Aucun intérêt : après achat d’un véhicule d’occasion accidenté, j’ai voulu vérifier son historique. Le rapport de CarVertical ne mentionnait rien : aucun ancien propriétaire, rien sur le suivi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Le système Carvertical offre une sécurité supplémentaires indéniable lors de l'achat d'un véhicule. Pour quelques euros vous pouvez éviter de récupérer une merguez. Au delà de ça, vous pouvez contac... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à un détail qui m’avait échappé, mes crédits ont expirés… j’ai pris contact avec Amélia qui m’a remboursé un crédit à titre exceptionnel La prochaine fois je serais plus vigilant, les créd... Voir plus
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Le rapport ne m’a fourni aucune donnée sur le kilométrage de la voiture hormis celui qu’elle avait à la sortie de l’usine. J’ai envoyé un message pour me faire rembourser mon rapport puisqu’il conten... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
carVertical is a vehicle history reporting company operating in 30+ countries – across most of Europe, the US, Mexico, and Australia. Sourcing data from 900+ global registries and databases, carVertical provides comprehensive reports that help customers make informed decisions when buying used vehicles.
Coordonnées de contact
3,4
Moyen
21 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Malhonnête
Le princilpe et l’outil sont bien, mais en tant que professionnel, je trouve que de se faire supprimer des crédits déjà payés et non consommés c est abusif compte tenu du prix.
C’est presque aussi malhonnête que les pratiques de modifications de kilométrages qui sont pourtant traquées par les rapports… achetez uniquement le nombre d’interrogations dont vous avez besoin et quand vous avez besoin
Ne succombez pas aux offres de multiples interrogations car au final la victime ça sera vous
25 mars 2026
Réponse de carVertical
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre frustration et vous remercions de nous avoir fait part de ce problème. Les informations concernant la durée de validité des crédits sont disponibles à plusieurs endroits, mais nous reconnaissons qu'elles peuvent parfois passer inaperçues. Si vos crédits ont récemment expiré, nous vous invitons à contacter notre équipe d'assistance : elle vous proposera toutes les solutions possibles en fonction de votre situation.
Le rapport Carverical est faux
Le rapport Carverical est faux. Et on ne veut pas me rembourser !!!!
3 avril 2026
Réponse de carVertical
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous comprenons qu'il puisse être frustrant que les informations contenues dans un rapport ne répondent pas à vos attentes. Les données que nous fournissons sont compilées à partir de bases de données officielles. Lorsqu'un client fait part d'une préoccupation, notre équipe d'assistance procède à un examen approfondi afin de s'assurer que le contenu du rapport reflète fidèlement les informations disponibles auprès de ces sources. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
Rapport inutile aucune information en…
Rapport inutile aucune information en plus que Histovec site gratuit de l'état. J'en fait par au SAV, seul réponse un rapport gratuit a utiliser dans les 6 mois sinon tant pis pour ta pomme comme si je changeais de voiture tous les 4 matins.
Bref faut bien rentabiliser les sponso qu'il offre aux influenceur.
3 avril 2026
Réponse de carVertical
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires concernant le rapport et la solution proposée. Nous comprenons votre frustration, tant vis-à-vis du contenu du rapport que du sentiment que la solution proposée ne répond pas à vos besoins. Notre objectif est toujours d'apporter une valeur ajoutée et de parvenir à une issue équitable. Nous vous invitons à poursuivre la discussion avec notre équipe d'assistance en répondant à leur dernier e-mail, afin qu'elle puisse mieux comprendre votre point de vue et voir si d'autres solutions sont envisageables.
Réponse de carVertical
Merci beaucoup pour vos commentaires très positifs ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service client excellent et toujours à votre écoute.
Réponse de carVertical
C'est formidable d'entendre cela ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience aussi positive et nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme d'Emma. Nous ne manquerons pas de lui en faire part !
Suite a une inquiétude au sujet d’une…
Suite a une inquiétude au sujet d’une recherche, il m’ont répondu aussitôt et rassuré sur ma question déposé,j’ai entièrement confiance carVERTICAL.
2 avril 2026
Réponse de carVertical
C'est formidable d'entendre cela ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu réagir immédiatement et vous rassurer. La confiance que vous nous accordez compte beaucoup pour nous, et nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter cette tranquillité d'esprit !
Réponse de carVertical
C'est formidable d'entendre cela ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel attentionné et compétent. Nous vous remercions vivement pour vos commentaires positifs !
Je suis globalement très satisfait
Je suis globalement très satisfait de la plateforme CarVertical. vérification des kilomètres. L’interface est claire et facile à utiliser, et les informations fournies sont fiables et bien détaillées. Le service apporte une réelle valeur ajoutée pour sécuriser l’achat ou la vente d’un véhicule.
1 avril 2026
Réponse de carVertical
C'est formidable à entendre ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de CarVertical, en particulier de notre service de vérification du kilométrage, et que vous trouviez l'interface claire et les informations fiables. Savoir que notre service apporte une réelle valeur ajoutée tant pour l'achat que pour la vente de véhicules nous motive énormément. Merci pour votre avis élogieux !
Même si la première réponse a mis un…
Même si la première réponse a mis un peu de temps (plus de 48h), j'ai été agréablement surpris par l'aide fournie. Je recommende
1 avril 2026
Réponse de carVertical
Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement désolés pour le retard pris dans notre première réponse, mais nous sommes extrêmement heureux d'apprendre que notre aide vous a agréablement surpris et que vous nous recommandez. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension !
Numéro de série trop court pour avoir l'historique
J'ai voulu regarder l'historique d'une ancienne moto mais le numéro de série n'était pas encore sur 17 cjiffres à cette époque. J'ai donc appelé le service client de CarVertical et ils m'ont confirmé qu'ils ne prenaient que les numéros de série actuels. Ils m'ont proposé de rembourser mon achat et ils se sont occupés. Service efficace et juste! Je recommande!!
31 mars 2026
Réponse de carVertical
C'est formidable d'apprendre cela ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous aider rapidement et de manière équitable lorsque vous avez rencontré un problème de compatibilité du numéro d'identification du véhicule (VIN) avec votre ancienne moto. Notre objectif est toujours de vous garantir une expérience fluide, même lorsque notre système présente des limites en matière de données historiques. Merci de nous recommander – cela compte beaucoup pour nous !
Erreur de véhicule
J'ai fait une demande et avant de valider, j'ai vérifié au moins 3 fois le numéro de châssis, et surprise, je n'ai pas le bon rapport.
J'ai dans la foulée fait une réclamation et aucun retour, malgré une relance le 27 mars.
Alors qu'il est indiqué sur leur site, réponse sous 12 à 24h.
C'est le 1er avril et toujours rien.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de carVertical
Merci pour votre commentaire. Nous pouvons vous confirmer que notre équipe d'assistance a bien reçu votre message et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard de réponse. Nous recevons actuellement un volume de demandes bien plus important que d'habitude, et notre équipe travaille d'arrache-pied pour aider chaque client.
Soyez assuré que votre demande est très importante. Nous traitons tous les messages dans l'ordre où ils ont été reçus afin de garantir l'équité. Dès qu'un agent se penchera sur votre demande, il y consacrera toute son attention et traitera votre demande avec le plus grand soin.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension.
Contrôle global clair lors de l'achat…
Contrôle global clair lors de l'achat d'un véhicule mais petit manque d'information venant d'Allemagne pour son début de vie ...
20 mars 2026
Réponse de carVertical
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que nos vérifications vous aient semblé claires ! Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque d'informations sur les premières années de production en Allemagne, car la disponibilité des données peut être limitée pour chaque véhicule, en particulier pour les dossiers plus anciens.
Site sérieux
Site sérieux, les conditions générales de vente sont respectées et c'est le principale.
31 mars 2026
Réponse de carVertical
C'est formidable à entendre ! Il est extrêmement important pour nous de gagner et de conserver votre confiance. Merci beaucoup pour vos commentaires.
j ai paye et bien sur rien recu
j ai paye et bien sur rien recu
arnaque et avec le drapeau francais en en tete...
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de carVertical
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience frustrante. Il est inacceptable que vous ayez payé sans avoir encore reçu votre rapport, et nous comprenons que vous ayez l'impression qu'il s'agit d'une arnaque. Soyez assuré que ce n'est pas le cas. Nous avons bien reçu la réclamation que vous avez déposée aujourd'hui, et notre équipe d'assistance s'en occupera dès que possible. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard et pour l'inquiétude que cela a pu vous causer.
Réponse de carVertical
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsque le rapport ne fournit pas les informations que vous espériez. Notre plateforme recueille des données provenant de nombreuses sources fiables, mais il arrive parfois que certains détails ne soient pas mentionnés s'ils n'ont pas été enregistrés dans les sources de données sur lesquelles nous nous appuyons. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème, et vos commentaires nous aideront à continuer d'améliorer la qualité de nos rapports. Si vous souhaitez discuter de votre expérience, n'hésitez pas à contacter notre équipe chargée de la satisfaction client à l'adresse support@carvertical.com.
Attention les rapports sont super cher…
Attention les rapports sont super cher et en plus au bout d'un certain temps vous perdez vos crédits mais c'est pas précisé donc pour moi c'est une arnaque .
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de carVertical
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre frustration et vous remercions de nous avoir fait part de ce problème. Les informations concernant la durée de validité des crédits sont disponibles à plusieurs endroits, mais nous reconnaissons qu'elles peuvent parfois passer inaperçues. Si vos crédits ont récemment expiré, nous vous invitons à contacter notre équipe d'assistance, qui vous proposera toutes les solutions possibles en fonction de votre situation.
Prix peu clair au moment de l'achat, rapport pas précis dans mon cas
pas précis, pratiques commerciales décevantes (on se sent un peu obligé d'acheter, et le vrai montant n'est pas assez clairement annoncé).
20 mars 2026
Réponse de carVertical
Merci pour votre commentaire. Nous regrettons que vous ayez été déçu par votre expérience d'achat. Nous pouvons vous assurer que le prix final, toutes taxes comprises, est toujours clairement affiché sur la page de paiement afin que vous puissiez le vérifier avant toute confirmation de paiement. Si vous avez des questions spécifiques, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse support@carvertical.com.
Rapport inutile
Rapport inutile, un seul relevé kilométrique en + de 10 ans. Je suis conscient qu’on ne peut pas tout retracer mais faire payer un rapport autant incomplet payant c’est inadmissible
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de carVertical
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsque le rapport ne fournit pas les informations que vous espériez. Notre plateforme recueille des données provenant de nombreuses sources fiables, mais il arrive parfois que certains détails ne soient pas mentionnés s'ils n'ont pas été enregistrés dans les sources de données sur lesquelles nous nous appuyons. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème, et vos commentaires nous aideront à continuer d'améliorer la qualité de nos rapports. Si vous souhaitez discuter de votre expérience, n'hésitez pas à contacter notre équipe chargée de la satisfaction client à l'adresse support@carvertical.com.
Remboursé après une expérience décevante
Je modifie mon avis initial car, après une première réponse négative, le service client a finalement accepté de me rembourser les 30€.
Pour rappel, le rapport était quasiment vide pour un véhicule importé de Roumanie en 2024 (aucune trace d'entretien Hyundai en France, pas de relevé kilométrique). Si le contenu du rapport ne m'a pas aidé, je tiens tout de même à souligner que l'entreprise a fini par faire un geste commercial correct en remboursant la prestation. Un service client qui finit par être à l'écoute, même si la base de données n'était pas à jour pour mon cas précis.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de carVertical
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre rapport soit resté vierge. Il est en effet très frustrant de rechercher des informations spécifiques, telles que les visites chez le concessionnaire, et de ne pas les trouver. Nous nous appuyons sur des registres numériques officiels provenant de diverses sources, et il arrive parfois que certaines données mettent du temps à apparaître ou ne soient tout simplement pas à notre disposition.
Nous comprenons que vous ayez demandé un remboursement. Notre équipe d'assistance traite actuellement un volume important de demandes ; il se peut donc qu'il y ait un délai, mais nous examinerons votre dossier dès que possible afin de traiter votre demande de remboursement.
Credit temporaire
Nos credits carvertical ont une date de péremption.. INADMISSIBLE
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de carVertical
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre frustration et vous remercions de nous avoir fait part de ce problème. Les informations concernant la durée de validité des crédits sont disponibles à plusieurs endroits, mais nous reconnaissons qu'elles peuvent parfois passer inaperçues. Si vos crédits ont récemment expiré, nous vous invitons à contacter notre service d'assistance : nos conseillers vous proposeront toutes les solutions possibles en fonction de votre situation.
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