L'entreprise Cell'inov est intéressante par la qualité de ses produits, la souplesse des ventes et ses services clients et livraisons, ce qui justifie pour moi les 5 étoiles. Toutefois c'est au cli... Voir plus
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Pendant une longue période je recevais chaque jour entre deux à six propositions. Fatigué d’avoir à gérer autant de mails de Cellinnov, je leur ai adressé ma demande d’arrêter de m’envoyer leur propa... Voir plus
Age 90 ans , Après 5 mois de prise de Q10 REVOLUTION,je peux dire que je suis revenu 20 ans en arrière pour l'endurance à la marche et c'est vraiment agréable de pouvoir remonter rapidement en coura... Voir plus
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Bonjour, Ayant fait une commande par erreur,pour un produit bien précis ,j'ai été intégrallement remboursé et assez rapidement,donc on peut accorder une confiance à ce site , sans crainte pour to... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cell’innov propose depuis 2014 des compléments alimentaires de nouvelle génération. L’efficacité des produits Cell’innov tient à trois critères : le choix des ingrédients : Cell’innov élabore ses formules en fonction des toutes dernières découvertes scientifiques. Chaque ingrédient a fait la preuve de son efficacité dans de nombreuses études. le dosage : Cell’innov intègre les doses optimales de principes actifs pour l’effet désiré. Pas de produits dilués ou bourrés d’excipients ! la biodisponibilité : Cell’innov utilise les dernières avancées pour s’assurer que vos cellules bénéficieront d’un maximum de principes actifs : formules liposomales, gélules à libération prolongée... Vous bénéficiez également de nombreuses garanties : Certifié ISO 22000. Service Client en France. Paiement Sécurisé. Livraison Colis Suivi. Satisfait/Remboursé à vie.
Coordonnées de contact
23 Rue Balzac, 75008, Paris, France
- +33 1 86 86 00 85
- cellinnov.com
4,5
Excellent
2 k avis
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celli nov minceur
Rappel
Formule Linéa Minceur Cell'innov
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L'un des ingrédients entrant dans la composition de ce produit présente un taux de résidus d’oxyde d’éthylène supérieur à la limite autorisée
Formule Linéa Minceur Cell'innov
DR
Produit rappelé par : Cell'innove SA
Nom du produit : Formule Linéa Minceur
Marque : Cell'innove
Information complémentaire : complément alimentaire à base de figuier de barbarie, agaricus bisporus, algue brune, pépins de raisin et bambou
Lot concerné et date de durabilité minimale (DDM) :
21058 — DDM : 31/01/2024
21173 — DDM : 30/04/2024
Commercialisation : du 29/03/2021 au 25/11/2021
Conditionnement : pilulier de 90 gélules
Motif du rappel : l’un des ingrédients entrant dans la composition de ce produit présente un taux de résidus d’oxyde d’éthylène supérieur à la limite autorisée. L’oxyde d’éthylène gazeux est utilisé comme bactéricide (contre les bactéries) et comme fongicide (contre les moisissures et autres champignons).
Risque : l’oxyde d’éthylène est une substance cancérogène, mutagène et toxique pour la reproduction (en cas de consommation élevée et répétée).
Contact : 0 974 194 524
Source : RappelConso
Recommandations : ne plus prendre ce complément alimentaire et rapporter au lieu d’achat pour remboursement.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Cell'innov
Bonjour,
Notre formule Linéa Minceur contient un extrait de bambou. En 2021, nous avons été notifié de sa contamination par de l'oxyde d'éthylène (= EtO, un pesticide), nous amenant à effectuer 2 rappels de lot : un premier en septembre 2021 sur le lot 21058 et un second en décembre 2021 sur le lot 21173. A noter que les traces de ce pesticide n'ont été détectées que sur ces 2 lots uniquement.
Les quantités de ces 2 lots en stock ont été immédiatement bloquées et isolées en quarantaine. 2 signalements distincts ont alors été émis sur RappelConso pour les quantités précédemment envoyées à l'alerte.
Collaborant avec des partenaires de qualité et principalement certifiés ISO 22 000, des actions correctives ont été mises en place, une fois la cause du problème identifiée, parmi lesquelles :
- le remplacement de l’extrait de bambou utilisé auprès d'un autre fournisseur
- la mise en place d'un avenant au cahier des charges auprès de nos fournisseurs concernant la maîtrise du risque EtO
- l'ajout de l'EtO dans notre plan de contrôle annuel : ceci a notamment conduit à l'analyse de la formule Linéa Minceur en 2022 (lot 22068/DDM 09-2022 - EtO non détecté) et en 2023 sur le lot 22281 - DDM 06/20225 (l'oxyde d'éthylène, le 2-chloro-éthanol et le 2-chloro-éthanol n'ont pas été détectés lors de l'analyse). Ce lot analysé est celui actuellement en stock et proposé à nos clients.
Cordialement,
L'équipe Qualité
J’ai le sentiment que les produits sont…
J’ai le sentiment que les produits sont efficaces… souvent difficile de pouvoir réellement juger quand l’objectif est de prévenir des soucis de santé.
J’ai toujours des « petits » soucis qui seraient peut-être plus sensibles sans la prise des compléments
Service après-vente sérieux et efficace !
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Cell'innov
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et votre confiance envers nos produits.
Nous comprenons que l'évaluation de l'efficacité des compléments alimentaires peut être difficile, surtout lorsqu'il s'agit de prévenir des problèmes de santé.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous ressentez un impact positif grâce à nos produits. Nous apprécions également votre retour concernant notre service client.
Cordialement,
L'équipe Qualité
Je suis prévenu du prochain prélèvement
Je suis prévenu du prochain prélèvement, ce qui me permet de suspendre ou continuer mon abonnement
7 janvier 2025
Avis spontané
Problème de changement d’Iban !
L'échange avec une conseillère s’est bien passé, avec courtoisie et respect. Je lui ai fait part d’un problème rencontré dans l’espace client, dans infos personnelles.
En effet il est regrettable que l’on ne puisse pas modifier et mettre à jour l’Iban de mon compte bancaire.
Il faut passer par la case rejet d’un prélèvement pour changer d’Iban ??
J’espère. une réaction et un commentaire de votre.
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Cell'innov
Bonjour,
Nous avons reçu votre message et comprenons parfaitement votre demande de mise à jour de coordonnées bancaires.
Malheureusement, sans nouvelle commande, nous ne pouvons procéder à cette modification, aussi regrettable soit-il.
Toutefois, lors de votre prochain achat sur notre site, vous recevrez automatiquement un email vous invitant à actualiser vos informations de paiement. Cette mise à jour, simple et rapide, vous permettra alors de saisir vos nouvelles coordonnées bancaires.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous rencontrez la moindre difficulté ou si vous avez des questions supplémentaires concernant la gestion de votre compte :
https://cellinnov.com/contact
Cordialement,
L'équipe Qualité
Bonne réactivité pour les changements…
Bonne réactivité pour les changements des dates d'envoi bonnes résolutions
1 janvier 2025
Avis spontané
début de prise
début de prise , produit récemment reçu trop tôt pour un avis
26 décembre 2024
Avis spontané
Très apprécié
J'ai appelé vote service client le 16/12/2024. Votre personnel était très serviable et courtois. Elle a rapidement expédie ma commande, ce qui m'a amené à commander une deuxième fois. Sauf que mon colis livré le 20/12 a été ouvert mais rien n'a été pris. Je la félicite.
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Cell'innov
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la serviabilité et la courtoisie de notre équipe du service client.
Nous nous efforçons en effet d'apporter satisfaction à nos clients, qui est notre priorité.
Nous apprécions votre compréhension et votre confiance en notre équipe.
Cordialement,
L'équipe Qualité
Très bien merci
19 décembre 2024
Avis spontané
Echanges par mails fructueux
Echanges par mails en suivant.
Par contre un peu compliqué de trouver comment contacter Cell inov sur le site ... Car il faut descendre et ce n'est pas intuitif.
13 décembre 2024
Avis spontané
Produits et livraisons conformes
Produits et livraisons conformes. Par contre, le site n'est pas du tout ergonomique ! Pas facile de naviguer entre la recherche produit, le paiement et les changements d'informations du compte !
3 décembre 2024
Avis spontané
Toujours aussi satisfaite
Toujours aussi satisfaite. Toujours un interlocuteur qui vous répond
12 décembre 2023
Avis spontané
Antivax, comploto, irrationnels, pro-Raoult,...
Antixax, pro-Raoult, militants complotistes,...
J'ai découvert la totale, chez eux et je recommande de faire la part entre leur stupide prosélytisme irrationnel et ce qui est vraiment bon.
Quoi qu'il en soit, méfiez-vous de leurs conseils et ne soutenez pas ce type de commerce.
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Cell'innov
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion.
Cell’innov propose des compléments alimentaires qui visent à soutenir le bien-être de nos clients sans remplacer en aucun cas des traitements médicaux ou les conseils d'un professionnel de santé.
Nous reconnaissons que certains sujets peuvent être interprétés différemment selon les perspectives.
Notre objectif est de fournir une expérience transparente et respectueuse à nos clients.
Nous mettons l'accent sur la qualité de nos produits et prenons en considération toutes les critiques constructives afin de continuer à nous améliorer.
Si vous avez des suggestions spécifiques ou des préoccupations particulières, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Qualité
Bons produits
Bons produits, des explications intéressantes, une certaine confiance s'est faite.
6 décembre 2024
Avis spontané
J’ai toujours reçu tout ce que j’ai…
J’ai toujours reçu tout ce que j’ai commandé de votre compagnie, mais la dernière commande, je n’ai pas pu finaliser ma commande… et j’ignore pourquoi!!!!!!! Je ne connais pas mon numéro de cliente… je suis désolée! Je demande toujours un lien automatique…ce qui me permet de ne pas avoir à utiliser mon mot de passe…je ne comprends pas tout cela et je n’ai pas non plus pu modifier mon mot de passe! Je ne commanderai plus rien chez vous…
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Cell'innov
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu finaliser votre commande.
Nous vous rappelons que vous pouvez contacter notre service du lundi au vendredi de 8 h à 18 h au 01.86.86.00.85.
Afin de résoudre votre situation de manière satisfaisante et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à répondre à la demande d'information que vous avez dû recevoir sous un email séparé.
Votre satisfaction en tant que client est notre priorité absolue, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Qualité
Je gère à 95% mes commandes avec…
Je gère à 95% mes commandes avec l’application, mais quand je suis obligé de passer par votre standard, je suis toujours bien servi, et efficacement.
18 novembre 2024
Avis spontané
Raque des compliments
Rapidité pour les joindre efficacité pour résoudre le moindre problème entièrement satisfait
15 novembre 2024
Avis spontané
Du temps de votre splendeur
Du temps de votre splendeur, vous avez toujours refusé de faire une politique de fidélisation de vos clients ( certains ont dépensé des milliers d’euros chez vous.) Maintenant que le conjoncture économique s’est retournée, nous faites des remises (qui n’en sont pas vraiment, vous nous inondez de mails pour telles ou telles bonnes affaires ( qui n’en sont pas vraiment) etc .
Donc une étoile est largement suffisante
14 novembre 2024
Avis spontané
Service client parfait
30 octobre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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