Livraison super rapide et aucun problème de ce côté-là. Malheureusement, lors du montage, plusieurs vis ne rentraient pas dans les trous prévus. Le SAV, très réactif, m’a proposé d’en acheter et de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison rapide, aucun retard. Les matériaux sont de qualité, le seul point négatif c’est que tout est numéroté sur le plan mais pas sur les pièces.
L'entreprise a répondu
Vraiment bien ! Nous avons été livré hyper rapidement (seulement 4 jours). La qualité et l'usinage des pieces est bon. Cependant pour le montage les pièces pourraient être numérotés ce serai plus sim... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement rien à voir avec les autres sites. J’ai acheté mon sommier sur Casafab et je suis vraiment surpris par la qualité. Le prix est super intéressant comparé à ce qu’on voit ailleurs, et le lit... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Casafab est une entreprise française spécialisée dans la vente de meubles de qualité à des prix abordables. Forte de plus de 14 ans d'expérience dans l'importation de mobilier, notre société mère, MDJ Trade, a su développer une expertise reconnue dans le domaine. CASAFAB Pour mieux servir nos clients particuliers, nous avons lancé Casafab, qui propose une large gamme de produits alliant design moderne et fonctionnalité. Nous mettons un point d'honneur à offrir des articles conformes aux attentes de nos clients, en veillant à la qualité et à la durabilité de nos produits. Notre siège social est situé au 9 rue Parrot, 75012 Paris, et nous disposons également d'un point d'accueil au 23 rue Gustave Eiffel, 91070 Bondoufle, où nos clients peuvent venir retirer leurs commandes ou obtenir des informations supplémentaires. ANNUAIRE ENTREPRISES MEILLEURS AGENTS En tant qu'entreprise française, nous sommes fiers de notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle. Nous offrons un service de communication efficace, notamment via WhatsApp, et respectons les délais de livraison annoncés. Les retours positifs de nos clients témoignent de notre sérieux et de notre professionnalisme. En choisissant Casafab, vous optez pour une entreprise expérimentée, soucieuse de la qualité de ses produits et de la satisfaction de ses clients. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance, et nous vous invitons à visiter notre site pour découvrir l'ensemble de notre catalogue.
Coordonnées de contact
9 RUE PARROT, 75012, Paris, France
- 0189703298
- contact@casafab.com
- casafab.com
4,0
Bien
694 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 65 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Produits de tres bonne qualité.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Khaled,
Merci pour votre message 🙏
On fait vraiment attention à la qualité des matériaux et des finitions, donc savoir que vous le ressentez, ça nous fait plaisir.
Merci pour votre confiance ✨
Réponse de Casafab
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 🙏
Ça fait vraiment plaisir de savoir qu’il vous plaît autant. Quand un produit est “vraiment top” chez vous, c’est mission accomplie pour nous.
Merci pour votre recommandation ✨
Faites juste attention au moment…
Faites juste attention au moment d’envoi du colis car la tête de lit n’était pas assez protégé et c’était déchiré au côté fragile vers le tissu de bas de tête de lit.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Raquel,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour. Vous avez raison, la tête de lit doit être parfaitement protégée, surtout sur les parties en tissu les plus fragiles.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce défaut d’emballage. Ce n’est pas le niveau d’exigence que nous voulons avoir, et votre remarque va nous permettre de renforcer ce point avec l’équipe logistique.
Si vous envisagez de repasser commande chez nous, n’hésitez pas à nous contacter directement : nous vous ferons bien entendu un geste commercial suite à cette expérience.
Encore merci pour votre franchise et toutes nos excuses pour ce désagrément 🙏
Service client au top
Service client au top ! 👌
Ils répondent super rapidement et sont vraiment à l’écoute. On sent qu’ils cherchent toujours une solution et qu’ils font le maximum pour trouver un arrangement. C’est rassurant et très appréciable d’avoir un service aussi réactif et professionnel. Je recommande sans hésiter !
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Aliya,
Merci énormément pour votre message 🙏
La réactivité et la recherche de solutions, c’est vraiment notre priorité au quotidien. Lire que vous vous êtes sentie écoutée et rassurée, c’est exactement ce qu’on veut transmettre.
Merci pour votre recommandation, ça motive toute l’équipe à continuer dans ce sens ✨
Réponse de Casafab
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Un lit conforme aux photos, c’est essentiel quand on commande en ligne. On fait très attention à ce que le rendu réel corresponde exactement à ce que vous voyez sur le site.
Ravis que tout soit parfait pour vous ✨
Franchement la qualité rien à dire pour…
Franchement la qualité rien à dire pour le monter j’ai beaucoup apprécié c’est très facile, je recommande fortement et la livraison est hyper rapide
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Stella,
Merci beaucoup pour votre message 🙏
Si la qualité est au rendez-vous et que le montage vous a semblé simple, c’est exactement l’expérience qu’on cherche à offrir.
Et quand la livraison est en plus rapide, on sait que tout s’est bien aligné. Merci pour votre recommandation ✨
Du suivi du début jusq’a la fin
Du suivi du début jusq’a la fin! Un sav au top, réactif.
Allez-y les yeux fermés! ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️
19 janvier 2026
Réponse de Casafab
Bonjour Daniela,
Merci beaucoup pour votre message 🙏
Assurer un vrai suivi du début à la fin, c’est exactement notre manière de travailler. Le SAV fait tout pour rester disponible et réactif, donc votre retour leur fera très plaisir.
Merci pour votre confiance et pour les 5 étoiles ⭐️✨
Génial et conforme aux attentes
Vraiment bien ! Nous avons été livré hyper rapidement (seulement 4 jours).
La qualité et l'usinage des pieces est bon. Cependant pour le montage les pièces pourraient être numérotés ce serai plus simple (mais cela reste largement faisable en 2h environ).
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Lilian,
Merci pour votre retour, et top pour la livraison en 4 jours 💪
Ravi que la qualité et l’usinage vous aient convaincu, c’est un point sur lequel on est très attentifs.
Pour le montage, vous avez raison : le numérotage des pièces rendrait l’expérience encore plus fluide. C’est une remarque constructive et on la fait remonter, parce que ce genre de détail compte vraiment au moment de l’installation.
En tout cas, si le résultat final est au rendez-vous, c’est l’essentiel. Merci pour votre confiance 🙏
Réponse de Casafab
Bonjour Maryline,
Merci beaucoup pour votre message ✨
Ça fait vraiment plaisir de lire que le lit vous plaît autant. On fait en sorte que le rendu en vrai soit à la hauteur des photos, alors savoir qu’il est magnifique chez vous, c’est la meilleure des récompenses.
Très belle installation à vous 🌿
Canapé top, site recommandable
Ravie de mon canapé, de la qualité, de la forme et de la couleur. Site à l'écoute et réactif. Niveau prix ça reste tout de même assez cher pour des canapés fabriqués en Pologne, la marge de prix doit être importante. Mais c'est le seul site ou j'ai pu trouver un canapé d'angle pas trop immense au vue de ma petite pièce de vie. Alors tant pis j'y ai mis le prix et ça valait le coup ! Je recommande.
25 août 2025
Réponse de Casafab
Bonjour Florence,
Merci pour votre retour détaillé, ça fait plaisir à lire 🙏
On est vraiment ravis que le canapé vous plaise autant, surtout pour un petit espace — trouver un angle qui ne “mange” pas toute la pièce, ce n’est pas si simple.
Concernant le prix, je comprends totalement votre remarque. Nos modèles sont fabriqués en Europe, avec des densités et des finitions qu’on sélectionne précisément, et il y a aussi le transport, le stockage et le service client derrière. On essaie de trouver le bon équilibre entre qualité et prix juste, sans sacrifier le produit.
En tout cas, le plus important, c’est que vous ayez trouvé le canapé adapté à votre pièce et que vous ne regrettiez pas votre choix. Merci pour votre confiance 🌿
Réponse de Casafab
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que la qualité est au rendez-vous et que vous êtes contente de votre achat. C’est exactement ce qu’on cherche à offrir à chaque commande.
Très belle installation chez vous ✨
Lit de bonne qualité et tarif…
Lit de bonne qualité et tarif raisonnable facile à monter.
Je recommande
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité du lit, son tarif et la facilité de montage vous ont satisfait. Ce sont des points importants pour nous.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Casafab
Au top !
Lit commandé à 21h le vendredi, reçu le mardi matin. Superbe qualité et confortable. Je passe mes meilleures nuits depuis que je l'ai reçu !
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Caroline,
Merci beaucoup pour votre message, ça fait vraiment plaisir à lire.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été si rapide et que votre lit vous apporte autant de confort au quotidien. Savoir que vous passez de meilleures nuits grâce à lui est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Casafab
Qualité mediocre
Très satisfaite du Sav de la livraison en revanche, nous sommes très déçus par la qualité du lit
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Audrey,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que la livraison et le SAV aient été à la hauteur, mais évidemment déçus d’apprendre que la qualité du lit ne vous a pas pleinement satisfaite. Ce n’est jamais agréable pour un client, et ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous présentons nos excuses si le produit n’a pas répondu à vos attentes. Si vous envisagez un futur achat chez nous, n’hésitez pas à nous contacter directement : nous serons heureux de vous faire un geste commercial suite à cette expérience.
Merci encore pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.
Matiere qui pelluche partout…
le tissu du lit pelluche de ouf on retouve des petites boules de tissu partout dans les draps. C'est degueulasse et ça salit tout. Impossible de passer I'aspirateur dessus sans arracher encore plus de fibres.
7 février 2026
Avis spontané
site sérieux
site sérieux
suivi de la commande, planification transporteur, tout es ok !
à voir dans le temps si la qualité est au rendez-vous
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Frédéric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que le suivi de commande et l’organisation de la livraison vous ont donné satisfaction. Concernant la qualité dans le temps, nous espérons bien entendu qu’elle sera au rendez-vous et restons disponibles si besoin.
Merci pour votre confiance.
Expérience catastrophique. A fuir absolument.
J’ai commandé un canapé chez Casafab pour 1400 €. Le délai de livraison a été de près de 5 mois. Le jour de la livraison, le livreur a refusé de m’aider à monter le canapé alors que c’était au premier étage.
Une fois le canapé récupéré, je me rends compte qu’il manque une partie. J’ai dû relancer le service client un nombre incalculable de fois pour recevoir le reste.
Et aujourd’hui, moins d’un mois après l’installation complète, une grande partie du canapé est déjà décousue. La qualité est clairement indigne du prix.
1400 € pour un canapé qui se dégrade en quelques semaines, c’est inacceptable.
Je déconseille Casafab à 1 000 000 %. Ne commandez surtout pas chez eux.
20 janvier 2026
Avis spontané
Parfait !
Parfait !! Commande reçu en 6 jours.
Lit et matelas.
Structure de lit excellente qualité et matelas on verra avec le temps.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Laetitia,
Merci beaucoup pour votre message et pour ce retour très positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été reçue rapidement et que la structure du lit vous donne entière satisfaction. Concernant le matelas, nous espérons qu’il continuera à vous convenir pleinement avec le temps.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Casafab
Très heureuse de mon nouveau Lit
Très heureuse de mon nouveau Lit
La livraison a été très rapide
Le lit est de très bonne qualité.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Casafab
Bonjour Clara,
Merci beaucoup pour votre message et pour ce retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et que votre nouveau lit vous apporte entière satisfaction, tant sur la qualité que sur le confort.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Casafab
Réponse de Casafab
Bonjour Ramsès,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis de savoir que le lit Amélie vous satisfait toujours après plusieurs mois d’utilisation. Les avis sur la durée sont très précieux pour nous et pour les futurs clients.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Casafab
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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