs magnifiques que par la qualité de son tissu.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et vos retours positifs nous encouragent à maintenir nos standards élevés.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Réponse de Carré Blanc Canada
Bonjour Herby,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé exactement l'article que vous recherchiez. Nous sommes également heureux que la livraison se soit bien déroulée.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Merci encore pour votre confiance.
Julie
Réponse de Carré Blanc Canada
Bonjour Céline,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre produit.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre collection.
Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt.
Nadia
Réponse de Carré Blanc Canada
Bonjour Marie Ange,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions. Nous sommes très heureux que vous nous ayez trouvés. Nous vous accueillerons bientôt dans notre magasin de Montréal.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Nadia
Merci d’utiliser le français dans vos…
Merci d’utiliser le français dans vos communications, n’oubliez pas que nous sommes au Québec!
29 mai 2024
Réponse de Carré Blanc Canada
Bonjour Daniel,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions. Nos clients québécois sont très importants pour nous et nous ferons toujours de notre mieux pour respecter la culture et la langue française. Notre équipe est bilingue et nous sommes fiers d'être une entreprise d'origine française.
Nous vous souhaitons un bon après-midi et vous remercions de votre soutien à Carré Blanc Canada.
Commande reçue rapidement et le produit…
Commande reçue rapidement et le produit est tel que décrit sur le site.
Merci !
22 mai 2024
Réponse de Carré Blanc Canada
Bonjour Jenny,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous adorons recevoir des nouvelles de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez récemment apprécié notre produit et notre service.
Je ne manquerai pas de faire part de vos réflexions à notre équipe d'encadrement.
Nadia
Échange d’un peignoir: service à la clientèle déficient
J’ai reçu un peignoir( Ella turquoise)en cadeau le 12 mai.
Lorsque j’ai déballé le tout, je me suis rendue compte qu’il y avait une décoloration du ruban sur le tissu. J’ai appelé le lendemain et à deux reprises à la boutique de Montréal et j’ai envoyé des photos à l’appui. La jeune employée me répond toujours qu’elle doit consulter la gérante . Je n’ai reçu aucune nouvelle depuis ce temps. Je suis très déçue du service à la clientèle.
12 mai 2024
Réponse de Carré Blanc Canada
Chère Francine,
Nous sommes désolés d'apprendre que la robe de chambre que vous avez reçue présentait un défaut. Nous sommes fiers de nos normes de qualité élevées.
Que pouvons-nous faire pour remédier à cette situation ?
Nos clients sont extrêmement importants pour nous et nous voulons qu'ils soient satisfaits de leur achat ou du cadeau qu'ils ont reçu.
N'hésitez pas à me contacter directement à l'adresse support@carreblanc.ca et je vous aiderai personnellement à résoudre ce problème.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nadia
Réponse de Carré Blanc Canada
Chère Caroline,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous comprenons que vous êtes très occupée et nous apprécions vos paroles aimables. Nous ne manquerons pas de les partager avec l'équipe qui vous a aidée dans votre achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Nadia
Impossible de parler à quelqu'un et de…
Impossible de parler à quelqu'un et de se faire rembourser!
Faites attention !
3 mai 2024
Réponse de Carré Blanc Canada
Bonjour Julie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire savoir ce que nous aurions pu faire de mieux. Nous sommes fiers de l'excellence de notre service à la clientèle et nous aimerions trouver un moyen de faire en sorte que votre prochaine expérience avec nous vous plaise.
Vous pouvez me contacter directement à l'adresse suivante : support@carreblanc.ca
Je vous souhaite une journée et un week-end fabuleux.
Nadia
Réponse de Carré Blanc Canada
Bonjour André,
Merci d'avoir soutenu Carré Blanc et d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, tant au niveau du service que de la qualité de nos produits.
Nous ferons part de vos commentaires à notre équipe.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Réponse de Carré Blanc Canada
Bonjour Marie,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis que vous appréciez les draps que vous avez achetés récemment
Nous ferons part de votre opinion sur les prix à notre équipe de direction et transmettrons vos compliments sur la qualité du service à l'équipe qui s'est occupée de vous.
Nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Très belle qualité et très bon service
Housse de couette de très belle qualité et un très bon service.
3 avril 2024
Réponse de Carré Blanc Canada
Chère Céline,
Nous vous remercions pour votre récent achat. Nous apprécions sincèrement que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur notre produit et notre service.
Nos clients fidèles sont notre plus grand atout. Merci de soutenir Carré Blanc.
Je ne manquerai pas de faire part de vos compliments aux équipes chargées de répondre aux besoins de nos clients.
Je vous souhaite une bonne journée.
Carré Blanc Customer Support
Matière du peignoir
Rien à dire sur l’expérience de la commande et la livraison mais je ne comprends pas la matière du peignoir qui fait plus robe de chambre que peignoir sortie de bain.
1 avril 2024
Réponse de Carré Blanc Canada
Chère Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent achat.
Chez Carré Blanc, nous proposons plusieurs types de peignoirs. Certains sont fabriqués en tissu éponge 100 % coton, ce qui correspond à un peignoir traditionnel. Le peignoir que vous avez acheté est plus un peignoir de style manteau de maison car il est fabriqué en bouclette de coton et présente un col kimono moderne.
Si vous recherchez un peignoir pour homme plus traditionnel, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@carreblanc.ca et nous nous ferons un plaisir de vous proposer des options pour mieux répondre à vos besoins.
Encore une fois, nous vous remercions de soutenir Carré Blanc.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Carré Blanc Customer Support
Bon service belle qualité mais un peu…
Bon service belle qualité mais un peu dispendieux.quand même un peu regrettable que les couvre oreiller ne soit pas inclus avec la housse au prix qu’elle est .quand même satisfaite
19 mars 2024
Réponse de Carré Blanc Canada
Chère Carmen,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récente expérience avec Carrè Blanc.
Nous comprenons que nous ne sommes pas les options les moins chères du marché. Chez Carré Blanc, nous n'utilisons que les matières premières les plus nobles, soumises à un contrôle de qualité approfondi et systématique. Le lin utilisé dans nos draps est cultivé en Europe. Le coton, quant à lui, ne pousse que dans des pays chauds tels que le Pakistan, le Brésil et les Etats-Unis. Il est ensuite transporté vers nos usines partenaires pour être utilisé dans la fabrication de notre linge de maison. La livraison de produits de qualité à nos clients est notre priorité absolue et, pour y parvenir, nous ne fabriquons actuellement tous nos produits qu'en Europe.
Nous sommes conscients que nos clients aimeraient que nous incluions des taies d'oreiller avec nos draps et nos housses de couette et nous avons transmis ce commentaire à notre équipe pour qu'elle l'intègre à nos futures collections.
Nous vous remercions de votre fidélité. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Carré Blanc Customer Support
La qualité du couvre-duvet est vraiment…
La qualité du couvre-duvet est vraiment supérieure. En plus d'un blanc immaculé, comme je le désirais. Merci!
11 mars 2024
Réponse de Carré Blanc Canada
Chère Lise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre produit. Nous sommes ravis que vous aimiez la housse de couette.
Nous vous remercions de votre soutien à Carré Blanc. Nous espérons que vous reviendrez nous voir à l'avenir pour vos besoins en linge de maison.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Carré Blanc Support
Peignoir en polyester et sur votre…
Peignoir en polyester et sur votre site il est sensé être en coton fausse définition
11 mars 2024
Réponse de Carré Blanc Canada
Cher Yves,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'un de nos peignoirs. Si vous pouvez nous dire quel peignoir vous avez regardé, nous serons mieux à même de vous fournir plus d'informations. Tous nos peignoirs ne sont pas en coton. Plusieurs de nos peignoirs sont en fait un mélange de polyester. Nous sommes fiers de la qualité de nos collections et si vous pouvez nous fournir plus de détails, nous aimerions être en mesure de mieux vous aider et de nous assurer que nous répondons à vos besoins.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Carré Blanc Support
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