Casafab Avis 694

J’étais au départ septique de la qualité d’un canapé acheté sur internet.

Mais j’ai vraiment été très agréablement surprise, il est vraiment confortable et très beau.

Ceux qui le voit le trouve vraiment joli. Agréablement suurprise, les commandes peuvent se faire les yeux fermés.

Je suis très mécontente depuis le 7 février que j’attends ma commande on me demande d’attendre encore 10 semaines!!!!

Service client au top
Disponible, et rapide
Produit de qualité

Article qui donne entière satisfaction, conforme au descriptif et de très bon rapport qualité/prix.

Nul , ils m’ont envoyer un lit sans aucune vis aucun support service client nul ma fait perdre mon temps et mon argent !

J’adore ce que vous proposez merci

J’ai bien reçu le lit hier je l’ai monter aujourd’hui il est super beau comme sur les photo je vous remercie et je n’hésiterai pas à re commander chez vous

Très beau lit 140x190
Montage très facile prévoir 2h. Matériau de très bonne qualité. Je suis très heureuse de mon achat et ma fille adore son nouveau lit. Il est tout simplement très beau

Canapé Montparnasse commandé en janvier, reçu pile 8 semaines après.
Le souci est que les deux pièces du canapé livrées ne vont pas ensemble et ne s'assemblent pas. On a reçu par erreur deux pièces gauche.
Super, il faut en renvoyer une.
Qu'on nous demande de re-emballer pour être récupérer. On ne sait pas encore quand. Pas de nouvelles.
J'ai donc un bout de canapé emballé dans du plastique dans mon salon, zlors que c'est casafab qui a fait une erreur.
Communication compliquée et flou. Uniquement via WhatsApp.
Franchement déçue de la logistique.

Édit aut 25 mars 2025

Merci pour votre réponse.
Cependant, le problème est résolu de votre côté.
Du notre, nous attendons encore un rdv livraison. Nous sommes mercredi déjà.
Et la mauvaise partie du canapé est toujours dans le salon depuis bientôt deux semaines, en attente de la bonne pièce.
A suivre. 😔

Commande d’un canapé passe le 14 janvier. Nous sommes le 17 mars et toujours aucune expédition ni même d’informations. Je me fais littéralement balader en me disant d’être patient. Stop je demande le remboursement immédiat de la commande, un litige PayPal vient d’être ouvert. Inadmissible

Achat d'un lit coffre Céline.
Livraison rapide.
Mais alors la qualité du produit, c'est catastrophique. Je précise, je suis très très bon bricoleur.
Qualité de finition déplorable, et je vous dis pas la qualité de conception. Le sommier repose à peine d'un coté et pas de l'autre car le cadre est fait aussi pour les sommier en 200cm.
Sur les cotés, le sommier repose sur le système à vérins qui est juste vissé avec 4 pauvres vis sur les cotés. Un des pieds de sommier touche pas le sol.
La notice contient des erreurs.
Bref, du jetable pour les pigeons... comme moi ce coup-ci.
Je souhaite bon courage aux gens qui travaillent dans cette entreprise. Enfumer des gens à longueur de journée ça doit être usant.

Délais respectés, ravie de mon achat belle qualité, je recommande fortement

Super site je viens de acheter le lit pour ma fille j’espère ne pas être dessus par la qualité et la livraison🙏

Seul petit regret la promo que j’avais vue n’était plus dispo dommage !

Fuyez ce site !
Canapé acheté mi septembre. Arrivé mi janvier. 4 mois de délais au lieu de 7 semaines annoncées. (Frais de livraison remboursés au bout de 10 relances environ). Aucune communication. Mais là n’est pas le plus grave. Le canapé est arrivé en 3 colis. Exterieurement impeccables. Au déballage une des parties est complètement abîmée. Le socle avant est enfoncé et même cassé. Et le tissus du dessous entièrement déchiré.
Tout est très visible. Pour un canapé neuf à plus de 1000 euros je me retrouve avec un canapé fracassé.
Le comble ? SAV quasi injoignable. Whatsapp qui est là uniquement pour faire beau (ou faire traîner les choses). Aucune reprise ni échange du colis abîmé. On me propose juste un geste commercial de 150 euros.
Casafab est un site d’arnaque qui se moque de ses clients.
Aucune réponse à mon courrier en LRAR. Procédure en cours avec ma protection juridique.
Ah oui et si vous laissez un avis négatif sur leur page facebook vous serez tout simplement banni.
Bref je ne peux pas mieux faire que vous conseiller de ne surtout pas acheter sur ce site. Et trop facile d’incriminer les livreurs alors que les colis étaient intacts exterieurement.

P.S pour Casaf qui répond de temps en temps aux avis : le numéro de commande est #8013.
Epargnez moi une réponse pseudo polie qui n’apportera aucune vraie solution honnête au problème.

Votre réponse est à l’image de tout le reste. Malhonnête. Un geste commercial de 150 euros a été proposé pour un canapé qui n’est pas du tout présentable ! Nous n’avons pas eu l’argent et avions refusé ce geste complément inapproprié.

je ne suis absolument pas satisfaite de mon expérience avec casafab, que je ne recommanderai à personne. j’ai commandé le canapé trocadero, j’ai attendu plus d’1 mois pour le recevoir comme indiqué. il est arrivé sans aucune visserie, ni notice de montage. je me suis battue avec le service client qui n’est absolument pas réactif. nous ne pouvons communiqué que via whatsapp et quand il daigne répondre aux messages, à force d’insister on finit par avoir un conseiller au téléphone. j’ai du attendre 1 semaine de plus pour recevoir la visserie qui n’est pas arrivée complète. j’ai du me débrouiller avec ce que j’avais pour monter mon canapé. néanmoins, une fois monté, le canapé est conforme à mes attentes.

lit très jolie, délais livraison respecté montage du lit sans problème. A voir dans le temps niveau durabilité sinon je recommande 👌🏽

Commande d’un canapé le 10 Janvier (numéro 11228), délai de livraison maximum estimé: 6 semaines.
Nous sommes maintenant le 11 MARS ! Soit 2 mois plus tard et toujours pas de trace de livraison de ce canapé, le service client me balade chaque semaine en disant ce sera la semaine prochaine..
Apparemment je suis loin d’être le seul, ce site n’est absolument pas sérieux.

Édit: nous sommes maintenant le 25 Mars et toujours rien ! C’est catastrophique je n’ai jamais vu ça.
Cet avis restera ici et sera mis à jour jusqu’à livraison effective du canapé commandé.

Édit 2: finalement le canapé est livré avec donc 2 mois de retard, la livraison s’est bien passée et l’entreprise a fait un geste de 50€ pour le retard. La qualité est correct quoi que les dossiers un peu trop durs. Bref les problèmes ont été rattrapés au final, ajustement de la note.

Commande passée le 11 janvier pour un canapé (commande n°11274).
Depuis, aucune repinse concrete

Sur l’outil de suivi, la commande est toujours indiquée comme “en attente”, sans aucune explication. J’ai envoyé plusieurs emails, restés sans réponse.

À ce stade, je ne sais toujours pas où est mon canapé, ni quand il sera livré, je sais juste qu il n ai pas dans les délais.

Un minimum de communication serait appréciable, surtout pour une commande de ce type.

J’attends donc des nouvelles concrètes de ma commande.

Très bien je recommande vivement, expédition rapide et produit de qualité