Cerius Avis 

Vi kom hjem tirsdag aften til et hus uden strøm alle steder undtaget i skuret. Der var flere af vores naboer med samme problem, og det viste sig at være hovedelskabet på vejen, der var problemet. Cerius kom ud og “klarede” problemet. Efter deres besøg havde vi nemlig ikke strøm i skuret. Vi har undersøgt med en elektriker, at det er en sikring i hovedelskabet på vejen, der er gået og betyder, at vi ikke har strøm i den af vores faser, som der er ellers var strøm i inden deres besøg. Vi snakkede i første omgang med vagten, som fortalte, at de ville dække, hvis der manglede strøm grundet deres arbejde i hovedelskabet, men nu har vi netop snakket med kundeservice/vagten, der fortæller, at vi selv skal dække omkostningerne for at få skiftet sikringen i hovedelskabet.

Vi synes ikke, at dette kan være rigtigt, da den manglende strøm er direkte årsag af jeres arbejde.

Er det sådan, at I arbejder med et halvfærdigt arbejde og så skal andre betale for den sidste del af arbejdet?

De holder ikke hvad de lover og det går ekstremt langsom i selskabet.
Vi kommer i morgen og nej det gjorde i så ikke..
Aflyser ordre der ikke er færdig!

101 undskyldninger har De..
Ikke noget positivt herfra min side af
Lys på vejen omkring 2 måneder
Det gode ved det, de har brændt brændstof af og vi har sparet på lyset....

Solcelle tilmeldinger ligger alt alt forlang tid

Ringer til kundeservice der over 2 gange sender mig til et nr der ikke besvares, kundeservice kan ikke se om fejlen er blevet meldt, og kan ikke stille mig videre til nogen der ved noget. Pinligt Forløb. Man kan godt frygte for landets forsyningssikkerhed med den amatøragtige organisation.

Cerius havde lovet en sagsbehandlingstid på max 12 uger, hvilket I ikke kan overholde!
Vi er ikke engang blevet tildelt en sagsbehandler endnu. Når man ringer ind, kan I hverken give estimeret tid eller nogen anden information. I fortæller at man blot ligger i køen, og bliver kontaktet, når det engang er vores tur...

Update februar 2025: Intet er sket. Så mon ikke den grimme, røde, sjuskede - midlertidige overdækning efterhånden må være at betegne som permanent.
Orker ikke en gang at ringe til jer :-(

I december 2023 blev der sat en grim, rød plasticoverdækning på en elboks på vores lille vej, da den var blevet påkørt. Jeg ringede i marts måned for at høre, hvornår de ville lave den. Da vi havde strøm på vejen, var vi endt i en pulje, hvor der ikke er nogen plan for, hvornår sådanne ting bliver lavet. Jeg ringer så her i juli måned - efter 7 måneder - og får samme svar. De kan (vil?) intet sige. Og sådan er det bare.
Sikke en skam, at man ikke kan vælge dem fra.

Rigtig dårlig oplevelse med Cerius. Da vores hus blev bygget blev der betalt for 50A ind til huset nu viser det sig at de kun har sat 35A sikringer i og dette er for lidt med 2 el biler og 3 varmepumper, men vil passe med de 50A som der er betalt for.
Dette vil Cerius ikke betale for bliver lavet om og jeg skal selv betale for at få lavet deres fejl.
Virkelig dårlig service fra deres side

17. maj sender jeg en forespørgsel vedr. summationsmåler og ventetid på GSRN-nummer.
29. maj tillader jeg mig at ringe til Cerius, der tørt konstaterer, at min mail er læst og at jeg må vente på mit GSRN-nummer.
Men ikke noget svar på ventetiden: 15. april 3-4 uger. I dag 3. juni - 7 uger efter - stadig ingen reaktion fra Cerius vedr. ventetid eller summationsmåler.

Vi har haft en montør fra cerius ud og sætte en hovedmåler op til vores luft til vand anlæg, han kom hen ved hoveddøre og spørg meget surt om der skulle sætte en måler op dette bliver der svaret ja til.
Montøren Kommer ind i huset med solebriller på og imens montøren har solebriller på sætter man hovedemåler op, efterfølgende spørger vi om de ikke skal Plumber vores anden måler, montøren svare meget sur det var ikke hans opgave.
Slet ikke en venlige montør.
Har slet ikke haft en god oplevelse med montøren.

Jeg er el-installatør, og har derfor jævnligt brug for, at kunne komme i kontakt med teknisk afdeling.
Ligegyldigt hvilke af de valgmuligheder man får på det fuldstændigt talentløse telefonsystem I anvender, får man blot at vide, at man vil blive hjulpet inden for et par minutter; men nu har jeg flere gange forsøgt, og jeg mener ikke det er rimeligt at telefonen så stadig ikke er besvaret efter 12-15 minutter.
Detter er ikke et nyt fænomen; men noget jeg har oplevet flere gange

Cerius har monopol på elnet, kunderne kan ikke skifte; så hvad laver de her på Trustpilot, ud over at gøre grin med kunderne?
På Cerius' hjemmeside skriver man intet om planlagte arbejder og strømafbrydelser. Det gør Cerius kommunikation dårligere end YouSee og andre udskældte.
Uvarslet blev der smidt afspærringsmateriel ud over vejen. 1½ uge senere blev der gravet huller ved strømskabene. Aha, de skulle udskiftes.
Endnu senere gik udskiftningen igang. Men de havde ikke nok materiel med til vores to matrikler. Så nu skal vi igen udsættes for en ny elendigt kommunikeret strømafbrydelse. Ren gøg og gokke.

Edit: Der er nu gået en rum tid. Skabene er for længst udskiftet, men den klaphat af en entreprenør har endnu ikke tildækket hullerne i vejen og fjernet afspærringerne. Så må man jo søg aktindsigt på gravetilladelsen og se hvad kommunen siger. No joy.

Så ikke nok med at de var skyld i at jeg ikke havde net. Så er de så også skyld i en strømforbrydelse... Fedt nok i sær når man ikke har noget at gøre med firmaet...

knap 25.000 kr for flytning af El-boks 8 meter... - det ren røveri og ingen andre må gøre det ifølge dem - og ydermere tog det 8 mdr. at få aftale på plads, monopol når det bedst.

Havde en uvarslet strømafbrydelse.
Inden for fem minutter modtoges en SMS, med information om berørte område, at der arbejdes på sagen, og prognose for genetableringstidspunkt.
Rigtig god service :)

Bruger desværre cerius, og vi har boet hvor vi gør i snart et år, og på det ene år, har vi haft flere strømafbrydelser end jeg nogensinde har haft i mit liv. Vi snakker om altså over 10-15 stykker, som varer i alt fra 3 til 8 timer. 8 timer uden strøm er altså virkelig lang tid, især med pillefyr

Egentlig burde Cerius slet ikke få nogle stjerner.

De lover info og tilbage meldinger på arbejde udført fra deres kontrol center men ender med at skubbe aben videre til dagens mester som ingen ved hvem er eller har tlf nummeret på. Jeg har 4 gange nu prøvet at få status på deres arbejde hos mig på Engen 9 i Haslev men uden held.
De aner ikke hvad der foregår.
Dybt uprofessionelt og jeg kunne ikke drømme om at anbefale Cerius som el udbyder.

Har prøvet at kontakte Cerius 4 gange her til formiddag- kom igennem tilvalgs sløjfen- var i kø.
Og så - uden varsel - smidt af.
Hvis det er kundeservice, må der være nogen som skal have deres skolepenge tilbage.
vh jan

Elendig service
Strømmen er ustabil til over 50 huse på vejen i over 2 måneder og selskabet gør ingen ting for at løse problemet! Man kunne i det mindste komme med en opdatering.
Typisk monopol-service.

Jeg syntes det er lige friskt nok at meddele pr. brev at vi afbryder el 5 gange i løbet af godt en uge og meddele “det er på egen regning og risiko, såfremt elektriske apparater ikke er afbrudt inden den planlagte afbrydelse”
Det er i et sommerhus område !!! hvor mange har varme pumper, alarmanlæg etc. hvad har Cerius tænk sig man skal gøre ??

Det er himmelråbende, hvor meget dyrere, det er at have Cerius som netselskab, i forhold til stort set alle andre selskaber. Det er de rene mafiametoder. Man har jo ikke nogen mulighed for at skifte og der er dermed ingen konkurrence. Så Cerius kan bare dykke i forbrugernes lommer efter forgodtbefindende!!!