Casafab Avis 694

Canapé livré sans prise de rdv au préalable mais en plus avec un défaut et le vendeur me propose de me rembourser les frais de livraison alors que le canapé neuf est abîmé !
De plus je serai à l’origine du défaut mais quel est mon intérêt vraiement !cette perte de temps et ces échanges stériles sont energivores.
Ma joie de recevoir ce canapé a été ternie et de loin je suis tellement déçue j ai attendu 5 long mois avant de pouvoir me l offrir.

J'ai commandé le lit coffre jade. Le produit est en stock, il le livre sous 7jours. Hâte de le recevoir et faire un retour. C'est un bon site tout est détaillé pour faire le bon choix.

Très satisfaite de mon achat ! Les lits sont modernes, élégants et apportent un vrai effet cocooning à la chambre. La qualité est au rendez-vous et ils semblent solides.
Petit bémol : la base est un peu imposante, et le rendu dépend du linge de lit choisi.
Sinon, excellent rapport qualité/prix, je recommande 👍

Réception dans les délais annoncés. Montage facile. Très belle qualité.

Je suis vraiment très très déçu 😞
Premièrement le délais est vraiment très long plus de 15 semaines ce qui n’était pas prévu lors de la commande.

Deuxièmement finalement rupture de stock du modèle de lit ils m’ont fortement incité à en prendre un du coup j’en ai pris par presque dépit mais tout de même 6 semaines aussi d’attente en plus du temps déjà patienté (environ 3 semaines).
Quatrièmement une fois le lit reçu même là ça va pas j’ai pris un 160*200 et là il y a un écart avec le matelas un delta de casi 10cm c’est juste horrible on voit les lattes franchement je recommande pas.

Si j’ai mis 2 étoiles c’est uniquement pour la gentillesse du service client car eux c’est pas leurs fautes et qu’ils m’ont offert les frais de ports c’est uniquement pour ça et encore j’ai envie de vous dire que c’est normal.
Vraiment pas contente

J’ai commandé un canapé, trois places, j’ai attendu trois mois pour le recevoir et les dimensions ne correspondent absolument pas. J’ai envoyé les photos avec les mesures cela correspondait à un Canapé deux places. Évidemment ils n’ont pas cherché à comprendre, ils m’ont dit que c’est bien un canapé, trois places alors qu’aucune des mesures ne correspond totalement déçu plus jamais, je commanderais chez eux il manque plus de 20/25cm de hauteur !!! Et plus de 30 cm de largeur et en profondeur également !

Commande reçu en a Peine une semaine content de mon lit Amélie beau design

La description de ce compte est incroyable… ils osent dire : Nous offrons un service de communication efficace, notamment via WhatsApp, et respectons les délais de livraison annoncés.

Des réponses aléatoires, aucune nouvelle de la commande, délai annoncé de 6 semaines, on dépasse à ce jour 10 semaines..

Je vais faire un signal conso, la plaisanterie a assez durée.

Des incapables, vous voulez perdre votre temps et argent, c’est ici.

Parfait! Expédition rapide, lit de qualité je suis très satisfaite. Je recommande.

Après 10 semaines d’attentes, ils ne peuvent toujours pas m’informer de l’avancée de ma commande.
Je déconseille fortement.

Excellent package, renforcé pour éviter la casse. Délais respectés. Bonne communication. Rien à redire.

Nous avons commandé un lit qui n’est finalement jamais arrivé. On nous a dit qu’il était dans l’entrepôt mais qu’ils ne le trouvaient pas. 3 semaines sont passées avant qu’ils nous disent que nous ne l’aurons pas.
À fuir

Livraison rapide reçus sous 8 jours. Lit impeccable. Je recommanderais sur le site les yeux fermés

Franchement expérience catastrophique.

J’ai commandé un lit avec un délai annoncé de 6 à 8 semaines. Résultat : aucune nouvelle pendant des semaines, obligé de relancer plusieurs fois pour avoir des infos. À chaque fois, réponses floues ou inexistantes, aucune date de livraison communiquée. Le concept de suivi client doit être en option chez eux.

Après avoir insisté sérieusement, on m’annonce finalement… qu’il n’y a pas de stock. Donc commande annulée, sans solution, après m’avoir fait perdre un temps fou. Visiblement, vendre des produits qu’on n’a pas, c’est devenu normal.

Et là où ça devient encore plus aberrant : on me propose un autre lit deux fois moins cher que celui que j’avais commandé… mais en me demandant de garder les mêmes mensualités. Donc payer plus cher pour moins bien — concept intéressant, il fallait oser. Et en plus, il était vraiment moche, mais ça devait sûrement être le “modèle premium”.

Et le pire : les premières mensualités ont bien été prélevées, mais toujours aucun lit livré. Par contre pour encaisser, là tout fonctionne parfaitement, bravo.

Service client inexistant, gestion des commandes lamentable, aucune transparence. Si vous aimez payer pour du vent et dormir par terre, foncez.

Très bon achat, qualité prix au top plus ou moins facile à monter

Super jolie de très bonne qualité merci !

J'ai eu un coup de coeur pour le lit coffre SOPHIE, commandé le 7 Avril 2026 ,reçu le 15 Avril que demandé de plus... Le lit est très jolie, à la hauteur de mes attentes nickel ! Merci a Casafab et au livreur très professionnel et gentil.

Expérience très décevante et manque total de sérieux.

Commande passée le 26 mars avec un délai de livraison annoncé de 15 jours. Plus de 3 semaines après : aucune livraison, aucun suivi, aucune date fiable. Il a fallu que je relance moi-même pour obtenir des réponses vagues et peu crédibles.

On a clairement l’impression que des produits sont vendus sans être réellement disponibles en stock. Pire encore, au lieu de respecter la commande initiale, on tente de vous orienter vers d’autres produits de qualité inférieure.

Aucune transparence, aucune organisation, et un service client qui ne prend pas ses responsabilités.

Je déconseille fortement cette enseigne.

Très mauvaise expérience.
J’ai commandé il y a presque un mois deux tables de nuit pour un montant d’environ 300 € (livraison incluse). Depuis, mon colis n’a jamais bougé.

Après plusieurs relances par WhatsApp et par e-mail, on finit par m’annoncer que l’article n’est en réalité plus en stock… information qui ne m’aurait jamais été communiquée si je n’avais pas insisté à plusieurs reprises.

Aujourd’hui, j’essaie désespérément d’obtenir un remboursement, mais je n’ai plus aucune réponse de leur part.

Service client inexistant, manque total de transparence. Faites très attention : pour moi, ce site est frauduleux.

Expérience déplorable avec Casafab.

J’ai commandé un lit Céline en tissu bouclette le 16 janvier, livré début février. Le lit est resté soigneusement emballé jusqu’à son montage récent… et là, surprise : une tache bien visible en plein milieu de la tête de lit, dès le déballage.

Produit neuf, jamais utilisé, déjà taché.

Depuis, le service client se contente de réponses copiées-collées : on me parle d’un délai de 14 jours (hors sujet ici) et on me donne des conseils de nettoyage, comme si c’était à moi de rattraper un défaut présent dès l’origine.

Aucune prise de responsabilité, aucune solution proposée, pas même un geste commercial. Juste une façon très pratique d’éviter le problème.

Mention spéciale pour l’explication lunaire sur un “stockage prolongé dans l’emballage” qui pourrait créer des taches… donc on achète un produit neuf qui s’abîme tout seul dans son carton ?

Très décevant pour une enseigne qui se veut sérieuse. Je me retrouve avec un lit neuf déjà abîmé et un SAV qui ne fait absolument pas son travail.

À fuir.