Centralepneus.lu Avis 3 829

Bonjour,
Client pro depuis plusieurs années avec un CA de 20/25000 euros de commande par an,
Nous avons passé commande pour 4 pneus pour un client, 2 livrés et 2 non livrés depuis un mois et demi, demande d'annulation et de remboursement non suivi par le site,
Obligé de faire un courrier recommandé et de contacter un service consommateur pour se faire entendre et espérer une réponse,
Ce n'est pas professionnel de leur part.

Livraison Rapide et pneus conformes de production récente.
Par contre je n'ai pas reçu d'information concernant le jour exact de livraison. Heureusement qu'il y avait qqn à la maison lors de la livraison.

Les pneus tiennent bien la route, mais je n’ai pas encore fais beaucoup de km pour voir le délai d’usage.
Pour le moment très satisfait

rien a dire, site facile a utiliser

Au niveau de pneus y a rien à dire, sauf le la date de livraison à pas été respectée

Grande problème avec la montage, les stockage pas bonne chez centralepneus.lu,
Les pneus sont déformé 1*

Excellent service et l'important le respect de delais

2 pneus commandés le 4 décembre, livraison prévue le 11 décembre, mais lors du créneau horaire prévu, je ne pouvais pas être à la maison. Je change de livraison et souhaite faire livrer à une station pickup DPD. Le 12 décembre je me rends à la station pickup et le prestataire m'informe que les pneus sont refusés d'office puisque l'établissement n'est pas adapté à ce genre de livraisons.
Je contacte donc DPD le 15 décembre pour pouvoir récupérer les pneus directement dans leur dépôt.
Le 16 décembre je reçois un mail de la part de DPD m'informant que le colis serait introuvable. J'ouvre un ticket chez centralepneus.lu en expliquant le problème et depuis tout le monde se renvoie la balle. De la part de centralepneus.lu le service client est inexistant. Un certain Mohamed me répond tout le temps la même chose, qu'ils vont voir avec le transporteur alors que celui ci m'a dit à 2 reprises que le colis est introuvable.

Pas de pneus, pas de remboursement. Site pas sérieux du tout. Le pire service client que j'ai eu à faire jusqu'à présent. Ça sent limite l'arnaque. C'était la 3ième commande chez eux et la dernière.

Attention a se site je suis très déçu de leur pratiquer commercial jai effectué une commande de 4 pneus pour une mercedes clk donc une taille avant différente de l'arrêt sur se site il propose les 4 jai effectué la commande puis je suis rétracter moins de 10 min apres un trains de pneus a ete annulé mes pas le 2eme qui lui a ete envoyé soit disant et ou je dois refusé auprès du livreur et on se serait facture 30euro pour le retour je trouve cette pratique commerciale vraiment décevante de leur part alors que jai toujours étais satisfaite de ce site mes la je trouve pas sa cool de leur pas alors que les 4 autres pneus était dans le panier pour un montant plus important j'attends juste le remboursement de la 1er commande annulé

Ton ticket de métro a déjà été déposé qui ne sert a rien a tien bizarre je travaille de nuit et bizarrement votre livreur a laissé quel que chose dernière mon portail sans aucun contrôle effectué donc aucune retour possible et je tien a préciser quil ma laisser une photo avec un SMS donc les preuves son bien la

Acheté plus sur se site a fuire pratique commercial trompeuse et douteuse

Efficace et rapide, pas de failles. TOP

Livraison rapide et conforme avec suivi précis des colis.

Commande très facile sur internet

Très satisfait tous c’est bien passé que ce soit la commande, la livraison, ou le produit en soit même tous correspond parfaitement.

Livraison rapide. Marchandise en bon état. Service satisfaisant.

Grand choix de jantes et de pneus de toutes marques et de prix.
Livraison rapide

Les pneus livrés étaient défectueux, car ils présentaient tous une déformation visible sur la partie intérieure. Comme ils étaient bien emballés, je n’ai pu constater ce dommage qu’au moment de leur montage au garage, 14 jours après la livraison. Lorsque j’ai contacté le service client, on m’a répondu que j’avais dépassé le délai d’un jour pour échanger les pneus et que je n’avais droit à aucun remboursement.

L’entreprise est enregistrée en Andorre mais vend sous différents noms de domaine dans les pays de l’UE. Elle ne semble toutefois pas respecter le droit européen de la consommation, qui prévoit un délai de deux ans pour le remplacement d’un produit défectueux lorsque la responsabilité incombe au vendeur.

De plus, leur service client est en grande partie automatisé (IA ou chat interne). À éviter donc, et mieux vaut payer un peu plus cher chez un marchand de pneus local

Good bien merci

Ils ne sont pas encore arrivés et la date de livraison était prévue entre le 22 et le 24.

je suis très content de travailler avec vous