Bonjour, Je suis conseillère depuis bientôt 25ans. J ai commencé pour reprendre une vie professionnelle et concilier avec ma vie de famille. Très vite, grâce aux Formations, à ma Motivation, j a... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonsoir pour moi Charlott' lingerie est une bonne référence je peux commander sans essayer les parures elles vont à la perfection pas de gêne ils sont adaptés les coloris sont super magnifiques je val... Voir plus
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Achat de sous vêtements. La taille correspond aux mesures relevées au moment de la commande. La qualité est au rendez-vous. Ces sous vêtements sont non seulement beaux mais en plus confortables. Me... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Boutique de lingerie
- Boutique d'articles de mode
- Fabricant de lingerie
- Magasin de sous-vêtements
- Magasin de vêtements pour femmes
Écrit par l'entreprise
Depuis plus de 30 ans, Charlott’ accompagne les femmes dans leur vie quotidienne grâce à une offre complète de lingerie et de prêt-à-porter vendue en vente à domicile et en ligne. Précurseur sur son marché, la marque a construit un modèle simple : permettre à chacune de travailler à son rythme, de développer son activité sans investissement initial et de gagner en indépendance financière. Au fil des années, Charlott’ a fait évoluer son approche pour s’adapter aux nouveaux usages. En 2025, elle a ajouté un programme d’affiliation pour plus de flexibilité : partager ses looks sur les réseaux sociaux et obtenir des commissions sur les ventes en ligne. Charlott’, c’est aussi un engagement : proposer des collections créées en interne, alliant confort, style et qualité, tout en soutenant des milliers de femmes qui souhaitent entreprendre autrement. Plus qu’une marque, c’est une communauté qui encourage l’audace, l’autonomie et le plaisir de se sentir bien dans sa peau. Notre mission est claire : permettre à chaque femme de voir la vie en rose tout en construisant un avenir professionnel à son image.
Notre promesse client
Écrit par l'entreprise
- Nous sommes à l’écoute de nos clientes
- Chez Charlott’, chaque cliente compte. Notre équipe prend le temps d’écouter, de comprendre et de répondre avec bienveillance. Nous nous engageons à vous accompagner avec respect et simplicité à chaque étape de votre expérience.
Nos garanties pour votre tranquillité
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Livraison offerte dès 80 € d’achat pour vous permettre de commander en toute liberté.
Retours possibles sous 15 jours, afin de vous laisser le temps de confirmer votre choix.
Paiement 100 % sécurisé, grâce à nos solutions certifiées qui protègent vos données.
Nous veillons à ce que chaque commande soit traitée avec soin, pour vous offrir une expérience sereine du début à la fin.
Coordonnées de contact
Route des Troques, 69630, CHAPONOST, France
- mycharlott@charlott.fr
- charlott.fr
Ventes Privées Charlott’
4,4
Excellent
481 avis
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Excellente marque en lingerie et prêt à…
Excellente marque en lingerie et prêt à porter
14 décembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci Catherine pour ton avis !
On est ravis que tu apprécies nos collections lingerie et prêt-à-porter.
L’équipe Charlott’
Bon produit
Bon produit. Dommage pas assez de pyjama. Et erreur de supprimer la ligne homme.
14 décembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci Véronique pour ton avis et pour ton retour constructif.
Ravis que le produit t’ait plu !
Concernant le manque de pyjamas et l’arrêt de la ligne homme, tes remarques sont bien notées. Ce sont des sujets qui reviennent et qui nourrissent nos réflexions sur l’évolution de nos collections.
Merci d’avoir pris le temps de partager ton ressenti.
L’équipe Charlott’
J'aime le produit
J'aime le produit
Les délais de livraison, le service après vente en cas de besoin
4 décembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci pour ton avis !
On adore lire que tu aimes nos produits et encore plus de savoir que la livraison et le service après-vente sont à la hauteur 😊
Merci pour ta confiance !
L’équipe Charlott’
Réponse de CHARLOTT'
Merci pour ton avis !
Ravis que la qualité t’ait plu 😊
L’équipe Charlott’
21 ans de bonheur
Ils m'ont tout apprit, beaucoup de reconnaissance et de soutien. Des produits au top, des formations tres efficaces, une équipe à l'écoute !
11 décembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci Christelle pour ce message qui fait vraiment chaud au cœur.
21 ans de parcours à nos côtés, c’est une aventure incroyable ! Savoir que tu as trouvé de la reconnaissance, du soutien et des formations utiles tout au long de ces années est une immense fierté pour nous.
Merci pour ton engagement, ta fidélité et ta confiance. Ce sont des parcours comme le tien qui donnent tout son sens à Charlott’.
L’équipe Charlott’
Ce n'est pas la première fois ces deux…
Ce n'est pas la première fois ces deux derniers mois que je suis à la maison et que je dois me rendre au point relais pour récupérer mon colis (délai de 8 jours avant réception de la commande).
Bonne entreprise mais un peu trop stricte envers les déléguées.
11 décembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci pour ton retour Marie-Christine.
On comprend ta frustration concernant la livraison en point relais alors que tu étais à domicile, d’autant plus avec un délai de réception allongé. Ce n’est clairement pas l’expérience attendue et nous le regrettons.
Pour qu’on puisse analyser ton cas de livraison plus précisément et faire remonter les éléments nécessaires, n’hésite pas à nous écrire à mycharlott@charlott.fr
avec les références de ta commande.
Merci d’avoir pris le temps de partager ton expérience.
L’équipe Charlott’
politique des retours
La politique des retours n’est pas bonne pour les conseillères, car pour casi tout échange elle y perd et doit repayer des frais de port alors qu’il arrive souvent que la cliente commande sans participer à un atelier ou sans pouvoir essayer et peut commander par habitude une taille et l’article ne taille pas correctement comme d’habitude….
La conseillère demande un échange et repaye des frais de port sans pouvoir les récupérer ou les répercuter à la cliente…..
11 novembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci pour ton retour détaillé.
Tu mets en lumière une difficulté réelle liée à la politique de retours et à son impact pour les conseillères, notamment dans les situations où la cliente ne peut pas essayer avant de commander.
On comprend que le fait de parfois devoir repayer des frais de port lors d’un échange puisse être vécu comme injuste, et ce sujet fait partie des points que nous analysons pour faire évoluer nos pratiques, en tenant compte à la fois de l’expérience cliente et de la réalité terrain.
Si tu le souhaites, n’hésite pas à nous écrire à mycharlott@charlott.fr
pour nous partager des exemples concrets : cela nous aidera à travailler sur des solutions plus adaptées.
Merci d’avoir pris le temps d’exprimer ton ressenti.
L’équipe Charlott’
Depuis 12 ans que je suis chez…
Depuis 12 ans que je suis chez Charlott’, je trouve que ce n’est plus pareil.
Le manque de stock dès le début de sortie de collection est inentendable de ma part et de mes clientes, par exemple dernièrement le combi-pantalon de la capsule fêtes 2025.
Pas la peine de nous dire que l’on peut se recentrer sur le reste de la collection, si la cliente veut un combi pantalon elle ne veut pas une autre pièce.
11 décembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci Katia pour ton retour franc, et merci aussi pour tes 12 ans d’engagement à nos côtés.
On comprend totalement ta frustration concernant les ruptures de stock, notamment sur la capsule de Fêtes 2025 qui a beaucoup de succès. Ce n’est pas satisfaisant pour toi, ni pour tes clientes, et on sait que cela complique ton activité.
Nous travaillons justement à améliorer nos prévisions et nos approvisionnements pour éviter ce type de situation, surtout sur les pièces très demandées comme la combi-pantalon.
Tes retours sont précieux, car ils nous permettent d’ajuster et d’avancer dans le bon sens.
Si tu veux échanger plus en détail, tu peux nous écrire à mycharlott@charlott.fr
on est là pour écouter et agir.
L’équipe Charlott’
Très déçue
Transport payant, retour idem,
Articles en cadeau que l'on ne peut pas échanger. Même si la taille n'est pas bonne (je précise que la taille a été vue et confirmée en présentiel).
12 novembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci pour ton retour.
On est vraiment désolés que ton expérience n’ait pas été à la hauteur, et on comprend parfaitement ta déception concernant les frais de transport, les retours et l’impossibilité d’échanger un article reçu en cadeau.
Pour la taille, même lorsqu’elle a été vue en présentiel, il peut arriver qu’un modèle ne corresponde pas parfaitement et on veut pouvoir t’aider au mieux.
Je t’invite à nous contacter sur mycharlott@charlott.fr
afin qu’on puisse regarder ton dossier en détail et trouver une solution adaptée.
On est là pour toi.
L’équipe Charlott’
Un métier passionnant !
Charlott' est une entreprise qui se renouvelle et qui sait motiver ses conseillères ! En ce qui me concerne 19 ans de passion !
11 décembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci Laurence pour ton message qui respire la passion !
Savoir que tu es à nos côtés depuis 19 ans, c’est incroyable et tellement précieux pour nous. Ton enthousiasme et ton engagement contribuent clairement à faire vivre et évoluer Charlott’.
Merci d’être une conseillère qui motive autant la marque que les femmes autour d’elle.
L’équipe Charlott’
Je suis conseillère Charlott'lingerie & prêt-à-porter en Suisse
Je suis conseillère en Suisse et je suis très satisfaite de la qualité Charlott', autant pour la lingerie que pour le prêt-à-porter.
Sera t'il bientôt possible d'avoir la boutique en ligne également pour les clientes en Suisse.
Mes clientes sont impatientes.
11 décembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci Monique pour ton super retour !
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que tu es satisfaite de la qualité Charlott’, que ce soit pour la lingerie ou le prêt-à-porter.
Merci aussi de faire rayonner la marque jusqu’en Suisse, ton engagement compte énormément pour nous.
L’équipe Charlott’
Réponse de CHARLOTT'
Merci pour ton retour.
On est vraiment désolés que le produit ne t’ait pas plu — ce n’est pas l’expérience que l’on souhaite offrir.
Pour qu’on puisse comprendre ce qui n’a pas été à la hauteur et te proposer une solution rapide, tu peux nous écrire à mycharlott@charlott.fr
ou via ton espace client.
On est là pour toi.
L’équipe Charlott’
Déçu qualité prix du prêt à porté
4 janvier 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci Cindy pour ton retour.
Je suis vraiment désolée que le prêt-à-porter ne t’ait pas convaincue, ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Pour qu’on puisse comprendre ce qui t’a déçue et t’apporter une vraie solution, je t’invite à nous écrire à mycharlott@charlott.fr
ou via ton espace client.
On est là pour toi et on veut régler ça rapidement.
L'équipe Charlott'
Charlott a changé ma vie
Charlott a changé ma vie, depuis que j ai fait le choix il y a 10 ans de rejoindre cette société. Une notoriété, des produits qui mettent en valeur toutes le femmes.
11 décembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci Virginie pour ce message qui nous touche profondément.
Savoir que Charlott’ a eu un impact aussi fort dans ta vie depuis 10 ans est la plus belle reconnaissance qui soit. Ta fidélité, ton engagement et ta confiance contribuent aussi à faire grandir la marque au quotidien.
Nous sommes fiers de proposer des produits qui subliment toutes les femmes, mais encore plus fiers de te compter parmi celles qui font rayonner Charlott’ depuis tant d’années.
Un immense merci pour ton parcours à nos côtés ❤️
Très bon rapport qualité-prix
Lingerie qui dure dans le temps, la mienne a déjà 6 ans et rien a bougé même la couleur. Livraison rapide. Très bon rapport qualité-prix au vu de la durée des produits mais aussi sans cesse des nouveautés, et non comme certaines enseignes qui reproduisent tous les ans les mêmes modèles avec une couleur différente.
29 novembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci Anne-Cécile pour cet avis qui met le sourire !
Nous sommes ravis de savoir que votre lingerie Charlott’ vous accompagne depuis 6 ans sans perdre en qualité, c’est exactement pour cette durabilité que nous concevons nos modèles.
Merci également pour votre retour sur la livraison et sur le rapport qualité-prix. Nous tenons à proposer des collections qui durent, tout en apportant régulièrement de vraies nouveautés !
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité !
Une merveilleuse entreprise
Depuis que j’ai débuté mon activité de conseillère chez Charlott’ je n’ai jamais eu l’impression de travailler. Tout est facile et on est reconnues à chaque niveau et ça fait du bien. Les challenges sont atteignables sans forcément avoir une équipe et ça c’est vraiment très motivant. Merci Charlott’ pour cette merveilleuse aventure
En plus les produits sont de haute qualité mais à des prix abordables mes clientes sont ravies
11 décembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci Myriam pour ce témoignage qui résume exactement l’esprit Charlott’ !
Nous sommes ravis de voir que ton activité te permet d’évoluer à ton rythme, tout en t’épanouissant. Les challenges pensés pour être accessibles, la reconnaissance à chaque étape et la qualité de nos collections sont là pour soutenir ton succès et tu les transformes brillamment.
Merci pour ta confiance et ton énergie.
On continue l’aventure ensemble, et toujours avec le même objectif : te permettre de réussir en te faisant plaisir ❤️
Réclamation de sous-vêtements achetés, il y a moins de six mois
Bonjour, je suis cliente depuis plus de huit ans chez Charlott’ je n’ai jamais eu de soucis jusqu’à ces quelques derniers mois, j’ai acheté trois ensemble à ma conseillère Sandra Ybert très commerçante et très sympathique. Je lui ai demandé de faire une réclamation auprès du siège, ils ne veulent rien savoir, j’ai plus de 60 ensemble à aujourd’hui ainsi que des vêtements et des nuisettes je trouve ça honteux de répondre qu’il faut faire une réclamation avant trois mois ayant plus de 60 ensemble, je ne porte pas le même ensemble toute la semaine, ça fait déjà deux mois que m’a conseillère les a en sa possession, je ne demande pas grand-chose, juste un échange de ses sous-vêtements ou un avoir
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CHARLOTT'
Bonjour Mme Leroy,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis plus de huit ans et pour la confiance que vous accordez à notre marque ainsi qu’à votre conseillère Sandra. Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement désolés que votre expérience récente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre demande concerne des ensembles achetés en août 2024 et en février 2025. Malheureusement, nos conditions commerciales prévoient un délai de réclamation de 3 mois après l’achat, délai aujourd’hui largement dépassé. Cette règle, appliquée de manière équitable pour toutes nos clientes, nous permet d’assurer une gestion rigoureuse de la qualité et du service.
Nous espérons néanmoins que vous continuerez à faire confiance à Charlott’ et à votre conseillère, qui reste à votre écoute pour vous accompagner dans vos prochains choix. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous prenons bien en compte votre retour pour continuer à améliorer nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Charlott’
Suite à une commande passée,on me donne…
Suite à une commande passée,on me donne une autre taille de soutien-gorge. Lorsque j’en fais part à ma conseillère elle me dit que il n’y avait certainement plus la taille souhaitée alors on me donne un « équivalent » qui évidemment, ne me va pas du tout, on me donne un bon idée alors que je fais du C boire du D. Et lorsque je regarde sur le site, il y a encore ma taille. Si l’on doit faire un échange cela engage des frais pour ma conseillère et cela ne l’arrange pas non plus. Donc on se retrouve avec des sous-vêtements qui ne correspondent pas aux tailles alors que puis-je en faire maintenant à part avoir perdu de l’argent je ne vois pas l’intérêt de continuer à commander chez eux. Bien entendu, ce n’est pas une erreur de ma conseillère c’est elle qui en paye les conséquences et la cliente aussi…
Ce n’est pas la première fois que j’ai eu des soucis, (bretelles de soutien-gorge, cousu à l’envers, défaut sur des imprimés, etc.) décidément les erreurs s’accumulent et donne une mauvaise images à la Societe
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de CHARLOTT'
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et nous comprenons parfaitement votre déception. Recevoir une taille différente de celle commandée n’est pas acceptable, et nous regrettons que cela vous ait causé des désagréments.
Nous prenons note de vos remarques concernant la qualité et le suivi des commandes. Sachez que nous allons transmettre votre retour à notre service qualité afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Votre satisfaction est notre priorité, et il est important pour nous de regagner votre confiance.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client à l'adresse mycharlott@charlott.fr afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre commande et éviter que vous ne soyez pénalisée.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés, et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe Charlott'.
Mécontente
Bonjour
Je suis responsable d’un pressing ou une cliente m’a reposée un pull CHARLOTT’ blanc rayé noir avec 4 boutons aux manches,col en V ou se trouve du fil brillant
La cliente l’a nettoyée une fois,nous nous l’avons nettoyée comme ç est écrit sur l’étiquette à l’envers et résultat le brillant du col est parti a certain endroit ce qui donne l’impression d’être décoloré.a 75€ j’ai vu mieux que ça comme qualité…..
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de CHARLOTT'
Bonjour Christelle,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant le pull Charlott’ confié par votre cliente à votre pressing.
Après vérification, nous n'avons malheureusement retrouvé aucune demande de retour ni de prise de contact avec notre service client à ce sujet. Nous sommes pourtant toujours disponibles pour échanger, trouver des solutions et garantir la satisfaction autour de nos produits.
Concernant le souci rencontré sur le fil brillant, nos articles sont soumis à de nombreux contrôles qualité, et nous recommandons systématiquement de suivre les indications d’entretien présentes sur l’étiquette. Il est toutefois possible qu’un incident isolé survienne, et dans ce cas, nous encourageons vivement à nous contacter directement afin que nous puissions analyser le produit concerné et proposer un accompagnement adapté.
Nous vous invitons donc à nous écrire à l’adresse mycharlott@charlott.fr afin que nous puissions faire un point plus précis sur cette situation.
La satisfaction de nos clientes est notre priorité, nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Charlott’
Ayant fait une démonstration il n’y a…
Ayant fait une démonstration il n’y a pas longtemps, conseillère très familière..
Pas très professionnelle, elle ne mesure pas. Elle donne des tailles comme ça et nous fais essayer. Une fois le soutien essentiel elle nous s’affirme que c’est notre taille hors que je flottais carrément dans la poche…
En ce qui concerne les cadeaux pour ceux qui organisent la démo je ne trouve pas ça très vendeur… Je n’ai eu que une trentaine d’euro de déduit sur une commande à plus de 600€(en comptant la mienne)…
Plus les retours et remboursements qui durent plus d’un mois, et quand on contacte la conseillère, elle fait nécessaire le jour même mais toujours de remboursement sur le compte quelques jours plus tard.
Très déçu du service et des prix pour le professionnalisme..
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de CHARLOTT'
Bonjour Ilona,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nos conseillères sont indépendantes et représentent la marque à travers leur activité. Nous regrettons que cette situation ait impacté votre perception de Charlott’.
Sachez que votre avis est pris en compte pour améliorer nos services. Pour toute aide concernant les retours ou remboursements, n’hésitez pas à nous contacter à mycharlott@charlott.fr.
Nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine expérience.
Cordialement,
L'Équipe Charlott’
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