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Laboratoire d'analyse médicale
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À propos de l'entreprise

  1. Laboratoire d'analyse médicale
  2. aussi dans
  3. Centre de transfusion sanguine
  4. Conseiller santé
  5. Laboratoire

Écrit par l'entreprise

cerascreen® – Your Partner for Better Health Insights cerascreen® is a certified manufacturer of medical devices, based in Hamburg and Schwerin. Our mission is to provide you with greater clarity about your health – easily, reliably, and from the comfort of your own home. To achieve this, we develop innovative home health tests that you can conveniently perform yourself. In addition, we offer high-quality nutritional supplements, as well as coaching and courses on health, nutrition, and fitness. The cerascreen® Method: Test, Learn, Act. With our test kits, you can collect samples at home – whether it’s a few drops of blood from your fingertip, a small amount of saliva, urine, or stool. Simply send your sample back to us using the prepaid shipping envelope. The analysis is carried out in our own lab in Schwerin or one of our carefully selected partner labs. Your results are delivered straight to your smartphone – complete with personalized recommendations and actionable tips. This way, you save time and avoid unnecessary doctor visits, while still receiving precise, lab-quality results. Our tests help you monitor and optimize your levels of vitamins and minerals, improve your gut health, identify allergies and intolerances, and much more. We’ve already analyzed over 1 million tests and supported more than 450,000 people on their journey to a healthier, happier life.

Coordonnées de contact

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33 avis

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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 72 % de ses avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

Test envoyé et jamais reçu les…

Test envoyé et jamais reçu les résultats!! 89 frs jeté à la poubelle et on me répond que ça peut arriver en me proposant un autre test gratuit qui n est jamais arrivé presque 2 mois plus tard et toujours aucune nouvelle ! Laboratoire peu sérieux

6 mars 2026
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Réponse de cerascreen

Merci pour votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration face à l’absence de résultats et au remplacement non reçu.

Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons le transmettre en interne afin de vérifier votre situation et améliorer nos processus.

Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée.

Nous vous remercions pour votre patience et vos remarques.

Cordialement,
L'équipe cerascreen

Noté 1 sur 5 étoiles

Société pas sérieuse

Test envoyé une première fois en septembre et plus de nouvelles. On a réussi difficilement à rentrer en contact avec le service client pour avoir un deuxième test. Deuxième test envoyé le 27 octobre et toujours pas de retour encore une fois. Nous sommes le 5 novembre

30 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de cerascreen

Merci beaucoup pour votre évaluation.
Malheureusement, je n'ai pas pu associer votre commentaire à un cas particulier et ne peux donc pas comprendre votre situation individuelle.

Afin de clarifier le problème et de vous aider au mieux, nous vous prions de contacter directement notre service clientèle.
Nous souhaitons bien sûr trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous.

Cordialement,
Votre équipe cerascreen

Noté 2 sur 5 étoiles

Aucun résultats reçu

Tests payés le 25 aout 2024 et envoyés début septembre. Nous sommes le 13 octobre !
Plus aucune nouvelle. Même si on clique sur Français pour envoyer un mail de réclamation ou autre, cela ne fonctionne pas. Heureusement je parle et lis l'anglais.
Une fois les tests reçus et renvoyés, je n'ai plus eu aucune nouvelle et j'attends toujours les résultats !!
Ils ont mon mail, mon adresse : pourquoi n'ai Je rien reçu et si problème pourquoi pas informée ?!

1 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de cerascreen

Cher Luka France,
Je peux voir dans notre système que vous avez déjà pris contact avec notre Costumer Support. Pour pouvoir communiquer les résultats, l'échantillon doit être activé et le questionnaire doit être entièrement rempli. Notre Costumer Support se fera un plaisir de vous aider en cas de problème. Nous apprécions vos commentaires et nous nous engageons à vous satisfaire.
Votre équipe d'assistance à la clientèle

Noté 2 sur 5 étoiles

J’ai commandé un test chez Cerascreen …

J’ai commandé un test chez Cerascreen , pour le réaliser il faut absolument télécharger leur application or
celle-ci bugue systematiquement, écran noir au moment de créer un mot de passe .
Sans application pas de test possible .
Je suis très mécontente , en plus on ne peut pas communiquer en français .
J’ai vraiment l’impression de m’être faite arnaquer !!!
POINT POSITIF:
Ils m'ont répondu rapidement pour me proposer une solution.
je vais donc avancer avec ça

15 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de cerascreen

Bonjour, merci pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour cette erreur technique dans l'application. Nous travaillons déjà d'arrache-pied pour l'améliorer. En attendant, vous pouvez utiliser notre version web sur my.cerascreen.com. L'enregistrement y est possible. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter !

Noté 1 sur 5 étoiles

Nullissime

Une seule étoile car il est impossible d'en mettre aucune !! Test dont le retour est payant, 14,25 € pour l'Allemagne ! Aucune analyse n'a été faite car mon test ne peut être lu, pas assez de matière ? L'échantillon était pourtant complet, hémoglobine remplissant chaque pastille comme demandé. Total des courses, aucun résultat, remboursement partiel puisque ils ne remboursent ni les frais de livraison ni les frais de retour !! J'en ai donc pour 20 € de ma poche. Un conseil, croisez votre chemin, nul de chez nul !!!!!

19 février 2024
Avis spontané
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Réponse de cerascreen

Bonjour, merci beaucoup pour vos commentaires.
Nous vous avons informé par e-mail que nos instructions expliquent en détail comment renvoyer le test. Dans ce cas, cela se fait via UPS. Vous ne devez bien sûr rien payer pour cela, car la seule chose à faire est de créer une étiquette gratuite.
Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de vous rembourser les frais de port, car cela est clairement décrit dans les instructions, et nous n'avons été contactés qu'après l'envoi de l'échantillon. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.

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