Cchezvous Avis 

125 462
TrustScore 4.5 sur 5

4,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 13 789 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service de livraison, qui est souvent plus rapide que prévu et respecte les créneaux horaires annoncés. Les livreurs sont fréquemment décrits comme professionnels, ponctuels, courtois et serviables, allant même jusqu'à monter les colis aux étages et installer les appareils. La communication avant et pendant la livraison est également très appréciée, avec des appels et des messages pour informer de l'arrivée imminente. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec des livraisons non effectuées malgré un rendez-vous, ou des livreurs peu aimables et exigeant des suppléments non prévus. Quelques personnes ont également signalé des incidents où le matériel a été endommagé ou des livreurs qui ont refusé de faire l'effort nécessaire pour livrer l'article.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison, soulignant la ponctualité et le... Voir plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel positif, soulignant leur professionnalisme, leur gentillesse et leur... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service, les clients appréciant le... Voir plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le produit, certains rapportant que les articles sont... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la qualité des produits et services. Certains... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait et ravie .Le produit(clim mobile en pleine canicule etait noté dispo et a ete livre même plus rapidement que prévu. J'avais commandé qq jours avant une clim sur un site distributeur , la com... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout s'est super bien passé. Avant la livraison les modalités sont claires. Appel du livreur pour être sûr de votre présence. Très professionnel et très poli. Livraison exactement dans le créneau hora... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison dans la tranche horaire annoncée***** Livreur attentionné et efficace ***** Prend soin du matériel et de la mise en place .***** Reprise de l'ancien frigo .***** Équipé d'un monte escal... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne livraison. Le livreur m'a appelé avant son arrivé pour vérifier que j'étais bien à la maison, ce que j'ai beaucoup apprécié. Il a été ponctuel, professionnel et courtois. La machine à laver... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

125 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,7

Tous les avis

(125 462)

13 663 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Super équipe de livraison

Super, le colis était vraiment lourd. Les deux personnes qui nous ont livré ont été exceptionnels nous ont donné un coup de main jusqu’au bout, on leur a offert un petit coca, on aurait voulu leur offrir plus. Mais ils n’ont pas voulu, je pense qu’ils avaient encore du taf, on a eu une super équipe de livraison, ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

11 juillet 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

Lorsque l’on paye 29,99 € de plus pour…

Lorsque l’on paye 29,99 € de plus pour se faire livrer dans la pièce de notre choix, une machine à laver de 60 kg ce n’est pas pour que le livreur arrive tout seul et qu’on se retrouve à devoir l’aider à monter la machine avec lui ! Sinon dans ces cas là j’aurais préféré donner les 30 € à une connaissance !

Il est pas très intelligent d’envoyer un seul livreur pour un produit de 60 kg!
Lui a très bien fait le travail mais tout seul cela aurait été impossible!

11 juillet 2026
Logo de Cchezvous

Réponse de Cchezvous

Bonjour Alexis,

Je suis désolé de voir que vous avez été déçu de la livraison de votre commande.
Les livreurs disposent de tout l'équipement nécessaire et peuvent habituellement assurer les livraisons seuls. Mais si ce n'est vraiment pas possible, le service clients vous propose un autre passage avec plusieurs livreurs. Cela ne devrait pas être à vous d'intervenir 😕
Le service clients va donc vous rappeler dans la journée pour vérifier ce qu'il s'est passé.

À bientôt j'espère,
Pierre

Noté 3 sur 5 étoiles

Le livreur ne voulait pas reprendre…

Le livreur ne voulait pas reprendre l'ancien car "il restait de l'eau dedans", j'ai dû lourdement insister. Idem pour le polystyrène déchiqueté.
Il ne pensait que partir, heureusement l'autre livreur était plus professionnel.
Surtout, le livreur principal, celui qui commandait l'autre, a voulu que je me connecte sur le lien d'avis et a appuyé très rapidement sur 5 etoiles

11 juillet 2026
Logo de Cchezvous

Réponse de Cchezvous

Bonjour Corinne,

Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et je suis désolé de cette impression mitigée.
Le livreur ne devrait pas se noter seul, en revanche il falalit bien mettre à disposition le produit vidangé pour que la reprise soit faite.
Je transmets vos remarques pour qu'elles soient prises en compte et j'espère que nous pourrons vite nous rattraper.

À bientôt,
Pierre

Noté 5 sur 5 étoiles

Livreurs très sympathiques et professionnels

Livreurs très sympathiques, expliquant bien les choses.
Aucun problème pour monter mon réfrigérateur à l'étage alors que mon escalier n'est pas facile 💪🏻💪🏻💪🏻
Merci à eux pour leur sourire, leur sympathie et leurs conseils surtout qu'aujourd'hui c'est la canicule 🥵

11 juillet 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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