Cavetown Avis 

Inmiddels 3 bestellingen geplaatst voor de inrichting van onze nieuwe meubels. Steeds weer zijn we zo enthousiast over de items. De klantenservice is goed te bereiken en heeft snel antwoord op onze vragen. Voor ons een dikke 10!

Betrouwbare verkoper, de bestelling komt overeen met de beschrijving en is met veel zorg verpakt.

Prachtige tafeltjes, meteen de goede kleur..,. Nu ook een ronde eettafel besteld, kan niet wachten!!!

Ik had online een mooie bank gezien dus heb 45 minuten gereden om bij de winkel te komen. Vervolgens ruim 20 minuten aan het wachten bij de kassa of iemand mij alsjeblieft wil helpen. Uiteindelijk heeft niemand mij geholpen en zijn we weg gegaan.

Verschrikkelijk slechte service. Het is een zaterdag middag, de de dag dat mensen voor meubels gaan kijken, zorg dan dat je personeel in je winkel hebt staan in plaats van maar 1 persoon bij de kassa.

Geen woorden voor deze slechte service

Wij hebben 2 kasten en een wandrek gekocht op afroep. Na 3 maanden gebeld dat het kon komen,en alles verliep zeer netjes. De service is zeer netjes en goed. De kasten woensdag ontvangen super blij mee. Cavetown is echt een aanrader.

Voor 800 euro spullen besteld. Geen enkele communicatie over levering. Bij telefonisch navragen wordt je doorverwezen naar het externe transportbedrijf en die wijzen je weer terug naar de winkel. Bizar! Als je uiteindelijk wilt annuleren wordt er gewoon gezegd, oké prima. Nooit meer deze ballentent.

Ik ben erg tevreden over Cavetown. De wandplank die ik had besteld was helaas bij aankomst beschadigd, maar de klantenservice heeft dit uitstekend opgelost. Ik kon de beschadigde plank zonder problemen retourneren en zodra deze was ontvangen, werd er direct een nieuwe opgestuurd. Dat was snel en netjes geregeld.

Mijn mindere ervaring zit vooral bij DPD. Bij de eerste levering kreeg ik pas om 9.00 uur bericht dat het pakket tussen 10.00 en 11.00 uur zou worden bezorgd. Dat was te laat om mijn planning nog aan te passen, waardoor het pakket naar een pakketpunt ging. Bij de tweede levering werd het pakket niet eens bij mijn huis aangeboden, maar direct naar een pakketpunt aan de andere kant van de stad gebracht, terwijl er een dichterbij gelegen pakketpunt is. De medewerker daar vertelde dat de bezorger daar niet zo nauw mee omging.

Kortom, over Cavetown ben ik zeer tevreden en ik zou er zeker opnieuw bestellen. Jammer dat de bezorging via DPD afbreuk doet aan de totale ervaring. Daarom vier sterren.

Ontzettend mooie lamp! Wel met enige precisie op te hangen (kost wat tijd en meetwerk) en even een aantal weken op de levering moeten wachten (wat netjes medegedeeld was), maar dan heb je ook wat! Wij zijn heel blij met dit pareltje in ons huis!

Snelle levering en bij contact met hoofdkantoor een zeer vriendelijke jongeman en prima kwaliteit. Mooi assortiment, echt een aanrader.👍🏻

Goede, verrassend snelle levering. Netjes ingepakt en product voldoet precies zoals op de foto’s.
Kleur is ook heel mooi in het echt.

We werden hartelijk ontvangen, ondanks dat we vlak voor sluitingstijd binnen kwamen.
Zag gelijk de eettafel die we mooi vonden. Keus dus heel snel gemaakt. Ook de eetkamerstoelen waren gelijk naar ons zin.
Nu nog ff wachten tot we de sleutel hebben van ons nieuwe appartement.
Ben heel erg benieuwd hoe het zal staan

Ruime keuze, en goede kwaliteit/prijs! Wij hebben een eettafel 2 fauteuils en de mooie grote Rondi kast. Zeer tevreden.

De Britt vitrinekast gekocht. Super netjes gemonteerd geleverd. Contact via de mail over de afhandeling netjes verlopen. Zou er zeker weer kopen.

Zoveel pluspunten, prachtige lampen voor eerlijke prijs, goed stevig verpakt en snelle bezorging. Genieten elke dag van onze aankopen.

Fantastische winkel en geweldige meubels.
Inmiddels alle meubels hier gekocht voor onze woonkamer.
Snelle en nette service.
Echt een aanrader voor als je je huis opnieuw wil inrichten.

Ik had een te grote tafel besteld, kreeg een mail of dat wel klopte en hebben het aangepast, super service
Werd netjes gebracht, goed verpakt.
Iedereen erg aardig van inkoop tot de bezorging

Ik heb nu in korte tijd al m’n meubels vervangen door meubels van Cavetown!
Ik vind dat ze een hele leuke actuele collectie hebben en ben dan ook zeer goed geslaagd!
Ook mijn lampen voor de huiskamer heb ik hier aangeschaft en ben erg tevreden 👌 Alles werd keurig en snel bezorgd door een hele aardige chauffeur… al met al een aanrader en ik kom hier ook zeker terug!

Snelle levering van een set van 2 mooie salontafels!
Mooie kwaliteit.

Ik heb op 31 mei de Tobias Eetkamertafel Walnoot 180 cm besteld. De verwachte leverdatum was 6 juli, maar inmiddels heb ik de tafel nog steeds niet ontvangen.

Na de verwachte leverdatum heb ik zelf contact opgenomen met de klantenservice. Telefonisch konden ze mij niet vertellen wat de status van mijn bestelling was. Er is toen afgesproken dat ik hierover per e-mail geïnformeerd zou worden, maar ook die e-mail heb ik tot op heden niet ontvangen.

Daarnaast is de klantenservice telefonisch erg slecht bereikbaar, waardoor het lastig is om duidelijkheid te krijgen.

Wat ik vooral jammer vind, is de communicatie. Als Cavetown al wist dat de leverdatum van 6 juli niet gehaald zou worden, en dat is vaak al enige tijd van tevoren bekend, dan had een proactief berichtje of een korte e-mail veel frustratie kunnen voorkomen. Nu blijft het voor mij gissen wanneer mijn bestelling daadwerkelijk geleverd wordt.

Ik hoop uiteraard dat de tafel snel wordt geleverd, maar de communicatie en bereikbaarheid van de klantenservice verdienen wat mij betreft echt verbetering.