Cars Cartrawler Avis 

Comme les autres commentaires, c'est une arnaque totale. J'ai loué chez Goldcar à Malaga, et le contrat est passé par Cartrawler apparemment.
Prix très bas, sauf que en retirant la voiture, ils vous demandent une carte de crédit, sachant que ce qu'ils appellent carte de crédit chez eux est différent de chez nous. Ils nous imposent de prendre une assurance supplémentaire (alors qu'on en avait pris une lors de la résa)...une vraie arnaque organisée !

Véhicule réservé pour 18h une fois arrivé garage fermé donc pas mon véhicule et ils veulent pas me rembourser ses merdes d'arnaqueurs

Entreprise qui appâte le client avec des prix, certes attractifs, et l’aide des compagnies aériennes partenaires.
- véhicules anciens au sans plomb (!)
- avec clé mécanique,
- supplément exorbitant pour upgrader avec un boîte automatique,
- aucune aide au paramétrage du système navigation,
- parking de prise et restitution très éloigné même avec navette de courtoisie (alors qu’il est indiqué en gros terminal T1)
- véhicule plein de petites bosses et éraflures, sans doute chargées précédemment au prix fort sans jamais avoir été repeintes!
- caution de 1150€ (la voiture vaut à peine plus), réellement débitée, ne sait quand elle sera remboursée.
Fortement l’impression d’une arnaque organisée où la moindre raison est bonne pour alourdir la note … et se retrouver au même prix que les majeures de la profession qui ont un bien meilleur service et directement depuis les terminaux!
A éviter, d’ailleurs l’ensemble commentaires confirme, note moyenne 1,5/10.

Grosse Arnaque !!
L'entreprise vous appate avec des tarifs de réservation en ligne trés bas en spécifiant qu'il faut avoir une carte de crédit et non de débit. Cette notion n'est pas la même selon les pays et ils jouent là dessus pour mettre le client au pied du mur.
En France nous avons des cartes bleues, qui sont des cartes bancaires servant pour le crédit et le débit d'opérations, seulement, sur certaines, il y a la mention "débit" inscrit en tout petit vers la date d'expiration de la carte. L'entreprise et ses agents se servent de se flou pour demander à leur clientèle dans ce cas de souscrire à un supplément de réservation avec assurance complète sous peine de ne pas pouvoir valider la location. (+330 euros pour 10 jours dans mon cas alors que la réservation initiale etait de 47 euros).
On se retrouve alors coincé, obligé de souscrire à ce supplément ou d'aller voir ailleurs.
C'est ce que j'ai fait, et une petite entreprise juste à coté à accepter le règlement avec ma carte bleue pour la location d'une petite voiture. Ils etaient au courant de cette zone d'ombre concernant les cartes bancaires étrangères et n'ont fait aucun problème.
Un client Américain avec qui j'ai discuté dans la file d'attente à eut exactement le même problème avec cartrawler et l'entreprise de location déléguée. Il s'etait résolu à prendre l'option full assurance et le fort prix correspondant.
Le pire c'est que quand j'ai voulu me faire rembourser mes 47 euros, cela n'a pas été possible !!
On m'a donné un numéro de téléphone à contacter, et un employé m'a expliqué qu'il n'avait plus la main sur mon dossier car le délai d'annulation etait expiré !!??
Il etait 10h du matin et la reservation de véhicule etait à partir de 7h30 (Arrivée à l'aeroport de Lisbonne, puis navette de l'entreprise qui amène jusqu'à l'agence, puis attente de plus d'une heure car un seul agent, refus de location, appels pour trouver une solution, recherche d'une autre agence, ...)
C'est franchement scandaleux qu'en quelques heures tout soit bloqué et qu'on ne puisse être remboursé.
A croire que cartrawler et ses agences déléguées jouent sur ce flou pour mettre les clients devant l'obligation de payer plein-pot.
Inadmissible !!
Une prestation payée et non- honorée peut être apparentée à un vol !

Ne pas louer un véhicule avec cette application, très très mauvais service et ne respecte pas les clients.
Aucun sérieux et une incompétence envers les clients, il vous laisse sans solution dans un aéroport pour récupérer le véhicule loué non fourni et payé.
Fuir Cartrawler

J'ai réservé une voiture via CarTrawler, et l'expérience s'est avérée désastreuse. Mon vol était à l'heure, mais l'agence de location a refusé de nous donner la voiture car le conducteur principal, moi-même, n'était plus en mesure de conduire. J'ai donc proposé que ma femme prenne le relais, mais l'agence a catégoriquement refusé de changer le conducteur ou d'ajouter un conducteur supplémentaire, malgré tous nos documents en règle.

Nous étions pourtant prêts à payer le supplément pour modifier la réservation, comme indiqué dans les conditions, et même à refaire une nouvelle réservation. Cependant, on nous a répondu que l'agence de location était complète, alors même que la voiture que nous avions déjà payée était censée être disponible !

Après deux heures de blocage, avec un enfant en bas âge, et un refus total de la part du service client de l'agence (Alamo), nous avons été obligés de louer un véhicule chez un concurrent pour trois fois le prix initial. De plus, CarTrawler n'a proposé aucune solution concrète et nous avons dû entamer une procédure d'opposition bancaire.

Service rigide, manque total de flexibilité et une gestion client inadmissible. À éviter absolument.

Nul et incompétent sauf pour escroquer les honnêtes gens. Une réservation d’un véhicule avec Volotea pour la Croatie. Nous nous sommes dits que nous allions réserver le véhicule via la plate forme de Volotea afin de ne pas avoir de surprise. Nous avons pris aussi une assurance supplémentaire au cas où et en lisant le contrat nous avons découvert que c’est axa qui est retenu. Nous sommes donc rassurés. Arrivés à l’aéroport de Split nous nous présentons en temps et en heure avec tous les documents mais sans la CB de crédit. On avait quand même une Gold. OKmobility était le loueur. Nous avons été reçus comme des malpropres et la seule explication du loueur a été dé surligneur les termes du contrats. Mais au terme de 30 minutes, ce monsieur nous proposait de payer 250 Euros en plus pour faire passer la caution sur la carte Gold. Heu… C’est à la tête du client on dirait… Nous avons bien sûr refusé et demander le remboursement. Bien sûr nous n’avons rien obtenu du tout et nous nous sommes tournés vers un autre loueur Europcar. Il nous a indiqué la même chose (l’arnaque est bien rodé), mais à leur décharge nous ont orienté vers un autre loueur en dehors de l’aéroport avec qui il n’y avait aucun problème (Optima Rent). Nous avons ensuite essayé de contacter Car Trawler par téléphone pour procéder au remboursement de la location non effectuée mais jamais eu d’interlocuteur. Nous avons réussi à avoir un interlocuteur en chat qui nous a renvoyé vers les conditions générales du contrat et qui stipule que aucune location ne sera remboursée si vous n’avez pas les documents exacts, si vous arrivez en retard, etc… au moment de prendre la location. Nous leur avons répondu que ce n’est pas parce qu’il écrive les termes de leur contrat qu’ils ne peuvent pas être illégaux…. Rien à faire, nous sommes pris pour des imbéciles, et cela ne les gêne pas du tout de facturer une prestation non réalisée. Nous allons aussi contacter AXA France pour le supplément de garanties que nous avons bien sûr payé. Enfin, par la même occasion nous allons faire un petit courrier à Volotea, qui a été élue meilleure compagnie aérienne à bas coût pour participer à cette arnaque très bien rodée, et qui, par ce fait, n’est pas du tout rentable par rapport à d’autres compagnies aériennes qui n’utilisent pas le service d’escroc de Car Trawler. Nous avons mis 1 étoile pour publier cet avis mais aucune étoile et un signe d’avertissement pour les autres futurs clients aurait été plus juste.

Des escrocs.

Nous avons réservé une voiture, mais notre vol a eu du retard et nous avons mis du temps à récupérer nos bagages. Arrivés à l’agence, on nous a refusé le véhicule car la carte de crédit ne correspondait pas au nom du conducteur principal. Nous étions prêts à payer 65 € pour modifier la réservation, comme prévu dans le contrat, mais le service client a refusé, n’a pas voulu annuler la réservation et ne nous a pas permis de parler à un responsable. Très déçus par ce manque de flexibilité et de professionnalisme.

Si j’avais pu mettre 0 étoiles.
Location de véhicule qui c’est mal passé.
On a pas pu retirer le véhicule .
Ça fait plus d’un mois que je bataille pour avoir un remboursement.
Et toujours rien , on me balade à droite à gauche avec des « enquêtes ».
Ne jamais passer par des site intermédiaires comme ça !!!

Arnaque, informations erronées, encaisse, ne donne pas de voiture, ne rembourse rien.
1) Je loue une voiture pour Barcelone sur leur site. On me signale alors que je n'ai pas une carte de crédit. Changement 5mn plus tard pour un autre loueur qui accepte les cartes de débit, boom 65 euros pour la modif.
2) il est précisé sur le bon de location, les docs importants à avoir, entre autre une carte de débit avec plafond suffisant, pas de pb
3) sur place à l'aeroport ça se complique: on m'explique: - comme c'est une carte de debit, il y a une taxe sur la caution prise par l'aeroport 13% * 1200 euros. Sinon il faut prendre une assurance supplémentaire à 25 euros jours (ma voiture, était à 10 euros jours)
4) au final, un autre problème, ma carte expire en décembre, hors il faut 6 mois minimum après la fin de la loc.
Dégouté je repars en bus !
Aucun remboursement de Cartrawlers car cette info figure bien en page 7 des conditions écrit en petit. Mais l'info n'était pas présente dans l'email intitulé: Documents importants à présenter. Pourtant c'est eux qui ont fait la résa avec ma carte et toutes les infos disponibles.
Scam.

Plus jamais une réservation avec ce site. Ma carte de crédit a été débitée, mais aucune confirmation de la location, donc aucun numéro pour obtenir de l'aide.
Plateforme de support misérable, aucune transparence, impossible d'écrite en français ou en allemand. Juste un chat avec une foule de questions qui ne font pas avancer les choses. Après 10 minutes à donner son adresse courriel, son nom, son prénom, le lieu et l'heure exacte de la prise en charge, toujours pas de réponse. Un chat avec des employés qui écrivent l'anglais comme un enfant de 3 ans (je pense qu'ils ne savent tout simplement pas l'anglais)-
Toutes les cinq minutes, le responsable du dossier prétend qu'il a envoyé la réservation, mais rien n'arrive. Un chat qui n'en fini pas avec toujours les mêmes questions inutiles. Impossible de recevoir un mail après 30 minutes ! Plus jamais une voiture par easyjet !

Location d une voiture pour 4 jours à Cracovie, location payé sur le site rentalcars partenaire de cartravel, + prise d une assurance facultative en cas de problème pour éviter la franchise, arrivée au comptoir Panek , on me réclame une caution de 700€ ok pas de problème.. sauf qu’on ne peut pas accepter ma carte de crédit pour la raison qu’elle ne fait pas crédit justement mais juste débit.. je ne savais même pas que ça existait mais a priori c est noté dans les conditions générales.. que tout le monde lis bien sûr avant de partir.. bref je n ai pas eu d autre choix que d accepter une assurance fourni par Panek de 125€ pour 4 jours alors que la location m a coûté 87€ pour cette période.. aucune assistance n est joignable et le loueur se décharge sur le site en ligne , bref une début d année qui commence par une belle arnaque.. de plus Panek me demande de payer les frais de plus de 100 złoty, car ils sont ouverts le jour férié le 1 janvier , comme si s était au client d être taxé pour financer le jour férié !!! Fuyez cette agence et lisez bien les conditions générales en tout cas

Cette société est une pure arnaque, EasyJet est complice de ce racket organisé ! On vous débite de l’argent sur votre carte bleue lors de la réservation de la location de la voiture, et lorsque vous arrivez à l’aéroport, vous devez payer le double voir le triple pour certains clients !!! Vous ne serez jamais remboursé, j’ai trouvé des milliers de témoignages semblables sur le Net mais aucune instance n’agit contre ces deux sociétés…

Arnaque, fuyez !!!

Je vous présente ma réclamation pour une location de voiture qui n'a pas eu lieu. Nous avons réservé une voiture pour une semaine du 20 au 27 juin, et nous nous sommes rendus à l'agence pour récupérer la voiture. Cependant, au moment de payer la caution, le loueur nous a informés que nous devions utiliser une carte de crédit pour la caution et pas une carte de debit, ce qui n'a jamais été un problème ailleurs. Nous avons cherché une solution alternative en contactant les différents numéros de téléphone, mais personne n'a répondu. Finalement, nous avons réussi à discuter avec quelqu'un sur le chat en ligne du site internet, qui nous a informés que cela n'était pas possible, conformément aux conditions de vente. Malheureusement, nous nous sommes retrouvés sans voiture et sans être dédommagés, bien que les conditions de vente stipulent un remboursement. Nous avons demandé une preuve de la non-location de la voiture, mais le loueur a refusé de nous en donner, car il avait déjà annulé la réservation sur son ordinateur et le processus ne permettait pas de fournir une preuve, même un papier manuscrit avec un cachet de l’entreprise Nous avons été obligés de louer une autre voiture en urgence dans une autre agence à un prix nettement supérieur, sans compter la perte de temps. Par conséquent, je demande le remboursement intégral de cette location qui n'a pas eu lieu, conformément aux conditions de vente et pour compenser les désagréments causés par cette situation inattendue.

Arnaque de Car Trawler de location de véhicule sur une période 1 mois (6 septembre au 5 Octobre 2022).Annulation de mon contrat de location en raison d'un retard de 2h au bureau de location a l'aéroport de Casa_Mohamed V.Refus de mon remboursement de 350€.Agence #Car Trawler a boycotter#Arnaque numerique#

Arrivé tardive dans la nuit le 25 juin 2022 à l'aéroport de PENSACOLA (FLORIDE) où je devais récupérer ma voiture pour 6 jours, l'agence ALAMO me refuse la délivrance du véhicule car mon permis n'est pas accompagné d'un permis international les conditions Génerales de location de cette agence, ni celle de cartrawler ne précisent cette obligation du moment que le permis est en lettre latine. Malgré la gène extrème occasionnée ( arrivée dans un pays étranger sans possibilité de mobilité ) Depuis dialogue de sourd par mail avec l'agence CAR TRAWLER, intermédiaire qui refuse le remboursement malgré la transmission de tous les documents nécessaire pour prouver ma bonne foi. Heureusement l'agence AVIS au guichet voisin a une disponibilité et accepte sans problème mon permis parfaitement valide en l'état au USA. Une bien mauvaise expérience avec CARTRAWLER, solution de location proposée via HOTEL.COM

Vol digitalisé à échelle mondiale, j'ai loué une voiture au Brésil par Car trawler. Arriver à l'agence, on me confirme que j'ai bien un numléro de réservation mais que les frais de pré-paiement de 480€ n'ont pas été transmis à l'agence. Résultat pas de voiture si je ne me soumet pas à repayer les frais de prépaiements sur place. De retour en France je contacte Car trawler qui me demande tonne de justificatif ( que je fournis) pour finalement s'enliser dans une auto-enquête depuis 4 mois (délai vendu 20 jours), sans aucune transparence de leur part (je ne sais pas ce q'ils font et s'ils le font) pour aboutir à une super conclusion en leur faveur : vous n'aurez rien. Réponse en anglais tattata, le résultat est le même. Evitez !!!!

Attention : Escroquerie à grande échelle

Comme plusieurs sociétés dans le secteur de la location : de vrais escrocs.

J'ai loué un voiture pour plusieurs jours en passant par cette plateforme me pensant relativement sécurisé.

En arrivant chez Rhodium je leur transmets ma carte d'identité au format electronique ainsi que mon permis de conduire, lui, en carte et l'on me dit que si je n'ai pas de carte d'identité au format papier, malgré le fait que je dispose d'une pièce d'identité matérialisée (permis de conduire qui est reconnu sur le site du gouvernement francais comme pièce d'identité valide) le contrat stipule qu'il peuvent ne pas me donner de voiture .

Ce qu'ils ont fait !

En revanche, Rhodium a tout de même eu le culot de me faire passer un peu plus loin des clients pour me proposer de récupérer une voiture si je payais un supplément qui correspond au double du prix, ce que j'ai, bien évidemment, refusé.

Rhodium m'a donc dit qu'ils ne me donneraient pas de voiture et de voir avec CarTrawler pour remboursement.

Mauvaise surprise en rentrant chez moi : chez CarTrawler on me dit qu'ils sont couvert par le contrat qui stipule qu'ils peuvent se reserver le droit, dans ce cas, de conserver l'argent.

Résultat des courses : j'ai payé pour un loueur (RHODIUM) peu scrupuleux pour me retrouver sans voiture !!

Évitez à tout prix Rhodium et ce site CarTrawler qui ne sont vraiment que des escrocs et qui, malgré tous leurs avis payés, vous arnaqueront dès que l'occasion se présentera.

N'hésitez surtout pas à diffuser cette information.

À éviter !!
Cette agence de location est une escroquerie à l’etat pur. J’ai loué une voiture qui m’a bien été confirmée. Je sors de l’aéroport de Fès afin d’aller à la rencontre du représentant du partenaire de CarTrawler, je le cherche pendant 30 minutes, personne n’apparaît. Je téléphone au partenaire (AddCar), l’agent me dit qu’il n’y a aucune réservation en mon nom et que dans tout les cas, ils n’ont aucune voiture disponible.
J’insite en leur disant que j’ai bien la confirmation avec le numéro de confirmation, mais l’agent AddCar me demande de contacter CarTrawler. Je n’ai aucune solution alternative qui m’est proposée ni par AddCar ni par CarTrawler qui reconnaît que AddCar avait bien confirmée la réservation.
Pour couronner le tout, je n’ai pas de voiture de location, pas de solution alternative qui m’est proposée, et je suis à plus de 100km de ma destination finale....et CarTrawler me débite le jour même le montant de la location alors que je n’ai pas vu la couleur de ma location!!
Je demande donc le remboursement total de ma location, mais après plusieurs relances, CarTrawler a mis plus de 6 semaines pour me rembourser, ce qui est inacceptable, alors que le delais est de 20 jours.

Je demande un dédommagement pour ce préjudice que j’ai subit avec les conséquences suivantes : aucune solution l’alternative proposée, arrivée en retard au mariage de mon cousin, frais additionnels non prévu, retard dans le traitement de mon remboursement.
....CarTrawler me propose 5% de réduction sur ma prochaine location....quelle indécence ! Un service à la clientèle très très médiocre, qui ne respecte pas ses principes, ses valeurs et sa promesse ! CarTrawler et son service client n’ont jamais pris leurd responsabilités, cette agence de location n’est pas professionnelle, elle est à éviter à tout prix !!!