Ceccato Automobili Avis 

Deluso dall’assistenza: dopo quasi due settimane, ancora nessun riscontro per una semplice spia accesa. Nessuna comunicazione da parte loro, nonostante i solleciti. Servizio poco serio e inefficiente.

Esperienza di aprile. Interessato fortemente ad un'autovettura, ho contattato il venditore che - con mooolta calma - mi ha inviato un preventivo.
Mi reco a Thiene (dalla toscana) per vedere il mezzo, vengo praticamente lasciato da solo ad ispezionarlo senza esser seguito da nessuno (il venditore non c'era, niente da obiettare visto che era sabato, ma i suoi colleghi si). In settimana chiedo le opzioni per il pagamento, tre giorni per avere una risposta. Quando chiamo per procedere all'acquisto, mi viene detto che il mezzo è stato venduto. Ma come? Ma un telefonata no eh? Cosa avevo parlato a fare con il venditore? Se ci ha messo dei giorni a rispondermi (sbagliando ed inviandomi opzioni diverse da quelle concordate) non è stata mica colpa mia! Ed avevo pure fatto un viaggio di diversi km per andare... Importanza data al cliente pari a zero

Un servizio di assistenza per nulla qualificato e professionale, a dir poco inesistente.
Dal 19 maggio scorso (!) la mia autovettura Opel modello Grandland si trova in deposito presso la Vs. officina di Mori (TN), a causa della presunta rottura della catena di distribuzione. A partire da tale data non ho più ricevuto nessun tipo di informazione circa la reale entità del danno e le tempistiche di riparazione, nonostante telefonate pressoché quotidiane, promesse vane di essere tempestivamente ricontattato e l’invio di svariate pec alle quali nessuno si è degnato di rispondere.
Mio malgrado, e persistendo il disagio legato all’impossibilità di disporre di un veicolo peraltro necessario allo svolgimento dell’attività lavorativa, sono a prendere atto del più totale disinteresse nei confronti di un (ormai ex) cliente.

Gianni venditore esperto capace gentile e paziente.

Sto da giorni aspettando una telefonata.
Ho chiamato giorni fa Ceccato Nissan per prenotare una prova su strada per l’acquisto, avevo già parlato con loro
La segretaria dice che il collega è occupato al telefono e che mi richiamerà a breve
Dopo due giorni ancora aspetto una chiamata

La mia peggior esperienza nell’acquisto di un’auto

Ho acquistato un’auto usata con appena due anni di vita, fidandomi delle promesse del concessionario che garantiva la consegna entro 15/20 giorni. Dopo tre settimane, non ricevendo notizie, ho contattato il concessionario: mi è stato detto che l’auto aveva un problema a un montante interno e che avrebbero provveduto.

Sono passate sei settimane prima che venisse fissato un giorno per la consegna. A quel punto l’assicurazione era già attiva e il libretto era intestato a me. Tuttavia, durante una prova su strada, il capomeccanico ha rotto la frizione dell’auto. A quel punto la consegna è slittata ulteriormente e l’auto mi è stata consegnata solo dopo circa tre mesi.

Avevamo anche pattuito che mi sarebbe stato fatto almeno il pieno di benzina come piccolo gesto di scuse. Ma nemmeno su quello il concessionario è riuscito a venirmi incontro.
Ringrazio il venditore per la sua cordialità e per aver fatto di tutto per venirmi incontro fino a darmi la sua vettura come auto sostitutiva. Nonostante ciò non mi sento di aver ricevuto lo stresso trattamento dal concessionario Ceccato che si è dimostrato molto carente su diversi punti

Un’esperienza frustrante dall’inizio alla fine, che ha superato ogni limite di pazienza e professionalità.

Sono cliente di Ceccato Automobili Treviso, e prima Negro automobili, da oltre cinque anni: ho acquistato da loro una Volkswagen e ho sempre effettuato tutti i tagliandi presso la loro officina. Purtroppo il servizio clienti assistenza è molto deludente: è praticamente impossibile fissare un appuntamento con l’officina telefonicamente, non risponde mai nessuno!!! Ho provato più volte, in diversi giorni e orari, senza successo. Trovo inaccettabile che un centro ufficiale Volkswagen non garantisca almeno un minimo di reperibilità. È un vero peccato che un centro Volkswagen sìa così deludente.

Mi sono rivolto alla concessionaria Ceccato di Vicenza. La persona che mi ha accolto, il sig. Franco Serraiotto, mi ha guidato nella scelta e mi ha mostrato la macchina in modo professionale e amichevole. Abbiamo concluso il contratto e mi ha detto chiaramente i tempi di attesa per la nuova macchina. Il 19 marzo mi chiama e, con grande sorpresa, mi annuncia che la vettura è arrivata con circa 3 mesi di anticipo sulla previsione! Ovviamente la notizia è stata accolta con molta gioia e mi sembrava onesto condividerlo qui. Un grazie a Franco!

5 stelle senza se, e senza ma, in quanto davvero sono vicini alle esigenze del cliente, mai invasivi, sinceramente mia esperienza molto positiva. Ringrazio in modo particolare il Sig. Fabio Dal Maso della concessionaria di Verona

Buon giorno come acquirente o chiesto un preventivo di un auto modello specificato nei dettagli e dopo tre giorni devo ancora riceverlo,pessimi venditori dal mio punto di vista grazie però devo aggiungere che a salvare quello che ho scritto sopra è una venditrice di Thiene che si è resa molto disponibile grazie c...a

4 anni fa ho acquistato da Ceccato Automobili un'auto, con un finanziamento mensile e maxi rata finale.
Il tipo di finanziamento prevedeva che, con la rata finale, potessi scegliere di rientrare l'auto usando il valore della maxi rata stessa per l'acquisto di una nuova (formula molto diffusa).
All'epoca il venditore mi disse che sarei stato contattato all'approssimarsi della scadenza per esercitare questa opzione.
Premetto che avrei scelto comunque di tenere l'auto ma in 4 anni non sono mai stato contattato da nessuno di Ceccato; l'unico contatto l'ho avuto da parte della finanziaria (via email) che mi ha proposto di rifinanziare la maxi rata (ai tassi odierni).
Oggi ho pagato la maxi rata e da Ceccato non tornerò.
Sconsigliato, c'è di meglio.