Livraison super rapide et aucun problème de ce côté-là. Malheureusement, lors du montage, plusieurs vis ne rentraient pas dans les trous prévus. Le SAV, très réactif, m’a proposé d’en acheter et de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison rapide, aucun retard. Les matériaux sont de qualité, le seul point négatif c’est que tout est numéroté sur le plan mais pas sur les pièces.
L'entreprise a répondu
Vraiment bien ! Nous avons été livré hyper rapidement (seulement 4 jours). La qualité et l'usinage des pieces est bon. Cependant pour le montage les pièces pourraient être numérotés ce serai plus sim... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement rien à voir avec les autres sites. J’ai acheté mon sommier sur Casafab et je suis vraiment surpris par la qualité. Le prix est super intéressant comparé à ce qu’on voit ailleurs, et le lit... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Casafab est une entreprise française spécialisée dans la vente de meubles de qualité à des prix abordables. Forte de plus de 14 ans d'expérience dans l'importation de mobilier, notre société mère, MDJ Trade, a su développer une expertise reconnue dans le domaine. CASAFAB Pour mieux servir nos clients particuliers, nous avons lancé Casafab, qui propose une large gamme de produits alliant design moderne et fonctionnalité. Nous mettons un point d'honneur à offrir des articles conformes aux attentes de nos clients, en veillant à la qualité et à la durabilité de nos produits. Notre siège social est situé au 9 rue Parrot, 75012 Paris, et nous disposons également d'un point d'accueil au 23 rue Gustave Eiffel, 91070 Bondoufle, où nos clients peuvent venir retirer leurs commandes ou obtenir des informations supplémentaires. ANNUAIRE ENTREPRISES MEILLEURS AGENTS En tant qu'entreprise française, nous sommes fiers de notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle. Nous offrons un service de communication efficace, notamment via WhatsApp, et respectons les délais de livraison annoncés. Les retours positifs de nos clients témoignent de notre sérieux et de notre professionnalisme. En choisissant Casafab, vous optez pour une entreprise expérimentée, soucieuse de la qualité de ses produits et de la satisfaction de ses clients. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance, et nous vous invitons à visiter notre site pour découvrir l'ensemble de notre catalogue.
Coordonnées de contact
9 RUE PARROT, 75012, Paris, France
- 0189703298
- contact@casafab.com
- casafab.com
4,0
Bien
694 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 65 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Très bonne expérience simple et rapide
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre avis positif ⭐😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience sur Casafab a été simple et rapide. Nous mettons tout en œuvre pour rendre le processus de commande fluide et agréable pour nos clients.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat sur Casafab.
Bien cordialement,
Service Client Casafab
Réponse de Casafab
Bonjour Noori,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Casafab a été positive. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d’améliorer nos services.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat.
Bien cordialement,
Service Client Casafab
Il ne respecte pas les délais de…
Il ne respecte pas les délais de livraison. Toujours en attente. Pas serieux.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Gala,
Votre commande de table basse a été passée le 14 février. Le délai indiqué sur notre site est de 4 semaines, ce qui nous amène effectivement autour du 14 mars. Nous comprenons donc votre remarque et nous sommes légèrement au-delà du délai annoncé, ce dont nous sommes désolés.
La table a bien été commandée auprès de notre fournisseur et la commande est toujours en cours d’acheminement. Il peut arriver, selon les périodes ou le transport, qu’il y ait un léger retard logistique.
Si vous souhaitez une solution plus rapide, nous pouvons également vous proposer un autre modèle disponible en stock ou modifier votre commande si vous préférez. Nous restons bien entendu attentifs au suivi de votre commande.
J’ai trouvé ce qu’il me fallait le seul…
J’ai trouvé ce qu’il me fallait le seul reproche que j’ai à faire, c’est de mettre une mensualité supplémentaire pour une livraison en bas de chez vous, le montant est excessif
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Nadia,
Merci pour votre commentaire et pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit qu’il vous fallait.
Concernant la livraison, nous comprenons votre remarque. Le transport de meubles est malheureusement l’un des postes logistiques les plus coûteux : ce sont des produits volumineux, fragiles et qui nécessitent des transporteurs spécialisés. De notre côté, nous ne réalisons pas de marge sur le transport, le tarif correspond essentiellement au coût réel facturé par les transporteurs.
Nous faisons néanmoins le maximum pour maintenir des prix compétitifs sur les produits tout en proposant une livraison sécurisée. Merci encore pour votre retour qui reste précieux pour nous.
Super magnifique le lit de très bonne…
Super magnifique le lit de très bonne qualité pour le prix !!
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif ⭐😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre lit vous plaît et que sa qualité répond à vos attentes, tout en restant à un prix avantageux. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous fait très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat sur Casafab.
Bien cordialement,
Service Client Casafab
À fuir, grosse arnaque
Nous avons commandé un canapé modèle Montmartre, celui-ci nous intéressait énormément car nous recherchons une grande méridienne.
La livraison a été très rapide. Cependant à la réception le modèle ne correspondait pas du tout au modèle acheté. En effet, nous avions commandé un modèle Montmartre et nous avons été livré d’un modèle Montparnasse, le modèle Montmartre avec une méridienne de 139 cm alors que le modèle Montparnasse une méridienne de 109 cm.
Après avoir envoyé toutes les photos nécessaires et demandées par Casa Fab, ces derniers nous ont affirmé qu’il n’y avait aucun problème et que ça correspondait bien au modèle.
Déjà on envoie un message par jour et on a une réponse le lendemain, une seule réponse donc autant vous dire que avant d’avoir une réponse, vous pouvez attendre très longtemps et il est impossible de les joindre.
C’est inadmissible, nous avons fourni toutes les preuves, et nous devons rester avec un canapé sur les bras qui ne correspond pas au modèle acheté, et en plus bien moins cher que le modèle acheté. Nous sommes très déçu cette inadmissible, je vais engager une procédure judiciaire contre cette société, surtout n’achetez rien là-bas, service après-vente nullissime, composé d’incompétents, il s’agit d’une arnaque.
9 mars 2026
Avis spontané
Délai de commande...
J'ai commandé une table multi-jeux à 1 200€ le 28 novembre aujourd'hui nous sommes le 09 mars et je ne l'ai toujours pas reçu... Pour le moment 1mois et demi de retard sur la livraison prévu initialement, ça commence à faire beaucoup. A se demander si je ne me suis pas fait arnaquer car en plus du retard, personne ne nous préviens qu'il y a du retard complémentaire...
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses pour le retard rencontré 😔
Bonne nouvelle : votre table multi-jeux est désormais disponible et sera expédiée rapidement. Nous faisons tout notre possible pour que vous la receviez dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Service Client Casafab
Expérience client désastreuse
Expérience client désastreuse. J’ai eu une réponse au bout de 3 mois et 3 relances. J’ai reçu un canapé donc les 2 parties ne sont pas de la même hauteur. Après envoi de multiples photos, on me dit que c’est clairement de ma faute puisque je cite « nous n’avons jamais eu de retour client de ce type sur ce produit ». Merci pour ce suivi client infaillible. À fuir.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Alexis,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante 😔
Pour résoudre ce problème rapidement, merci de reprendre contact directement avec notre service client. Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Client Casafab
De qualité le rendu est tres beau…
De qualité le rendu est tres beau mais il faut avoir de la patience pour le montage et etre attentif pour ne pas se tromper ! Tres beau lit
22 février 2026
Réponse de Casafab
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre retour détaillé ⭐😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le rendu de votre lit vous plaît et que vous le trouvez de qualité. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le montage et comprenons que cela demande patience et attention. Vos commentaires sont précieux pour améliorer nos notices et accompagner au mieux nos clients.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat sur Casafab.
Bien cordialement,
Service Client Casafab
Réponse de Casafab
Bonjour Jessica,
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre avis positif ⭐😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la table de chevet vous plaît une nouvelle fois et qu’elle fait le bonheur de votre fille. C’est une vraie satisfaction pour toute notre équipe.
Merci encore pour votre confiance renouvelée et au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat sur Casafab.
Bien cordialement,
Service Client Casafab
Réponse de Casafab
Bonjour Renée,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience sur notre site a été agréable et que la commande de vos tables gigognes s’est déroulée facilement. Nous mettons tout en œuvre pour proposer une navigation simple et fluide à nos clients.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat sur Casafab.
Bien cordialement,
Service Client Casafab
Parfait.
Parfait.
Livraison au top, le canapé est tout simplement superbe. Très satisfaite de mon achat !
Attention livré en 2 colis très lourds.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre avis positif ⭐😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que votre canapé vous donne entière satisfaction. Votre message fait très plaisir à toute notre équipe.
Nous vous remercions également pour votre précision concernant la livraison en deux colis lourds, cela pourra en effet être utile pour d’autres clients.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat sur Casafab.
Bien cordialement,
Service Client Casafab
Je suis très satisfait de ma commande
Je suis très satisfait de ma commande, reçue dans un délai de 8 jours. Tout était conforme à mes attentes.
En revanche, l’absence d’un interlocuteur direct tout au long du processus m’a quelque peu laissé dans le doute.
Avoir un contact identifié aurait été rassurant et m’aurait permis de suivre la commande avec davantage de sérénité.
Cela reste néanmoins une expérience positive dans l’ensemble.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d’apprendre que votre commande vous apporte entière satisfaction 😊
Nous sommes également heureux que les délais de livraison ainsi que la conformité du produit aient répondu à vos attentes.
Nous prenons toutefois bien en compte votre remarque concernant le manque d’un interlocuteur identifié durant le suivi de votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service client afin d’offrir une expérience encore plus rassurante et fluide.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un prochain achat sur Casafab.
Bien cordialement,
Service Client Casafab
Exceptionnel
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Customer photo review of Lit coffre avec led - DARMON
Lauren M.
Vérifié
Tombée sur une pub TikTok, j’ai était séduite par la beauté et le prix des produits… réticente à commander j’ai quand même tenté. Et que dire hormis : FONCEZ ! Qualité/prix exceptionnel, je regrette pas mon achat ! Lit arrivé avec 1 mois d’avance sur le délai prévu, donc quoi de mieux ? (Peut-être juste une notice un peu plus explicite mais sinon parfait !)
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis exceptionnel et pour la confiance que vous nous avez accordée 😊⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité et du prix de votre lit DARMON, ainsi que de la livraison plus rapide que prévue. Votre retour est une vraie motivation pour toute notre équipe.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la notice de montage afin de continuer à améliorer l’expérience de nos clients.
Merci encore pour votre recommandation et au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat sur Casafab.
Bien cordialement,
Service Client Casafab
j'avais un canapé à me faire rembourser…
j'avais un canapé à me faire rembourser et cela a été très rapide je vous en remercie
23 février 2026
Réponse de Casafab
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre remboursement a été traité rapidement et que votre expérience avec Casafab a été satisfaisante. La réactivité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat.
Bien cordialement,
Service Client Casafab
J’ai commandé un lit il sera disponible…
J’ai commandé un lit il sera disponible que fin juin ! Qu’alors j’emménage mon logement est vide ! Et j’ai un nourrisson que je mets sur mon lit je dois le mettre par terre ? Inadmissible la durée d’attente !
22 février 2026
Réponse de Casafab
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison 😔
Veuillez noter que le délai indiqué était affiché sur le site au moment de votre commande. Si ce délai ne vous convient pas, il est possible de choisir un autre modèle ou une autre couleur de lit. Nous vous invitons à contacter notre service client, qui pourra vous proposer la solution la plus adaptée à votre situation.
Merci pour votre compréhension,
Service Client Casafab
Facil a utiliser 👌🏻
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Brian,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été simple et agréable.
À très bientôt sur Casafab.
La qualité est au rendez-vous
J’ai acheté mon lit chez CasaFab et j’en suis absolument ravie ! La qualité est au rendez-vous, le design est superbe et le confort est incroyable. On sent vraiment que les matériaux sont solides et bien pensés. La livraison s’est très bien passée et le montage était simple. Je recommande CasaFab les yeux fermés : c’est un vrai plaisir d’acheter chez eux !
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Emilie,
Un immense merci pour votre message 🙏
Nous sommes vraiment heureux de lire que votre lit vous apporte entière satisfaction, tant sur la qualité que sur le confort et le design. Nous attachons beaucoup d’importance aux matériaux et à la finition, alors votre retour nous touche particulièrement.
Ravis également que la livraison et le montage se soient déroulés parfaitement.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
À très bientôt sur Casafab.
Réactivité ! Professionnalisme
Bjr
J’ai contacté casafab sur leur page Instagram de parler à quelqu’un directement et de pouvoir poser nos questions c’est trop rassurant ! Ils sont réactifs , la commande c’est très bien passé et j’ai même eu le droit à un code promo:) j’attends de recevoir mon colis avec impatience
Belle continuation
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Bouchra,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que nos échanges via Instagram vous aient rassurée. Être disponibles et répondre rapidement fait partie de nos priorités.
Heureux également que votre commande se soit bien passée ! Nous espérons que vous serez tout aussi satisfaite à la réception de votre colis.
Merci pour votre confiance et votre gentillesse.
À très bientôt sur Casafab.
Franchement rien à voir avec les autres…
Franchement rien à voir avec les autres sites. J’ai acheté mon sommier sur Casafab et je suis vraiment surpris par la qualité. Le prix est super intéressant comparé à ce qu’on voit ailleurs, et le lit est incroyable. Le coffre fonctionne parfaitement, il est solide et facile à ouvrir. Très bon rapport qualité-prix, je recommande sans hésiter.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Liliane,
Merci pour votre message, ça fait vraiment plaisir à lire 🙏
On sait qu’il y a beaucoup d’offres en ligne, alors quand un client nous dit que la différence se voit vraiment, ça compte énormément pour nous. La solidité du coffre et la facilité d’ouverture sont justement des points qu’on travaille beaucoup.
Si vous êtes satisfaite du rapport qualité-prix, alors notre mission est remplie. Merci pour votre confiance et votre recommandation ✨
L’expérience Trustpilot
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