Cela fait 3 semaines que j’essaie de contacter le service client pour un remboursement anticipé, sans aucune réponse ni par mail ni par téléphone. C’est incompréhensible qu’une demande aussi simple... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Je déconseille fortement cet organisme de crédit. Cliente chez eux dans le cadre d un regroupement de crédit j ai demandé pour la première fois un report d échéance ! Et la la surprise ceux ci fact... Voir plus
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achat d’un nouveau véhicule et reprise de l’ancien. Mensualité suivante prélevée, garage a tardé 30 jours pour rembourser le solde à cgi.Harcèlement de cgi pour payer avec frai, prélèvements injustif... Voir plus
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impossible de les joindre au téléphone.Répondent très tardivement par mail . SERVICE RECLAMATIONS INEXISTANT . Le ""responsable"" Mr LIETARD fuit EN PERMANENCE. Ils m'attribuent un nom bidon au lieu d... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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CGI FINANCE, l'expert du financement ! Filiale de la Société Générale, le groupe CGI FINANCE est un établissement financier créatif en forte croissance. Véritable expert depuis + de 70 ans, CGI FINANCE propose des solutions de financement innovantes pour les secteurs automobiles, bateaux et regroupement de crédits, et accompagne chaque année des milliers de français dans leur vie d’automobiliste, de plaisancier ou dans la gestion de leur budget. Quelques chiffres clés : • 4 milliards de production (2022) • 520 000 clients • 19 agences commerciales • 1 agence digitale • 160 métiers • 228 collaborateurs recrutés en 2022 CGI FINANCE, une entreprise engagée et ambitieuse ! CGI FINANCE a pour ambition d’être LA référence du financement en proposant ensemble une expérience client unique, digitale, humaine et responsable. Dans son projet d’entreprise « Osons 2024 », CGI FINANCE est profondément engagé pour développer le digital et la culture de la satisfaction clients. CGI FINANCE, une entreprise porteuse d’épanouissement ! La force de CGI FINANCE se concentre sur plus de 1 100 financeurs créatifs animés par l’engagement, la solidarité et la vivacité. Innovante, bienveillante et dynamique, CGI FINANCE est une entreprise où il est agréable de travailler. Ce cadre de vie est encouragé par une politique RSE engagée et reconnue pour la diversité, le bien-être au travail et la préservation de l’environnement. Comment s’épanouir à CGI FINANCE ? La politique RH vous garantit des perspectives d’évolution, un accompagnement de votre carrière, un cadre de travail confortable et chaleureux mais également des avantages financiers et sociaux. #cgifinance #artisandevosrêves
Coordonnées de contact
69 avenue de Flandre, 59700, Marcq en Baroeul, France
- 03 20 65 60 23
- servicerelationclient@cgifinance.fr
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1,5
Mauvais
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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1 Etoile car 0 n'est pas possible
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* * *A FUIRE * * * Incompétents, ne réponds pas ne vous rappelle pas ...
J'attends une réponse depuis mi-mars ... je relance, mais cela n'intéresse personne ! même faire du fric ne les intéresse pas ! service lamentable !je ne comprends pas qu'une société comme Peugeot travaille avec des abrutis pareils
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous ait pas donné entière satisfaction. Notre service Client va vous recontacter dans les plus brefs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Le Service Communication.
3 e-mails restés sans réponse
3 e-mails restés sans réponse, je souhaite racheter mon crédit mais personne ne répond. Que faut-il faire ? Arrêter de payer ? Saisir le médiateur ? Les deux ? A ce moment là, vous réagirez !!
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Madame,
Notre service Réclamations Clients a bien reçu votre mail de ce jour et une réponse vous a été adressée par mail par notre service Client.
Nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Bien à vous,
Le Service Communication
Aucun moyen de les joindre
Voilà 3 fois que j'essaie de les joindre et aucun résultats. Mail au service client, appel, par leur site et zéro nouvelles.
27 avril 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Madame,
Nous regrettons que nos services n’aient pas été en mesure de vous répondre plus tôt. Nous vous confirmons avoir bien reçu votre mail du 24 avril dernier.
Notre service client va vous recontacter sous peu.
Dans l'attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Le Service Communication
UNE HONTE 72h pour essayé de les contacter
UNE HONTE 72h pour essaye de les joindres jamais y on rappelé et le moment où on arrive a les avoir pour soldé un crédit, mon compte en banque me permettent pas de faire des virement en direct nous prévienne une fois le virement fait par ma compagne que les sous ne seront pas accepté car nous somme pas marier et demande des pièces justificatives comme des facture au deux ( problème de logement donc pas de justificatif)
A fuir ne jamais faire de crédit chez eux se sont des incompétents des voleurs une escroquerie à l’état pur.
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Monsieur Barral
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous donne pas entière satisfaction. Nous transmettons vos remarques au Service Réclamations Clients afin de vous apporter une réponse personnalisée dans les plus brefs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Bien à vous,
Le Service Communication.
Je suis en train d’essayer de les…
Je suis en train d’essayer de les joindre pour savoir si je dois renvoyer le certificat de cession accompagné du kilométrage réel du véhicule par courrier papier ou par mail.
Personne ne répond, on me propose de me rappeler et on ne le fait pas .
Cette entreprise une très mauvaise image
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Madame, Monsieur, bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez pour joindre nos services. Afin d’être en mesure de vous recontacter dans les meilleurs délais et votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr. Notre service réclamations clients reviendra vers vous à réception.
Dans l’attente, nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Bien cordialement,
Le Service Communication
Je reviens donner un second avis car
Je modifie et tempère fortement mon dernier avis car, je viens d’être joint par une conseillère de la société qui a été extrêmement compréhensive,conciliante et compétente ! La base du problème émane essentiellement d’une reprise de notre véhicule qui a été catastrophique en terme de gestion ! Voilà, pour être parfaitement honnête, je me devais d’exprimer le fait que CGI finance comptait également dans ses rangs des professionnels à l’écoute et réactifs, réactive en l’occurrence ! Merci à cette dame de m’avoir appelé afin de m’assurer de règlement très proche de ce problème de mensualité non dûe !
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Monsieur Pomarel,
Nous sommes heureux d'apprendre qu'une solution a été trouvée dans le cadre de votre dossier et vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de modifier votre message. Nous transmettons votre message à nos équipes, qui seront sans aucun doute ravies de ce dernier.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Communication
CGI ça a l'air lamentable, comme le salaire de son PDG...
J'avais demandé une LOA ou un crédit ballon à mon concessionnaire. CGI met plus d'une semaine pour "étudier mon dossier"sous prétexte qu'ils ont changé de locaux... Je viens de recevoir le document à signer électroniquement ET c'est un crédit accessoire ! c'est à dire affecté avec une dernière mensualité de 21.000 euros, même pas ils emploient le terme technique de 'valeur résiduelle". TEG : 8,5% et frais de dossiers inclus de 915 euros. Pensez-vous que je vais signer ? et puis j'ai l'idée de demander les avis sur CGI. Plus de 85% d'opinions défavorables... Je vais passer par ma banque (la Casden Banque Populaire) car les frais de dossier sont de 70 euros, le TEG de 3.8 % et surtout ils ne vous font pas croire que vous allez pouvoir laisser la voiture au concessionnaire... Je fuis !! avant d'avoir commencé. Je tiens les copies d'écran à disposition...
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Monsieur Constanzo,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous ait pas donné entière satisfaction. Notre service Réclamations a bien reçu votre mail et va vous recontacter dans les plus brefs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Le Service Communication
J'essaie de contacter le service client…
J'essaie de contacter le service client impossible franchement je veux faire un ramboursement d'une partie de mon crédit et impossible de contacter qui que ce soit alors que quand mon crédit a été fait aucun problème maintenant pas de réponse à mon mail pas de rappel comme il et proposé sur leur ligne je ne comprends pas pourquoi ça réagit de cette façon
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez pour joindre nos services. Afin d’être en mesure de vous recontacter dans les meilleurs délais et votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr.,. Notre service réclamations clients reviendra vers vous à réception.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Le service Communication
toujours aucune réponse suite aux différents mails
toujours aucune réponse suite au prélèvement non justifié d'une échéance sur mon contrat LLD 😤
NE JAMAIS FAIRE CONFIANCE A CETTE SOCIÉTÉ
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Monsieur Ruault,
Une réponse vous a été apportée ce jour par nos services. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Bien cordialement,
Le Service Communication
Ayant racheter mon véhicule en LOA
Ayant racheter mon véhicule en LOA , j'attends le code de cession depuis plus de 1 mois afin de pouvoir faire la carte grise à mon nom . Je ne peux plus utiliser mon véhicule car je ne peux pas le faire assurer sans carte grise à mon nom . CGI finance est a bannir de toutes les concessions automobiles . Si j'avais su que derriére CGI finance il y avait La Société Générale je n'aurai pas signer chez eux .
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Monsieur Faucon,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous ait pas donné entière satisfaction. Notre service Client va vous recontacter dans les plus brefs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Bien à vous,
Le Service Communication.
FUYEZ !!!
Je recontacte de nouveau le service recouvrement pour en savoir plus concernant ma demande que j'ai formulé par mail.
La conseillère que j'ai en ligne me parle d'un ton assez hautain, pour m'expliquer que ma conseillère était souffrante et donc pas disponible pour répondre à ma demande, je lui explique qu'en cas d'absence prolongée de mon gestionnaire, une autre personne est chargé de prendre le relais. Elle m'explique que ils n'ont pas le temps.
Je déplore leur manque de compréhension au sein de ce service.
À l'ensemble des internautes qui liront ses commentaires veuillez réfléchir à deux fois avant de souscrire chez eux. Il ne parle que argent argent argent se permettent de juger votre situation financière sans prendre en compte vos problèmes.
Ils passent leur temps à jouer sur la menace, en disant que si vous ne respectait pas l'échéancier que eux vous impose sans prendre en compte un taux d'entêtement à respecter ils vont vous résilier. Le contrat est un huissier se présentera à votre domicile. Très beau professionnalisme. En 2025. Je n'ai jamais vu un personnel aussi antipathique. Les arguments ne tiennent pas debout.
À l'ensemble des personnes qui sont déjà client dans cette société. Je vous souhaite beaucoup de courage et espère que vous n'aurez jamais à faire auprès du service recouvrement qui se prennent pour les Mozart de la finance.
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Madame, Monsieur, bonjour,
Nous regrettons de nouveau d’apprendre votre insatisfaction. Notre Service Réclamations Clients a bien reçu votre réclamation et va vous recontacter dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Bien cordialement,
Le Service Communication.
Gestion défaillante et service client injoignable
Une gestion désastreuse et un service client totalement injoignable. Impossible de les contacter par téléphone : les appels sont automatiquement coupés sous prétexte que le service est saturé. Les réponses par mail prennent des semaines et n’arrivent qu’après de multiples relances, voire des menaces.
Le rachat de mon véhicule en fin de LOA est un véritable cauchemar. Plus d’un mois après le paiement, j’ai dû insister pour enfin recevoir le certificat de cession, et à ce jour, le récépissé de déclaration de cession reste introuvable.
Pour modifier et compléter mon commentaire, le service réclamations a déjà été contacté, j'attends toujours une réponse à ce jour.
Une expérience profondément frustrante et inacceptable.
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Madame, Monsieur, Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ait été décevante. Notre Service Réclamations Clients se tient à votre entière disposition pour échanger sur les difficultés que vous rencontrez avec nos services. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr. Vous serez ainsi recontacté dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Cordialement,
Le Service Communication
Un appel concernant mon contrat
Un appel concernant mon contrat, interlocutrice sympathique mais ......"je ne suis pas compétente pour répondre à votre question!!!" me donne un numéro à contacter service qui ne répond pas!! Toute l'équipe doit déjeuner!!!
Inutile de me répondre avec vos réponses toutes faites!!!! Lamentable
Par contre CGI FINANCE TRES DOUE POUR ENCAISSER!!!
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ait été décevante. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr. Vous serez ainsi recontacté par notre service en charge des réclamations dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Cordialement,
Le Service Communication
Exécrable !
Mis à part financer et prélever les échéances mensuelles, ils ne savent rien faire.
Assistance déplorable : inefficace, énormément d'attente, j'ai dû gérer moi-même pour partie, un reste à charge sur le taxi exorbitant,...
Rachat en fin de contrat : après prélèvement du montant final de rachat, trois semaines passent et pas de nouvelles, service client impossible à joindre, mails sans réponse ; il a fallu que je leur envoie une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception pour obtenir le certificat de cession nécessaire pour pouvoir refaire la carte grise.
Catastrophique de bout en bout !
15 février 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous transmettons vos remarques au Service Réclamations Clients afin de vous apporter une réponse personnalisée dans les plus brefs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Le Service Communication.
Des arnaqueur ne prenez jamais de loa…
Des arnaqueur ne prenez jamais de loa avec eux comme tout humain on n’a eu des difficultés de paiement qu’on a régulariser à ce jour un reçois un courrier de pénalité de 800 euros à payer voulant en savoir plus il nous disent que non y’a une eureur c 400 du coup on passe de 800 à 400 quelle magie emplus faut régler tout suite sous peine de fichage etc il vous arrange même pas il connaise pas la situation aucune empathie un truc de fou je reste encore sous le choc vivement que je le rende leur véhicule arnaque vol j’espère vous pourrirez en enfer tous comme vous ete
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de l’expérience décevante rencontrée avec nos services. Croyez-bien que nous prenons au sérieux votre remontée. Notre Service Réclamations Clients reviendra vers vous afin de vous apporter une réponse personnalisée dans les plus brefs délais. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Le Service Communication.
Service réclamation
Un service réclamation qui prend en compte vos demandes versus le servie client. Merci à eux
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
MàJ le 28/02 :
Bonjour Monsieur Farjot,
Nous sommes ravis qu'une solution ait été trouvée suite à vos échanges avec notre Service Réclamations Clients et vous remercions d'avoir fait part de votre satisfaction.
Nous transmettons votre message à nos équipes qui seront sans aucun doute enchantées de le recevoir.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Le Service Communication.
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Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous transmettons vos remarques au Service Réclamations Clients afin de vous apporter une réponse personnalisée dans les plus brefs délais. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Bien cordialement, Le Service Communication.
Extrêmement déçu de la façon dont on…
Extrêmement déçu de la façon dont on traite les clients, j'ai toujours respecté les paiements, versement...mais une fois le véhicule remboursé mission impossible pour faire lever le gage sur le véhicule...il faut être extrêmement persévérant pour joindre quelqu'un de compétant au téléphone.
A fuir
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ait été décevante. Croyez-bien que nous prenons au sérieux vos remarques. Notre Service Réclamations Clients se tient à votre entière disposition pour échanger sur vos attentes. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr. Vous serez ainsi recontacté dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement,
Le service Communication
Aucun service client - mais un service reclamation efficace
Litige résolu grâce a l'intervention du service réclamation
Aucun service client.
Le 1re prélèvement retardé comme ça on facture des intérêts supplémentaires.
On ne répond pas à une demande de résiliation de 2 assurances facultatives et comme cela on ne modifie le prélèvement du mois suivant
Aucune réponse aux multiples relances
9 février 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
MàJ le 10 mars 2025 :
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre qu'une solution a été trouvée grâce l'intervention de notre Service Réclamation et vous remercions d'avoir pris le temps de modifier votre avis en conséquence.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin et vous souhaitons une agréable journée.
Le Service Communication
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Madame, Monsieur, bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous donne pas satisfaction. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr. Ainsi notre Service Réclamations Clients vous recontactera dans les meilleurs délais afin d’échanger avec vous sur les difficultés que vous rencontrez avec nos services.
Dans l’attente, nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Bien cordialement,
Le service Communication
A FUIR ET MÊME À DÉNONCER !!
Ce groupe est d'une malhonnêteté et d'une mauvaise foi effarantes !! Je vois que je suis loin d'être la seule à traverser cet univers crapuleux ... Je m'adresse donc aux personnes qui me liront; Sachez que vous pouvez signaler leurs agissements à la DGCCRF. Ras le bol de ces grands groupes qui se croient tout puissants et au dessus des lois !!
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Madame, Monsieur, bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ait été décevante. Notre Service Réclamations Clients se tient à votre entière disposition pour échanger sur les difficultés que vous rencontrez avec nos services. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr. Vous serez ainsi recontacté dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Bien cordialement,
Le service Communication
Services malhonnête et incompétent
Une expérience vraiment incroyable, que des personnes malhonnêtes du jamais vu ! Nous avons essayer de joindre la personne en charge de notre dossier pendant des semaines, puis ce dernier s'est permit de donner de fausses informations puis ne plus répondre.. apparemment chose courante chez CGI cela ne choque personne et puis sur le dossier est noté l'inverse de ce que l'on nous donne comme informations . Si vous avez des indemnités ne les régler jamais c'est ce que m'a dit de faire sa collaboratrice...
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de cgifinance.fr
Bonjour Monsieur Faust,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous ait pas donné entière satisfaction. Votre message a été transmis à notre Service Réclamations Clients qui reviendra vers vous afin de vous apporter une réponse personnalisée dans les plus brefs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Le Service Communication.
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