Christiania Glasmagasin Avis 

Skygg unna! De leverte ikke varen til meg. Jeg purret, ikke svar. Deretter ringte jeg og kom etter hvert gjennom. Fikk varen. Varen var ikke det jeg hadde forventet. Jeg returnerte med returetikett, men de hentet aldri varen på posten så nå er den kommet i retur til meg! Og telefonen deres er stengt (selv om det er oppgitt som deres åpningstid). Dette er elendig!

Hva er det egentlig med kundeservice på CG?! Når dere etter en dårlig anmeldelse her endelig svarer meg med «vi fikser opp i det med det samme!» og fortsatt ikke klarer å sende ny vare!!! Det oppleves som frekt å få tilbud om en rabattkode som jeg kan bruke på et nytt kjøp, jeg kommer aldri til å handle hos dere mer - jeg vil ha den varen jeg har krav på! Verserer mye rare unnskyldninger: skjedd en glipp, adressen din havnet i karantene i vår IT-system, alle sakene dine har havnet der…

Dere svarer fortsatt ikke opp ødelagt vare reklamasjon/refusjon (Bestillingsnr. 42000412842). Men netthandel fortsetter og dere er direkte frekke sånn dere holder på. Blir snart anmeldelse til politi og forbrukerråd/tilsyn omgående. Svar opp eller møt deres rettferdige skjebne. Dette er en prinsippsak og tolererer ikke at andre mennesker havner i samme felle fordi dere slipper unna med svindel.

Fantastisk dårlig kundeservice. Kjøpte varer på cg.no som ikke svarte til forventningene. For å spare retur frakt valgte jeg å returnere varer i butikk.Forventet at det skal gå raskt men den gang ei. Snart 2 måneder siden jeg returnerte. 4 purringer på mail. Ingen svar. Prøvd å ringe og telefonen virker ikke.

01.apr.2025. Etter å ha kommet igjennom til kundeservice 10:05 ble jeg satt i kø som nr 3. Stod i kø til kundeservice stengte 13:00 uten å få svar. Har fått svar på mine mange henvendelser via mail samme dag. Akkurat som beskrevet av an annen anmelder at man ikke hører noe føre man har skrevet en anmeldelse via Trustpilot. Fikk svar om at PostNord var kontaktet og at pakken skulle sendes til pakkeboks og alt var i orden. Ved kontakt med PostNord 03.apr.2025 så stemmer ikke dette. Ekstremt irritert🤬

Bestilte varer 25.mars.2025. På nettsiden kunne man kun velge Post Nord som fraktselskap for levering. Huket av for levering i pakkeboks da utleveringssted er for langt unna og jeg må bruke drosje for å hente pakken, og hjemlevering ikke kunne velges. Når pakken er underveis 28.mars.2025, får jeg beskjed om at den vil kunne hentes på utleveringssted på tross av bestilling til pakkeboks. Kontaktet Post Nord og fikk beskjed om at CG ikke hadde bestilt levering til pakkeboks. Tok kontakt med CG kundeservice samme morgen og fikk beskjed om at de hadde stengt for inngående samtaler da de ikke kunne Google kunden?! Sendte da mail og fikk svar med saksnr 79174. Da jeg ikke hørte noe mere ringte jeg på nytt CG 31.mars.2025. Ble satt i telefonkø i en time. Ringte da på nytt og fikk beskjed om at telefonen var stengt pga sykdom. Sendte mail på nytt uten å få svar. Ringt på nytt 01.apr.2025. Da blir samtalen brutt så fort man kommer igjennom. Et aldri så lite ledelsesproblem ved opplæring av ansatte på kundeservice??

Jeg bestilte ildfaste former som det klart framgikk skulle være to former. Jeg mottok bare en. Jeg har skrevet til kundeservice på mail to ganger uten å få ny form eller noen form for kompensasjon.

Ikke mottatt varer kjøpt og betalt i januar. Har sendt mail 2 ganger for å høre hvor varene blir av, men får kun automatisk svar der det står at de har mye å gjøre.
Bestillingsnr. 42000409798

Bestilte en randform som skulle ha dobbelt nonstickbelegg. Formen som kom hadde merker etter bruk, og da jeg prøvde den, satt kaken bom fast! Jeg sendte e-post og fikk automatsvar om lang ventetid på svar. Da jeg ringte kundeservice, fikk jeg en svarer som sa at telefonen var midlertidig stengt! Og selvfølgelig fulgte det ingen returseddel med pakken, heller ikke som vedlegg til ordrebekreftelsen. Mao: Styr unna dette firmaet!
Her var CG raskt på banen men tilbud om å heve kjøpet, noe jeg selvfølgelig takket ja til! Da får de flere stjerner, men ikke full pott, siden de selger dårlige produkter og ikke legger ved info om retur 😉

Bestilte noen glass i nettbutikken, som jeg endte med å returnere i fysisk butikk. Det var masse rot rundt returprosessen, men jeg fikk tilslutt en kvittering for innleverte varer med beskjed om at pengene ville bli returnert på konto. Nå har det gått mer enn to og en halv uke og pengene har fortsatt ikke kommet. Sendte en henvendelse på mail for 8 dager siden som jeg ikke har fått svar på, og kommer heller ikke igjennom på telefon. Ingen tar telefonen, og ber man om å bli ringt opp er det ingen som følger opp. Helt håpløst og veldig frustrende å ikke få tilbakebetaling.

Etter ønske om å reklamere på en vare, ordrenummer 42000413143, er det ikke mulig å få kontakt med kundeservice. Sendte mail 8. februar og har purret flere ganger, saksnummer 76200. Har forsøkt å ringe mange ganger uten å oppnå kontakt. Har også vært innom butikk, uten at de kunne bistå, da de ikke har gjeldene vare i sitt sortiment. Helt håpløst!

Hadde fått ødelagt produkt i julegave, en kasserolle med lokk. Om det er lokket eller kasserollen det er noe galt med er vanskelig å si. Kundeservice klarte heller ikke å konstatere hva som var feil basert på videoer og bilder jeg sendte. Har ikke fått svar på mail jeg har sendt siden 2. januar før 10. mars. Da spurte de om de skulle sende ny. Har siden ikke svart på mailen jeg sendte som svar.

Har kommet i kontakt med dem på telefon etter å ha ventet i nærmere 1 time (pluss minus) ved 2 anledninger. Har blitt lovet ett lokk den ene gangen, som aldri ble sendt. Når jeg kontaktet dem på telefonen andre gangen en måned senere fikk jeg beskjed om at den ikke var sendt, og at de ikke visste hvorfor. Jeg ble lovet både kasserolle og lokk etter andre samtale. Har ikke mottatt noe form for bekreftelse om at det er sendt fra verken dem eller posten. Når jeg prøvde å kontakte dem på telefon igjen på mandag 2 uker senere, var den ute av drift. I dag har jeg ringt på nytt, men ble ikke ringt opp etter å ha fått beskjed om at de skulle gjøre det når opperatør var ledig.

Fysisk butikk er bra! Men nettbutikken er det mest elendige jeg har FORSØKT å handle med. Hadde bestilt en vare på tilbud flere ganger med henting i mange ulike butikker basert på lagerstatus, ALLE bestillinger har blitt avvist, til slutt ble tilbudet utgått og alt bare automatisk kansellert uavhengig av hvilke butikker jeg velger. Senest i går bestilte jeg et annet tilbud og fikk kansellering i dag igjen selv om jeg valgte en butikk lengre unna på grunn av lagerstatus. Nettbestilling med levering ble HELLER ikke sendt, og har ikke fått noe som helst info om sending/kansellering 1 mnd etter kjøpet, men har logget inn og ser plutselig at den står som kansellert. Helt useriøst.
Siste handel gikk alt som smurt, jeg gjorde et nytt forsøk da opprinnelige vare kom på tilbud igjen så det er jo en stor forbedring!

Elendig kundeservice!
Jeg er svært skuffet og frustrert over min opplevelse med Christiania Glasmagasin. For en tid tilbake kjøpte jeg en stekepanne (Eva trio) med ordrenummer 42000411256. Etter kun et par gangers bruk begynte maten å brenne seg fast, noe som tydelig indikerer en feil med belegget.
Jeg kontaktet kundeservice via e-post (kundes******@*g.no) den 21. februar, med detaljert beskrivelse av problemet og vedlagte bilder som bevis. Til dags dato har jeg ikke mottatt noe svar. Jeg har vært tålmodig, men nå er jeg lei av å vente.
Det er uakseptabelt å ignorere kunders henvendelser på denne måten. Jeg forventer at en seriøs bedrift som Christiania Glasmagasin tar ansvar for sine produkter og yter god kundeservice.
Jeg har behov for en fungerende stekepanne.
Anbefaler ikke Christiania Glasmagasin til noen!

Bruker flere uker på å svare på epost! Forstår ting kan ta tid rundt juletider men nå er vi i februar!

Handlet flere varer i nettbutikken hvor en av varene var skadet. Sendte mail til kundeservice og etter nesten tre uker så hadde jeg fortsatt ikke fått noe respons. Ringte til CG CityLade Trd og jeg kunne fint få ta med meg varen dit for å reklamere. Supergod service fra butikkansatt som fiksa slik at jeg kunne få refundert pengene via nettbutikk-bestillingen eller kjøpe meg noe annet i butikken med avslag i pris. Super trivelig kundebehandler og som er imøtekommende og ivaretar kundene sine. Jeg vil fortsette å handle der ved en senere anledning! Jeg har til slutt fått svar (19.feb) fra nettbutikk og det viser seg at de ikke har svart meg pga. teknisk svikt.

Ekstremt dårlig pakking, ødelagt vare. Kundeservice totalt fraværende og svarer ikke på henvendelser.

Totalt kaos på kundeservice. Har ikke fått varer, penger tilbake eller svar…

Bestillingen manglet noen av varene og to av varene var ødelagte. Har sendt flere eposter og chattet. Varene som ikke ble sendt er nå refundert etter x antall uker men har ikke hørt noe ift reklamasjonen. Dette er elendig kundeservice og jeg kommer ikke til å handle igjen. Ser at begge tilfeller med reklamasjon og manglende varer går igjen i tilbakemeldingene her…

Snart 3 uker siden jeg sendte mail til kundeservice.
Bestilte varer fra nettbutikken og den ene er skadet, får ingen svar.
Styr unna, elendig kundeservice.
De poster nesten daglig på siden sin på Facebook så gjerne en ide å heller bruke tiden til svare på mailene kundeservice får.