J ai finalement pu obtenir ma commande passée le 30 mai 2024 Après maintes relances, je remercie Caurine d’avoir fait le nécessaire . Comme d’habitude je suis ravie des créations !
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Bonjour En visitant le site Bijoux Caurine, j'ai été charmée par l'esthétique des bijoux présentés, difficile même de choisir pour ma mère, mes soeurs et moi. A réception du colis (livré rapideme... Voir plus
Commande passée le 30 mai 2024,non réceptionnée, après plusieurs relances, la gérante m’indique que le colis a été retourné vide, mais m’ assure de l’ envoi de ma commande. J’ attends toujours, je... Voir plus
Je reviens sur mon avis du 03 janvier, après plusieurs relances j’ai pu obtenir un échange du bracelet contre un collier qui a été envoyé rapidement, belle qualité. De plus le problème d’affichage s... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Créateurs de bijoux afrobohèmes
Coordonnées de contact
3,5
Moyen
310 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Superbe
J’aime beaucoup le travail fini des bijoux et je suis entièrement satisfaite je recommande grandement
15 mai 2021
Très contente de mon achat
Très contente de mon achat! Merci pour le cadeau!!
Deuxième achat, livraison toujours aussi rapide et la qualité est irréprochable.
Merci Caurine
11 mai 2021
Je suis déçue de la qualité des bijoux
Je suis déçue de la qualité des bijoux. Je m’attendais à de l’acier doré de qualité qui ne bouge pas, vu le prix et les photos qui mettent vraiment en valeurs les produits, hors ce n’est pas du tout le cas. Visuellement c’est joli mais je doute fortement de la durée de vie des produits. Vu le prix qu’ils m’ont coûté, c’est une déception pour moi...
7 mai 2021
Réponse de Caurine
Bonjour Mathilde,
Merci d'avoir écrit un avis pour notre site. Je regrette que votre commande n'était pas satisfaisant.
La plus part de nos modèles sont en Laiton dorée à l'or 24 KT, nous proposons aussi des bijoux en acier inoxydable, tout c'est élément sont préciser dans la description du produit.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, n'hésitez pas à revenir vers nous
Nous serons ravi de pouvoir vous aider
Équipe service client de Caurine
Très contente de mes achats
Très contente de mes achats. Le colis est bien arrivé dans une jolie boîte et à temps ☺
5 mai 2021
Envoi rapide mais pas quali
Envoi rapide, mais qualité pas au rdv. Il y a même une différence de couleur entre le collier et le pendentif.
La solidité n est pas là non plus.
Très déçue, je renvoie.
28 avril 2021
Réponse de Caurine
Bonjour Johanna,
Merci d'avoir écrit un avis pour notre site. Je regrette que votre commande n'était pas satisfaisant.
La plus part de nos modèles sont en Laiton dorée à l'or 24 KT,
Une légère nuance de dorage peut être observé très rarement sur certaine chaine. Dans ce cas de figure nous proposons au client de changer la chaine en question afin d'en avoir une nouvelle assorti à son pendentif.
Pour se faire il suffit de contacter le support client, afin qu'une solution soit apportée au plus vite.
N'hésitez pas à contacter le service client, la prochaine fois.
Team Caurine
Article qui ne correspond pas à la description et zéro réponse du vendeur.
J'ai reçu un article qui ne correspond pas à la description apparaissant sur le site : le bracelet annoncé comme réglable et faisant 23 cm de longueur totale est en fait élastique, donc nullement réglable, et bien plus proche des 16 cm que des 23. Il est trop petit du coup, chose que j'ai signalée par mail au service client mais je n'ai eu aucune réponse.
J'ai alors envoyé un autre mail, pour demander un échange puisque selon le site, il est possible d'échanger sous 30 jours, sous réserve de solliciter un formulaire retour auprès du service client. J'ai fait la demande et là encore, aucune réponse...
Bref, à déconseiller.
30 mars 2021
Réponse de Caurine
Bonjour Isabelle,
Avez vous vérifier dans les spam de votre boite mail, Car nous vous avons répondu et nous étions dans l'attente de vos photo concernant le bracelet reçus, car la commande 21239 est une commande comportant un bracelet Goldie, et ce modèle est entièrement ajustable et ne comprends pas d'élastique.
N'hésitez pas à contacter le support client à l'adresse suivante: contact@caurine.com
La team Caurine
Très bonne expérience
Très bonne expérience, expédition rapide, bijoux de qualité et je le recommande absolument.
25 avril 2021
Livraison rapide et service client reactif
La livraison a été rapide. J'ai eu un petit soucis avec le bracelet que j'ai commandé le service client a été très reactif pour me trouver une solution.
23 avril 2021
Satisfaite joli collier et a l'air de…
Satisfaite joli collier et a l'air de bonne qualité.
18 avril 2021
Merci pour la qualité de vos produits…
Merci pour la qualité de vos produits et surtout merci pour le cadeau rajouté à ma commande. Je commence à me faire une petite collection avec vos créas. Bonne et longue route à Caurine.
17 avril 2021
Aucun SAV
J'ai acheté des boucles d'oreilles Caurine sur Afrikrea mais j'ai reçu une bague à la place.
Je leur ai immédiatement envoyé un message qui est resté sans réponse depuis plus d'une semaine.
Je ne recommande donc pas ce vendeur.
Edit suite à la réponse du vendeur :
Le vendeur ment, je n'ai jamais reçu aucun message de sa part sur Afrikrea suite à mon retour indiquant que je n'avais pas reçu le bon article.
La bague je ne l'ai jamais portée, je l'ai reçue déjà endommagée, je lui avait d'ailleurs envoyé la photo.
Bref vraiment pas sérieux, s'abstenir.
2 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Caurine
Bonjour Violette,
Une réponse vous avait été apporté sur Afrikrea,
Nous vous aurions bien entendu remplacé avec plaisir la bague reçus par erreur, pour les boucles d'oreilles. Mais le soucis et que la bague a été porté et endommagé.
À l'avenir n'hésitez pas de contacter directement le support dès que vous recevez votre commande.
La team Caurine
Bonjour violette,
Pourriez vous s'il vous plait nous transmettre votre numéro de vente Afrikrea, afin que l'on puisse vérifier si nous parlons bien de la même vente.
Bien à vous
Super satisfaite de ma commande
Super satisfaite de ma commande ! Ils ont pris le soin de me faire un petit cadeau 😍! Je suis fan !!!
12 avril 2021
Service client à revoir
Service client à revoir. On nous demande de les contacter via leur réseaux sociaux mais ne répondent pas ou nous laissent à l’attente. J’ai envoyé un message depuis plusieurs semaines mais toujours pas de réponses.
13 mars 2021
Réponse de Caurine
Bonjour Ramata,
Nous sommes vraiment désolée, Notre support client à regarder et nous avons pas reçus de mail de votre part. Nous nous ferons un plaisir de vous apporter notre assistance, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@caurine.com
Bien à vous
La Team Caurine
Service soigné et rapide
Service soigné et rapide . Produit de conforme à la description ... merci pour le cadeau
5 avril 2021
Super collier
Mon colis est arrivée en 2 jours et le collier est vraiment MAGNIFIQUE
Merciiii <3
29 mars 2021
Jolis bijoux mais ne durent pas
2 commandes chez Caurine et ravie à chaque fois. Les envois sont rapides et soignés, les bijoux sont très beaux et le travail de qualité.
Je regrette juste qu'ils ne tiennent pas dans le temps. J'ai acheté deux paires de boucles en octobre 2020, en évitant le contact avec l'eau, les crèmes ou les parfums, et en les gardant dans leurs pochons, elles sont malheureusement oxydées moins d'un an après.
14 mars 2021
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat. Le suivi de l'expédition est proposé très rapidement. J'ai reçu mon colis rapidement. Une cliente ravie et qui va réitérer l'expérience. Je recommande.
13 mars 2021
Réponse de Caurine
Merci pour votre avis, ça nous fait chaud au coeur!
À très vite :)
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