easyJet Avis 

AVIS CLIENT — À fuir : Drivalia, EasyJet, CarTrawler
❌ Escroquerie, violence, séquestration : notre cauchemar en Espagne.

Si je pouvais mettre aucune étoile ce serait fait...

Nous avons vécu une expérience traumatisante avec Drivalia à l’aéroport de Valence (Espagne), après avoir loué une voiture via EasyJet/CarTrawler. Tout était payé à l’avance, mais l’agence a refusé de nous remettre le véhicule sous prétexte que nous ne pouvions pas fournir le code PIN de la carte de crédit utilisée (oublié). Bien que nous soyons mariés, ils ont refusé de prendre ma carte, refusé un dépôt en cash de 1000€, et refusé toute alternative.

Le personnel s’est montré agressif, inflexible et malhonnête : impossible d’obtenir le nom de l’employé ou de son supérieur. Ils sont allés jusqu’à nous enfermer dans le garage avec nos 3 jeunes enfants, appeler la police et menacer mon mari d’une lourde amende s’il ne supprimait pas une photo de l’employé (prise pour preuve).

Le pire : l’employé a porté un coup de coude à mon mari, quand nous avons forcé l'accès pour sortir du garage, provoquant un hématome violent (photo transmise à Drivalia, restée sans suite). Nos enfants, en pleurs, étaient terrifiés, croyant que leurs parents allaient être arrêtés.

Nous avons finalement dû louer une voiture chez Goldcar, qui – surprise – a accepté n’importe quelle carte bancaire, mais en nous imposant un tarif exorbitant vu notre situation d’urgence.

Depuis, nous tentons d’obtenir un remboursement via EasyJet/CarTrawler, mais tout est fait pour épuiser et décourager les clients : procédures interminables, demandes absurdes, service client inexistant.

Nous avons l’impression que le système est conçu pour voler les gens, en vendant une fausse assurance inutile. Même avec une protection achetée à l’avance, vous ne recevrez aucune aide en cas de problème.

Nous ne réserverons plus jamais une voiture via EasyJet ou CarTrawler, qui se rendent complices de pratiques frauduleuses. Selon un avocat, ce que nous avons vécu est pénalement répréhensible.

👉 Parents, voyageurs : fuyez Drivalia. Ne faites pas confiance à EasyJet pour votre location de voiture.

Lors de la réservation de la voiture, nous sommes passés par EasyJet car renTal, le prix incluait clairement le GPS, mais une fois sur place, agence Hertz aéroport Palerme, après avoir refusé l’assurance, comme par enchantement, des frais supplémentaires inattendus m'ont été facturés pour ce service. Frais d’aéroport pour le GPS. Le GPS est installé sur le logiciel du véhicule. A notre retour nous avons réclamer une inspection du véhicule, car la personne odieuse qui nous a reçu ne voulez pas. Et bien sûr, il a trouvé une légère rayure sur une jante, que j’avais signalé à la personne qui nous a donné le véhicule et qui n'a rien voulu savoir. Bilan de la location 550€ de location et 440€ de frais supplémentaires. Au départ le plein d’essence était soi-disant fait 760 km d’autonomie, à notre retour j’ai fait le plein et là encore 960 km d’autonomie, chercher l’erreur, pour finir, Le personnel sur place odieux, agressif, méprisant, nous a obligé à signer les papiers. J’ai contacté Easyjet et bien sûr ils ne peuvent rien faire.Escrocs, voleur, arnaqueur,

A fuir ! J’ai réservé un véhicule lors d’un vol Bale Ibiza. Avec l’assurance Premium. En arrivant à Ibiza Europcar fait clairement comprendre que l’assurance n’est pas le leur. Si un accident survient ils perçoivent la franchise soit 4600 € ! Et c’est au client de faire la démarche. En fait il n’y a aucun accord Europcar EasyJet. Belle arnaque !

Une belle arnaque.
Voiture louée lors de la réservation d'un vol A/R Toulouse-Nice. Paiement location auto avec le vol: 93€ pour 3 jours. Au retour du véhicule à l'agence Budget de l'aéroport de Nice, j'ai du payer à nouveau 91€ estimés. Il n'était indiqué nulle part dans la réservation initiale que ce que j'avais réglé était un acompte. Cela relève d'une belle arnaque.
A éviter.
L. Damilano

Une réservation pour 2 voyageurs en complément du vol sur leur compagnie. Mais voilà, le nom du conducteur principal mis par défaut au moment de l'enregistrement en ligne est non modifiable (même si cette personne n'a pas le permis) . Une fois arrivés à l'agence, impossible de changer le nom. Les échanges par chat ne changent rien et easyjet cars s'est montré inflexible en nous renvoyant aux conditions générales de vente. Résultat : pas de voiture et pas 1 centime de remboursement. Une escroquerie flagrante ! Ça en est terminé avec cette compagnie qui visiblement ne se pose pas beaucoup de question sur autant d'avis négatifs.

Nous étions 6 personnes avec 3 grandes valises. Nous avons réservé une voiture 9 places. Arrivé à Lisbonne nous avons reçu un véhicule 7 places. Easyjet a transformé la réservation. Malgré des mails aucune réponse 😡 je ne réserverai plus via leurs sites

J'ai réservé une location de véhicule avec mon billet d'avion A/R Paris / Gatwick, j'ai donc réglé le coût de la location à Easyjet. Tout s'est bien déroulé, mais quand je suis rentrée, 3 jours plus tard j'ai eu la surprise de voir ma carte bancaire débitée de plus de 300€....sans explication... C'est l'empreinte de ma carte qui m'avait été réclamée lors de la récupération du véhicule qui a été utilisée.Malgré mes nombreuses démarches vers Easyjet rien n'a bougé !!! Des escrocs et au total une location qui devait me coûter 90€ qui me revient à 390€ .....A fuir !

Très mauvaise expérience.
De 154 € pour 3 jours on s'est retrouvé facturé de plus 266 € soit au total 420 € . Scandaleux. Une vraie arnaque.

Easy jet rental car Rabat
Voiture impossible à conduire .
Une poubelle ..
Au fond du parking a la sortie de l’aéroport ..
marche 10mn avec bagages.
A évitez vraiment

Le 16/09/2024 je loue un véhicule à Majorque avec retour à Minorque (durée du séjour 10 jours) par EASY JET CAR RENTALS qui m'informe que mon véhicule sera mis à dispo par Europcar à Majorque.
Rendant le véhicule à Minorque , Europcar Espagne me facture 163 € pour retour dans une agence différente du point de retrait, ce qui est conforme au devis initial. Pas de souci.
La facture finale arrive avec une surprise : 120 € de frais complémentaires pour avoir laissé le véhicule dans une autre ile que celle du départ !!!!!!!!!!! alors que j'ai déjà payé un montant pour celà. Etonnant non ? Double facturation inacceptable !
Après plusieurs relances EASYJET CAR RENTALS me donne une raison fantaisiste ( facturation de PV !!!!! jamais reçus !!! ) et EUROPCAR Spain ne répond plus ... Une vraie arnaque de la part d'EUROPCAR et EASYJET CAR RENTAL qui ne défend pas ma situation ...
A fuir ! ...Car les 2 prestataires se renvoient la balle et le client est lésé !!!
Je ne louerai plus jamais de voiture par EASYJET CAR RENTAL ni chez EUROPCAR

Nous avons loué une voiture par l'intermédiaire d'easyjet avec le vol sur Brindisi, avec prise d'assurance.
Mais à l'agence de Brindisi, il refuse de prendre en compte cette assurance, soi disant pas valable, et nous oblige à en reprendre une chez eux, bcp plus chère !!
Et cerise sur le gâteau, obligé également de payer un 2ème chauffeur, car resa au nom de madame et non de monsieur, impossible de mettre monsieur chauffeur seulement !!!
Bref arnaque ++

J’ai loué une voiture via easyJet pour un week-ends !!!! Une fois la réservation effectuée je reçois le bon de location et on m’indique que l’agence de location ferme à 23h00 alors que mon vol atterri à 22h55!!!!
Il est indiqué de rajouter le numéro de vol sur le site, ce que je fais et de contacter l’agence par téléphone (aucun mail disponible) j’essaye de les contacter pendant 1 semaine, tous les jours, plusieurs fois par jours, une dizaine de fois !!!! Personne n’a jamais répondu !!! J’ai même laissé plusieurs message avec mon numéro de réservation et l’heure d’arrivée de mon vol !!!!
Résultat, lorsque j’ai atterri, l’agence était fermée. J’ai du louer une voiture au dernier moment, au prix fort!!!
Je contacte l’agence qui me dit qu’il aurait fallu que j’insiste plus au téléphone…. Et qu’il ne peuvent rien faire pour moi étant donné que j’ai réservé via easyjet.
Quand à easyjet, je devais prévenir l’agence, c’était écris sur le bon de location…. Merci au revoir !!! Tous ça par mail, aucune possibilité de s’expliquer au téléphone…
Je trouve ça déplorable…
Je ne lourais plus jamaîs via easyjet un véhicule.
Et ils ont de la chance d’être la seule compagnie qui fasse bordeaux Lisbonne !!!
Je ne recommande donc pas du tout easyjet rental car

Honteux
Réservé une voiture via easyJet
Le loueur refuse ma carte de débit
Je dois louer une autre voiture pour 600€ supplémentaire
Je fais une réclamation à easyJet qui me dit que c'était indiqué dans le contrat de location. Précisons que celui est reçu après la signature
A noter également des retards conséquents sur les vols easyJet.

Lors de ma réservation en ligne, je règle 202,79€ + 90€ d'assurance. Lors du retrait de mon véhicule je signe un document écrit tout en anglais, sur lequel je ne comprends rien des montants, peu importe je dois récupérer ma voiture et pense que rien ne me sera prélever en plus. Je constate ensuite sur mon relevé bancaire un retrait de 163,35€ émanant de HERTZ de espana sa las rozas mad. Comment puis-je récupérer cette somme indue.

Arrivé pour prendre la voiture la dame refuse de débité ma carte bancaire cat elle n'est pas credit, alors quz j'avais augmenté le plafond de ma carte "débit" je le fais volé 328euro pour remplacer la caution je demande des explications aupres de vous on me dit vous avez souscrit une assurance supplémentaire. Ensuite J'ai payé 18 euro pour un abonnement péage qui était censé couvrir la totalité du séjour.
Je me retrouve à payer avant mon départ 7euro24 qui équivaut aux nombres de passages.
Que du vole que des magouille plis jamais je fais de location auprès de vous et je vais voir avec mon service juridique comment récupérer mon argent car vous êtes des malhonnête et des voleurs et comptez bien sur ma pub pour vous fuir

Bonjour
Voyage grand mère 72 ans petit enfant 8 ans. Paris Venise 14 18 août
Retour repoussé par easyjet au 19 août arrivée 23 h35! Je trouve retour le 18 à Lyon et nous avons la réservation
14 août avion plus d 1 heure de retard. Vol EJU 4010 13 h25 Fatiguée à force d attendre debout. Je m assied. Mon petit fils faisant des allers retours pour constater la queue
Nous nous présentons. Refus d embarquer car l hôtesse me montre l indication de fermeture des portes qui n à aucun sens cet horaire étant très dépassé et sa montre!! Je suis appareillée donc le micro de l aéroport n est qu un brouhaha s il y a eu appel
Prix supplémentaire du vol du soir 258 euros. EJU 4827
Et retrait de 3, 50 euros en plus sur mon compte bancaire la semaine de mon retour
J étais cliente depuis de nombreuses années mais je reste choquée par le comportement et la somme excessive demandée
Une journée entière passée à Orly.
Et arrivée avec plus d une heure de retard avec ce nouvel avion à Venise
Retour à Lyon avec aussi plus d une heure de retard
Je vais regarder les voyages en bus
Voyage épuisant et sentiment d être uniquement un porte monnaie non considérée

Easy Jet Car Rental à fuir ! Le robot avec lequel ils vous mettent en relation ne veut rien savoir et clôt la conversation. En l'occurence Easy Jet Car Rental travaille avec le loueur de voitures Goldcar. Ils me proposent une assurance de 70 euros la semaine avec AXA pour la réservation de la voiture, que je prends, et arrivé sur place pour récupérer le véhicule on me fait prendre une nouvelle assurance de 200 euros !!! C'est de l'escroquerie pure et simple

a éviter , sauvez vous ....
Accueil déplorable ! Aucune explication valable ! Aucune empathie!
Nous avions loué une voiture à Palerme , le permis de conduire de mon mari était déchiré ... Impossible de changer de nom du conducteur , pourtant nous avions le chat en direct qui nous disait que c'était possible !
Des voleurs ! Comment avec toutes nos technologies ne peut on pas changer le nom du conducteur sur un contrat de location !
On a du repayer une location chez un autre loueur!

Une honte, n'ont pas voulu nous laisser la voiture, bien que payé pour un problème de prénom du conducteur sur les papiers. laissant une famille avec 2 enfants en bas âge à pied dans un aéroport et une ville inconnue. Aucun remboursement car c etait a nous de mettre le bon prenom. Il n était pas possible de changer le prénom du conducteur sur place sauf si on déboursait encore 600 euros!!!!! Une honte pour l'humanité. Incroyable mais vrai. A LA RUE ILS NOUS ONT LAISSÉ, AVEC UN BÉBÉ. A éviter absolument. Et pas la peine de me répondre que vous êtes désolé mais que c était bien précisé qu il fallait que le prénom soit le même sur tous les papiers. Le loueur nous a dit que lui ne toucherai rien de vous car la voiture n a pas ete récupérée et que vous alliez nous rembourser mais vous vous cachez derriere de l administratif sauf bien sur si on paye 600e, pfff quelle honte pour l'humanité .Vous êtes des voleurs.

A fuir
J'ai loué un véhicule chez ok mobility à Barcelone à l'aéroport en prenant le véhicule on me dit ma carte bancaire ne passe pas et la seul solution pour récupérer le véhicule est de prendre l'assurance à 355 euros c'est du vol et easy jet sans moque à par sortir leur phrase nous sommes navré et leur baratin a fuir absolument ne jamais passer par easy jet et éviter ok mobility veulent rien savoir 0 solution on se trouve piégé c'est des escrocs