L’expérience était très bonne, l’entreprise m’a envoyé le bracelet dans les délais, bracelet totalement conforme à sa description et d’une qualité spectaculaire. La finesse et le choix des perles est... Voir plus
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Bonne transaction, à part juste que l'expert aurait dû voir que le signe du zodiaque ne correspond pas, poisson au lieu du taureau comme précisé, mais sinon belle pièce
Le vendeur s’est inquiété quand FedEx ne reconnaissait pas mon adresse alors qu’elle était exacte. Reprogrammation de livraison le vendredi et toujours rien . Le livreur s’est encore trompé, il est... Voir plus
Catawiki est un site agréable qui offre de belles opportunités. Les descriptifs, tant textuels que photographiques, donnent une vision fiable des objets proposés. J’apprécie également les suggestions... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. Over 75,000 objects are offered in auction every week - each reviewed and selected by one of Catawiki’s hundreds of in-house experts specialised in Art, Design, Jewellery, Fashion, Classic Cars, Collectables and much more.
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- Catawiki.com/help
- catawiki.com
4,4
Excellent
135 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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première fois ...
C'est la première fois que j utilise les enchères pour acheter une œuvre d'art sur le net . C'était captivant pas de déception car la description et les couleurs sont au rdv. Bien pour le processus de sécurisation de la vente...
27 mai 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
il n'y a que les vendeurs professionnels qui font des affaires
Pour avoir pratiqué ce site de nombreuses fois, j'ai constaté que les mises aux enchères des vendeurs pros avaient une tendance à rencherir beaucoup plus facilement que pour les vendeurs "amateurs", et de plus souvent les frais de livraison sont assez élevés et très variables pour un même article suivant le professionnel...pour exemple, un article BREITLING que j'ai eu adjugé à 100€ + tout les frais, cout 134€, que j'ai remis en vente sur le site a été adjugé à 40€ moins les frais soit 33,10€, presque 100€ de perdu...ne vous laissez pas impressionner par les enchères parfois impressionnantes qui sont la plupart du temps issues de professionnels qui malgré les "conventions" doivent avoir des "assistants" pour faire monter celles ci.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Catawiki
Bonjour Mr. Bordes,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience très détaillé. Nous comprenons votre déception concernant la différence de prix entre votre achat et votre revente, ainsi que vos doutes sur l'équité des enchères.
Nous souhaitons clarifier plusieurs points pour dissiper ces inquiétudes :
L'utilisation de comptes tiers ou d'"assistants" pour faire monter artificiellement les enchères (shill bidding) est strictement interdite et constitue une violation grave de nos conditions d'utilisation.
Le prix final d'un objet de collection, comme un article Breitling, dépend énormément du moment de la vente, de la demande actuelle et de la visibilité de l'annonce. Il arrive malheureusement qu'un objet se vende à un prix différent d'une semaine à l'autre en fonction de l'audience présente.
Les vendeurs professionnels fixent leurs propres frais en fonction de leurs contrats logistiques et du niveau d'assurance requis. Nous encourageons toujours les acheteurs à comparer ces frais, qui sont affichés de manière transparente avant de porter une enchère.
Les professionnels bénéficient parfois d'une confiance accrue de la part des acheteurs grâce à leur historique de ventes, ce qui peut expliquer des enchères plus dynamiques.
Nous prenons vos remarques très au sérieux pour continuer à garantir un marché équitable pour tous.
Cordialement,
expérience nouveau vendeur chaotique.
avis modifié suite évolution du souci:
expérience vendeur chaotique.
2 ventes réalisées mi avril, j'ai dû attendre début juin pour obtenir le versement.
Obtenir un contact avec un être humain est compliqué, c'est suite à l'avis faible et une sollicitation sur les réseaux sociaux qu'une dynamique s'est mise en place.
cela ne me donne pas envie de renouveler mon expérience.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Catawiki
Bonjour Jean,
Merci pour votre réponse. Nous comprenons que vous avez besoin de plus d'informations à ce sujet.
Votre dossier sera transmis à notre équipe Customer Experience. Vous recevrez très bientôt un e‑mail de leur part concernant cette demande dans votre boîte de réception.
Veuillez également vérifier votre dossier SPAM.
Pour accéder à notre Centre d'aide, veuillez cliquer sur ce lien :
https://www.catawiki.com/en/help
confirme à la description.( très bon…
confirme à la description.( très bon état) délais de livraison respecté.
27 mai 2026
Arrivé dans les bonnes conditions et à…
Arrivé dans les bonnes conditions et à la date annoncée
27 mai 2026
Envoi rapide article identique à la …
Envoi rapide article identique à la photo emballage sécurisé et propre je recommande ce vendeur
26 mai 2026
Avis spontané
Le site est très bien rodé
Le site est très bien rodé, les informations importantes pour chaque produit sont claires, par contre, les réponses aux messages ne ont pas assez rapides.
26 mai 2026
CataWiki c'est la cata. Un achat de 300€
Un achat de 300€, la marchandise ne correspond pas à la description, catawiki "ouvre un litige" mais ne fait rien.
15 mai 2026
Avis spontané
Livraison perturbée mais vendeur très attentif à la livraison
Le vendeur s’est inquiété quand FedEx ne reconnaissait pas mon adresse alors qu’elle était exacte. Reprogrammation de livraison le vendredi et toujours rien . Le livreur s’est encore trompé, il est allé à une mauvaise adresse ( maison abandonnée) donc porte close . Finalement j’ai demandé à FedEx de liber au relais et aujourd’hui toujours rien au relay pourtant cela indique livré . La dame du relay a trouvé mon colis sur l’appui de fenêtre extérieur . Vraiment un très très mauvais livreur . Ma bague est magnifique et le vendeur très sérieux
26 mai 2026
Tres bon service et suivit
26 mai 2026
Incompétent sur toute la ligne
Incompétent sur toute la ligne. Se site n'est que pour usurper les honnêtes personnes. C'est inadmissible !
26 mai 2026
Avis spontané
Le colis est arrivé rapidement
Le colis est arrivé rapidement, en bon état, comme annoncé.
26 mai 2026
réclamation
Bonjour,
J'ai acheté le 01/02/2026 chez CATAWIKI un bracelet neuf en or 18 carats (390,00 € frais compris) dont le vendeur est MAGI GIOIELLI ITALIANI, il y a déjà plusieurs semaines j'ai joint CATAWIKI pour leur dire que ce bracelet étajt déjà desoudé au niveau de certains maillons en or. Ace jour ne n'ai toujours pas de nouvelles de MAGI GIOIELLI et CATAWIKI n'a pas de solution à me proposer. Donc je suis très mécontente, Je n'achèterais plus rien chezCATAWIKI et encore moins chez ler vendeur
Cordialement
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Catawiki
Bonjour M. Warin,
Nous vous présentons nos excuses pour la situation rencontrée avec votre bracelet. Nous comprenons parfaitement votre déception de constater un défaut de soudure sur un bijou en or 18 carats.
Pour faire toute la lumière sur ce dossier, nous souhaitons apporter les précisions suivantes :
Notre système de protection des acheteurs permet de bloquer le paiement au vendeur si un problème est signalé dans les 3 jours suivant la livraison. Votre achat ayant été livré début février et le signalement effectué en avril, les fonds avaient déjà été transférés au vendeur, ce qui limite techniquement nos capacités d'intervention directe sur la transaction.
Malgré ce délai dépassé, nous avons pris votre demande au sérieux et avons contacté le vendeur à plusieurs reprises pour lui faire part de votre réclamation concernant la garantie. Nous lui avons également partagé vos coordonnées pour faciliter une solution directe (réparation ou remplacement).
Cordialement,
Le pire endroit pour acheter une montre…
Le pire endroit pour acheter une montre sur le web. Je me suis fait avoir plusieurs fois, soit sur la qualité, soit sur le prix, enchère + marge du site + port + TVA + taxe des douanes... a signaler à la répression des fraudes ! Sans compter que Trustpilot, complice, me demande de corriger mon jugement pour ne pas déplaire à Catawiki. Cata, comme dans catastrophe ;-)
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Catawiki
Bonjour Marc,
Merci d'avoir partagé votre avis. Catawiki accorde une grande importance aux retours de nos clients afin de continuer à nous améliorer.
Malheureusement, après notre premier contact concernant cette demande, nous n'avons pas reçu les informations nécessaires pour poursuivre l'enquête.
Afin de garantir une réponse la plus efficace possible, nous vous recommandons de nous contacter via notre Centre d'aide, en sélectionnant un article qui correspond le mieux à votre demande. Pour accéder à notre Centre d'aide, veuillez cliquer sur ce lien : https://www.catawiki.com/en/help
Si votre demande concerne un objet précis, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer tous les détails pertinents de votre dossier, y compris un numéro de commande ou de lot.
Cordialement,
L'équipe Webcare de Catawiki
Très belle montre
La livraison a été très rapide, le colis en parfait état et un emballage très sérieux, le produit superbe.
25 mai 2026
L’expérience Trustpilot
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