Centauria Editore Avis 

Acquisto da loro da molti anni e finora è sempre andato tutto alla perfezione. Con il mio ultimo ordine, per la prima volta, ho ricevuto un modellino con un graffio. Il problema è stato però risolto molto rapidamente e mi è stato inviato subito un nuovo prodotto.

Questo modo di gestire la situazione mi ha fatto sentire ancora più fiducioso e vicino a un negozio da cui acquisto da anni. Il servizio clienti è stato molto gentile, disponibile e professionale.

Esperienza assolutamente positiva. Cinque stelle meritate!

Ottimo servizio clienti e assistenza. Editore molto serio

Edizioni spettacolari, economiche e modelli davvero bellissimi!

Ho l'abbonamento alla collezione delle Formula 1 ma l'uscita numero 5 mi è stata consegnata un mese fa con il fascicolo strappato. Ho contattato immediatamente l'assistenza e via mail mi hanno detto che sono in lista per la rispedizione. A distanza di un mese non è arrivata e ho richiamato e in maniera molto scortese mi è stato detto che la spedizione non parte perché non è disponibile, ma dal loro sito risulta DISPONIBILE e ACQUISTABILE. Aggiornerò la recensione se si sbloccherà questa situazione. Ora, a prescindere dai tempi di spedizione, la cosa deludente e il modo in cui si viene trattati dal servizio clienti, poiché la loro risposta è stata "se non ti è spedita significa che non è disponibile, e se sul sito te la fa comprare allora acquistala"

In data 16 aprile u.s., dopo aver acquistato il terzo fascicolo di AUTO DA CORSA (F1) Ferrari sf24 Charles Leclerc, da regalare per la collezione ho constatato e segnalato la mancanza del numero 16 sulla fiancata posteriore del modellino di F1.
Numero 16 correttamente riportato nell’immagine del modello allegato al fascicolo.
Ho inviato la mail a CENTAURIA segnalando il caso e chiedere chiarimenti oppure la sostituzione del modellino di F1 completo del numero 16 riportato correttamente su entrambe le fiancate.
Dopo ben nove mail, tra comunicazioni e solleciti CENTAURIA, in data 09 giugno 2026 invia la seguente mail:
“Buongiorno,
Le confermiamo che è in nota per la rispedizione, appena arrivano rifornimenti, verrà effettuata la spedizione e le arriverà una mail.
Ci scusiamo per il disagio arrecato.
Faremo il possibile per accontentarla.
Cordiali Saluti,
Servizio Clienti Centauria.”
Cioè dopo due mesi devono ancora trovare il modellino d’auto che devono inviarmi in sostituzione di quello difettato.
Non ci sono parole, già i prezzi di questi modelli sono ben superiori a ciò che viene venduto da TEMU, ALIEXPRESS, AMAZON ED EBAY, il che non giustifica ciò che CENTAURIA commercializza seppur allegando un fascicolo di poco conto, ma attendere due mesi per la sostituzione di un modellino con evidenti mancanze grafiche rasenta il ridicolo.
Pessima esperienza, da non acquistare più nessun tipo di prodotto commercializzato da’ CENTAURIA, se ho desiderio di acquistare qualcosa rivolgerò ke mie attenzioni verso siti ben più seri e qualificati, oltretutto risparmiando un bel po di quattrini.
Per quanto mi riguarda considero la peggior esperienza negativa riguardante gli acquisti.
MAI PIÙ CENTAURIA

Ho chiamato per una sostituzione di un prodotto (FerrariGtcollection 1/64)o per un invio di arretrato il n°81 modello montato su una basetta di altra vettura e mancante dell'alettone posteriore, come detto sono un collezionista, e mi piace avere ciò per cui pago, dichiaro altresi che l'acquisto lo faccio dal mio edicolante di fiducia in altra provincia, e ritiro anche dopo 1 mese o più, rimane cque il fatto che il prodotto non è conforme.. chiesi di spedirmi l'arretrato, ma la solerte sig.na continuava con il suo disco rotto senza ascoltarmi (03.06.26 ore 9:05).
Vorrei comunicare che dopo la mia recensione del giorno 3 giugno c.a. sono stato contattato telefonicamente dalla Centauria e con la persona con cui mi sono interfacciato, mi ha risolto la problematica che avevo e di cui non potevo pretendere tanto.. persona che ringrazio per avermi ascoltato. Ho appena ritirato l'oggetto di cui la prima recensione.. Ho dato a Centauria le 5 stelle che merita. Grazie

Servizio clienti impeccabile.
Ho avuto alcuni problemi con la qualità di modellini, risultati difettosi. Il servizio clienti è stato super reattivo e ha rispedito immediatamente una copia corretta.

Soddisfatto per la velocità di sostituzione pezzi danneggiati.

Abbiamo ordinato modellini auto da corsa, arrivati e bellissimi...
Servizio clienti sempre disponibile e semplice...personale gentilissimo
Facile disdire abbonamento...
Super soddisfatti !!!

Un modellino, ordinato con un numero arretrato della rivista, e' arrivato ( di certo per incuria nel trasporto) con la Teca di Plexiglass leggermente "filata" da un urto, cosa che proibiva la correttaa fruizione visiva del modello esposto.
Inoltrata una semplice segnalazione per mail, prontamente rassicurato dal servizio clienti, meno di due giorni dopo è arrivato un nuovo invio ordine stavolta con vettore diverso e perfetto in ogni parte.
Una attenzione al cliente davvero ineccepibile.
Giuseppe.

spedizioni veloci dei prodotti e assistenza top. avevo ricevuto un vaso della collezione vasi speziali danneggiato. nel giro di pochi giorni ne hanno spedito uno nuovo. Davvero gentilissimi e disponibilissimi

Servizio clienti

Molto veloci nell invio dei numrri successivi dopo i pagamenti attenti a soddisfare levesigenze gentili nel rispndere in brevibtempi e accogliere richiete se capitano disguidi subito si interessano nel sistemarevla dituaxionevriguardo allintegrita del prodotto

Pessima esperienza. Diffidate dal comprare o iniziare abbonamenti con questi omini piccoli dal nome di Centauria. Purtroppo loro hanno solo merce fallata, rotta, difettosa e di questa schifezza devono liberarsi. Ho richiesto abbonamento dei modellini F1 in scala 1:43, sono arrivate due uscite tutte e due con evidentissimi difetti, poi vogliono essere pagati. Ho scritto già 3 mail al servizio clienti e ad oggi non ho rivevuto alcuna risposta. Girate a largo. Pessimi, pessimi e pessimi.
Aggiornamento oggi: nonostante la risposta che mi hanno dato qui e nonostante le rassicurazioni via mail per quanto riguarda il cambio del modellino difettoso, devo precisare che ad oggi ancora non ho ricevuto alcuna mail da parte loro dell’ avvenuto invio della sostituzione. Quindi in conclusione dico che ne approfittano, fanno un bel parlare ma in realtà non accontentano il consumatore con prodotti difettosi.
Aggiornamento oggi: devo dire che nonostante molti solleciti tramite mail e con annessa risposta dicendomi “che il pacco è stato spedito e che arriverà nei prossimi giorni”; vi posso assicurare che nonostante abbia chiesto il numero di tracking non ho avuto più nessuna risposta da parte loro. In conclusione ribadisco PESSIMA ESPERIENZA, poca professionalità e serietà zero.

Ferrari Collection scala 1:43
Ho acquistato tramite catalogo sul sito di Centauria, ho trovato la navigazione facile e ben curata, chiara nella descrizione e nella disponibilità degli articoli.
Spedizione veloce e ben protetta.
Comunicazione con il servizio clienti veloce, rispondono subito. Personale gentile e disponibile a risolvere ogni problema. Peccato che alcuni articoli non sono più disponibili, ma d'altronde è colpa mia che ho perso le uscite. Forse se era pubblicizzata anche su altre piattaforme non me la sarei persa.
Ora aspetterò la prossima edizione ancora di Centauria sperando nel breve, bella la scheda tecnica del modello e del pilota, modellini a mio avviso ben curati nei dettagli, ottima idea inserirli in una teca che ne preserva dalla polvere.
Grazie CENTAURIA.

Mi piacciono le collezioni di modellismo accompagnate dalla cortesia nelle relazioni coi clienti e dalla capacità di scegliere i modelli, i temi, la qualità del prodotto. Anche se x migliorarsi c'è sempre spazio.

Le scelte editoriali offerte sono sempre pregevoli, in particolare le collezioni "Paesi del mondo" e "Città del mondo". Inoltre il supporto è veramente gentile e disponibile!

La spedizione è stata velocissima, ho ricevuto i modellini praticamente in 24 ore.
I miei speciali complimenti poi, vanno al servizio clienti, che ha risolto un piccolo problema con grande cortesia, professionalità e rapidità.

È già il mio quarto acquisto di un prodotto della Centauria.
Ho acquistato tempo fa le prime due uscite della collezione "Eddie 3d collection", poi non ho resistito a prendere Tiger Mask (l'uomo tigre) perché è un ricordo di infanzia e questi tre li ho acquistati da siti terzi, mentre pochi giorni fa ho preso l'uscita 12 di Lady Oscar (French guard) per fare un regalo a mia mamma dato che è il suo personaggio preferito di infanzia proprio dal sito ufficiale Centauria in cui si ha modo di acquistare anche le singole uscite senza abbonamento.
Ho effettuato l'ordine lunedì e ieri, mercoledì avevo già il corriere alla porta verso metà mattinata.
Personalmente mi sono trovato bene e tutti e 4 gli oggetti sono perfetti per essere alti circa 12cm.
Le piccole, ma proprio piccole sbavature di colore è normale che possano esserci essendo pezzi dipinti a mano, sfiderei chiunque a fare di meglio e comunque sono pezzi che hanno un loro fascino e inediti al mercato italiano, inoltre sotto al piedistallo delle statuine ci sono i loghi ufficiali con i nomi ed è sempre presente una scheda del personaggio.
Son pezzi da non sottovalutare perché un giorno avranno un bel valore e molto probabilmente non verranno più ristampati.
Spero vedranno l'uscita anche le statuette dedicate a Kenshiro e ai Saint Seiya perché con quelle di Tiger Mask hanno davvero spaccato

Cortesi e rapidi - Il pacco ben confezionato. Bravi