Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Forstår ikke at når jeg aflæser min måler hver dag med antikviteter som tager strøm, bruger jeg det samme som hvis ingen strøm aktiviter! Samtidig når jeg får en regning fra andel har jeg større forbr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Sammen fidus som på andre, det udlægger sikring i deres skab på vejen med noget arbejde. Nå man få en elektriker ind til at find ud af hvorfor man har el problemer, så løser de det. 1000kr, tæ... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Er ikke kunde hos Cerius, dvs jeg har aldrig talt med dem eller underskrevet noget fra dem. 25/5 får jeg så første og anden rykker fra dem, i samme postgang, en der senest skulle betales 27/4... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Sindsyge prisstigninger. Grådighed af værste skuffe. I en tid, hvor danskere kæmper for at komme igennem nogle hårde år, lader Cerius til kun at have foragt for dette og tænker kun på at rage til s... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Entreprise d'équipements collectifs ménagers

Écrit par l'entreprise

Cerius vedligeholder elnettet og sikrer strøm til netkunder på Nordvest-, Midt- og Sydsjælland, Lolland-Falster og øerne.


Coordonnées de contact

1,7

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

80 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

1,7

Tous les avis

(80)

11 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Sindsyge prisstigninger

Sindsyge prisstigninger. Grådighed af værste skuffe. I en tid, hvor danskere kæmper for at komme igennem nogle hårde år, lader Cerius til kun at have foragt for dette og tænker kun på at rage til sig. Argumenter om tab af strøm i kabler og inverstering i grøn omstilling m.m. virker mildest talt utroværdigt.

Cerius giver mig samme fornemmelse som en p-bøde. Føj.

6 octobre 2022
Avis spontané
Logo de Cerius

Réponse de Cerius

Kære Tine

Tak for din henvendelse.

Vi beklager, at du har den opfattelse af os, og vores prissætning.

Vi er som monopol netselskab reguleret af blandt andet indtægtsrammer, jf. Elforsyningsloven og er underlagt Forsyningstilsynet, således at vores priser og tariffer skal have deres godkendelse, før vi kan melde priserne ud til vores distributonskunder – via elleverandørerne.

Den varslede prisforhøjelse er desværre blevet så høj, fordi der er et sammenfald mellem de store omkostningsstigninger som følge af inflation og elprisstigninger, og dels et stort tilgodehavende hos kunderne, fordi vi har opkrævet for lidt tidligere.

Vi skal købe el 1:1 hos elleverandørerne til dækning af vores nettab. Som følge af de ekstremt høje elpriser har det været langt dyrere at dække nettabet end tidligere.

Jeg beklager situationen, og håber, at dette besvarer din henvendelse.

Venlig hilsen

Joy


Cerius

Noté 1 sur 5 étoiles

Profit profit profit

Det er mig total en gåde hvordan leveringen af strøm pludselig er en kæmpe belastning, især i disse tider hvor (jeg formoder) befolkningen sparer mere på strøm end i mange år. 198 øre i levering alene, en stigning på over 100% i spidsbelastningsperioden i levering ALENE! Hvem har i realiteten råd/overskud i til at fordele deres forbrug til midt om natten. Jeres “forklaring” har jeg gennemlæst og det virker som noget pladder uden noget egentlig fakta man kan forholde sig til, hvorfor er det så urgent pludseligt? Hvordan har nogle kablerne jorden at gøre med denne “krigstid”, som var det oprindelige arguement for stigningerne i elpriser osv? Solidaritet fuldstændig fraværende og udelukket borgerne står med regningen mens jeres årlige bonus unægteligt stiger.

Jeg er så ked af det på de mindre bemidledes vegne. Desværre er de fastlåse til jer og har ingen mulighed for at skifte, total konkurrencevridende.

Jeg er sikker på tillid, integritet og gennemsigtighed betyder ingenting i forhold til “the bottom line” for jer.

27 septembre 2022
Avis spontané
Logo de Cerius

Réponse de Cerius

Kære Alexander

Tak for din henvendelse.

Vi beklager den opfattelse, du har fået af os, herunder hvordan vi prisfastsætter. Vi er som monopol netselskab underlagt Forsyningstilsynet og skal derfor have Forsyningstilsynets godkendelse af vores priser og tariffer, inden vi ændrer og anvender disse over for vores kunder.

Vi er, som alle andre i Danmark, direkte påvirket af elektrificeringen og herunder også de problemer med gasleveringen som er opstået på grund af krigen, således at flere ønsker at ændre deres opvarmningskilder og/eller produktion fra gas til el, hvilket kræver, at vi udvider vores eksisterende elanlæg og distributionsnet.

På vores hjemmeside forklarer vi, hvorfor den generelle elpris på markedet påvirker vores omkostninger, da vi skal indkøbe strøm til markedspriser for at dække vores nettab. Nettab er al den strøm, som ikke bliver aftaget af en kunde, men går tabt i forbindelse med transporten af strømmen.

Venlig hilsen

Mette
Cerius

Noté 1 sur 5 étoiles

Udnytter sit monopol til fulde til at…

Udnytter sit monopol til fulde til at plukke de i forvejen hårdt ramte el-kunder.
Næsten 100% stigning efter nytår, 1,83 kr pr kwh i den dyreste periode. Nægter at tro på at det er den reelle pris!
Det giver vel en årlig stigning på 3000-4000 for en gennemsnitsfamilie.

Dårlige undskyldninger og andre vattede svar på anmeldelsen frabedes!

28 septembre 2022
Avis spontané
Logo de Cerius

Réponse de Cerius

Kære Casper B

Tak for din henvendelse.

Vi beklager den opfattelse, som du har fået af os, og har noteret os dine synspunkter.

Venlig hilsen

Mette
Cerius

Noté 1 sur 5 étoiles

Nutidens Mafia!!!

27 septembre 2022
Avis spontané
Logo de Cerius

Réponse de Cerius

Kære Sebastian Byskov Bertelsen

Tak for din henvendelse.

Vi beklager, at det er den opfattelse, du har fået af os.

Jeg antager, at din henvisning skyldes de prisstigninger, vi har varslet.

Jeg vil gerne henvise til vores hjemmeside på Cerius.dk, hvor vi har forklaret baggrunden herfor.

Venlig hilsen

Joy
Cerius

Noté 5 sur 5 étoiles

Venlige og kompetente 👍

Når man er slutbruger og el analfabet og så ovenikøbet bliver fejlinformeret af sit el selskab og en autoriserede elektriker bliver man sq helt glad for at tale med Cerius kundeservice 😊

19 septembre 2022
Avis spontané
Logo de Cerius

Réponse de Cerius

Kære Johnny

Mange tak for din dejligt positive tilbagemelding om vores kundeservice. Vi giver dine roser videre til afdelingen.

Venlig hilsen

Joy

Cerius

Noté 1 sur 5 étoiles

Ja så er strømmen væk igen .

Ja så er strømmen væk igen .
En søndag formiddag hvor hele familien er på besøg. Ingen morgenmad mv.
Det er simpelthen for ringe

18 septembre 2022
Avis spontané
Logo de Cerius

Réponse de Cerius

Kære Familien Johansen

Tak for jeres henvendelse.

Vi beklager de gener strømafbrydelsen har haft for jer, og håber, at I trods gener ved dette, har haft en god søndag.

Venlig hilsen

Joy
Cerius

Noté 1 sur 5 étoiles

Jeg skulle 2

Jeg skulle 2. Pinsedag lave mad og havde sat min plugin hybrid bil, til at lade samtidig, da jeg skulle ud og køre om aftenen. Pludselig sprang den ene sikring ude i vejboksen.
Jeg ringede til Cerius, da de er leverandør. De sagde, at jeg bare skulle ringe til en elektriker og få den skiftet, på deres regning. Da elektrikeren kom, sagde han, at jeg kun har 25 amperer sikringer i vejboksen. Og at det er meget lidt.
Derefter ringede jeg til Cerius og fik at vide, at jeg har betalt for 63 amperer, ifølge deres system. Så ville jeg have dem til at skifte dem, da jeg ikke syntes jeg skulle have den udgift. Det kunne Service medarbejderen ikke give tilladelse til, men jeg skulle skrive ind mail til dem, som de så ville behandle. Efter at have skrevet 2 med 1 uges mellemrum, som ikke blev besvaret, ringede jeg ind til dem igen.
Da kunne Service medarbejderen godt forstå, at det ikke skulle være mig, som betalte. Jeg skulle få elektrikeren til at ringe ind til dem.
Det gjorde jeg, men han fik at vide, at det måtte være noget jeg havde misforstået. Da prisen ikke er mere end 525,- + moms, så gider jeg ikke slås mere med Cerius. Det er ikke et firma jeg vil anbefale til nogen som helst, men jeg kan ikke vælge firmaet fra, da det er dem der ejer min stikledning. Men jeg kommer aldrig til at købe strøm af dem.

2 juillet 2022
Avis spontané
Logo de Cerius

Réponse de Cerius

Til Tonny

Tak for din henvendelse.

Vi beklager din uheldige oplevelse i forbindelse med din henvendelse til os.

Stikledninger og sikringer er en del af egen installation, hvorfor udbedring heraf sker via egen elektriker og for egen regning. Sikringen sidder i vores elskab, da det er tilslutningspunktet for forsyningen til ejendommen.

Hvis du ønsker at vi undersøger leveringsomfanget til ejendommen, om det er 25 Ampere eller 63 Ampere, beder jeg dig venligst skrive til os via denne e-mail - reklamation@cerius.dk, så undersøger vi dette og vender tilbage til dig.

Venlig hilsen
Joy
Cerius

Noté 1 sur 5 étoiles

Vil ikke stå ved deres handlinger

Vil ikke stå ved deres handlinger, selvom de åbenlyst har lavet en kortslutning.
Erstatningen går tilsyneladende kun 1 vej.
Jeg skulle ihvertfald betale for at jeg havde gravet et kabel over, for år tilbage.
Men når de ødelægger ting, så er det for egen regning.

Efter strømafbrydelse d.19.5.2022 på Nordfalster. Har det forårsaget at mit pillefyrs styring er brændt af, det kørte lige indtil de kortsluttede det. Dog siger de alligevel at det er mit eget problem og jeg selv skal stå for selvrisiko der er ved min forsikring. Så alt i alt har de givet mig en xtra omkostning på 6000kr, Men for at det ikke skal være negativt alt der er at sige om det skåd selvskab, så skal de alligevel have tak for at de valgte at smadre mit fyr om sommeren, og ikke om vinteren.

20 mai 2022
Avis spontané
Logo de Cerius

Réponse de Cerius

Til Anders Buck Pedersen

Tak for din henvendelse.

Vi beklager din oplevelse af os.
Hvis man graver et kabel over, skal man selv betale for udbedring.
Når der har været en strømafbrydelse, hvor der ikke har været overspænding fra vores forsyningsnet ind mod kunderne, er vi ikke erstatningsansvarlige for de elektriske effekter hos kunderne, der ikke kan tåle en almindelig strømafbrydelse, henholdsvis spændingsfald. Det fremgår af punkt 1.6 i vores tilslutningsbestemmelser, som er de vilkår, hvorpå vi distribuerer el.

Hvis der er apparatur eller instrumenter i ejendommen, som ikke kan tåle spændingsfald/afbrydelser, er det dit ansvar at sikre korrekt beskyttelse heraf, for egen regning f.eks. via UPS-anlæg. Ifølge Sikkerhedsstyrelsen, Standardsamling til installationsbekendtgørelsen, - DS/HD 60364, punkt 133.2.1 – Spænding – skal elektrisk materiel (fra producentens side) være egnet til den største vedvarende spænding, der kan forventes anvendt, og til mulige overspændinger.

Jeg må derfor henvise dig til at rette krav mod producenten for reklamation over dette, selvom du har kontaktet egen forsikring herom.

Jeg beklager situationen, men håber, at dette forklarer vores stillingtagen.

Venlig hilsen

Cerius

Joy



Noté 1 sur 5 étoiles

Vi er som familie takseret en regning…

Vi er som familie takseret en regning slut året 4 gange normalt. Efter utallige henvendelser kan vi fortsat ikke få lov til at se vores regning. Vi forsøger at logge ind med kundenummer, men det virker ikke. Ved henvendelse er vi ikke kunder til trods for regning og skal give kundenummer. Det er en ond spiral. Nu slut februar ved vi ikke, om regningen er korrekt. Håber de var glade for pengene. Øvrige rating på Trustpilot viser vist deres tydelige sprog.

20 février 2022
Avis spontané
Logo de Cerius

Réponse de Cerius

Til Mai K Andersen

Tak for din henvendelse.

Vi kan som netselskab ikke se de regninger, elleverandørerne sender, og har derfor ikke mulighed for at hjælpe dig med den omtalte regning.

Det er den elleverandør, du har haft for den periode, regningen er udskrevet, du skal kontakte, hvis du ønsker at få en kopi af din regning.

Hvis elleverandøren ikke kan genkende dit kundenummer, kan du oplyse dit aftagenummer eller målernummer. Hvis du betaler via Betalingsservice, skulle du kunne se din regning der.

Jeg håber, at dette hjælper dig videre, og besvarer din henvendelse.

Venlig hilsen

Joy

Cerius



Noté 1 sur 5 étoiles

Monopol = ågerpris

Jeg har en vis forståelse for, at elpriser kan variere.
Jeg har dog INGEN forståelse for, at prisen for transport af el lige pludselig stiger med ca. 100 %.

Som netselskab har man en kendt og kortlagt infrastruktur, der løbende skal vedligeholdes og med tiden udbygges. Disse udgifter estimerer man og sætter prisen derefter.

De varslede prisstigninger er så ekstreme, at de enten vidner om inkompetent budgettering eller blot simpel griskhed.

27 janvier 2022
Avis spontané
Logo de Cerius

Réponse de Cerius

Til Ole Jensen

Tak for din henvendelse.

Jeg beklager din opfattelse af vores monopol.

Den varslede prisforhøjelse er desværre blevet så høj, fordi der er tale om et uheldigt sammenfald mellem dels meget store omkostningsstigninger som følge af inflation og elprisstigninger og dels et stort tilgodehavende hos kunderne, fordi vi har opkrævet for lidt tidligere.

Nettabsomkostningerne i 2021 udgør mere end 30 % af Cerius’ samlede driftsomkostninger, og når vi så ser en så voldsom stigning i markedsprisen på strøm, så har det således også en signikant virkning på nettariffen.

Vi skal købe el 1:1 hos elleverandørerne til dækning af vores nettab. Som følge af de ekstremt høje elpriser har det været langt dyrere at dække nettabet end tidligere.

Cerius er som netselskab reguleret af bl.a. indtægtsrammer, jf. Elforsynings-loven, og skal anmelde priser og leveringsbetingelser, samt metoder herfor til Forsyningstilsynet med henblik på godkendelse heraf.

På vores hjemmeside Cerius.dk forklarer vi hovedelementerne i de forhold, som nødvendiggør den store prisforhøjelse pr 1. april.

Jeg håber, at dette besvarer din henvendelse.

Venlig hilsen

Joy

Cerius

Noté 1 sur 5 étoiles

Ekstrem prisstigning

Ekstrem prisstigning, uden hold i virkeligheden.

Kunne værre at nogle myndigheder skulle undersøge firmaet.

5 janvier 2022
Avis spontané
Logo de Cerius

Réponse de Cerius

Til Daniel V.

Tak for din henvendelse.

Den varslede prisforhøjelse er desværre blevet så høj, fordi der er tale om et uheldigt sammenfald mellem dels meget store omkostningsstigninger som følge af inflation og elprisstigninger og dels et stort tilgodehavende hos kunderne, fordi vi har opkrævet for lidt tidligere.

Nettabsomkostningerne i 2021 udgør mere end 30 % af Cerius’ samlede driftsomkostninger, og når vi så ser en så voldsom stigning i markedsprisen på strøm, så har det således også en signikant virkning på nettariffen.

Vi skal købe el 1:1 hos elleverandørerne til dækning af vores nettab. Som følge af de ekstremt høje elpriser har det været langt dyrere at dække nettabet end tidligere.

Forsyningstilsynet er tilsynsmyndighed for blandt andet elnetselskaber, jf. Elforsyningsloven.

Vi skal således anmelde vores priser og leveringsbetingelser samt metode herfor til Forsyningstilsynet til godkendelse.

På vores hjemmeside Cerius.dk forklarer vi hovedelementerne i de forhold, som nødvendiggør den store prisforhøjelse pr 1. april.

Jeg håber, at dette besvarer din henvendelse.

Venlig hilsen

Joy

Cerius




Noté 1 sur 5 étoiles

Cerius påstår de har store udgifter til…

Cerius påstår de har store udgifter til bla .vedligeholdelse og ekstra omkostninger pga. af strøm til elbiler. Så lad dem der har el biler betale for ekstra transport af el, men må også sige at det lugter lidt af at man udnytter muligheden for at optimere forretningen med dette nye marked der hedder elbiler. I øvrigt går det jo ikke så skidt endda, som i gir udtryk for. Inden prisstigningerne med en omsætning på 1 milliard og et overskud på over 270 mill i 2020, det er der vist ikke mange andre virksomhedder der kan matche.

Vi må håber at politikerne tar dette problem op, at der skal være alternative valg af transport af el.

Men lad os starte med Ekstra bladet, de efterlyser sager om stigende energi omkostninger hvor urimeligheden skriger til himlen.

31 décembre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Voldsomme prisstigninger og en lang næse !

Prisstigninger på transport af el på 96,5 % (godt nok startende d. 1. april, men posten virker seriøs...) og på 65,8 % en del af året !!! Med følgende næse: "Du har ikke mulighed for selv at vælge dit netselskab, da det kun er Cerius, der
transporterer strøm i dit område.".

22 décembre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

En prisstigning på næsten 100%

FANTASTISK.... Har netop modtaget besked fra mit el-selskab om at I sætter prisen på transport af strøm op med næsten 100%. I må godt nok have kørt med underskud indtil nu, siden det er nødvendigt 🤔

20 décembre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Har IKKE været kunde hos SEAS-NVE i…

Har IKKE været kunde hos SEAS-NVE i mange år. Nu får jeg pludselig hele 2 breve med postnord fra Cerius, hvori de beklager at måtte afbryde strømmen. Det tyder på at kontrollen med ind-og udgående kunder svæver ude i himmelrummet. Det er det største roderi jeg nogenside har oplevet. Hvis Cerius har så meget styr på tingene, håber jeg de kan give mig en forklaring ?????
Jørgen Stender Boje

24 mai 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Tager ikke ansvar for manglende…

Tager ikke ansvar for manglende oprettelse af målepunkt. Jeg har d. 27.01.2020 modtaget brev fra Cerius for tilmelding af solcelle anlæg fra din autoriserede elinstallatør. Men efter 6 mdr har jeg stadig ikke modtaget afregning for min elproduktion. Min leverandør fortæller, at mit målepunkt er først oprettet fra d. 1.8.2020. Cerius beklager fejlen men kan/vil ikke gøre noget ved dette. Jeg tror ikke dette ville gå den anden vej hvis jeg (glemte) at betale i 6 måneder. Jeg ser frem til at høre et svar på dette.

20 décembre 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Jubii vi har fået lagt fibernet men…

Jubii vi har fået lagt fibernet men men ude på vejen blev der så i denne forbindelse gravet kabel over så der gik over 400 volt retur og ind i vores hus. Ifølge vores forsikring blev der ødelagt for 30.000 kr elapparater men da de trækker rimeligt meget fra pga det ikke var nye ting kunne vi få kr. 7000 udbetalt. Cerius har så taget ansvaret som skadevolder, da afmærkningen i jorden til kablerne var lagt forkert, og vil så udbetale vores selvrisiko på kr. 2.000 til os og refundere de 7.000 kr til vores forsikringsselskab. Det vil sige at Cerius siger ja det er vores skyld vi har ødelagt ting hos jer for 30.000 kr men vi udbetaler på samme måde som forsikringer så derfor bliver der kun udbetalt kr. 9.000 fra os.
Vi er totalt uforstående overfor at dette kan lade sig gøre...ødelæg for rigtig mange penge og så bare erstatte det man selv synes..........
Frygter da om der skal graves igen for hvis det er på den måde man får erstatning skal man godt nok have mange penge til at købe nye ting som erstatning for det andre ødelægger. Så til andre som skal have gravet et godt råd herfra skal lyde.....sluk for strømmen for ellers er det jer der kan stå med en kæmpe regning for at få de samme ting igen. I hvert fald hvis CERIUS er indblandet.

8 décembre 2018
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus