Chair Airlines Avis 150

My father booked his flight to Zürich for the 18th of August 21. The company changed the plane without further information, it caused a lot of delay and their organization at the airport was chaotic, booked places were not considered with the new plane despite the money which was paid for.

The return to Beirut was booked in the system for 23rd of Sept. 21, as we do not trust this company, we checked and the flight is now completely canceled without any information to my father. This company is NOT recommended.

Da Chair während der Pandemie praktisch die einzige direkte Verbindung in der Nähe des gewünschten Datums angeboten hat, nahm ich auch einen Flug voller Pauschaltouristen in einer 10+ Jahre alten Maschine mit noch viel älteren engen Sitzen in Kauf. War nicht gerade das Gelbe vom Ei, aber ganz ok. Wirklich lausig war jedoch der ganze Onlineservice:
- Kreditkartenbezahlung über eine fragwürdigen Drittanbieter aus Afrika, der nur US-Dollar (+3 % Zuschlag schon durch den grottigen Kurs) akzeptierte, alle meine Kreditkarten (visa und mastercard) jedoch ablehnte. Die Buchung musste schliesslich telefonisch unter Durchsage der KK-Daten durchgeführt werden.
- Die Buchung konnte online nicht eingesehen werden, sämtliche Versuche endeten nur in Fehlermeldungen.
- Onlinecheckin auf Grund eines Bugs nicht möglich, was in einer episch langen Schlange für den baggage drop in ZRH endete.

Absolut schlechter Service, eine Frecheit

Mit dem Flug und Service an Bord wäre alles gut, jedoch Kundenservice bei Problemen keiner vorhanden! Wir hatten Plätze reserviert und bezahlt. Bekamen aber andere zugewiesen, trotz gebrochenen Bein und weiter hinten. Eine Lösung oder Rückerstattung der Reservierungskosten wurde bisher nicht gesucht. Nachdem wir alle Unterlagen eingereicht haben, ist jeglicher Mailverkehr seitens Chair abgebrochen.

Wir haben im Januar unsere Ferien im August gebucht, 1 Erwachsener mit 3 Kindern (4,7,9 Jahre)
Natürlich haben wir noch extra für die gewünschten Sitzplätze bezahlt, damit wir alle zusammen sitzen können. Dem war leider nicht so, die Sitzplätze wurden doppelt verkauft!! Leider hab ich mir in den Ferien noch das Bein gebrochen und konnte nicht in einer „üblichen Reihe sitzen, war schön froh haben wir die vorderste Reihe bereits gebucht und bezahlt, nun haben sie einer anderen Gruppe unsere Sitzplätze verkauft und meine Kinder wurden in eine andere Sitzreihe platziert! Ich habe vor Ort noch probiert alles zu klären aber keiner wollte uns helfen!

Tja es gab eine Systemumstellung und die vorhandenen bzw verkauften Plätze wurden halt nicht übernommen!! Ja klar ich setzte mein 4 jähriges Kind fern ab von mir in ein Flugzeug!!! Und man glaube es kaum, aber genau so mussten wir es machen!!

Eine riesen schweinerei, ich kann diese Fluggesellschaft niemandem empfehlen, sie wollen nur immer Geld zurück überweisen, aber eine Lösung suchen wollen Sie nicht!

NICHT BUCHEN!! Lieber eine Alternative suchen!