Erreur sur le produit commandé de la part de Centrale Brico. Au bout de 2 jours, j’ai eu un mail me confirmant l’erreur et la volonté du site de bricolage de procéder à l’échange. J’ai obtenu un b... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
La commande s’est faite en deux colis alors qu’elle pouvait se faire en une seule livraison, la sous-traitance de livraison à domicile est à revoir …1) livraison le 8/7/26 prévu à 10h56 aucune livrai... Voir plus
J'ai commande le poêle Supra André. Bonne communication avec Centrale Brico.La livraison était dans les temps,très bien emballé sur petite palette. Le livreur sympa a attendu le déballage: super. Le... Voir plus
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C'est par rapport à Amazon que j'ai connu Centrale Brico. J'avais besoin d'un renseignement concernant l'insert. Les réponses ont été rapides et précises. C'est donc sur votre site que j'ai passé ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Centrale-brico.com est un site de e-commerce spécialisé dans la vente de produits de bricolage et de jardinage. Créé en 2005, le site propose aux internautes des produits de qualité avec plus de 100 marques partenaires prestigieuses.
Centrale-brico.com
Écrit par l'entreprise
- Centrale Brico le sité dédié au jardin et au bricolage
- Société créée en 2005, Centrale Brico est spécialisée dans les outils de jardin et de bricolage de qualité à un coût très compétitif. A nos yeux, le service client étant primordial, nous assurons un suivi totalement humain, sans réponses automatiques, afin de vous aider au mieux en cas de besoin. La totalité de nos prestations sont effectuées en France. En cas de question (avant ou après commande) ou pour des renseignements, n'hésitez pas à nous contacter en vous rendant sur centrale-brico.com, section contact.
Coordonnées de contact
8 Mail Barthelemy Thimonnier, 77185, LOGNES, France
- 0179941810
- serviceclient@centrale-brico.com
- centrale-brico.com
4,1
Bien
3 k avis
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A répondu à 11 % de ses avis négatifs
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Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes heureux que tout se soit déroulé sans encombre et que la livraison ait été rapide. Votre recommandation nous touche beaucoup !
À bientôt sur Centrale Brico pour vos prochains projets !
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Solidité
C'est ma première commande chez Centrale Brico. Je suis satisfait de ce produit (Grelinette Biogrif NaturOvert 4 dents interchangeables) que j'ai commandé et le délai de livraison respecté. Juste un petit problème avec la manche. Donc 4 étoiles. Sinon rien à dire. Merci.
8 mai 2025
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et pour votre première commande chez nous ! 😊
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction et que la livraison ait été conforme à vos attentes.
Concernant le petit souci avec le manche, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution. Votre satisfaction reste notre priorité.
Encore merci pour votre confiance,
L’équipe Centrale Brico
Arnaque
Et en plus l'entreprise se permet de mettre en doute mes dires....
Je serai stupide au point d'acheter un produit 2ème vie plus cher que le même produit neuf, avec seulement 6 mois de garantie et qui coûte 50 euros de plus....
Belle politique commerciale....
Longue vie à votre entreprise... dont je suis une "bienfaitrice"
Arnaque, j'ai acheté sur manomano une tondeuse commercialisée par CentraleBrico. Tondeuse présentée comme seconde vie, neuve mais avec un emballage abîmé et une garantie de 6 mois. J'ai reçu un produit identique à celui commandé avec une batterie moins puissante que celle que j'ai commandé (3 Ah au lieu de 4 Ah). Et qui coûte 50 Euros de moins !!!
Evidemment CentraleBrico n'assume pas... Bref, je me suis fais avoir de 50 euros, avec une garantie moindre le tout pour un produit qui ne correspond pas à mes attentes ....Prudence
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction, mais nous tenons à rétablir la réalité de cette commande.
Vous avez bien acheté un pack tondeuse avec une batterie de 3 Ah, comme l’atteste la capture d’écran de votre commande que nous conservons en interne. Le produit reçu correspond donc exactement à ce que vous avez sélectionné et validé lors de votre achat.
Ce modèle existe effectivement en version 3 Ah et 4 Ah, à des prix différents. Il est donc inexact de dire que vous avez été lésé : vous avez reçu le produit commandé, au bon tarif, avec les conditions précisées (produit Seconde Vie, neuf avec emballage abîmé, garanti 6 mois).
Chez Centrale Brico, nous prenons à cœur la satisfaction de nos clients et nous sommes disponibles chaque jour par téléphone ou par mail pour répondre à toute question ou réclamation. Des conseillers humains et à l’écoute vous répondent avec transparence et sympathie.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
L'équipe Centrale Brico
Très mécontente.
Très mécontente.
Je vous informe que je n'ai pas été livrée.
Livraison annoncée par GLS pour la journée du mardi 29 mai.
A 12h00 j'interroge le site de GLS "colis livré à 9h57" ????
14h30 j'arrive à les joindre par tél après une dizaine de tentatives vaines.
Réponse " le colis était abimé, retour à l'expéditeur".
J'appelle Centrale Brico, qui après enquête et confirmation du problème me dit que je serai remboursée dans quelques jours.
Aucune excuse de votre part et vous me parlez d'étoiles !!!!
26 avril 2025
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses sincères pour cette expérience frustrante.
En effet, après enquête auprès du transporteur GLS, il nous a été confirmé que le colis avait été endommagé lors du transport et retourné à l'expéditeur sans tentative de relivraison ni information préalable de leur part. Ce type de situation est malheureusement indépendant de notre volonté, mais nous en assumons les conséquences avec responsabilité.
Dès que nous avons eu confirmation du retour, le remboursement a été immédiatement engagé. Selon les délais interbancaires, celui-ci peut mettre quelques jours à apparaître sur votre compte, ce qui est conforme aux pratiques habituelles.
Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas reçu d’excuses dès votre premier contact : il ne s’agit en aucun cas d’un manque de considération, mais d’un souci de vous apporter une réponse claire et rapide concernant votre remboursement.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet d’améliorer notre suivi client et notre communication en cas d'incident logistique.
Cordialement,
L’équipe Service Client – Centrale Brico
Centrale Brico : aucune garantie de remplacement du matériel défectueux envoyé.
J’ai commandé un asperseur de la marque Boutté qui s’est avéré défectueux dès le déballage du colis le 3/04
Centrale Brico devait me le remplacer. Je suis toujours en attente le 4/05 du remplacement de l’asperseur : aucune nouvelle 1 mois après d’une date d’envoi de la pièce de remplacement.
2 avril 2025
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes heureux que tout se soit déroulé sans encombre et que la livraison ait été rapide. Votre recommandation nous touche beaucoup !
À bientôt sur Centrale Brico pour vos prochains projets !
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Comme d habitude on paie une commande…
Comme d habitude on paie une commande et après plus de nouvelles
20 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez cette impression, mais nous tenons à rétablir la réalité : lorsqu’une commande est passée, un mail de confirmation est immédiatement envoyé, puis un second dès l’expédition, avec les informations de suivi.
Nous rappelons également que nous restons disponibles par téléphone et par mail pour répondre à toute demande. Si vous ne nous contactez pas, nous ne pouvons malheureusement pas deviner qu’un souci est survenu.
Cordialement,
L’équipe Service Client – Centrale Brico
GRELINETTE PERRIN
j'ai 2 dents qui ce sont tordues apres env 2 usages , sol trop dur .Je constate en magasin que j'ai acheter un jouet rien à voir avec 1 bonne grelinette!De plus, personne pour réparer!
24 avril 2024
Avis spontané
Très bon produit (NORTEN Colsta)
Bonjour
Expédition rapide , qualité du produit parfait , dommage que cet article ne se vend plus au mètre ...
j'aurais préféré 15 mètres d'une seule longueur comme on le trouvait les années précédentes , il faut maintenant faire des raccords.
16 avril 2025
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité du produit et la rapidité de l’expédition vous aient satisfait.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la vente au mètre. Malheureusement, certains formats ont été modifiés par le fabricant ou ne sont plus disponibles à l’unité comme auparavant. Nous faisons toutefois remonter ce type de retour pour adapter notre offre aux besoins de nos clients.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Centrale Brico
Einhell, machine triplex (coupe bordure, taille haie, élageuse)
A priori matériel livré correspondant à mes besoins.
Une base, trois appareils.
Par contre que les "emmanchements" ne soient pas fournis avec des bouchons réutilisables est décevant.
Une atmosphère de jardin est poussiéreuse et l'absence de protection ne peut qu'accélérer le vieillissement du matériel. Ne serait-ce pas voulu?
16 avril 2025
Site fiable et ergonomique
Gros choix de produits. bonne promotion sur le destockage et code promo en plus
15 avril 2025
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fiabilité de notre site, sa facilité d’utilisation ainsi que notre large choix de produits.
Nos opérations de destockage et codes promo sont là pour vous faire profiter des meilleures affaires, et c’est un plaisir de voir que cela vous a été utile !
À très bientôt sur Centrale Brico,
L’équipe Service Client
Découverte de ce site.
Découverte de ce site.
Recherche d'un article bien précis.
Commande effectuée facilement.
Prix attractifs.
Livraison très rapide.
Merci :)
Je recommande Centrale Brico !
8 avril 2025
Première commande et Très satisfait
Articles conformes à la description. Livraison rapide et articles bien emballés.
3 avril 2025
Livraison rapide.
2 avril 2025
Le service client a été très réactif…
Le service client a été très réactif pour annuler ma première commande comportant une erreur. La suivante s’est très bien passée, rapidité d’expédition, emballage, délai de livraison et qualité du produit commandé.
2 avril 2025
Super prix, tres sérieux.
Super prix, serieux, transport rapide, je suis tres content. Une idée d'amélioration serait de proposer les relais colis au niveau du mode d'envoi.
22 mars 2025
Prise en compte de la commande et…
Prise en compte de la commande et livraison très rapide.
Les produits sont bien emballés
29 mars 2025
Commande reçue rapidement et conforme
Commande reçue rapidement et conforme. Avec un prix correcte ;-)
25 mars 2025
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