Casafan Avis 

Ventilator läuft leise und ruhig. Leider ist die Fernbedienung billigster Machart, sowohl was die Haptik als auch die Bedienungsfreundlichkeit betrifft. Leider billigstes Teil aus China. Daher nur 4 Sterne.

Lamentable servicio post-venta.
Compramos un ventilador de techo Eco Talos a través de un distribuidor español. Esto es a principios de Junio.
Desde el primer momento, problemas con las instalación. Nuestro técnico no conseguía que funcionara. Cuando por fin funciona, ruidos extraños y problemas sin cesar.
Contactamos con el distribuidor y ahí comienza el vía crucis. CasaFan exige mil videos y justificaciones para aceptar reparar y averiguar qué le ocurre al aparato, teniendo garantía. En ningún momento se les ocurre por supuesto, ofrecernos cambiarlo por otro.

Cuando por fín aceptan que se envíe el motor a su taller, ya son mediados de Julio. Hubo problemas también con la etiqueta de envío que mandaron.
Lo "reparan", lo envían de vuelta, y al montarlo, el ventilador queda torcido, tiene una fuerza de giro ridícula, y han enviado el motor sin cable de alimentación para la lámpara LED!

Cuando volvemos a reclamar, nos dicen que el almacén está cerrado hasta el 31 de Agosto y que ya entonces atenderán nuestra reclamación.

A estas alturas ya se ha pasado todo un verano sin el ventilador, uno de los veranos más duros de los últimos años.
Por el precio que tienen estos aparatos, el servicio es vergonzoso, bajo ningún concepto lo recomiendo.

Ich benutze den Eco Genuino Ventilator seit zwei Tagen in meinem Schlafzimmer auf Stufe 1 oder 2 und höre ein leises Motorgeräusch. Obwohl er leise ist, fällt es mir schwer einzuschlafen. Gemäß den Anweisungen in der Dokumentation habe ich den Ventilator 24 Stunden lang auf Stufe 1 laufen lassen, aber das Geräusch ist immer noch da. Ist das normal? Laut Hersteller sollte man bei niedriger Stufe nichts hören.

So schreibt der Hersteller Casafan auf seiner Website:
„Der Deckenventilator mit Gleichstrommotor ist für seine besonders leisen Geräusche bekannt. Das einzige hörbare Geräusch ist das Reiben der Flügel in der Luft, und zwar nur bei maximaler Leistung.“
Ich warte seit einer Woche auf eine Antwort vom technischen Service.
Casafan schlug mir vor, den Motor auszutauschen, teilte mir aber mit, dass das PWM-Steuersignal Geräusche erzeugt. Es ist nicht garantiert, dass ich ein leiseres Modell finde. Fortsetzung folgt.

Es ging um Ersatzflügel von einem Ventilator. Das Ersatzteilangebot ist riesig groß und auch Sonderanfertigungen sind vorhanden, obwohl auf der homepage nicht angegeben. Und dies zu erstaunlich angenehmen Preisen. Sehr hilfsbereiter und freundlicher Service, der wirklich bemüht ist, dass man ein passendes Teil schnell bekommt. Super klasse. Nur zu empfehlen.

Der Ventilator ist seit 10 Jahren im Dauerbetrieb und der äußerst hilfsbereite Service hat ihn jetzt kostenlos repariert!
Tolle Produkte, ausgezeichneter Service. Kann ich nur empfehlen!

Sehr gute Deckenventilatoren, die Kaufabwicklung war insgesamt ebenfalls sehr gut. Ein Stern Abzug da man auf meine E-Mail nach dem Kauf mit zwei Fragen/Anmerkungen nicht reagierte. Ich hoffe in einem Reklamationsfall ist der Kontakt/Service den Produkten entsprechend.