easyJet Avis 

Une horreur ! À éviter à tout prix !
Des escrocs qui alors que le vol Easy jet a été annulé ne rembourse pas la location de voiture contractée par leur intermédiaire
ils proposent un avoir sur une prochaine location dans les 2 ans
Une véritable escroquerie quand on sait que leur service client incapable d'aider suite à l'annulation du vol car très compliqué à joindre par mail et watsapp, services totalement incompétents étant incapable de m'aider a changer mon contrat de location avis dans la gare ferroviaire où je suis arrivée suite à l'annulation du vol Easy jet
Par mail la personne m'a dit s'en occuper puis silence total
Par whatsapp j'ai eu 6 interlocuteurs différents qui ont fini par couper la conversation alors que nous semblions aboutir
J'ai finalement reloué une voiture chez avis qui ne pouvait rien faire concernant mon contrat avis pris par l'intermédiaire de Easy jet ! En plus d'un double coût Une véritable honte et escroquerie
À éviter à tout prix 😱😱😱😱😱

J'ai loué une voiture à mon nom et que ne fut pas ma surprise lors de mon arrivée sur place. L'agence à refusé de me remettre la voiture car je n'avais pas de carte de crédit à mon nom alors que mon compagnon lui en avait une. C'est inadmissible !!! J'ai passé plus d'une heure et demi au téléphone avec le service client qui a refusé de nous rembourser. Il a fallût payer une seconde voiture ainsi qu'une assurance supplémentaire car celle proposé par AXA ne servait visiblement à rien car en cas de problème rien n'étais pris en charge. Ce qui n'était pas du tout renseigné lors de la réservation. De plus, lors de la seconde réservation la personne du service client c'est trompé et à réservé une voiture dans une autre ville !!! Nous avons passé plus de Trois heures dans l'agence et dépenser environ 450€ en plus pour avoir une voiture. C'est une catastrophe, je déconseille vraiment le service de location proposé par easy jet !!!!!!

Pensant être mieux protégé contre les imprévus(retard d'avion notamment) j'ai réserve un véhicule par l'intermédiaire de EasyJet pour un séjour au Royaume Uni. Atterrissant théoriquement à 22h55par le vol EZY2764 du 27/7/2024 ,j'étais censé prendre possession du véhicule à 23h25(le centre de location fermant à 23h30) ce qui était évidemment infaisable compte tenu du temps de débarquement, passage en douane, récupération des bagages, navette pour le rental car center.(ce choix de EasyJet est irresponsable et ne peut qu'être générateur de pb pour le client).L'avion atterrissant à 23h40 l'impossibilité de récupérer le véhicule ne se posait plus et il nous restait plus qu'a trouver avec beaucoup de difficultés un hébergement pour la nuit. Le lendemain matin Alamo nous apprend que la location du véhicule a été annulée et qu'il n'y a aucun véhicule disponible en remplacement. Face à mon mécontentement il me conseille de louer un véhicule chez Europcar qui me coutera la modique somme de 746GBP après avoir obtenu une grosse réduction de la part de l'employé ( merci Europcar d'avoir fait le maxi pour nous dépanner)Bilan de l'arnaque de EasyJet ;300,58€ pour la réservation du véhicule GB1307797390 chez EasyJet,un hébergement pour la nuit ,746GBP pour la location du véhicule chez Europcar. De plus les moyens de réclamation de EasyJet sont volontairement peu conviviaux ( Ex; avec le chat, impossibilité de transmettre des documents)
Suite à ces multiples déconvenues je conseille de réserver directement le véhicule auprès d'un loueur sérieux type Europcar ,Hertz car EasyJet car rental n'étant qu'un générateur de problèmes

À éviter ! Au dernier moment je devais prendre la voiture et non ma femme. Donc seulement un changement de prénom et pas de nom et impossible ! Une hotline absolument incapable. Comme la compagnie aérienne EasyJet est vraiment à éviter le plus possible

Déplorable... Ils annulent sans aucune explication et ne remboursent même pas! A éviter absolument. Je mets 1* car on ne peut pas mettre 0....

A fuir absolument .
Grosse anarque .
Aeroport de olbia.
La carte de débit ne fonctionne pas il faut absolument la credit .
L agence n à jamais voulu changer le nom du contrat alors qu un de nos amis pouvait me dépanner sous prétexte que nous sommes passés par easy jet
Nous avons du donner 264 euros pour ?????? Pouvoir partir avec une voiture.

Bonjour
Attention grosse déception cette agence. Nous avons loué une voiture chez okmobility à Minorque via la réservation easyJet. Le formulaire web vous propose une assurance AXA qui semble être insuffisante au moment de récupérer la voiture, par conséquent un supplément est demandé. L’assurance AXA n’est pas nécessaire à la réservation. Par ailleurs l’agence OK Mobility n’est pas dans l’aéroport comme nous l’avions pensé. Le nommage est trompeur, l’agence okmobility aéroport se trouve à 15 minutes en navette gratuite.. il n’a aucune indication pour trouver la navette, après avoir aperçu le nom sur une navette, nous avons attendu 40 minutes la navette d'après. Une fois à l’agence en zone d’activités nous avons attendu 1h30 pour récupérer la voiture. Pour moi, ils jouent sur les mots et trompent les clients…

Malhonnête, à fuir,

Abusé, on paie par internet la totalité, le loueur ok mobility nous réclame de payer 387€ pour l'assurance supplémentaire au lieu de la caution car nous avons une carte de débit et non de crédit.

Nous avions loué une voiture via easyjet, à Londres, avec une location de siège auto pour notre fille de 3 ans ! Arrivés sur place, nous avons tourné en rond pendant 3 heures avant de réussir à trouver la voiture.
C'était une simple boite à clés dans un garage sous terrain, sans personne pour nous accueillir ! Le pompon a été l'absence de siège auto pour notre fille. Quand j'ai appelé on m'a simplement dit d'aller en acheter un nous mêmes !!
Notre location était sous-traitée par Drivalia !! A FUIR A TOUT PRIX !!!
Des incompétents, incapables et sans aucun service client derrière.
Cela fait maintenant plus de 4 mois que j'attends le remboursement du siège auto qu'on m'avait promis !!
Une HONTE !!!

Voleurs et arnaqueurs !!! Site à prohiber absolument !! A notre arrivée à l'agence SC CAR RENTALS à l'aéroport de Catania, notre voiture de location réservée via EasyJet plusieurs semaines auparavant, avec paiement d'un supplément pour bénéficier d'un GPS, n'avait pas le GPS réservé : le loueur a invoqué que nous n'avions qu'à utiliser nos téléphones avec notre forfait internet perso... pourquoi le site propose t-il ce service alors ?! C'est honteux, d'autant que nous avions 45 mn de route à faire en pleine campagne sicilienne, à plus de 23h, et oui, car l'avion EasyJet avait eu 2 heures de retard ! Le loueur ne nous a pas non
plus expliqué quoi que ce soit sur les options de la voiture, même pas le carburant à mettre... par contre, pour nous prélever 500 euros de caution, il a pris le temps !
A notre retour, nous avons parfaitement lavé la voiture, restituée en parfait état, en tous cas sans l'avoir abîmée, et voilà qu'on vient de nous prélever de nouveau 50 dollars !!!!!! Et sans explication par mail ni rien !! Mais ça va aller jusqu'où ce vol ?

AH! Je vois que je ne suis qu'un numéro parmi tant autres a mettre fais avoir!!!
Pour ma part, lorsque que je suis arrivé pour prendre ma voiture de location, que j avais réservé et payé en ligne, on me demande sur place une carte de débit que je n'ai bien sûr pas , puisqu'il fallait une carte de crédit dans les documents a présenter lors de la prise de la voiture, donc après un dialogue de sourd car forcement ils comprennent que ce qu'ils veulent, il a fallu que je donne 290e en plus pour assurance ou je ne sais quoi, sinon je n'avais pas de voiture!!
A la restitution de la voiture, j'ai demandé au Mr qu' es ce qu'il en était pour mes 290e, il m'a dit : dans 5 jours sur votre compte bancaire, cela fais 1 mois et toujours rien!!
Apres l'enquête de satisfaction de EasyJet , j ai expliqué les raisons de mon mécontentement mais pas signes de vie de personne...Je leurs ai dit que c'était un piège a touriste!!

1 n’est que pour pouvoir écrire un commentaire mais ZÉRO est la note méritée.

La location de voiture EasyJet nous a lâchée à 23h30 du soir à Milan, la veille de la fête des mères. Nous avons loué une voiture pour un week-end en Italie. Notre avion a atterri à 23h30 à Milan, la voiture a été absente. Nous avons appelé l’opérateur en question. Il nous a dit qu’Easyjet ne les a pas payés, et qu’ils ne peuvent pas nous fournir le véhicule. A 23h30, nous étions 3 femmes en pays étranger. Nous avons été livrés à notre propre sort.

L’opérateur nous a indiqué des consignes : il faut faire ici et ça… Bref, il fallait courir après tout le monde. Nous avons décidé d’annuler notre réservation. En faisant notre réclamation, EasyJet nous a indiqué que comme nous avons annulé la réservation sans leur avertir, ils ne pouvaient pas nous rembourser.

Un conseil : Ce sont des arnaqueurs, je passez jamais par eux !

Merci

Si j’aurais pu je n’aurais mis zéro étoile ! Service à fuir !
Je ne louerais plus aucun véhicule via easyJet c’est une certitude. Une honte perdu de l’argent et avoir dû louer un autre véhicule le double , séjour gâché sur un lieu pourtant magnifique !

A fuir! Arnaque totale ! Nous avons payé notre reservation de voiture intégralement sur le site easyjet. Mais arrivés à Naples, nous n avons jamais pu obtenir notre véhicule à l agence prevue, au pretexte que nous n avions que des "cartes de débit" (nos cartes bleues habituelles) mais pas de "carte de crédit " (carte à demander à la banque). Nous avons dû aller dans une autre agence et payer intégralement, le double, une autre location. Easyjet refuse de nous rembourser la location complète que nous avons leur avons payée. L horreur.

A fuir !!!!!Nous avons loué une voiture a travers easyjet (europcar), nous avions tout réglé avec easyjet, voiture recuperee a Palerme et retour a Catania , le tout avait été réglé , accepté et payé a easyjet, mais surprise on Nous a facturé , en plus, malhonnetement le retour de la
voiture vers Palerme

C est une escroquerie.....j'ai payé deux fois.....
190 € à easyJet et à madere 175 € à OK mobilité après avoir attendu une heure à l’ aéroport de Madere.

Épouvantable ! J’ai exactement le même avis que Laurence, un peu plus bas, Dans ces échanges. Une arnaque complète à l’agence de location. On m’a aussi imposé un supplément pour limiter les franchises d’assurance exorbitantes alors que j’avais pris une assurance AXA lors de la réservation par easyjet ; une arnaque absolument totale, et maintenant que je fais une réclamation on me Demande des frais de nettoyage, alors que mon véhicule a été rendu propre et que le bordereau de restitution ne mentionne absolument pas ça. Bref easyjet doit changer de prestataire à Naples car c’est absolument inacceptable en terme de qualité.A éviter complètement. Je confirme aussi qu’il m’a fallu attendre trois quarts d’heure et appeler trois fois pour avoir une navette et que même un agent de la Police Municipale locale, puisque le point de rencontre avec la navette est situé devant la Police Municipale de Naples à l’aéroport, a appelé spontanément l’agence pour leur dire d’activer et de venir chercher un client… Leur réputation n’est plus à faire, elle est calamiteuse. Visiblement il n’y a que easyjet qui ne veuille pas l’entendre .

J'ai loué une voiture en Italie avec Easy Jet. Depuis que nous avons rendu le véhicule au loueur (Italy Car Rent), nous ne rencontrons que des problèmes... le loueur a eu le culot de nous trouver un "défaut" sur la voiture au retour (situé sous la voiture quand même, il fallait se coucher au sol pour le voir!!!) alors que nous n'avons eu aucun problème avec cette voiture (en gros, nous savons pertinnement qu'il n'y a eu aucun dommage sur ce véhicule). Et maintenant, je constate qu'on nous a débité 2 fois du montant de la location! Le pire, c'est que la procédure de réclamation en ligne est un véritable enfer... tout se fait via le chatbot qui, au moment où il faut télécharger les pièces justificatives, plante lamentablement (comme par hasard...) et vous crée un "case" automatiquement, ferme le chat sans vous demander votre avis et considère que votre réclamation est finalisée alors que pas du tout! Je n'ai même pas pu ajouter mes pièces justificatives! Donc, qu'est ce qui va se passer? Dans 20 jours (c'est leur délai visiblement...), on va me direr qu'il manque des éléments et je vais être repartie pour un tour. Process absolument scandaleux.

Auto one / surprise Naples Catastrophique ! Ne pas louer d'auto avec easy jet. Le loueur retenu n'a pas d'agence à l'aeroport, il faut prendre une navette specifique qui n'est jamais passé en 50 minutes. Nous avons dû prendre un taxi pour nous y rendre. Il nous a fallu attendre 2 heures pour pouvoir repartir avec une auto moyennant la modique somme de 330 € en supplement de la location et de l'assurance prise lors de notre reservation avec easyjet pour une semaine. 3 heures pour recuperer une voiture et un supplement DE 330 € non prevu. Du racket pur et dur. AU BOUT DE 3 H, ON CRAQUE ET ON PAIE POUR ENFIN PARTIR EN AUTO. Eviter absoluement de reserver votre auto avec Easy jet car ils proposent des loueurs malhonnetes comme auto one / surprise.