Malgré le retard dû à des demandes en nombres, les conseillers ont pris le temps de m écouter et accélérer ma demande vu l urgence. Merci a eux, une fois débloquée, ma drmande n a pris que quelques... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je trouve que la rapidité avec laquelle ma demande a été traité me ravi, la procédure de la demande n'est pas non plus très complexe, la signature automatique est vraiment une chouette idée.
L'entreprise a répondu
L'acceptation, le serieux, la clarté des documents, le remplissage et la signature en ligne Le fait de pouvoir télécharger les documents
L'entreprise a répondu
Bonjour Je viens d avoir une réponse positive pour ma demande de crédit, j attends l analyse de mon dossier pour la signature, jusque là ça va. Mais quelqu un peut me dire si il y a un numéro de tél... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Établissement de crédit
- aussi dans
- Compagnie d'assurance
- Institution financière
- Service de conseil en crédit
- Société de crédit et de prêt automobile
Écrit par l'entreprise
Cetelem est l’une des marques commerciales d’AlphaCredit, filiale de BNP Paribas Personal Finance, le 1er acteur spécialisé en Europe en crédit à la consommation. En Belgique, Cetelem commercialise une large gamme de crédits aux particuliers, via ses centres de relations clients, sites internet et applications mobiles. Découvrez-en plus sur cetelem.be ------------------------------ Cetelem is een van de handelsmerken van AlphaCredit, filiaal van BNP Paribas Personal Finance, de Europese marktleider voor consumentenkredieten. In België kunnen particulieren voor heel wat verschillende leningen terecht bij Cetelem, via zijn contactcenters, website en mobiele app. Meer weten op cetelem.be
Cetelem, une offre de prêt adaptée à vos projets - Cetelem, dat zijn leningen op maat van je project
Écrit par l'entreprise
- Pour votre projet, vous trouverez chez Cetelem le prêt que vous recherchez.
- Changer votre voiture ? Rénover votre terrasse ? Acheter un mobilhome ? Installer une nouvelle cuisine ? Isoler votre habitation ou installer des panneaux solaires ? Rouler à vélo électrique ? Vous marier ? Voyager ? Payer une dépense imprévue ? Sur cetelem.be, nous vous aidons à le financer en vous proposant une solution adaptée à votre situation. Découvrez maintenant nos prêts, notre carte de paiement et nos assurances. cetelem.be
- Voor je project, bij Cetelem wil vind je de lening die je zoekt.
- Wil je van wagen veranderen? Een nieuw terras aanleggen? Een mobilhome kopen? Een nieuwe keuken installeren? Je woning isoleren of zonnepanelen plaatsen? Een elektrische fiets aanschaffen? Trouwen? Reizen? Onverwachte kosten betalen? Op Cetelem.be helpen we je met de financiering en stellen we een oplossing voor op maat van je situatie. Ontdek vandaag nog onze leningen, onze betaalkaart en onze verzekeringen. cetelem.be
Coordonnées de contact
Montagne du Parc 8 boîte 3-Warandeberg 8 bus 3, 1000 , Bruxelles-Brussels, Belgique
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4,2
Bien
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Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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toujours au top et rapîde
17 août 2026
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Toujours très clair
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Demande de crédit facile
Demande de crédit travaux facile, rapide et à un taux intéressant.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Bonjour je tiens a remercie pour votre…
Bonjour je tiens a remercie pour votre confiance et aussi pour votre savoir faite avec votre clientèle en tt super au top bon courage a vs et tt l équipe de cetelem
12 août 2026
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Je suis trés satisfait de la façon dont…
Je suis trés satisfait de la façon dont vous m'aviez accompqgné pour réaliser mon projet , ma demande de pret n'a fait que quelque jours comme vous avez dit dans votre lien
13 août 2026
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Réponse rapide à notre demande de fincement energies renouvelables
Rapidite et fiablité du service
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Sérieux et rapide.
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
Toujours présent pour aider et trouver…
Toujours présent pour aider et trouver une solution et je vous remercie d'avance, et je vous recommande vivement Les yeux fermés.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Parfait
Parfait, personne de contact très serviable et sympathique et très efficace.
Merci
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Problèmes techniques au niveau de la…
Problèmes techniques au niveau de la signature électronique et énorme manque de personnel, mais rapidité une fois les problèmes réglés.
5 août 2026
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
Pire prêteur si vous demander un credit…
Pire prêteur si vous demander un credit pour particulier
5 août 2026
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de nos services.
Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.cetelem.be/fr/contact en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Merci d’avance !
L’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
Demande répétitive
Dans un premier temps, vous me demandez des documents complémentaires. Ensuite, vous me faites signer le contrat, pour ensuite me redemander des documents complémentaires que j’avais déjà fourni. J’ai dû renvoyer le même document à plusieurs reprises. Le demande a traîné en longueur sans réel motif.
29 juillet 2026
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de nos services.
Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.cetelem.be/fr/contact en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Merci d’avance !
L’équipe Cetelem
Demande faite le 12 juillet 2026
Demande faite le 12 juillet 2026, toujours pas reçu de réponse en ce jour le 28 juillet, mail envoyé le 18 juillet idem....c'est vraiment pas serieux!!
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes désolés de voir votre mécontentement.
Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.cetelem.be/fr/contact en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Vous pouvez également directement utiliser l'e-mail complaints@cetelem.be pour nous adresser votre plainte.
Merci d'avance !
L’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Problème signature + service client injoignable
Demande de crédit acceptée mais impossible de signer en ligne car le bouton "Démarrer la signature" me renvoi sans arrêt à la même page.
Service client injoignable (ça fait 48h que j'essaie). D'après d'autres avis je ne suis pas le seul dans le cas et les rares chanceux qui arrivent à avoir quelqu'un au téléphone ont reçu comme réponse d'envoyer le contrat signé par la poste.
"un crédit 100% en ligne", "Pas besoin de se déplacer, ni d’envoyer des papiers par la poste". On est malheureusement bien loin de la réalité.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Nous souhaitons pouvoir vous aider. Nous attachons énormément d’importance à la satisfaction et au suivi de chaque demande de nos clients.
Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.cetelem.be/fr/contact en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Vous pouvez également directement utiliser l'e-mail complaints@cetelem.be pour nous adresser votre plainte.
Merci d'avance !
L’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Service surréaliste et lamentable
Je suis cliente depuis longtemps et jétais sarisfaite de leurs service, même dans l'extrème difficulté de contacter les agents. Mais là, je n'en reviens pas! J'ai introduit une demande la semaine dernière et 6 jours après je reçois un refus pour avoir demandé un prêt tout but dont une partie aurait requis des modalités différentes de remboursement. Je suis invitée à resoumettre ma demande, ce que je fais, mais aucune possibilité de télécharger les pièces requises, aucune accusé de reception etc. J'essaie donc de contacter un conseiller, un humaine, quoi. Impossible, jeux de miroirs qui te renvoie tjrs à la case de départ, ou tout simplement l'appel est terminé, on te raccroche au nez après t'avoir informé qu'ils sont tous occupés. J'écris un "complaint", non pas pour le crédit refusé (j'irai ailleurs, merci), mais pour l'impossibilité de parler avec un agent et, vers minuit, je reçois une réponse bancale qui dit qu'après l'analyse de mon dossier ils ne peuvent pas donner suite à ma demande... Mais quelle demande? Celle de pouvoir parler à un être humain? 😂😂😂Et bien, chère Cetelem, après l'analyse de votre niveau de professionalisme, d'attention au client, et de votre intelligence émotionnelle, je vous invite à entamer une reflection sérieuse au sein de votre équipe sur les modalités de travail et de se relationner au client. Et un dernier conseil: laisser tomber les reponses élaborées par l'IA. Elles sont vraiment à coté de la plaque.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de nos services et prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous dans le futur si vous avez changé d'avis et en cas de besoin.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre commentaire. Il est très important pour nous de recevoir les retours de nos clients afin de viser une amélioration continue.
L’équipe Cetelem
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