La date de livraison a été respectée, les instructions de montage pourrait être plus claire les tubes de colle epdm ne sont pas standard et demande un outillage spécifique non mentionné clairement. La... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Chalet sur mesure, ce qui dans mon cas, était indispensable. Excellent programme de simulation et vidéos explicatives. Bons conseils, réponses rapides et précises aux questions tant sur place qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Personnel très professionnel et très aimable. De très bons conseils, nous ont guidés tout au long de notre achat. Matériaux de très bonne qualité, tout le matériel est inclu pour le montage, livraiso... Voir plus
L'entreprise a répondu
Matériel de qualité et, même si le mode d'emploi est un peu brouillon et parfois compliqué à comprendre, l'équipe de Gembloux est juste formidable pour le support. Toujours disponibles, charmants, com... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Fourisseur de construction de jardin
- N° 8 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Jardinerie
À propos de Chalet Center
Écrit par l'entreprise
Over Chalet Center / À propos de Chalet Center
🇫🇷 Si vous préférez le français — scrollez un peu plus bas pour la version complète en français.
Chalet Center is dé Belgische specialist in blokhutten, tuinhuizen, garages, carports en poolhouses. Al meer dan 30 jaar ontwerpen en produceren wij onze constructies in eigen atelier in België, met oog voor kwaliteit en duurzaamheid.
Dankzij onze 11 toonzalen verspreid over heel België kunnen klanten onze modellen in het echt bekijken en professioneel advies krijgen op maat van hun tuin en wensen.
Bij Chalet Center staat een persoonlijke aanpak centraal. Van ontwerp tot levering en eventuele plaatsing: wij begeleiden onze klanten in elke stap van hun project.
Onze toonzaal‑locaties
- Elversele — hoofdatelier & showroom
- Roeselare
- Genk
- Kampenhout
- Kruisem
- Geel
- Wommelgem
- Sint‑Pieters‑Leeuw
- Gembloux
- Quaregnon
- Liège
Showrooms Tuinhuizen & blokhutten Garages & carports
Waarom kiezen voor Chalet Center?
- Eigen productie in België
- Groot aanbod: van kleine tuinhuisjes tot luxe poolhouses en garages
- Persoonlijk advies en begeleiding op maat
- Toonzaal in je buurt
- Transparante prijs‑kwaliteitverhouding
Version française
Chalet Center est le spécialiste belge des chalets, abris de jardin, garages, carports et poolhouses. Depuis plus de 30 ans, nous concevons et produisons nos constructions dans notre propre atelier en Belgique, avec un souci permanent de qualité et durabilité.
Grâce à nos 11 showrooms répartis dans toute la Belgique, vous pouvez découvrir nos modèles en réel et bénéficier d’un conseil professionnel adapté à votre jardin et vos besoins.
Chez Chalet Center, une approche personnalisée est au cœur de notre démarche. De la conception à la livraison, et l’installation si nécessaire, nous vous accompagnons à chaque étape de votre projet.
Nos showrooms
- Elversele
- Roeselare
- Genk
- Kampenhout
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- Gembloux
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- Liège
Nos showrooms Abris de jardin & chalets Garages & carports
Nous sommes prêts à concrétiser votre projet — contactez‑nous pour en savoir plus !
Wij zetten in op kwaliteit en service
Écrit par l'entreprise
- Bij Chalet Center geloven we dat een houten bijgebouw meer is dan een constructie — het is een persoonlijke investering in comfort, uitstraling en levenskwaliteit. Daarom zetten we in op een aanpak die even degelijk is als onze producten. Heldere communicatie vormt het fundament van elk klantcontact: transparante informatie, eerlijke prijzen en duidelijke afspraken. Van het eerste bezoek aan één van onze 11 toonzalen tot de oplevering van het project, staat ons team klaar met advies op maat, technische kennis en praktische ondersteuning. Onze tuinconstructies worden ontworpen en geproduceerd in eigen atelier in Elversele, wat ons toelaat om elk detail op te volgen en snel in te spelen op specifieke wensen. Klanten krijgen dus niet zomaar een standaardproduct, maar een oplossing die perfect aansluit op hun tuin, stijl en verwachtingen. Of het nu gaat om een compact tuinhuis of een luxueus poolhouse met maatwerkopties: wij begeleiden onze klanten stap voor stap in hun project. Geen keuzestress, geen verrassingen — wel een duidelijke planning, betrouwbare service en een resultaat waar we samen trots op kunnen zijn.
Onze kwaliteitsgarantie
Officieel certificaat van Belgisch vakmanschap
Bij Chalet Center gaan we veel verder dan enkel het aanbieden van een mooi tuinhuis of poolhouse. Wij bieden onze klanten de zekerheid dat hun constructie met vakmanschap en zorg is gemaakt — volledig in België. Daarom ontvangt elke klant bij aankoop een officieel Chalet Center authenticiteitscertificaat.
Dit certificaat bevestigt dat je constructie ontworpen én geproduceerd is in ons eigen atelier in Elversele, volgens de strenge kwaliteitsnormen van het Force Plus-label. Dat betekent: duurzame houtselectie, robuuste verbindingstechnieken, een nauwkeurige afwerking en een productieproces dat tot in de puntjes wordt opgevolgd.
We maken er bewust een punt van om geen gebruik te maken van goedkope Oost-Europese import. Alles wat je bij ons koopt is door onze eigen mensen gemaakt, onder ons toezicht, met materialen die we zelf selecteren. Zo garanderen we niet alleen kwaliteit, maar ook eerlijkheid en transparantie.
Het Chalet Center-certificaat is jouw bewijs van authentiek Belgisch vakmanschap — een garantie die je nergens anders vindt.
Coordonnées de contact
Pontweg 9c, 9140, Elversele, Belgique
- 052 460 111
- info@chaletcenter.com
- chaletcenter.be
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4,3
Excellent
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Chalet de bonne qualité
Chalet de bonne qualité, simple à monter et notice bien expliquée. Personnel de Quaregnon au top et réactif. Seul bémol pour la livraison, impossible de choisir une date lors de la commande et d'avoir une idée de l'heure de livraison.
22 mai 2026
Réponse de Chalet Center
Cher,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été positive et que notre équipe a pu vous accompagner efficacement tout au long de votre projet.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la livraison. Vos observations sont précieuses et nous aident à identifier les points sur lesquels nous pouvons encore améliorer notre service afin d’offrir une expérience plus confortable à nos clients.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Réponse de Chalet Center
Cher,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée de manière fluide et que tout a été clair et agréable à suivre.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
vendeur très sympathique
vendeur très sympathique, chalet de bonne qualité, commande bien respecter et livraison ponctuelle
21 mai 2026
Réponse de Chalet Center
Cher,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée dans les meilleures conditions et que tout a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle réalisation.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Très beau chalet bien pensé
Très beau chalet bien pensé . mais emboitement très difficiles et certains bois bien tordus .
21 mai 2026
Réponse de Chalet Center
Cher,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que vous appréciez la conception et l’esthétique de votre chalet.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant certaines difficultés lors du montage ainsi que l’état de certains éléments en bois. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à améliorer la qualité de nos produits.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre chalet.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Service impeccable de la vente au montage .
Service vente réellement à l’écoute.
Le vendeur m’a soumis 11 versions de devis pour adapter selon mes besoins et les contraintes techniques.
La livraison a eu lieu à la date prévue
Aucune pièce manquante. Chaque élément était identifié avec mon nom pour vérification.
Check liste de préparation détaillée et vérifiée par le préparateur qui atteste de la qualité de chaque étape de la production à la logistique.
Le montage a été efficace et avec un chantier très propre. Aucun déchet laissé sur place
15 mai 2026
Réponse de Chalet Center
Cher,
Un grand merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée dans les meilleures conditions du début à la fin. C’est une belle récompense pour nos équipes, qui s’investissent chaque jour pour offrir un accompagnement attentif, une préparation soignée et une réalisation à la hauteur des attentes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre projet.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
très bien
très bien, disponible et délais respecté.
Bien vérifier l’accès possible pour un très grand camion.
8 mai 2026
Réponse de Chalet Center
Cher,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien déroulé et que nos engagements ont été respectés. Votre remarque concernant l’accès pour les grands camions est également très utile et pourra certainement aider d’autres clients dans leur préparation.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Accueil vendeur sympathique
Accueil vendeur sympathique
Colis livré comme prévu
Notice de montage correcte
Aucun soucis
5 mai 2026
Réponse de Chalet Center
Cher,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et que vous soyez satisfait de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Bon accueil
Bon accueil, bon conseil, qualité de l'équipement acheté, bon transporteur,clé sur porte parfait.document complet,
29 avril 2026
Réponse de Chalet Center
Cher,
Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée dans les meilleures conditions et que chaque étape a répondu à vos attentes.
C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’accompagnement, le sérieux du suivi ainsi que la qualité de l’ensemble du service proposé.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Esperanza
La commande: OK
Livraison hors délai de 5 semaines vs le délai convenu: NOK (le jour prévu de la livraison, sans nouvelle, la justification du commercial a été d'avoir oublié de lire ses emails internes et il n'avait pas vu que nous avions pris l'option autoclave)
Qualité du produit: NOK. Les matériaux fournis sont non-conformes: oxydation sévère des huisseries, 4 lattes de bois de paroies reçues réparés sur les languettes avec 3 clous, plusieurs lattes livrées avec des trous de noeuds du bois qui ont disparu.
Les planches imprégnées ne sont pas assemblables sur les emboîtements suite au gonflement du bois par l'imprégnation qui n'a pas été pris en compte pour les dimensions des découpes des emboîtements. Y mettre des clous pour réparer des languettes avant la livraison n'arrange forcément rien ( merci chalet center!).
Les contraintes de l'assemblage sont beaucoup trop élevées : 4 lattes ont explosés lors de la pose (fendue avec désolidarisation complète sur les extrémités).
Il y a vraiment un gros problème de qualité!
Màj du 29/05,
après un peu plus d'un mois d'échanges (!) avec le commercial, j'ai tenté les explications détaillées croyant une exception..eh non! Je laisse tomber.
Pour information puisque Chalet Center dénigre à tour de bras.. non, ce n'était pas mon premier abri de jardin monté et cela fait + de 20ans que je travaille dans le suivi de process et la qualité pour l'industrie (auto, aéro et lourde) un peu partout dans le monde.
Si effectivement de nouvelles charnières m'ont été envoyées, les vis autant oxydées (rouille rouge) et non remplacées doivent, elles, d'après Chalet Center, être remontées telles quelles..
Et c'est tout comme geste de SAV! "Trek u plan" comme on dit..
Le service après-vente rejette systématiquement la faute sur le particulier puisque j'ai osé noter "1 étoile sur trustpilot avant de demander des explications" (sic).
Et donc j'ai acheté un produit avec "des risques annoncés".. l'autoclave non-maîtrisé, ni contrôlé ni anticipé, mais proposés à la vente(!) en supplément au prix fort... une qualité médiocre, une construction fantaisiste ("c'est un abri de jardin, monsieur"..) et un SAV nombriliste, avec un refus absolu de se remettre en question ou même de se renseigner correctement.
Comme pour la toiture en EPDM (option!) : entre la toiture et les rives sur l'esperanza, il y a un coin sortant qui ne peut pas se couvrir avec un pli sans découpe comme pour un coin rentrant, c'est simplement impossible partout dans tous les domaines... sauf pour Chalet Center qui ne comprend pas qu'entre la 2D et la 3D il y a une légère différence! Après 4 essais de notice de professionnel, de videos youtube incontestable etc.. ils ne comprennent toujours pas! C'est donc bien de la science fiction avec Chalet Center(mieux que du surréalisme!), ils créent la matière: "En ce qui concerne votre remarque sur le montage, nous rappelons que notre société propose une option de service de montage professionnel que vous avez déclinée au moment de votre commande. En décidant d'effectuer le montage par vos propres moyens, vous avez accepté la responsabilité technique de la mise en œuvre du produit."(sic) Vous voilà prévenu, aucune distinction entre produit de base et process d'assemblage.
Alors que le commercial, appuyé de sa direction et du département technique, a tort, il projette toujours la faute sur le client et refuse de s'excuser et exclu une quelconque garantie... mais poliment! ( belle définition !)
En conclusion, si vous voulez enrichir Chalet Center avec l'achat d'un abri fait pour durer 10ans maximum, une série d'ennuis qui vous coûte cher, des malfaçons sur les composants reçus, une vingtaine de lattes de 3M en double pour une version que vous n'avez pas commandé (innutilisables!), une notice remplie d'erreur de dimensions et d'illustrations qui ne correspondent pas du tout à votre chalet: achetez chez Chalet Center, un vrai marchant de planches au kg bien cher avec un gros marketing!
Attention!
Remarque importante : vous avez 24h chrono pour monter votre chalet si vous voulez réclamer quoi que ce soit.
Pour le reste, à fuir et ... informez en vos connaissances!
Succes!! ;-)
29 avril 2026
Réponse de Chalet Center
Cher,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception et reconnaissons que la situation rencontrée ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
L’oxydation constatée sur les charnières est liée au processus d’imprégnation sous pression, qui peut parfois provoquer ce type de réaction. De nouvelles charnières vous ont entre-temps été envoyées. Nous avons également bien pris en compte vos remarques concernant le bois et les nœuds présents sur certaines planches.
Nous reconnaissons aussi que le suivi et la communication autour de votre dossier n’ont pas été à la hauteur, et nous le regrettons sincèrement. Votre dossier reste bien ouvert et nous reprendrons contact avec vous afin de poursuivre le suivi et trouver ensemble une solution adaptée. Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer votre expérience.
Vos remarques sont également importantes pour nous permettre d’améliorer notre qualité et notre suivi à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Réponse de Chalet Center
Cher,
Merci beaucoup pour votre confiance et ce très beau retour. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé parfaitement, du service jusqu’au montage.
Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre chalet.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Le chalet n’est chalet pas encore complètement…
Le chalet n’est pas encore complètement monté , vu la météo capricieuse mais jusqu’à présent c’est top , accueil, prise en charge , devis , disponibilité du vendeur , conseils , … une planche était vraiment défectueuse , on nous en a livré une nouvelle dans la semaine , vraiment très contente pour le moment , je recommanderai votre établissement
30 avril 2026
Réponse de Chalet Center
Cher,
Un grand merci pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience se déroule si positivement jusqu’à présent et que notre équipe a pu vous accompagner au mieux tout au long du projet.
Même avec une météo moins clémente, c’est un plaisir de savoir que tout avance dans de bonnes conditions. Nous sommes également heureux d’avoir pu réagir rapidement pour remplacer la planche défectueuse.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, cela compte énormément pour nous. Nous vous souhaitons déjà beaucoup de plaisir avec votre chalet.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Que ce soit du début à la fin tout c…
Que ce soit du début à la fin tout c est passé de la meilleure manière. Les contacts le timing et surtout la qualité du produit tout est top Un super achat dans une super entreprise
29 avril 2026
Réponse de Chalet Center
Cher,
Merci beaucoup pour ce superbe retour. Nous sommes très heureux d’apprendre que votre expérience s’est déroulée parfaitement du début à la fin et que tout a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction concernant l’accompagnement, le respect du timing et la qualité de nos produits fait très plaisir à toute notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et votre enthousiasme. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur avec votre chalet.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Avis client
Tout a été respecté du début à la fin. Personnel compétent et à l’écoute et qui fournit le maximum d’explications et des possibilités de choix. Livraison et montage scrupuleusement respectés. Bref Chalet Center est une société très sérieuse,
29 avril 2026
Réponse de Chalet Center
Cher,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée de manière fluide et professionnelle du début à la fin. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous accompagner avec attention et clarté.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre réalisation.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
qualité moindre pour le prix
bonjour déjà au niveau de la livraison le chauffeur ne parle pas un mot de français , de plus si je ne faisait pas attention , il l 'aurait posé vraiment en bord de route alors qu'il y avait un recul important pour qu'il soit en sécurité et pas de risque d'accrochage avec un eventuel vehicule .Concernant le chalet en lui même latte tordue, et manque de matériel.
heureusement que je l'ai fait monter par un menuisier qui a récuperer les mal façon .
Bon contact avec le commercial mais au niveau qualité des produits prix cher .merci
23 avril 2026
Réponse de Chalet Center
Cher,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que la livraison ne s’est pas déroulée comme prévu et que certains éléments du produit ne correspondaient pas à vos attentes, notamment les lattes et le matériel manquant.
Cela ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir, il est donc possible qu’il y ait eu un souci ponctuel ou un élément qui n’a pas été conforme. Nous notons également vos remarques concernant la livraison, qui sont importantes pour nous améliorer.
Nous sommes toutefois heureux que le contact commercial ait été positif et que des solutions aient pu être trouvées rapidement en magasin pour certains éléments.
Nous vous invitons vivement à reprendre contact avec nous afin que nous puissions analyser votre dossier en détail et voir ensemble ce qui a pu se passer, et comment vous apporter une solution adéquate.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Réponse de Chalet Center
Cher,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité vous ait donné satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Très sérieux - EXCELLENT service client - je recommande vivement
Matériel de qualité et, même si le mode d'emploi est un peu brouillon et parfois compliqué à comprendre, l'équipe de Gembloux est juste formidable pour le support. Toujours disponibles, charmants, compétents et dévoués à leurs clients. J'ai vraiment beaucoup apprécié leur support qui m'a aidé à transformer une palette de quasi 2 tonnes en un sympathique chalet de jardin.
2 avril 2026
Réponse de Chalet Center
Cher,
Un grand merci pour votre magnifique avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive et que notre équipe ait pu vous accompagner avec autant d’attention tout au long de votre projet.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Timing respecté pour la livraison et…
Timing respecté pour la livraison et le montage du chalet. Tout s'est déroulé correctement. Pas de déception. Je recommande vivement.
25 mars 2026
Réponse de Chalet Center
Cher,
Un grand merci pour votre recommandation enthousiaste. Nous sommes très heureux que tout se soit déroulé comme prévu et que votre expérience ait été pleinement satisfaisante.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre chalet et restons à votre écoute pour la suite.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Très bon abri de jardin sur mesure!
15 décembre 2025
Réponse de Chalet Center
Cher,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre projet a pleinement répondu à vos attentes et que le résultat est à la hauteur de vos souhaits.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvel aménagement et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Chalet nickel
Chalet nickel
Livraison ponctuelle
Le produit est impeccable et très simple à monter avec la notice
Tout est parfait
10 mars 2026
Réponse de Chalet Center
Cher,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé de manière fluide et conforme à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
le projet dans son entier .
le projet dans son entier .. de la discussion .. à la livraison et aux renseignements techniques ..
Merci bcp à Monsieur Thyrion de l'agence de Gembloux
25 février 2026
Réponse de Chalet Center
Cher,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre projet s’est déroulé de manière fluide du début à la fin et que notre équipe a pu vous accompagner efficacement tout au long du processus. Votre satisfaction est une belle récompense pour nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Chalet Center.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
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