En quête d'une borne pour mon domicile, j'ai contacté 3 installateurs. ChargeGuru a été celui qui a le mieux répondu à mes attentes, tant sur le point technique que service et prix. L'installation a é... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne expérience je suis très satisfaite de ChargeGuru ainsi que du prestataire qui est venu poser la borne travail très consciencieux Un bémol toutefois j'ai reçu un mail de relance pour non p... Voir plus
L'entreprise a répondu
je suis très satisfait de la borne de recharge pour V.E en monophasé 7,5 kw/h pour le particulier ,elle peut fonctionner jusqu'en 22kw/h: conditionne un changement d'abonnement edf selon la puissance... Voir plus
L'entreprise a répondu
Charge Guru a été en charge de l'organisation de l'installation de notre borne à domicile. le contact a été réalisé par mail. le prestataire choisi a réalisé un travail parfait dans les temps proposés... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ChargeGuru est un spécialiste européen de l'installation de solutions de recharge pour véhicules électriques. Nous mettons nos services à la disposition des particuliers et des entreprises. Nous les guidons dans la conception de solutions techniques sur mesure, de l'installation à la maintenance permanente de l'infrastructure. N'hésitez pas à nous contacter dès maintenant pour recevoir un devis gratuit! .................................................................. ChargeGuru is a leading European expert in electric vehicle charging solutions installation. Our services cater to both individuals and businesses, offering tailored technical solutions from installation to continuous infrastructure maintenance. Contact us for a complimentary quote!
Coordonnées de contact
France
- chargeguru.com
4,1
Bien
499 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 58 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Entreprise sérieuse et réactive
Entreprise sérieuse et réactive, technicien agréable et compétent, le travail est propre et soigné.
24 décembre 2025
Réponse de ChargeGuru
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction
installation borne Parfaite
Trèsbonne expérience avec Charge GURU, Rapide, efficace, l'interlocutrice au téléphone est très agréable, l'artisan qui est venu installer la borne est très professionnel aussi, je recommande. Merci
11 décembre 2025
Réponse de ChargeGuru
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction. Votre confiance est notre priorité.
À très bientôt
Réponse de ChargeGuru
Merci infiniment !
Savoir que tout s'est bien passé pour vous est une excellente nouvelle pour toute l'équipe
Ponctualité
Ponctualité, professionalisme et efficacité, chargeguru a été parfait tout au long de la démarches, du début jusqu'à l installation.
Je recommande vivement !!
18 décembre 2025
Réponse de ChargeGuru
Merci infiniment !
Savoir que tout s'est bien passé pour vous est une excellente nouvelle pour toute l'équipe
Réponse de ChargeGuru
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction. Votre confiance est notre priorité.
À très bientôt
Borne installe en juillet 2023
Borne installe en juillet 2023, borne qui ne fonctione plus en octobre 2025, soit 2 ans et 3 mois, et aucune garantie. La seul réponse est de me proposé un devis ce qui ait la cerise sur le gâteau. 2 300 euros partis en fumée
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de ChargeGuru
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre appareil est tombé en panne. Nous proposons 2 ans de garantie sur les bornes de recharge.
Après avoir réalisé un diagnostic à distance sans résultats, pour cela une intervention technique sur site est indispensable, ce qui justifie l'établissement d'un devis.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe ChargeGuru
Incapacité d'assurer le SAV
J'ai acheté en 2022 en même temps que ma mini électrique un chargeur GURU à travers le réseau BMW.
Trois ans après il s’avère que le chargeur est en panne.
La société GURU me propose un devis de 384 euros pour juste diagnostiquer le problème et prévoit d'ores et déjà un autre devis de 364 euros si ils ne trouvent pas le souci dès la première fois soit 748 euros pour avoir leur avis. Malgré la somme versée, je suis dans l'incertitude que cette société soit dans la capacité de réparer et je n'ose imaginer la tarification des réparations éventuelles...
Il est largement préférable de s'adresser à EDF !
La preuve la société ne répond qu'aux avis positifs !
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de ChargeGuru
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre appareil est tombé en panne après trois ans d'utilisation.
Chez ChargeGuru, la qualité de votre expérience de recharge est notre priorité !
Comme nous vous l'avons expliqué, le défaut de votre appareil ne permet pas d'établir un diagnostic fiable à distance. Pour cela une intervention technique sur site est indispensable, ce qui justifie l'établissement du devis de prestation.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe ChargeGuru
Réponse de ChargeGuru
Merci pour votre message
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s’est déroulée dans les meilleures conditions et qu’elle vous a pleinement satisfait !
Réponse de ChargeGuru
Merci beaucoup David pour votre message 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive !
💪👍👍👍👍👍👍👌👌👌👌👌👌
24 octobre 2025
Réponse de ChargeGuru
Merci beaucoup Denise pour votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien passée et qu’elle vous a donné entière satisfaction !
Excellent service client
Excellent service client
À l’écoute
Une prestation agréable et le technicien a fait preuve de professionnalisme
24 octobre 2025
Réponse de ChargeGuru
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s’est déroulée dans les meilleures conditions et qu’elle vous a pleinement satisfait !
Très bonne expérience super content
22 octobre 2025
Réponse de ChargeGuru
Merci beaucoup Yves pour votre message 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive !
Réponse de ChargeGuru
Merci beaucoup Christophe pour votre message 😊
Votre satisfaction est notre meilleure récompense 💪
je suis très satisfait de la borne de…
je suis très satisfait de la borne de recharge pour V.E en monophasé 7,5 kw/h pour le particulier ,elle peut fonctionner jusqu'en 22kw/h: conditionne un changement d'abonnement edf selon la puissance .(elle peut fonctionner à l'abonnement 6kw/h ,pour une petite batterie c'est suffisant ), elle est relié au wifi pour les applications du smartphone mais peux fonctionner sans( juste la recharge).
3 octobre 2025
Réponse de ChargeGuru
Merci beaucoup Franck pour votre message 😊
Votre satisfaction est notre meilleure récompense 💪
Réponse de ChargeGuru
Merci beaucoup Malick pour votre message 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive !
Nous sommes TRES satisfaits des…
Nous sommes TRES satisfaits des prestations fournies.
10 septembre 2025
Réponse de ChargeGuru
Merci beaucoup Marie Paule pour votre message 😊
Votre satisfaction est notre meilleure récompense 💪
très facile d'utilisation
4 septembre 2025
Réponse de ChargeGuru
Merci beaucoup Jean Pierre pour votre message 😊
Traitement rapide et transparent.
3 septembre 2025
Réponse de ChargeGuru
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive !
Votre satisfaction est notre meilleure récompense 💪
Mauvaise section câble d'alimentation
En tant qu'installateur indépendant de bornes, je suis intervenu sur une borne EVlink en dépannage d'une de vos installations. Le câble R2V3G6 n'est pas aux normes en France !...
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de ChargeGuru
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nos équipes sont bien intervenues pour remplacer le câble et ainsi mettre votre installation en conformité.
Dans un objectif d'amélioration continue, nous avons par ailleurs mis en place une procédure visant à éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe ChargeGuru
Borne Free2move ChargeGuru incompétent
Installation de la borne Free2move le 19 avril 2025. Malgré plusieurs visites de l'électricien installateur de la borne , la connexion WIFI n'est toujours pas fonctionnelle ce début septembre et depuis juillet plus de réponses !! D'après l'installateur il n'y aurait qu'un seul électricien habilité par ChargeGuru sur Bordeaux pour les bornes Free2move, lui-même. Reconnaissant qu'il n'est pas informaticien, il indique rencontrer régulièrement des difficultés avec ces bornes . Aucune autre solution n'a été apportée par ChargeGuru. Je ne recommande pas cette entreprise qui méprise le client et s'avère incapable de réaliser l'installation complètement fonctionnelle de la borne. Le SAV est apparemment inexistant et incompétent.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de ChargeGuru
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et regrettons cette situation. Afin de pouvoir traiter votre réclamation en urgence, nous devons identifier votre dossier.
Pour une prise en charge immédiate, veuillez nous fournir les informations nécessaires directement via notre chat bot à cette adresse : https://chargeguru.com/fr/support/
Dès réception, votre dossier sera traité en priorité par un expert technique pour garantir une résolution rapide.
Cordialement,
L'équipe ChargeGuru
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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