cgifinance.fr Avis 

service client nul. Après plusieurs appel aucun retour de leur part. Pour relancer les impayées nous avons droit à des appels tout les jours de leur part.
Compagnie à éviter, du personnel qui ne savent pas répondre au question.

Le seul service qui répond au téléphone, c'est le service recouvrement.
En dehors de cela, il me faut en moyenne 3 semaines pour les avoir en ligne, ils ne répondent jamais aux mails, ils ne rappellent jamais quand vous demandez qu'ils le fassent. Donc mon nouveau leasing, je l'ai fait ailleurs. Quel manque de respect.

1 car zéro n'est pas possible comme tous les autres.
A fuir, Service Client inexistant, une réclamation qui mets 5 mois a être traité pour des frais preleves injustement, pour finalement n'apporter aucune réponse a celle-ci, mais surprise : des mois impayés malgré une absence de relance de leur service recouvrement.
Suite a cette deja excellente surprise, on m'annonce que ne pouvant payer en 1 fois les fameux 5 mois, je vais payer un petit bonus de 800e pour leur beaux yeux, et leur incompétence.
Ah, et si c'est le service recouvrement qui m'appelle, jai oublié de vous dire que c'est parce que depuis 2021 ( nous sommes en juillet 2025) ils n'ont pas ete capable de changer ... un rib de prélèvement...
Au secours. Des escrocs agueris.
A ce jour, ma reclamation n'as jamais ete traité correctement. Jai malgré tout régler mon du, de mon côté.

Bonjour,
Suite à la fin de mon Loa sur ma kia xceed et après le retrait du solde comme demandé pour immatriculer le véhicule à mon nom, après 2 mails et un essai téléphonique de 1h ! Aucune réponse de CGI finance sauf les mails automatiques comme nous avons bien reçu votre mail. Et cela fait plus de 15 jours que le solde de mon LOA a été retiré, je trouve que cette entreprise n'est pas au top en terme de relation client.
J'espère que cela va bien se finir..

1 car on ne peut pas mettre zero.

J'appelle pour savoir la date de prélèvement, on me dit le 24 "dans la journée".

Je prévois donc mon virement interne pour le 24 (ils sont fait a 6h) et qu'elle surprise quand je vois que le prélèvement a été tenté a 2h du matin .

Il s'en suis donc un jolie mail m'informant que j'aurais 30e de penalité le 16 pour la prochaine tentavite.

Autant vous dire que c'est hors de question, je vous laisse le soin de me prélevé quand vous voulez en m'avertissant 24h avant mais je ne paierais aucunes penalité abusive. Et si vius persistez je bloque tout.

Depuis le mois de février 2025 je rencontre des difficultés financières et n' arrive pas à payer à temps le LOA,ils ne répondent pas aux appels ni à moi,ni au garage aujourd'hui je suis redevable de 3 mensualités mais comme les conseillers n' écoute rien je n' ai aujourd'hui aucune solution pour régulariser pourtant je pourrais en 3/4 fois mais c'est toujours" non"vous devez payé (en plus simple ont te dit t'a gueule et paye) après tu reçois un message qui te dit que tu est poursuivi par un huissier et bien sûr que tu vas être fiché FICP comme si tu étais pas asser dans la panade alors que je me suis jamais opposé à la restitution du véhicule et j avait même trouver deux acheteurs pour le véhicule et toujours pas de réponse merci CGI finance/CGL/atmosphère que je recommande à personne préféré mobilize au moins avec eux ont trouve toujours des solutions adaptées. vraiment désolant .

Quand ils acceptent un prêt pour un véhicule, ils déclarent ce prêt dans les inscriptions aux privilèges et nantissements, ce qui fait que quand on solde le prêt, il faut obtenir la levée de cette inscription, mais ils tardent à le faire, j’en suis à ma 3ème relance, ils ne répondent jamais. Alors que pour BMW, il n’y a pas ce problème.

Bonjour cgi voulait me prélever 150 Euro de dossier pour la vente a un tiers après plusieurs messages la société a décidé d abandonner la demande de frais bien mais j'ai toujours pas reçu l'échéancier et donc la valeur de rachat au moment la vente nous avons du faire confiance mais ils ont demandé plus de 1000 Euro pour un mois restant avant rachat je trouve ça déjà exorbitant plus la mensualité en cours du mois de rachat que la je comprends Mais valeur de rachat plus le mois manquant ne fais pas 1000 euro après j'aurais aimé consulter et voir par avocat la réelle valeur mais bon ils ont fait l'effort de plus réclamer les frais de dossier déjà ça c'est dommage nous devions reprendre un Kia Sportage et actuellement en négociation d'une Villa du fait nous avons choisi la concurrence pour les deux alors que nous pensions reprendre par cgi une voiture et l'achat de notre villa vacances voilà dommage

Cela fait maintenant plus d'un mois que j'essaie d'avoir un contact ; pas de retour téléphonique, malgré les rappels proposés.
Pas de retour de mail, pour 3 factures.
Depuis le mois de Mai, CGI envoi ces factures de loyer par email, mais malgré vérification de boite mail, spams...rien depuis.
Entreprise pas sérieuse, je déconseille fermement cette entreprise.

Aucune réponses aux différents mail sur une période de plusieurs mois.
A l'oral donne de mauvaise information et ne font pas ce qu'ils disent.
Lors du rachat de ma LOA ils ont en envoyé l'ordre de prélèvement alors que je leur avait explicitement interdit par mai et APRES que je leur ai fait le virement...
Bref pas un seul point positif...

Le contrat LOA de mon père arrivant à échéance, je souhaite racheter le véhicule. Premier contact positif, on m'envoie la liste des pièces à fournir, pièces que je fournis rapidement. Depuis, plus aucune nouvelle (ça fait plus d'un mois).

Je demande comment vont être prélevés les 150€ de frais de dossier pour que le document de cession soit à mon nom, PAS DE REPONSE.

Je demande comment vont être prélevés les 4740€ de reste à charge pour solder l'achat, PAS DE REPONSE.

Je vais donc faire opposition partout et vous viendrez avec un huissier. J'ai tous les mails qui attestent de ma bonne foi.

MAJ au 07 juillet
A part une dame qui se dit responsable qualité qui a repris l'ensemble de mes documents (déjà envoyé plusieurs fois avec preuves à l'appui) et s'est engagée à revenir vers moi rapidement, rien ne s'est passé à part l'encaissement de 150€ de frais de dossier. Incroyable mais vrai ...

PL02448590-v1

Voiture soldé par le concessionnaire au mois d’avril et tjs prélevé et non remboursé, pas de nouvelle de personne, demande de rappel mais personne ne vous rappel, je vais faire opposition car j’ai bien peur d’être encore prélevé pour le mois de juin, ne répondez pas les phrases bateau comme nous sommes navrés car cela n’a aucun intérêt, trouvé des solutions me paraît plus judicieux
Cordialement
Mme Leroy Adeline

Alors que ma voiture a fait l’objet d’un rachat par mon concessionnaire CGI continue de prélever les échéances depuis 3mois. Certes ils remboursent à chaque fois mais avec un délai de 28 jours. Ils sont incapables de régler le problème me disent que c’est une chaine différente. Bref lamentable

Agréablement surpris de l'efficacité des équipes qui s'occupent de votre dossier loa👍une option d'achat qui doit être réglé depuis novembre 2024, pas de nouvelle, pas de courrier, pas de prélèvement... personne ne s'inquiète.
J'appelle 1 fois, 2 fois, 3 fois...personne ne trouve le dossier, quand après plusieurs appels c'est nous qui leur trouvons une solution. Ils trouvent le culot de vous envoyer un courrier pour fichage parce que l'option d'achat n'est pas règler!! Exceptionnel !!! Des champions !!! De véritables vedettes de bureau... C'est désolant et pire encore règlement effectué le 21/05 vous avez des nouvelles de votre dossier et de votre carte grise vous? Aucune!! Je fais quoi moi avec cette voiture maintenant ?! Rassurez moi c'est pas les stagiaires qui s'occupent du dossier ?!
Vous savez nous menacer par courrier quand vous le voulez, je vais en faire de même. A bon entendeur

Bonjour après avoir envoyées des mails et essayer de vous joindre sur votre service téléphonique pendant deux semaines.
Vous avez un sérieux problème de service nous sommes livré à nous même je trouve ça inadmissible nous payons toujours plus cher pour des services encore plus détériorés...

Bonjour,

Après de nombreuses tentatives pour vous joindre par mails et/ou téléphone, le 15/05/25 je vous ai posté l’autorisation de prélèvement pour solder totalement mon crédit.
A cette date je n’ai toujours aucun retour de votre part.
Je compte impérativement sur vous pour que l’opération bancaire soit effectuée rapidement avant le 25/05 prochain (date butoir indiquée par vous).
Dans l’attente d’un retour de votre part.

Philippe CADIC

Super super désagréable au téléphone. Te raccroche au nez quand ils n’arrivent pas à répondre à vos questions et vous méprise par dessus tout! Pas du tout compétent! Des visé caché sur leurs contrat! À fuir à fuir à fuir

A fuir ... ils ne répondent jamais, injoignable.... incompétents...... aucun contact ...nuls

problème résolu ce jour par la communication d une bonne adresse mail et appel téléphonique du service

Achat véhicule en LOA, en février 2022, prise de contact avec service client à propos du contrat: efficacité du service.
Au moment de la cession du véhicule, Suite à un malentendu sur la restitution ou la conservation du véhicule et la valeur de rachat: prise en charge, attention et correction dans la gestion du problème efficaces et dans l’intérêt du client! Chapeau!
Petit bémol : parfois l’attente au téléphone est de rigueur