Malgré le retard dû à des demandes en nombres, les conseillers ont pris le temps de m écouter et accélérer ma demande vu l urgence. Merci a eux, une fois débloquée, ma drmande n a pris que quelques... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je trouve que la rapidité avec laquelle ma demande a été traité me ravi, la procédure de la demande n'est pas non plus très complexe, la signature automatique est vraiment une chouette idée.
L'entreprise a répondu
L'acceptation, le serieux, la clarté des documents, le remplissage et la signature en ligne Le fait de pouvoir télécharger les documents
L'entreprise a répondu
Bonjour Je viens d avoir une réponse positive pour ma demande de crédit, j attends l analyse de mon dossier pour la signature, jusque là ça va. Mais quelqu un peut me dire si il y a un numéro de tél... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Établissement de crédit
- aussi dans
- Compagnie d'assurance
- Institution financière
- Service de conseil en crédit
- Société de crédit et de prêt automobile
Écrit par l'entreprise
Cetelem est l’une des marques commerciales d’AlphaCredit, filiale de BNP Paribas Personal Finance, le 1er acteur spécialisé en Europe en crédit à la consommation. En Belgique, Cetelem commercialise une large gamme de crédits aux particuliers, via ses centres de relations clients, sites internet et applications mobiles. Découvrez-en plus sur cetelem.be ------------------------------ Cetelem is een van de handelsmerken van AlphaCredit, filiaal van BNP Paribas Personal Finance, de Europese marktleider voor consumentenkredieten. In België kunnen particulieren voor heel wat verschillende leningen terecht bij Cetelem, via zijn contactcenters, website en mobiele app. Meer weten op cetelem.be
Cetelem, une offre de prêt adaptée à vos projets - Cetelem, dat zijn leningen op maat van je project
Écrit par l'entreprise
- Pour votre projet, vous trouverez chez Cetelem le prêt que vous recherchez.
- Changer votre voiture ? Rénover votre terrasse ? Acheter un mobilhome ? Installer une nouvelle cuisine ? Isoler votre habitation ou installer des panneaux solaires ? Rouler à vélo électrique ? Vous marier ? Voyager ? Payer une dépense imprévue ? Sur cetelem.be, nous vous aidons à le financer en vous proposant une solution adaptée à votre situation. Découvrez maintenant nos prêts, notre carte de paiement et nos assurances. cetelem.be
- Voor je project, bij Cetelem wil vind je de lening die je zoekt.
- Wil je van wagen veranderen? Een nieuw terras aanleggen? Een mobilhome kopen? Een nieuwe keuken installeren? Je woning isoleren of zonnepanelen plaatsen? Een elektrische fiets aanschaffen? Trouwen? Reizen? Onverwachte kosten betalen? Op Cetelem.be helpen we je met de financiering en stellen we een oplossing voor op maat van je situatie. Ontdek vandaag nog onze leningen, onze betaalkaart en onze verzekeringen. cetelem.be
Coordonnées de contact
Montagne du Parc 8 boîte 3-Warandeberg 8 bus 3, 1000 , Bruxelles-Brussels, Belgique
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4,2
Bien
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Demande des avis aux clients
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Réponse rapide et clair à ma demande
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Acceuil téléphonique difficile mais d…
Acceuil téléphonique difficile mais d une grande écoute par les collaborateurs
8 septembre 2026
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services et prenons en compte votre remarque.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
Suivi favorable du dossier
Je suis très contente du suivi de cetelem, au début cela a pris du temps mais ensuite tout à bien été résolu grâce à l'intervention d'un employé
7 septembre 2026
Réponse de Cetelem België-Belgique
,Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services et prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer.
Merci !
L’équipe Cetelem
très efficace et simple
8 septembre 2026
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Merci beaucoup pour le service et le…
Merci beaucoup pour le service et le professionnalisme.
3 septembre 2026
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
tout c'est bien passé
1 septembre 2026
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Contrat signé depuis le 21 août
Contrat signé depuis le 21 août, aucune nouvelle…
J’ai signé électroniquement mon contrat de crédit le 21 août 2026. Depuis, mon dossier reste en suspens et je n’ai reçu aucune information concernant la validation définitive ou le versement.
J’ai tenté de joindre Cetelem à de très nombreuses reprises par téléphone, sans parvenir à avoir quelqu’un. J’ai également envoyé plusieurs emails ainsi qu’une réclamation au service plaintes, mais je n’ai toujours reçu aucune réponse.
Je comprends parfaitement qu’un dossier puisse nécessiter des vérifications supplémentaires. Ce que je trouve anormal, c’est de rester sans aucune information pendant autant de temps après avoir signé un contrat et de ne pouvoir joindre personne pour simplement connaître l’état du dossier.
J’aimerais donc qu’un membre de Cetelem puisse enfin prendre contact avec moi et m’indiquer clairement où en est ma demande.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous attachons énormément d’importance à une analyse pointue lors du traitement de chaque demande de crédit. Il est important que chaque dossier soit complet pour garantir la qualité de notre suivi. Le délai peut donc, dans certains cas, être dépassé.
Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.cetelem.be/fr/contact en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
J.essaie de les contacter impossible…
J.essaie de les contacter impossible toujours renvoyer.jai changer de mail est telephone.aucune possibilite de contacter cette societe.plus jamais en plus interet tres eleve.a fuir.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de nos services.
Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.cetelem.be/fr/contact en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Merci d’avance !
L’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe AlphaCredit
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Il m'a été impossible de joindre le…
Il m'a été impossible de joindre le service pendant le cas 2 semaines concernant le suivi de mon dossier et de diverses questions.. Quand j'appelle un robot me disait " toutes les lignes de nos collaborateurs sont occupés à vous rappeler ultérieurement " et ayant appelé une quinzaine de fois par la suite je n'ai jamais pu les avoir au téléphone.
Mise à part ça ça a été très rapide et je vous en remercie...
Mais vraiment dommage de n’avoir eu personne au téléphone …
25 août 2026
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de formuler votre retour sur nos services et prenons en compte votre commentaire dans le but de nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Demande de prêt
Ma demande de prêt faite, réactivité rapide de CETELEM via leur site.
Envoi des documents, vérification et accord endéans la huitaine.
Concrétisation de ma demande de prêt rapide et efficace.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Cetelem propose un excellent service de…
Cetelem propose un excellent service de prêt, le processus est clair et facile jusqu'à la signature du contrat. L'assistance clientèle est très sympathique. Je recommande Cetelem
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
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