Les produits sont de très bonnes qualités mais le service vente est très médiocre. Commande traitée très tardivement et donc longue attente avant de recevoir. Il faut relancer plusieurs fois. La livra... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Réception conforme à la commande, mais pas du tout dans les délais annoncés. Compter 8 jours.
Erreur dans ma commande, j'ai dû apporter moi-même la preuve de l'erreur, et en plus je dois commander à nouveau pour recevoir ce qui manque. Je trouve ça plutôt moyen, ça force à la vente. Malgré cel... Voir plus
Tres bon produits bon e qualité
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Le meilleur du CBD est sur Cebedia. Huiles, vape, produits infusés, cosmétiques...
Coordonnées de contact
3,0
Moyen
477 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Colis jamais reçu
Colis jamais reçu, support client inexistant. Passez votre chemin. Je ne recommande pas ce site.
4 juin 2025
Commande toujours pas remboursée – Service client silencieux
J’ai passé une commande le 8 avril 2025. Après une relance sur Instagram et par mail, on m’a informé le 29 avril que ma commande était retardée en raison d’une rupture de stock, et on m’a proposé de patienter ou d’annuler. J’ai immédiatement choisi l’annulation avec demande de remboursement.
Malgré cela, aucune suite concrète n’a été donnée. J’ai relancé plusieurs fois (15, 22 mai, puis 6 juin) par mail et le 27 mai sur Instagram, sans réponse. Le service client est devenu totalement silencieux après le 29 avril, même sur Instagram, où j’avais reçu une réponse rapide au départ. De plus le formulaire de contact n'est pas accessible sur le site internet.
À ce jour (13 juin), je n’ai toujours pas été remboursé des 42,97€. Après plus d’un mois et demi sans solution ni explication, je trouve cela inadmissible. Je déconseille vivement de commander sur ce site tant qu’un vrai suivi client n’est pas mis en place.
8 avril 2025
Avis spontané
Commande passer y a une semaine et…
Commande passer y a une semaine et toujours pas remis au transporteur. (J ai eu le transporteur en 10 min).
L argent lui a bien était encaisser.
Très très difficile avoir quelqu un pour solutionner le problème. Peut-être un problème mais on a aucune communication ni explication. J ai un début de réponse après une semaine et plusieurs tentatives de joindre quelqu'un et rien de plus j attend .j ai pourtant commander plusieurs fois sans problème...donc sav a amélioré cela joue sur la confiance.
J attend.
4 juin 2025
Commande toujours en attente de traitement
J'ai passé une commande le 16 avril 2025 qui est, au moment de la rédaction de cet avis, toujours en cours de traitement.
J'ai passé une autre commande avec des produits différents, composition et prix, le 30 avril. Cette commande a mis plus d'une semaine pour être livrée et 3 jours plus tard j'ai reçu un autre lien de suivi.
Donc je me retrouve avec les produits de la dernière commande en double mais toujours aucune nouvelle de la première.
J'ai envoyé plusieurs mails, pour savoir ce qui s'était passé avec la commande en double et pourquoi je n'avais pas encore reçu la première.
J'ai proposé d'annuler la commande s'il n'était pas prévu de réapprovisionner les produits concernés, mais pareil lettre morte.
Quoiqu'il en soit le montant des produits de la commande reçu en double est inférieur à ceux de la commande en attente.
Je comprends les problèmes de stock pour les commandes en ligne et je suis en général plutôt arrangeant. Mais pour ça il faut au minimum une p*tain de réponse du service client.
Cordialement,
Franck.
13 mai 2025
Au top
Il y a eu un oubli dans ma commande et j'ai trouvé le service client très réactif pour livrer le reliquat.
Les produits sont de qualité.
13 mai 2025
Je n ai pas reçu ma commande
Je n ai pas reçu ma commande. J ai envoyé plusieurs mails sans retour du service client.
10 avril 2025
Mauvaise expérience d achat
1ère commande d une huile CBD pour chien. J ai reçu un produit pour chat. J ai envoyé 2 mails + formulaire de contact pour signaler l erreur. Personne ne répond à ce jour.
16 avril 2025
Ne commander pas !!
Bonjour,
Cela fait maintenant plus de 4 semaines que j’attend mon colis, je n’est ni reçu le numéro de suivi, ni le nom du transporteur.
Vous étiez sensé me contacter lors de l’expédition du colis, mais rien de cela n’à été fait.
Je me demande alors OÙ EST PASSER MON COLIS !?
Vous avez mon nom, mon numéro de téléphone, mon adresse e-mail, faites le nécessaire !
Cordialement
29 mars 2025
Avis spontané
De bon produits et délais de livraison…
De bon produits et délais de livraison respectés. Que du bon.
10 avril 2025
Waouh
Waw , c'est ma troisième commande alors re-re waw !!! J'ai goûté tous les parfums désormais mais bon le parfum on s'en fiche un peu je l'ai déjà dit ce ne sont pas des yaourts. J'ai arrêté de fumer et je suis bien heureux de pouvoir conserver les effets du THC
10 avril 2025
très bon produit
9 avril 2025
Impeccable au top
31 mars 2025
Délai d'expédition non respecté
Délai d'expédition non respecté, et service client qui ne répond pas. Je n’ai aucune nouvelle de l’évolution de ma commande. J’espère avoir au moins une réponse ici…
MAJ : Commande finalement reçue, mais service client aux abonnés absents.
31 mars 2025
Avis spontané
très bonne boutique
très bonne boutique de cbd et autres, je recommande leurs produits de très bonne qualité
4 mars 2025
produit jamais livré
produit jamais livré. aucun retour du service clients alors que j'ai laissé de nombreux message.
évidement, aucun remboursement du coup...
3 mars 2025
Réponse de Cebedia
Bonjour Olivier,
Nous nous en occupons et vous répondrons directement.
Parfait en tous points !!
24 février 2025
Bien mais rupture de certains produits
Bonne expérience, dommage qu'il y a tant de rupture de stock sur les gummies.
9 janvier 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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