Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 53 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs sont très satisfaits de la qualité des produits, les décrivant comme très bons et efficaces pour soulager diverses douleurs. Certains apprécient également la rapidité de l'envoi et la conformité de la réception par rapport à la commande. La variété des gammes de produits et les options anti-gaspi sont aussi des points positifs relevés par les clients. Cependant, de nombreux clients ont exprimé leur insatisfaction concernant les délais de livraison, souvent très longs et sans informations claires, ainsi que le manque de réactivité du service client, qui ne répond pas aux relances. Certains ont reçu des commandes incomplètes, erronées ou même des produits périmés, et n'ont pas obtenu de remboursement ou de résolution rapide de leurs problèmes. Ces expériences négatives ont conduit plusieurs personnes à hésiter à commander de nouveau ou à déconseiller l'entreprise.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec les produits. De nombreux clients expriment leur... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les commandes, avec de nombreux clients signalant des... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité des produits, les décrivant comme... Voir plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service de livraison, certains rapportant des délais... Voir plus

Response time

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant le temps de réponse, beaucoup mentionnant l'absence... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Les produits sont de très bonnes qualités mais le service vente est très médiocre. Commande traitée très tardivement et donc longue attente avant de recevoir. Il faut relancer plusieurs fois. La livra... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Erreur dans ma commande, j'ai dû apporter moi-même la preuve de l'erreur, et en plus je dois commander à nouveau pour recevoir ce qui manque. Je trouve ça plutôt moyen, ça force à la vente. Malgré cel... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vitamines et compléments alimentaires

Écrit par l'entreprise

Le meilleur du CBD est sur Cebedia. Huiles, vape, produits infusés, cosmétiques...


Coordonnées de contact

3,0

Moyen

TrustScore 3 sur 5

477 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon site

Très bon site avec des produits qu'on ne trouve pas partout. L'envoi est toujours rapide et sans défaut. Pour avoir testé le service client je peux dire qu'ils sont réactifs et efficaces tout en restant très agréable.

7 février 2025
Noté 3 sur 5 étoiles

Bon produit mais service difficile

Une étoile à la base, j'ai édité cet avis après qu'ils soient revenus vers moi près de deux mois après avoir passé la commande. Excellent produit mais efficacité du service non-guarantie.

11 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

En partie rembourser

Sur une commande de 52,55€, j'ai été remboursé de 18,75€.
Reste encore un solde de 33,80€.
Apparemment cette partie de la commande devrait arriver!

28 janvier 2025
Logo de Cebedia

Réponse de Cebedia

Bonjour Philippe
Vous avez été remboursé le 28 février de 18,76€.
Pouvez-vous nous confirmer l'avoir bien reçu ?

Noté 2 sur 5 étoiles

Je n’ai pas reçu les articles que j’ai…

Je n’ai pas reçu les articles que j’ai commandé. Suite à une rupture de stock on m’a mis des produits d’un parfum différent sans même m’en informer par mail ou me demander mon avis.
Sur 5 articles commandés il y en a 3 qui sont différents. Je suis déçue. Si encore j’avais pris le parfum reçu dans ma commande cela n’aurait pas été un soucis mais là ce n’est pas le cas.
D’un point de vue expérience client j’ai du mal à saisir. Vouloir envoyer rapidement c’est une chose mais envoyer une commande exacte c’est mieux, ou au moins en avertir le client.

9 janvier 2025
Noté 2 sur 5 étoiles

Après utilisation

Après utilisation, je constate qu'il est préférable de ne pas garder trop longtemps le bonbon en bouche, le goût étant assez fort, tout comme après consommation un goût assez prononcé subsiste... Pour autant, l'effet recherché se fait ressentir.

15 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai passé commande depuis le 1er…

J'ai passé commande depuis le 1er décembre sans nouvelle. J'ai donné mon avis sur trustpilot car il ne me répondait pas sur leur site au sujet de ma commande. Ils m'ont répondu sur trustpilot me demandant de les recontacter pour avoir une rapide réponse. Et bien me revoilà aujourd'hui pour vous dire que tout cela n'est que du blabla il ne répondent pas.

1 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très mécontent

Très mécontent, commande passée et réglé. Je n’ai jamais reçu la commande, j’ai relancé plusieurs fois par mail. Aucune réponse aucune suivi de colis. Je déconseille

19 décembre 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Service client décevant

Jusqu'à présent, je n'avais jamais eu de problème avec cette entreprise. Mais cette fois, je suis très déçu par le service client. Cela fait maintenant trois semaines que j'ai passé une commande, et malgré mes trois relances, je n'ai reçu aucune réponse.

Je comprends que des retards peuvent arriver, mais l'absence totale de communication est inacceptable. J'espère qu'ils feront un effort pour résoudre la situation rapidement, car j'avais une bien meilleure opinion d'eux jusqu'à maintenant.

16 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Colis marqué livré mais ne se trouve…

UPDATE : Ils ont renvoyé mon colis et je l'ai reçu
Colis marqué livré mais ne se trouve pas dans ma boîte aux lettre, j'ai essayé de contacter Cebedia mais ils ne répondent pas.

2 décembre 2024
Logo de Cebedia

Réponse de Cebedia

Bonjour,
Pourriez-vous revenir vers le service client sur contact@cebedia.co ?
Nous vous répondrons aussitôt.
Merci !

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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