Charly's Avis 

We werden goed geholpen met een beschadigd artikel, maar probleem is snel en vriendelijk opgelost.

Zoveel leuke spullen!! Wordt altijd verrast door het aanbod. Hele fijne service ook. Mijn laatste bestelling werd perfect op tijd bezorgd.

Top shop!! Heel snel geleverd

Al jaren vaste klant bij Charlys!

Snelle levering, goede service en top kwaliteit merken die ze verlopen

Op 6 oktober een bestelling geplaatst, nu op 10 oktober nog steeds niets ontvangen terwijl ze op hun website vermelden dat ze de volgende dag leveren. Ook op e-mails wordt niet gereageerd. Ze zeggen 3 Nederlandse zussen te zijn, maar mijn iDeal betaling is naar een Duits rekeningnummer gegaan. Alles lijkt erop dat dit een scam is!

Pakketje werd niet verzonden en hier had ik wat vragen over. Op meerde manieren contact gezocht en ook gekregen. Helder antwoord gekregen. Tevens werd er ook meteen actie ondernomen en op een fijne manier communiceert.

Uiteindelijk heel blij met de service die geleverd is.

In het weekend een bestelling gedaan, die ik dinsdag heb ontvangen. Netjes en stevig ingepakt, mooie en kwalitatieve kleding en slofjes! Achteraf nog een vraag gemaild waar ik snel antwoord op heb gekregen!

Super mooi pakje gekocht voor mijn kindje. Heel erg blij mij. Uitstekende service ook.

Mijn dochter is super blij met haar laarzen! Helaas waren ze stuk gegaan waardoor zij ze niet meer aan kon. Dit is heel goed opgelost door Maud van Charlys. Komende winter zal zij weer haar laarzen aan kunnen. Zeer klantvriendelijk!

2 weken geleden een duur giletje voor €75 besteld voor mijn dochter. Helaas nog niks mogen ontvangen. Ik kom voor geen mogelijkheid in contact met dit bedrijf. Al meerdere mails gestuurd, via de Instagram pagina een bericht gestuurd, maar dit wordt allemaal genegeerd. Erg teleurstellend! Op de website worden gouden bergen beloofd: voor 10 uur besteld, de volgende dag in huis, ze reageren altijd binnen 5 dagen etc. Maar hier is niks van te merken. Mijn advies: bestel hier niet!

Super fijne webshop! Duidelijke webshop en snelle verzenden. Ook makkelijk te bereiken en lossen eventuele klachten goed op. Raad echt aan hier te bestellen. Ik ben weer tevreden met mijn aankopen

Helaas ondervond ik wat problemen met de thermoboots voor kinderen. Daarom besloot ik een e-mail te sturen met de vraag of zij misschien tips hadden om dit probleem op te lossen. Tot mijn verrassing ontving ik al na enkele uren een reactie! Ik kreeg zelfs de keuze tussen twee oplossingen: een gedeeltelijke terugbetaling van het aankoopbedrag of een nieuw paar laarzen. Wat een fijn en snel contact en een geweldige service! Ik zal hier zeker vaker bestellen.

Na een mailtje gestuurd te hebben over een kapote slofje, kregen wij al snel reactie! en met een prima oplossing is na ons goed opgelost.
Ik had ook een vraag gesteld maar daar helaas nooit antwoord op gehad.
Maar verder tevreden.

Contact gehad over kapotte slofjes en vrijwel direct een super attente reactie.
Wordt gelijk super opgelost. Ontzettend tevreden en het zijn hele fijne slofjes voor onze kleine vent!

Echt heel erg tevreden over de service van Charly’s. Ik heb gemaild naar ze omdat er iets was met een laars van m’n dochter. En dat is netjes opgelost! Echt super. De communicatie was ook erg fijn (met Maud).

Een laars van onze dochter was kapot en na contact met de klantenservice is dit heel snel opgelost. Ook erg snelle verzending. Kortom; deze leuke webshop is zeker een aanrader!

We hadden een klacht over aan laars van onze dochter maar is snel en naar tevredenheid opgelost.
Hartelijk dank.

Een hele fijne webshop met goede, pure en eerlijke producten, de slow-fashion die perfect past in deze tijd! Snelle levering en ontzettend goede service door middel van snelle reacties via e-mail en passende oplossingen bij vragen/ontevredenheid over een product! Ik raad deze shop iedereen aan ❤️

Ik heb nog nooit zo een absurde manier van communiceren meegemaakt. Twee maanden moeten wachten op een goedkeuring van een retouraanvraag. Na vier mailtjes gestuurd te hebben nog geen antwoord op mijn concrete vraag. Mijn vraag wordt gewoon letterlijk ontweken, dus nog steeds de schoentjes niet kunnen retourneren. De baby slofjes met een enorme naad aan de binnenkant welke ik daarom dus graag wilde retourneren. Hele vreemde service bij dit bedrijf

Hele leuke producten! Wij gingen voor de limited edition laarzen en mijn dochter was direct fan! Ze zijn stevig, mega mooi en matchy en lekker warm en mijn dochter draagt ze met liefde. Ook hele fijne mensen achter de naam die altijd meedenken in oplossingen. Bedankt en zeker tot een volgende aankoop als ze weer nieuwe nodig heeft 🤍