Centauro Rent a Car Avis 

Du retrait du véhicule jusqu’à la remise de celui-ci, tout a été facile

Tres satisfait de ma reservation, vehicule coherent avec la categorie et bien propre. Traitement rapide au guichet a l’aéroport, remboursement du carburant recu 2 jours après restitution.
Numérisation est proposée pour gagner du temps mais cela n’est pas possible pour le permis si il est dans une ancienne version (in peu discriminant pour les plus de 40 ans …)

Excellente expérience avec cette agence de location aéroport Alicante
Dès mon arrivée, j’ai été accueilli par une personne exceptionnelle : adorable, très gentille, professionnelle et souriante. Je lui ai indiqué que je ne souhaitais pas un certain type de voiture, et sans la moindre hésitation, il m’a proposé plusieurs marques afin que je puisse choisir exactement le véhicule qui me convenait.

La voiture était neuve, impeccable et très propre. Tout m’a été parfaitement expliqué, le service a été rapide, fluide et sans aucun souci. On sent vraiment le sens du service client et l’envie de satisfaire le client.

Je suis plus que satisfait de cette location et j’aimerais sincèrement que cette personne soit récompensée pour son excellent travail, même si je n’ai malheureusement pas retenu son nom.

Je recommande cette agence les yeux fermés !

C’est une honte de continuer à louer des véhicules. Véritable arnaque qui touche beaucoup de clients ! Comment peuvent ils encore exercer ?

A l'arrivée au guichet de Centauro à l'aéroport d'Alicante, on m'a dit qu'on ne pouvait me donner la voiture que j'avais réservé ET déjà payé via AurumCars.
Mon compte aurait été bloqué suite à des propos déplacés de ma part lors de la location d'une voiture Centauro en 2024.
1) Je n'ai eu aucune altercation verbale ou autre avec un représentant de Centauro en 2024. Au contraire, tout s'était bien passé. (Mais vu que j'avais comme cette année une assurance tout risque avec Aurum Cars, j'avais refusé l'assurance supplémentaire qu'ils essaient à vendre à tout prix.)
2) Aucune preuve n'a été fournie du sois-disant incident qui a été inventé de toute pièce.
3) Si mon compte avait été bloqué, Centauro n'aurait pas dû encaisser le montant de la location.
4) Il s'agit d'un cas de diffamation.
J'ai dû louer une voiture chez un autre prestataire 100€ plus cher car à la dernière minute. Beaucoup de stress en arrivant le soir et en se retrouvant du coup sans voiture.
Plus jamais Centauro
Le personnel du guichet d'Alicante est de mauvaise foi. Je me suis arrêtée à leur guichet au retour. Des espagnoles m'avaient conseillé de demander le livre des réclamations. On ne me l'a pas donné parce que je n'avais finalement pas eu de voiture Centauro. Le comble. J'ai redemandé pourquoi mon compte avait été bloqué. Le représentant de Centauro me dit qu'on l'avait bloqué suite à mon comportement de la semaine passée. Si c'était pas triste et énnervant, on aurait presque envie de rire.
Centauro a répondu avec un link. Cela fait 8 semaines que j'attends une réponse.

Bonjour,
Nous avons loué une voiture par l’intermédiaire de notre agence de voyage chez CENTAURO CAR RENTAL à FARO (Portugal) en passant par BSP AUTO.
Nous avons récupéré le véhicule le 12 septembre 2025 vers 20 heures 30. Nous devions avoir une PEUGEOT 2008 ou similaire, finalement, on a eu un NISSAN JUKE ; l’accueil était cordial, pas de problème particulier. La personne qui nous a accueilli nous a demandé de faire quelques photos du véhicule, ce que nous avons fait sauf qu’il faisait nuit, donc les petits détails sont peu visibles ! Nous avons rendu le véhicule le 19 septembre 2025 ; lorsque nous arrivons, l’agent qui nous reçoit fait un tout très rapide du véhicule mais se fixe presque immédiatement sur la roue avant gauche et nous fait voir une petite rayure sur la jante nous précisant que le coût de remplacement était de 600 €, j’ai bien dit SIX CENT EUROS ! Nous n’avons du tout heurté quoi que ce soit causant ce minuscule dommage. Nous avons regardé sur internet, et le coût d’une jante alu pour JUKE coûte en moyenne entre 130 et 200 € ! Celle que CENTAURO nous a fait payer doit être dorée à l’or fin ! Pas moyen de discuter, de toute façon, CENTAURO prélève la somme de 600 € sur la caution réservée sur notre carte bancaire ! Les agents ne parlaient pratiquement pas français et ne nous comprenait pas, sauf que on s’est un peu énervé, là, comme par hasard, ils nous répondaient bien en français !
Nous avons vu pour cette même agence CENTAURO FARO un autre avis datant d’il y a trois semaines avec exactement le même problème de rayure sur une jante. La personne avait fait des photos, mais elles avaient été prises en plein soleil, donc quasi inutilisables ! Nous sommes persuadés que c’est le même véhicule, que la jante n’a pas été remplacée et que CENTAURO arnaque plusieurs clients avec ce même procédé ! Déjà, agence à fuir absolument, pour moi, ce sont des voleurs !
Un bon conseil à tous ceux qui louent un véhicule, bien faire des photos très détaillées et éventuellement vidéo sur toutes les coutures.

Hello,
We rented a car through our travel agency, CENTAURO CAR RENTAL, in FARO (Portugal) using BSP AUTO.
We picked up the vehicle on September 12, 2025, around 8:30 p.m. We were supposed to have a PEUGEOT 2008 or similar, but in the end, we got a NISSAN JUKE. The welcome was friendly and there were no particular problems. The person who greeted us asked us to take some photos of the vehicle, which we did, except that it was dark, so small details were hard to see! We returned the vehicle on September 19, 2025. When we arrived, the agent who greeted us quickly inspected the vehicle but almost immediately focused on the front left wheel and pointed out a small scratch on the rim, informing us that the replacement cost was €600—I did say SIX HUNDRED EUROS! We didn't hit anything at all to cause this tiny damage. We looked online, and the average cost of an alloy wheel for a JUKE is between €130 and €200! The one CENTAURO charged us must be gold-plated! There was no way to argue, anyway, CENTAURO took the €600 from the deposit on our credit card! The agents spoke almost no French and didn't understand us, except that we got a little annoyed; as luck would have it, they were actually answering us in French!
We saw another review for this same CENTAURO FARO agency from three weeks ago with the exact same scratch problem on a wheel. The person had taken photos, but they were taken in direct sunlight, so they were practically unusable! We are convinced it's the same vehicle, that the wheel rim hasn't been replaced, and that CENTAURO is scamming multiple customers using this same tactic! This agency should definitely be avoided; in my opinion, they're thieves!
A word of advice to anyone renting a vehicle: take very detailed photos and possibly a video of everything.

Pire expérience avec cette agence et aussi pire service client, qui vous raccroche au nez et qui depuis 3 mois me demande d’attendre le traitement de ma réclamation, j’ai loué une voiture en premium et lors de la restitution de la voiture tout est parfait, mais pour rembourser la caution de carburant, je n’ai reçu que 12€ alors que j’ai payé 80€ sachant que le plein a bien été effectué, j’ai effectué le plein et j’ai presenté le ticket de carburant que j’ai fais à 6km de l’agence, mais malgré cela on continue de me refuser mes preuves, je me suis même rendu à l’agence et le personnel m’a bien confirmé que ça devait être une erreur de leur part et que je dois attendre le remboursement de la société, à ce jour 3 mois d’attente, plusieurs appels payant pour moi mais toujours la même réponse

Voiture propre et récente

You are very good

Je vois que mon problème n'est pas unique.. j'ai réservé sur booking avec assurance et quand je suis arrivé pour récupérer la voiture, on m'a forcé de prendre une assurance à 189 euros. Forcément, après un vol avec enfants, tu finis par accepter car sinon pas de voiture.. j'ai essayé de les contacter plusieurs fois mais aucune nouvelle.. ce sont des voleurs, je préfère payer plus dans une autre agence..
Évitez de louer chez eux car c'est moins cher.. au final vous paierai plus qu'ailleurs

Réservation du véhicule sur internet très simple et claire
Notre réception par l equipe fut chaleureuse cordiale et très rapide
Le véhicule correspondait à notre besoin
Un très bon véhicule
Un retour du vehicule s est fait tout aussi cordialement et rapidement
Centauro nous a restituer l accompte pour le carburant comme il était prévu
Je recommande fortement la société ayant pour une équipe de réels professionnels

Réception facile et personnels au top.
Véhicules fiables et propre.
Retour facile est remboursement rapide.

Client depuis de nombreuses années, j'ai toujours été satisfait de Centauro. Cette année, première fois que j'utilise le FastKey, et c'est un confort supplémentaire. Cela fonctionne très bien, très rapidement, très confortable. Retour idem. Et le personnel est présent pour aider en cas de problème, toujours serviable.

Prise en charge rapide, les véhicules sont en trés bonnes états, la restitution est aussi rapide que la prise du vehicile.

Ils ont fabriqué de toutes pièces avec de fausses photos un faux état des lieux avec des dommages imaginaires pour me prélever indûment presque 800 euros sur ma franchise. Ce sont vraiment des pratiques plus que douteuses et tout à fait inadmissible. Je ne suis pas le seul a avoir eu des problèmes d'après les avis pour cette agence d'Alicante.

Société très sérieuse. A conseiller sans aucun problème. Voiture récente et fidèle à la demande. Aucun soucis après plusieures locations. A recommander !

Service, rapidité et voiture récente

Super expérience de location. Nous avons eu un soucis de pneu alors que nous avions quitté Malaga où nous avions loué la voiture. Tout a été réglé en une soirée et nous avons pu poursuivre notre périple comme prévu. Tout était parfait de bout en bout, de l'appel à l'assistance jusqu'à la gestion de la part de l'agence, tout le monde a été compréhensif et aidant. Bravo à toutes l'équipe et un remerciement particulier à Juan de l'agence de la station de train qui a suivi le dossier avec attention.

Accueil désagréable, vente presque forcée d'assurance à 189 euros, il faut garder son sang-froid pour la refuser ! De plus quand on rend la voiture les frais d'essence ne sont pas rendus 130 euros et des frais supplémentaires 110 euros sont prélevés sans explication! C' est une arnaque à touriste, passez votre chemin. Service pas à la hauteur du tout, à éviter.

L'option plein-plein est à fuir. L'employé vous incite à laisser faire le plein à l'agence de location en précisant que le prix est plus avantageux. Il n'en est rien. L'agence fait payer plus du double du prix du plein de carburant. Vous aurez un surcoût de plus de 50€. Pour éviter ce désagrément, rendez le véhicule avec le plein et l'agence sera obligée de vous rembourser le prix exorbitant qu'elle soumet. C'est un moyen déguisé pour se rattraper sur le prix attractif de la location et que l'agence entre finalement dans ses frais. Un conseil, contournez la fourberie.