Centralepneus.lu Avis 3 834

J'ai acheté chez eux parce qu'ils avaient annoncé une date de livraison très favorable. Résultat des courses, gros retard, donc j'ai acheté chez eux pour rien.

Colis commandé et jamais reçu !!!

Cela va faire 3 mois que j'attends une réponse de centralpneu sur "oú est le colis" !
Personne ne répond à une question simple : "ou est le colis ?".
Le site centralpneu ne sait rien et suit un processus qui les conduit à pouvoir dire "RAS, vous n'avez pas le colis, ce n'est pas de notre faute"... et il n'y a aucun moyen de joindre le transporteur!
En attendant il ne se passe rien et j'ai perdu plus de 600 € pour un colis jamais reçu....

C'est honteux !!!! et plus jamais je ne repasserai par ce site pour commander !

La commande était exactement comme je voulais, livraison arrivé dans les temps.
Prix attractif, mais manque d’offre promotionnelle.

Ils ne font pas beaucoup de bruit en soit. Ils se roulent vraiment très très bien. Ils sont effectivement économiques et se roulent extrêmement bien sur la pluie.
Je n'ai pas encore pu les tester sur la neige. Ainsi que les fortes chaleurs, vu que je les ai eu en novembre.

J ai reçu ma commande dans un temps raisonnable et elle correspond à ce qui était attendu

Livraison pneus et jantes ok. Par contre proposer des "packs" roues sans valves adaptées à ces "packs" est
difficilement compréhensible et acceptable pour un non-professionnel.

Qualité et sécurité sur le site internet. Juste améliorer la livraison parce que les pneus ont été laissé devant le immeuble sans un appel au simplement sonner à la sonnette

La première commande était misérable parce que les pneus avaient déjà 4 ans et étaient très durs. Comme je ne comprenais pas ce que était le DOT je savis pas que c'était l'année des pneus. On les renvoyons j'ai du payer le transport qui n'était pas donné.
La service après vente a été impécable avec madame diana très sympatique.
Les deuxième pneus étaient parfaits

5 etoiles maime lá livraison

Expérience très décevante – mauvaise gestion de la livraison et du remboursement

J’ai commandé un jeu de pneus sur centralepneu.lu avec livraison à l’adresse de mon lieu de travail au Luxembourg. Je reçois des colis à cette adresse depuis plus de trois ans sans aucun problème.

Après avoir passé la commande, on m’a informé que le transporteur ne pouvait pas livrer parce que l’adresse semblait « incorrecte/incomplète » et on m’a demandé de la confirmer et de fournir un numéro de téléphone. Le même jour, j’ai confirmé que l’adresse était correcte et j’ai ajouté le nom de l’entreprise. Leur système indiquait d’ailleurs que ma demande de modification d’adresse avait été reçue et était en cours de traitement.

Malgré cela, le suivi a ensuite indiqué que mon colis avait été « livré » avec une « preuve de livraison », alors que je n’ai jamais rien reçu et que je n’ai reçu aucun appel du livreur. Par la suite, le service client m’a expliqué que les colis avaient en réalité été retournés au dépôt en raison d’une adresse incomplète, et qu’ils allaient déduire 15 € par colis pour les frais de retour, avec un délai de 3 à 4 semaines pour traiter le remboursement.

D’un côté, ils prétendent donc disposer d’une « preuve de livraison », de l’autre, ils affirment que l’envoi a été retourné. J’ai fourni une adresse correcte et j’ai répondu très rapidement lorsqu’on m’a demandé une confirmation, et pourtant on me facture quand même des frais et je dois attendre longtemps pour récupérer mon argent. Comme les pneus n’ont jamais été livrés, je n’ai pas pu utiliser ma voiture pendant toute cette période.

Dans l’ensemble, je suis extrêmement déçu par l’absence de communication claire, les informations contradictoires concernant le statut de l’envoi, la tentative de me facturer des frais de retour et le délai de remboursement beaucoup trop long. Je ne peux pas recommander cette entreprise au vu de mon expérience.

Site très simple à utiliser. Vaste choix et prix très compétitifs... Qualité au rendez vous
Livraison à domicile sans problème.

J'ai commende des pneus a 500€ et je ne les ai pas encore reçu

Très rapide et bom service

Large choix de pneus a prix attractifs

Toujours très bien. Dommage que le livreur n'est pas sérieux et il laisse la commande en bas du bâtiment ( au moins qu'on soit au courant pour descendre...le minimum syndical en bref)