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Achat facile, livraison rapide. Appel reçu pour confirmer une commande faite en double. Meilleurs effets à même dose qu’avec 3 autres marques qui j’ai essayé… (j’ai besoin de fortes doses ~200 mg/jour... Voir plus
1ere commande sur CBD purple, je suis un habitué des fleurs Suisses et je suis passé sur la vape il y a peu. Je cherchais donc des extraits de qualité et je suis très satisfait des produits que j'ai r... Voir plus
J'ai commandé 20g de G.S.C, ayant déjà testé cette variété chez vous, j'ai été extrêmement déçu de recevoir que des têtes de moins d'1cm et en plus de ça le cbd était très sec, quasiment inodore, un... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Notre entreprise est une société innovante et dynamique qui se spécialise dans la fourniture de solutions de haute qualité dans le domaine du CBD. Nous sommes une entreprise engagée dans l'excellence opérationnelle et la satisfaction de la clientèle, et nous croyons que la qualité de nos produits et services est la clé de notre succès. Notre entreprise est fondée sur des valeurs solides telles que l'intégrité, l'engagement envers l'excellence, l'innovation et le travail d'équipe. Nous sommes convaincus que la mise en œuvre de ces valeurs dans notre travail quotidien contribue grandement à notre succès et à la satisfaction de nos clients. Nous offrons une large gamme de produits et de services adaptés aux besoins de nos clients, et nous sommes constamment à la recherche de moyens innovants pour répondre à leurs besoins en constante évolution. Nous sommes fiers de notre expertise et de notre expérience dans l'industrie, ainsi que de notre capacité à offrir des solutions efficaces et rentables. Notre entreprise met l'accent sur la qualité et la fiabilité de nos produits et services, ainsi que sur la satisfaction de nos clients. Nous croyons fermement que la satisfaction de nos clients est essentielle à notre succès, et nous sommes fiers de notre réputation d'excellence dans ce domaine. Enfin, notre entreprise est animée par une équipe de professionnels compétents et expérimentés, qui sont passionnés par leur travail et déterminés à fournir des produits et services de qualité supérieure. Nous sommes une entreprise en constante évolution, toujours à la recherche de nouvelles opportunités pour innover et développer notre activité, tout en maintenant notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients.
Satisfaction
Écrit par l'entreprise
- Nous sommes à l'écoute de nos clients
- Notre priorité absolue a toujours été de traiter nos clients avec respect, serviabilité et amabilité, et ce, depuis le début de notre entreprise. Nous prenons cet engagement très au sérieux et veillons à le respecter à chaque occasion d'interaction avec nos clients. Nous sommes fermement convaincus que cette approche est cruciale pour instaurer une relation de confiance avec nos clients et garantir leur satisfaction à long terme.
Coordonnées de contact
France
- cbdpurple.fr
4,0
Bien
464 avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Bonjour produits correct sav cool…
Bonjour produits correct sav cool margaux connais son taf merci
21 mai 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Le produit est bon, le service clientèle un peu difficile
Commandé avec une remise de 50 %. Lors du paiement, le montant total, sans remise, a été débité.
Pas de réponse du service clientèle après avoir envoyé plusieurs courriels et rempli le formulaire de contact.
Actualisation 14-5-2025:
Après plusieurs jours d'échanges de courriels, j'ai reçu une réponse et j'ai été remboursé.
9 mai 2025
Réponse de Cbdpurple
Bonjour,
Je suis navré pour ce désagrément,
Nous n'avons reçu aucun mail ni formulaire de votre part.
Merci de bien vouloir refaire une demande nos équipes vous répondront sous 48H;
Cordialement,
Margot
Pas sérieux
Le 8 avril j’ai passé une commande sur le site cbdpurple.fr. J’ai validé le paiement, mais il y a eu un bug, et je n’ai pas eu de confirmation de commande. Quelques jours après le paiement apparaissait sur le site de la banque comme effectué.
J’ai appelé le service client de cbdpurple, on m’a répondu qu’il fallait déposer une réclamation par écrit sur leur formulaire en ligne, ce que j’ai fait à deux reprises, mais je n’ai toujours pas de réponse. J’ai également écrit un mail à Margot qui m’a répondu qu’il fallait envoyer des captures d’écran de ma commande et de mon paiement. J’avais déjà envoyé ces documents sur ma réclamation en ligne, mais je lui les ai envoyé quand même de nouveau le 16 avril. À ce jour aucune réponse, aucun remboursement, aucune livraison. Je vous conseille d’être extrêmement vigilant avec ce site, ces gens ne sont pas sérieux. Il serait peut être préférable de commander ailleurs.
23 avril 2025
Réponse de Cbdpurple
Bonjour,
Je suis ravis que nus ayons réglé le soucis ensemble.
Je vous souhaite une bonne journée,
Margot
Au top comme a chaque fois merci pour…
Au top comme a chaque fois merci pour se service de qualité
18 mars 2025
Avis négatifs filtrés sur le site, produits zéro efficacité...
Quelques couacs avec la livraison en point colis mais le service client est réactif et plutôt de bonne volonté.
Les évaluations sur leur site sont filtrées donc ne sont absolument pas conformes à la réalité et ça c'est une pratique détestable qui induit l'acheteur en erreur. J'ai mis une évaluation 0 à un produit dont l'effet est complètement inexistant (huile 40%).
REPONSE: les avis sur votre site ne sont absolument pas gérés par les systèmes que vous indiquez car si c'était le cas, il y aurait un badge, etc. Puis, il suffit de voir le code pour voir que c'est un module elementor lié à wordpress.
Mon avis a été publié il y a dix jours, si vous mettez dix jours à valider un avis, vous avez un sérieux problème de réactivité mais je comprends qu'on ait pas tellement envie de mettre sur son site que c'est inefficace. D'ailleurs, il n'est toujours pas mis en ligne. D'ailleurs, je vous ai envoyé un e-mail pour vous indiquer que c'était très malhonnête de filtre les avis, pas eu de réponse non plus, ça fait beaucoup de soucis techniques hasardeux.
Concernant l'efficacité, j'ai acheté plusieurs fois du 40% chez vos concurrents et j'ai toujours ressenti des effets, c'est quand même étrange que chez vous, c'est zéro absolu ! Sans parler que votre huile n'a aucun goût ce qui est pour moi une nouveauté. Je n'ai jamais pris un autre huile à 40% qui n'avait aucun goût.
Echanger? non, je n'achèterai plus jamais rien chez vous.
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Cbdpurple
Merci pour votre retour.
Vous soulignez deux points importants, et on tient à y répondre avec transparence.
D’abord, sur la livraison en point relais : des ajustements ont été faits récemment avec notre transporteur pour limiter ces incidents, et on est contents que notre service client ait pu rester réactif malgré les couacs.
Concernant les avis produits, nous ne filtrons pas les évaluations en fonction de leur note. Mais il est vrai que, jusqu’à récemment, seuls certains avis déposés via l’espace client étaient publiés automatiquement. On est justement en train de revoir ce système pour que tous les retours (positifs ou non) apparaissent de manière plus transparente sur le site.
Quant à votre retour sur l’huile 40 %, on prend bien en compte votre expérience. L’efficacité du CBD varie selon les personnes, mais on comprend totalement votre frustration si le produit n’a eu aucun effet chez vous.
Cordialement,
Margot
très efficace,rapide et bons produits…
très efficace,rapide et bons produits avec beaucoup de choix !
18 mars 2025
très bien en tout point
11 décembre 2024
Produits de très bonne qualité
Produits de très bonne qualité.
Commande traitée très rapidement et livraison sous 48h par la Poste.
16 décembre 2024
Excellente découverte
Excellente découverte. Produits de qualité et prix super attractifs. Toujours un petit cadeau pour une petite commande. Et 10g offerts pour un plus gros panier.
23 novembre 2024
Avis spontané
Quantité à utiliser
Assez surpris des doses prescrites, 2 gouttes, 2 fois par jour.
Relativement faible par rapport au produit d'une autre marque que j'utilisais précédemment.
22 novembre 2024
Petit soucis de contenant…
Bien que le contenant du colis ( enveloppe cartonné ) soit un peu léger pour son contenu (2 grosses boîtes de cbd en cristaux), je n'ai rien de plus à dire, les 10g offerts sont un plus indéniable à la réception, ces derniers sont d'ailleurs très bien packagés. Merci cbd purple.
14 novembre 2024
Avis spontané
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