Centauro Rent a Car Avis 

Agence centauro Valence aéroport à fuir !!!

Au retour de la location le loueur constate une petite éraflure sous le pare-choc avec quelques poils de peinture qui se soulèvent laissant penser qu'on a frotter le trottoir. Bien entendu cela ne se voyait pas à la prise du véhicule et il fallait carrément s'allonger au sol pour s'en rendre compte. Il nous dit en s'énervent que nous connaissons les conditions et que avons signé et qu'il s'agit d'un nouveau dommage et que notre caution va être prélevé. Impossible de lui faire entendre raison et le vol nous attend pour repartir donc nous sommes coincés. Résultat 280€ de prélèvé sur la caution de 1400€ déposée pour quelque chose qui ne se voit même pas. Bizarrement cela correspond presque au montant de l'assurance qu'ils ont essayes de nous vendre au départ.
Il s'agit de vol organisé. Vu le comportement du vendeur, il prend une commission à chaque mini dégât repéré ou simulé.

Bonjour je suis client chez centuro Alicante depuis plusieurs années mais cette année à Malaga la voiture était sale, sentait mauvais et dans un état comme une veille voiture d'occasion.
D'habitude je prends premium pour avoir la facilité et là je dois laisser 55€ de caution pour le fuel alors que à Alicante je la prends avec un plein et je la remet avec le plein.
Je pense que je vais me diriger vers Avis.
Mustafa

A FUIR
J'ai loué un véhicule via rentalcars avec une assurance tous risques. A notre arrivée, transfert vers le bureau centauro rapide, et les problèmes ont commencé, ma soi disant assurance n'est pas prise en compte sur Santorin, on me propose donc une assurance à 29€/jour, soit 203€ pour ma semaine, plus cher que ma réservation + assurance initiale. la solution étant de verser une caution de 1100€ + les 87€ de carburant qui sont débités.
Je n'ai pas rencontré de problème durant mon séjour, véhicule déposé à l'agence, petit tour pour contrôle et restitution de 87€ quelques jours plus tard.
ATTENTION ce loueur cherche à faire du fric absolument!!!!
Il refuse la prise en compte de toute autre assurance, le personnel devient arrogant quand vous lui signifié qu'il s'agit de vol/ d'arnaque.
Pour ma prochaine location de voiture, je prendrai le temps de lire les avis.

AEROPORT VALENCIA ESPAGNE (navette au P6)
LOCATION FIAT PANDA DIMANCHE 26/30 OCTOBRE
Globalement, très satisfait de la location : rapport qualité prix-imbattable
véhicule en très bon état et très propre
prise en charge et restitution très efficace professionnalisme et aimabilité du personnel qui parle très bien français
remboursement rapide du carburant prépayé 44€
service clients facile à joindre et réactif face aux réclamations
Seul bémol : on nous invite à souscrire une assurance supplémentaire. Du coup, comme je ne l'ai pas fait, ma caution s'est élevée à...1100€.
Cela dit, "remboursement" rapide de la dite caution
Navette rapide au parking P6 de l'aéroport (disponible toutes les 20 min et vous rejoignez l'agence en 5 min)

Personnel aéroport Alicante très agressif.
Si vous ne souscrivez pas d’assurance Centauro (265€ )),a coup sûr on vous prélèvera une somme identique ou plus pour un dommage imaginaire car il n’y a ni Check in ,ni Check out et dans ces conditions pas de contradiction possible.
C’est simplement du racket organisé et systématique
A fuir absolument....

Ce jour, nous venons de rendre une voiture à l’aéroport de Alicante. Lorsque nous l’avons réservée, la personne qui était au guichet nous dit: il y a 1400 euros de caution qui ne sont pas rendus en cas d’incident. Très suspecte par cette remarque, je dis à mon mari tu verras au retour ils vont trouver qqch. Et cela n’a pas manqué une rayure à l’intérieur de la jante. Impossible de trouver une photo pour prouver que la rayure était déjà là. Même avec les photos des personnes de centauro, hyper antipathiques, impossible. Moralité : payer un peu plus cher et éviter les arnaqueurs qui se font de l’argent sur le dos des assurances afin de casser les prix. Première et dernière fois cette agence de location. 😡😡😡😡😡 Heureusement que nous sommes bien assurés! De plus, nous regarderons les avis avant de louer - qui sont catastrophiques !

Cela fait plusieurs fois que je réserve chez Centauro, toujours aussi satisfaite, aucun supplément.
Personnel accueillant et voiture impeccable.
Je recommande vivement.

Bonjour,
Reservation via booking
Non acceptation de mon permis légèrement endommagé sur place a l aéroport d Alicante.
Le permis a ete accepte sans aucun probleme par la compagnie voisine.
En revanche, le paiement a été prélevé impossibilité d obtenir une preuve de refus. ( 2 fois demandé)
Contestation demandée via booking et via centauro ou l on fait tout pour vous égarer et perdre patience: du vol en bande organisée.
Amoros

Nul nul nul
Aucun professionnels
Voleur

Tout simplement des escrocs
Je vous déconseille l'agence en crête. Mais ce n'est pas mieux ailleurs.

J ai loué un vehicule du 23/10/2025 au 27/10/2025 à l agence de Palma de Majorque.
J ai été victime d une escroquerie par la dame au guichet.
Après avoir refusé 3 fois l assurance, elle m a encaissé une somme de 146, 20 euros en m expliquant que c est pour l essence sans me donner aucun document..
J ai recu après restitution la somme de.34,20 euros car les 112 euros complementaires correspondemnt à l assurance...
J ai ecris à Centauro pour signaler l arnanque et me faire rembourser et ils m ont explique que j avais accepté l assurance...
Une grosse blague !!!
A fuir !!!!

Nous avons loué un véhicule chez centauro et il semble nécessaire d’éclaircir certains points pour les prochains clients.
Premièrement, il était notifié que nous pouvions annuler la location jusqu’à 2 jours avant le retrait. C’est vrai mais il n’y a pas de remboursement. On vous fait un avoir que vous pourrez utiliser une autre fois pour louer chez centauro.
Deuxièmement, il faut savoir que le lieu de retrait du véhicule n’est pas sur l’aéroport de Valencia. Vous devez marcher sur environ 500 m jusqu’au parking longue durée P6 où une navette au logo Centauro vous récupère. Elle passe tous les quarts d’heure et le trajet jusqu’au lieu de retrait dure entre 5 à 10 minutes. Il faut donc considérer ce temps supplémentaire au retrait et au retour du véhicule.
Troisièmement, nous avions loué le véhicule avec l’option prémium plein-plein où, au retrait, on payait le plein d’essence et une fois le retour réalisé, centauro nous débitait seulement le prix réel de carburant utilisé. Un peu sceptique sur ce moyen employé, au retrait j’ai demandé le prix du litre d’essence qui nous sera facturé si nous ne procédons pas à la mise à niveau du carburant. L’hôtesse m’a alors annoncé que ce serait au prix de 1,25€ le litre et que c’était plus avantageux de leur laisser faire le plein plutôt que d’aller à une station-service. J’ai voulu faire confiance et je n’aurais pas dû. Au retour du véhicule, j’ai encore demandé à un employé le mode opératoire pour l’essence. Il m’a répondu que c’était automatique. Effectivement, on m’a fait payer 97€ pour 40L de diesel soit environ 2,43€ le litre (un surcout total de 47€). Un conseil, si vous louez chez centauro, payez le carburant au retrait mais rendez le véhicule avec le plein. Ils vous rembourseront le plein payé et vous ferez une économie de près de 50€.

Août 2025. Je loue une voiture via le courtier discovercars.com pour rouler une semaine à Alicante, en Espagne. J'ajoute la protection complète de DiscoverCars pour être sereine.
Je prends connaissance des contrats. Tout semble en ordre.
Avant le départ, j'écris tout de même à DiscoverCars pour être sûre que ma carte bancaire convienne, car il semble y avoir une différence de traitement entre cartes de débit et de crédit dans le monde des loueurs automobiles. DiscoverCars répond que ma carte VISA de débit est bien acceptée par le loueur.

Septembre 2025. J'arrive à Alicante. Le loueur s'appelle CENTAURO. Il indique que ma carte de débit n'est pas valable pour la caution "car une carte de débit est à débit immédiat, or une caution ne peut pas être débitée, elle ne peut qu'être retenue".
Je propose alors une autre carte bancaire à mon nom, cette fois-ci de crédit. CENTAURO la refuse également, car il s'agit d'une American Express.
Je me sens bloquée. Je sais qu'on ne peut pas louer un véhicule sans déposer de caution.
Comme il ne semble pas y avoir de solution, j'indique que je préfère renoncer à la location. Le loueur répond que si je renonce, le montant de la location me sera tout de même facturé, car une location ne peut pas être annulée au dernier moment.
Il ajoute que le courtier DiscoverCars n'est pas une bonne formule et que je n'aurais pas dû passer par lui.

Que penser ? Les solutions que je propose à CENTAURO ne conviennent pas, l'agent n'est pas conciliant, l'agent dénigre son intermédiaire... A l'évidence, CENTAURO ALICANTE a choisi de n'être ni correct, ni digne.

CENTAURO propose alors de me vendre son propre rachat de franchise intégrant la caution, appelé "Smart cover", au prix de 182€ pour la semaine. A titre de comparaison, le coût de la location via DiscoverCars avec la protection complète coûtait 102€.
Je finis par louer le véhicule avec l'assurance/caution de CENTAURO, car changer de société de location aurait représenté un coût supplémentaire ; de plus, je me dis que cette situation, en tous points différente de ce que promettait le contrat, devrait trouver une issue favorable en échangeant de bonne foi avec DiscoverCars.

Au cours du séjour, suite à ma réclamation, l'agent du service client de DiscoverCars me dit que ce qui est arrivé n'est effectivement pas normal. Il me demande divers éléments pour pouvoir lancer une réclamation auprès de CENTAURO, dont une attestation de la part de CENTAURO certifiant qu'ils ont refusé ma carte de débit et un enregistrement audio de mon échange avec eux. Mais c'était couru d'avance : CENTAURO n'a jamais voulu me donner ce document, et je n'avais pas enregistré la conversation.
Cela dit, il y a pire : désormais CENTAURO indique qu'il accepte bel et bien ce type de carte bancaire, qu'il ne m'a pas forcé la main pour acheter une assurance et que tout cela procède d'une incompréhension de ma part.
Je précise que nous avions échangé en anglais, une langue fluide pour moi.

Que dire.

Au terme de la location, j'ai restitué le véhicule en tentant de réexpliquer la situation à CENTAURO. L'agent fut insolent et, disons-le, vicieux. Il a dit que j'avais pris une assurance pour en avoir tous les bénéfices et que je demandais désormais son remboursement puisque je n'avais eu aucun sinistre.
Je me suis alors dirigée vers le chef de l'équipe d'Alicante, Mykhaylo, avec qui l'échange fut plus posé. Je lui ai indiqué qu’une simple consultation des enregistrements vidéo de l’agence permettrait de prouver ma bonne foi : on y verrait l’agent du premier jour me montrer le petit mot « débit » sur ma carte bancaire et, dans la foulée, faire non du doigt. Après tout, si l’on est filmés en permanence, autant que cela serve, non ?
Mykhaylo a refusé la consultation de la vidéo, mais s'est engagé à me rembourser une fois que j'aurai déposé une réclamation sur le site internet de CENTAURO. Sauf que…

... cela fait plusieurs semaines maintenant que je relance les services de CENTAURO, qui répondent peu et de manière automatisée non pertinente. Un no man's land de l'humanité.

Ca y est : ils viennent de me dire que tout ce qui est arrivé est de ma responsabilité et que je suis en faute. Ils clôturent le dossier. Ils ne m'aideront pas.
Jusqu'à quand ce genre d'abus ?

Jusqu'à quand ?

Trés mécontent de la location d'un véhicule chez centauro Lisbonne en septembre dernier. Locaux sales, accueil baclé, voiture de catégorie inférieure à celle que j'avais réservée,à la réception on me facture un dommage présent sur le constat de départ, comportement dangereux du chauffeur de la navette. (téléphone au volant).. et impossible de contacter le service clientèle leur formulaire ne fonctionnant pas ( pratique pour ne pas recevoir de réclamations clients)

Une catastrophe des voleurs une assurance prise par l intermédiaire d easy jet via AXA mais à l arrivée ils nous ont obligés de prendre une autre assurance à 210 €

personnel accueillant et souriant.
rapidité et parle un peu le français. Prise et remise du véhicule assez facile. Très bonne première expérience
A recommandé

je suis un client régulier car les véhicules sont toujours propres, en bon état, sans panne.
retrait et remise du véhicule facils et rapides.
personnel accueillant.
formule Premium = formule sans souci

J’ai écrit pour récupérer un montant injustement perçu. Aucune réponse, aucune envie de relouer chez ce ce loueur
Ils n’ont pas été correct, ils prennent l’argent et après ils ne répondent pas. Tant pis pour eux, ils perdent des clients.

Je réserve un véhicule chez Centauro au mois de février 2025 pour des vacances à Alicante en Espagne. Ma réservation est faite et réglée sans assurance. C’était mon souhait. Lorsque je prends possession du véhicule en septembre 2025, a aucun moment je signe une quelconque assurance. Sauf qu’au retour du véhicule, une assurance m’est facturée : 312€ . Centauro est incapable de m’en fournir la preuve . Il n’est pas question de me rembourser !
Je ne parle pas du tout Espagnol, et l’opératrice a profité de la situation. Tellement facile ……

Après avoir réservé une voiture à Majorque pour un séjour de 4 jours j’avais payer 56€ sachant que ma carte Gold couvrait l’assurance mais malheureusement celle-ci n’étant pas à crédit mais à débit celle-ci m’a été refusé ( les conditions générales étant flou sur le sujet) je me suis vue payer 112 € d’assurance.Donc un prix exorbitant compte tenu du prix d’à la location.