Informations erronées données en succursale on fait en sorte que je n’ai pas eu le choix que j’avais fait. On m'a dit que je n’avais pas accès au solde si je commandais moi-même en ligne, que... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Commande en ligne passée le matin avec suivi téléphonique seulement quelques minutes après car stock pas à jour sur le site. Personnel très sympathique et professionnel, me propose d’échanger ce qui e... Voir plus
J'ai commandé une housse de couette et taie d'oreiller pour ma fille chez Carré Blanc. Les produits sont vraiment d'une qualité exceptionnelle et la livraison était vraiment rapide! Je suis allée en m... Voir plus
Le peignoir de bain choisi a une très belle coupe et est de bonne qualité. Comme il taille petit, j’ai dû faire un retour et le personnel était aimable et très efficace dans leur expédition ce qui m’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Au commencement de Carré Blanc, il y a la passion pour le geste artistique et la création de collections exclusives. Chaque jour, nos stylistes imaginent de nouveaux modèles, inventent de nouveaux usages et suscitent de nouvelles envies pour toute la maison. Pour nous, le linge de maison est une feuille blanche, sur laquelle nous nous exprimons librement, au gré de nos inspirations : un carré blanc, comme la toile d'un tableau…
Coordonnées de contact
4311 Rue Saint-Denis, H2J 2K9, Montréal, Canada
- (514) 847-0729
- support@carreblanc.ca
- carreblanc.ca
4,4
Excellent
255 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Grandeurs non standard
Nous sommes déçus des grandeurs. Tout est trop grand !
Les coins du drap contour n’arrivent pas à la bonne place (3pouces de trop).
Le drap plat est vraiment grand. Il touche par terre sur un côté.
La housse de couette est aussi trop grande pour une couette achetée à ce magasin il y a quelques années.
Bref, les mesures ne semblent pas standard.
Le seul point positif, c’est la qualité des tissus. Nous avons décidé de les garder et nous les modifierons chez une couturière.
25 février 2024
Réponse de Carré Blanc Canada
Chère Martine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que la collection que vous avez achetée soit trop grande pour votre lit. Comme vous pouvez le constater, il existe plusieurs tailles de lits et nous faisons de notre mieux pour fournir du linge de lit à la bonne taille. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de la fabrication.
N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse support@carreblanc.ca afin que nous puissions trouver une solution à vos besoins.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Carré Blanc Support
Commande facile à effectuer
Commande facile à effectuer
Produit de grande qualité comme toujours
Livraison en peu de temps
Totalement satisfaite
29 janvier 2024
Réponse de Carré Blanc Canada
Chère Renée,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Notre objectif est de toujours répondre aux attentes de nos clients et d’offrir une qualité supérieure dans notre produit pour un confort et une satisfaction optimaux. Je vous souhaite une merveilleuse semaine.
Service à la clientèle de Carré Blanc
La meilleure qualité!
Gants de toilette d’excellente qualité. Très beaux. Et la livraison a été très rapide.
22 janvier 2024
Réponse de Carré Blanc Canada
Merci Katherine d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très fiers de la qualité de nos produits et sommes très heureux de vous avoir régalé. Nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Merci d’avoir choisi Carré Blanc.
J'ai reçu mon colis à la date prévue…
J'ai reçu mon colis à la date prévue pour l'un et en avance pour l'autre. Les articles sont comme décrits
22 janvier 2024
Réponse de Carré Blanc Canada
Merci Carine d’avoir pris le temps de partager votre expérience récente avec Carré Blanc. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Merci pour votre soutien Carré Blanc. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt.
Les conditions
Les conditions, le service (appel à la boutique de MTL) et les délais de traitement me conviennent. Par contre, le produit est finalement décevant par rapport au prix. 200$ pour une robe de chambre en ratine MINCE me semble un prix trop élevé. J'espère que le tissu sera résistant. J'ai souvent acheté des serviettes chez Carré Blanc et la qualité semblait bien supérieure à celle de mon achat présent.
4 janvier 2024
Réponse de Carré Blanc Canada
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu une bonne expérience avec le peignoir que vous avez récemment acheté.
Bien que le matériau soit plus fin que les serviettes précédentes que vous avez achetées. Nous pouvons vous assurer que nous sommes fiers de la qualité de notre produit, mais sachez que nous avons transmis vos pensées et vos commentaires au service approprié, et que notre équipe examine le produit.
Merci d’avoir choisi Carré Blanc.
Bonne journée.
Produit fidèle aux attentes
Produit fidèle aux attentes. Très bonne qualité et livraison faite plus rapidement qu'annoncé.
2 janvier 2024
Réponse de Carré Blanc Canada
Cher Alexandre, Merci d’avoir pris le temps, malgré votre emploi du temps chargé, de partager vos expériences avec Carré Blanc Canada. Nous sommes ravis d’avoir dépassé vos attentes dans la qualité de nos produits et dans la réception de votre commande en temps opportun. Nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt.
Retour compliqué
Retour compliqué, service à la clientèle désagréable et peu efficace. Beaucoup trop de désagréments pour une qualité surévaluée
Mise à jour 12 janvier: c’est encore pire que ce que je croyais: litige toujours pas réglé! Très certainement ma dernière transaction avec cette entreprise.
24 novembre 2023
Réponse de Carré Blanc Canada
Cher Jean, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience négative. Nous travaillons constamment à l’amélioration de notre service, et nous tiendrons compte de vos commentaires. Bonne journée
Excellents produits et excellent…
Excellents produits et excellent service à la clientèle.
27 novembre 2023
Réponse de Carré Blanc Canada
Gabrielle,
Merci d’avoir pris le temps, malgré votre horaire chargé, de nous faire vivre de l’expérience avec Carré Blanc Canada. Nous apprécions vos commentaires et sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos besoins. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe.
Je vous souhaite une merveilleuse journée.
bon service
Je suis allée en magasin et j'ai été très bien conseillée par la vendeuse qui maitrisais bien les produits.
26 novembre 2023
Réponse de Carré Blanc Canada
Merci Anne,
Nous apprécions le fait que vous ayez pris le temps d'informer l'équipe de notre magasin de la façon dont elle s'est comportée. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à la remarquable équipe de notre magasin de Montréal.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Mauvais service client
J’ai acheté un article sur internet 4 jours avant les soldes du vendredi fou. Pour me rendre compte que l’article était à 30% de rabais lors du vendredi fou. L’entreprise a refusé de me rembourser la différence et ce même si selon la politique de retour j’aurais pu retourner le produit acheté et le racheter à 30% de rabais. Sans compter que le ton du message de réponse était limite arrogant. Rarement vu un aussi mauvais service client.
24 novembre 2023
Réponse de Carré Blanc Canada
Cher EC,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu une bonne expérience avec notre service client.
J’ai signalé le problème au ministère concerné, et notre équipe s’occupe de l’incident pour s’assurer que cela ne se reproduise pas à l’avenir. Nous vous remercions d’avoir porté votre expérience à notre attention.
Bonne journée
Les frais d’expédition ne sont pas mis…
Les frais d’expédition ne sont pas mis à jour et j’ai dû payer des frais bien que je respectais le montant minimal. Déception à ce niveau…
24 novembre 2023
Réponse de Carré Blanc Canada
Paul,
Nous nous excusons sincèrement pour votre expérience récente. SI vous pouvez m’envoyer un message à support@carreblanc.ca avec votre numéro de commande et je m’occuperai des frais d’expédition qui ont été facturés par erreur. Bon week-end.
Service amical!
Service courtois, rapide et très amical, ce qui est un gros plus! Merci Carré Blanc!
24 novembre 2023
Réponse de Carré Blanc Canada
Merci Christine.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Il manque de l’inventaire et du…
Il manque de l’inventaire et du personnel malheureusement. Ce n’est plus comme il y a 15 ans. Le magasin n’est pas beau comme avant non plus et devrait l’être.
4 novembre 2023
Les produits sont de grande qualité et…
Les produits sont de grande qualité et l’on m’a offert un rabais suite à une vente affichée une journée après mon achat ce qui est très responsable comme société
1 novembre 2023
Rapidité d’exécution de la commande
Rapidité d’exécution de la commande. bravo 👏
Par contre ce n’était pas vraiment nécessaire de faire des envois séparés, j’aurai très bien pu attendre que tout soit prêt: économies économies pour la planète 🌎. Merci
1 novembre 2023
Exactement ce dont je voulais et reçu…
Exactement ce dont je voulais et reçu dans un délai raisonnable, merci
31 octobre 2023
J’ai trouvé la couleur que je cherchais.
Le site web est agréable et efficace. J’ai apprécié les photos de la boutique comme si j’y étais et le suivi de commande par courriel.
25 octobre 2023
Je n’ai toujours pas reçu ma commande…
Je n’ai toujours pas reçu ma commande plus de 2 semaine après l’achat. Une étiquette purolator a été créé il y a 2 semaine, et depuis, plus rien n’a progressé.
15 octobre 2023
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