En quête d'une borne pour mon domicile, j'ai contacté 3 installateurs. ChargeGuru a été celui qui a le mieux répondu à mes attentes, tant sur le point technique que service et prix. L'installation a é... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne expérience je suis très satisfaite de ChargeGuru ainsi que du prestataire qui est venu poser la borne travail très consciencieux Un bémol toutefois j'ai reçu un mail de relance pour non p... Voir plus
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je suis très satisfait de la borne de recharge pour V.E en monophasé 7,5 kw/h pour le particulier ,elle peut fonctionner jusqu'en 22kw/h: conditionne un changement d'abonnement edf selon la puissance... Voir plus
L'entreprise a répondu
Charge Guru a été en charge de l'organisation de l'installation de notre borne à domicile. le contact a été réalisé par mail. le prestataire choisi a réalisé un travail parfait dans les temps proposés... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ChargeGuru est un spécialiste européen de l'installation de solutions de recharge pour véhicules électriques. Nous mettons nos services à la disposition des particuliers et des entreprises. Nous les guidons dans la conception de solutions techniques sur mesure, de l'installation à la maintenance permanente de l'infrastructure. N'hésitez pas à nous contacter dès maintenant pour recevoir un devis gratuit! .................................................................. ChargeGuru is a leading European expert in electric vehicle charging solutions installation. Our services cater to both individuals and businesses, offering tailored technical solutions from installation to continuous infrastructure maintenance. Contact us for a complimentary quote!
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France
- chargeguru.com
4,1
Bien
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Borne ChargeGuru
J'ai commandé la borne le 4 mars 2025 et elle ne fonctionne toujours pas correctement malgré de nombreux contacts dont deux lettres recommandées : la puissance effective reste bloquée à 6 kW (au lieu de 7,4 kW) et la programmation Wiser ne fonctionne pas.
ChargeGuru accuse mon installation (que je viens pourtant de passer sans succès de 9kVA à 12 kVA sur le conseil de leur installateur SNEE) et mon véhicule, dont Volkswagen confirme qu'il ne limite pas la charge en courant alternatif.
Suite à une première lettre recommandée le 03/06/2025, ChargeGuru/SNEE avaient remplacé une première borne dont ils avaient fini par reconnaître la déficience (seulement 4,1 kW en charge et impossibilité de paramétrer en ethernet) après avoir invoqué les mêmes arguments sur mon installation et mon véhicule.
Ma lettre du 27/07/2025 n'a toujours pas reçu de réponse. En attendant, je charge lentement et ne peux pas profiter des heures creuses : même en attendant 23 heures pour commencer manuellement la charge le tarif TotalEnergies est 16,51 cts/kWh au lieu de 12,61 cts/kWh de 2 heures à 6 heures. Après 7 heures, la charge doit continuer pour arriver à 80% mais à 21,62 cts/kWh.
Je suis forcé d'entamer un contentieux.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de ChargeGuru
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons la frustration que cette situation a pu engendrer.
Soyez assuré que nous avons pris ce dossier très au sérieux et dès réception de votre message, nous avons contacté le fabricant pour résoudre votre problème.
Suite à notre intervention fin octobre, nous sommes heureux de vous confirmer que votre problème a été résolu. Vous devriez désormais pouvoir recharger votre véhicule en toute sérénité.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience.
Cordialement,
L'équipe ChargeGuru
Partenaire Charge Guru de longue date, nous recommandons !
Partenaire Charge Guru de longue date, nous sommes en première ligne pour attester de la qualité de leur service !
Équipe professionnelle, réactive et à l’écoute, qui sait s’adapter aux besoins de chaque projet. La communication est claire et fluide, et le suivi des dossiers toujours sérieux.
Un vrai partenaire de confiance dans le domaine de l’IRVE et des solutions de recharge.
Nous recommandons sans hésiter et sommes fiers de contribuer à leur succès croissant.
29 août 2025
Avis spontané
2 doubles bornes de 22KW
installation très bien, équipe au top : du projet jusqu'à l'installation.
depuis mai 2025 une double borne est en panne, 1 dépannage, nous sommes le 18/08/2025 la borne est toujours en panne malgré des mails et appels téléphoniques : pas de réponses.
Après 3 années je regrette le choix à cause du SAV qui n'est pas au rdv
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de ChargeGuru
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message. Nous sommes désolés de la situation actuelle.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettrons tout en œuvre avec nos équipes pour vous proposer une solution.
Nous vous recontacterons très prochainement. Nous vous remercions pour votre patience.
L'équipe ChargeGuru
On a un peu l'impression d'être pris pour une vache à lait...
Alors même si vous avez tout le cablage réalisé par un électricient professionnel et que vous souhaitez juste connecter la Wall Box fournie par leurs soins ce n'est pas grave ils n'interviennent pas. Il faut qu'ils refasse toute l'installation.
Et à la fin la personne vous reccroche au nez.
Dommage on ne peut pas mettre aucune étoile.
Belle Expérience.
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de ChargeGuru
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été si négative.
Nous avons décliné votre projet car nous ne pouvons engager notre responsabilité sur une installation partiellement réalisée par un tiers.
Votre retour nous est utile et nous permet de nous améliorer continuellement, afin de proposer à nos clients une expérience et un service de grande qualité.
L'équipe ChargeGuru
fiabilité de la borne
fiabilité de la borne
installation correcte par l'artisan proposé
bon rapport qualité/prix
à améliorer : pas de SAV par téléphone
9 août 2024
Avis spontané
Réponse de ChargeGuru
Merci infiniment ! Savoir que tout s'est bien passé pour vous est une excellente nouvelle pour toute l'équipe. Notre SAV est disponible ici https://chargeguru.com/fr/nous-contacter/
L'équipe ChargeGuru
Satisfait de l'installation
Satisfait de l'installation, de la commande à l'utilisation. Rien à dire.
15 février 2025
Avis spontané
Réponse de ChargeGuru
Merci infiniment ! Savoir que tout s'est bien passé pour vous est une excellente nouvelle pour toute l'équipe
L'équipe ChargeGuru
Ils peuvent remercier leurs installateurs
Installation très efficace grâce à leur sous-traitant qui a été très professionnel.
Le suivi administratif est une catastrophe et ils ont tenté de me faire payer des prestations non réalisées.
15 décembre 2024
Avis spontané
Installation borne à domicime
Conseil dans le choix de la borne
Visite sur site pour vérifier la conformité de mon installation électrique
Travail de pro, propre et très bien réalisé
Ponctualité et réactivité dans les réponses à mes questions
13 août 2024
Avis spontané
Réponse de ChargeGuru
Merci infiniment ! Savoir que tout s'est bien passé pour vous est une excellente nouvelle pour toute l'équipe
L'équipe ChargeGuru
Contact et mise en place du projet ont…
Contact et mise en place du projet ont été bien piloté avec Jamel HAJJI. Dès le départ n’ayant pas un choix pré établi vu le nombre important de prestataires je remercie Volvo de m’avoir mis en contact avec ChargeGuru.
Ma seule remarque porte sur l’absence d’un show room pour découvrir les bornes et valider son choix.
Bien cordialement à toute l’équipe.
8 août 2024
Avis spontané
Réponse de ChargeGuru
Merci infiniment ! Savoir que tout s'est bien passé pour vous est une excellente nouvelle pour toute l'équipe
L'équipe ChargeGuru
prise en charge de la commande et…
prise en charge de la commande et livraison efficace, installation propre et installateur cordial
27 septembre 2024
Avis spontané
Respect des délais et des engagements
Respect des délais et des engagements , simplicité des formalités.
14 juillet 2025
Une collaboration exemplaire et tournée vers l’avenir !
Nous travaillons en partenariat avec CHARGEGURU depuis plusieurs années pour l’installation et la maintenance de bornes de recharge pour véhicules électriques, et c’est un véritable plaisir au quotidien.
Leur professionnalisme, leur réactivité et leur engagement en faveur de la transition énergétique en font un partenaire de confiance. Grâce à leur vision claire et à leur capacité à anticiper les besoins du marché, nous avons pu mener à bien plusieurs projets ambitieux, toujours dans le respect des délais et avec une qualité irréprochable.
Ce partenariat est une vraie réussite, et je recommande vivement CHARGEGURU à toute structure souhaitant s’engager dans la mobilité électrique avec un acteur sérieux, innovant et humain.
21 juillet 2025
Avis spontané
Un partenariat exceptionnel
Nous sommes prestataire Chargeguru depuis le début de leur aventure pour le Sud-Est. Les liens avec les équipes sont solides et nous travaillons en véritable partenariat, bien au-delà d'une simple relation client fournisseur. Les projets sont intéressants et notre avis technique compte, nous ne sommes pas de simple installateur.
1 juillet 2025
Avis spontané
Expérience tout à fait satisfaisante
3 mars 2025
Avis spontané
Borne installée rapidement
Borne installée rapidement, très proprement et fonctionne parfaitement. Technicien ponctuel et très agréable.
5 mai 2025
Avis spontané
Demarches simples et rapides
Demarches simples et rapides. L'installation a ete très bien réalisée et la peise en main bien expliquée. Bravo !
15 mai 2025
Avis spontané
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