Noch nicht alles läuft perfekt, insbesondere technisch. Aber ich habe selten einen so konstant freundlichen und engagierten Support erlebt. Bin ein Supporter der ersten Stunde und froh, dass JP Morgan... Voir plus
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Super Angebot, frecher Auftritt ( Du), gute Webseite/App. Onboarding langwierig mit vielen Fragen, nach Ident dauert es 2h bis zur kontoeröffnung. Echtzeitüberweisung zur Bank funktioniert von 2 Ba... Voir plus
L'entreprise a répondu
Es ist zwar schön, eine neue potente Bank im deutschen Privatkundenbereich zu haben, aber auch wenn anfangs nur ein sehr eingeschränktes attraktives Angebot angeboten wird, sollte m.E. zumindest von A... Voir plus
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Man merkt sofort, dass es sich um eine US Bank handelt. Alles ist einfach einfach. Sehr schnelle Eröffnung. Klar es fehlen noch Produkte und Features. Momentan ist es halt nur Tagesgeld. Würde mich f... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Hi, wir sind Chase. Die neue Digitalbank in Deutschland.
Wir machen Banking überraschend unkompliziert – mit einer intuitiven App, die auf die Bedürfnisse des deutschen Marktes zugeschnitten ist. Wir folgen dabei unserem Anspruch, dass Banking einfach, flexibel und persönlich sein sollte, damit du das volle Potenzial deines Geldes ausschöpfen kannst. Als Teil von JPMorganChase gehören wir zu einer der größten Banken weltweit und bringen globale Erfahrung mit: Weltweit nutzen schon über 80 Millionen Kund:innen Chase. In Deutschland starten wir nun mit unserem Tagesgeldkonto.
Disclaimer: Chase ist in den USA, dem UK und Deutschland als Teil von JPMorganChase verfügbar. In Deutschland wird Chase von J.P. Morgan SE betrieben.Coordonnées de contact
J.P. Morgan SE, 10833, Berlin, Allemagne
- +49 69 712 42000
- support.deutschland@chase.de
- chase.de
3,5
Moyen
28 avis
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Beeindruckende Qualität bereits ab Tag…
Beeindruckende Qualität bereits ab Tag 1. Einfache Eröffnung, alles leicht verständlich und funktioniert zuverlässig (bisher nur Tagesgeld-Angebot). Hoffentlich kommen auch zukünftig attraktive Angebote.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Chase
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Super zu hören, dass die Kontoeröffnung so schnell geklappt hat und die App bei dir flüssig und stabil läuft.
Wir arbeiten stets daran, auch in Zukunft attraktives Angebote bereitzustellen.
Blitzschnelle und einfache…
Blitzschnelle und einfache Kontoeinrichtung über die App. eID völlig problemlos.
Derzeit sind noch keine Echtzeitüberweisungen möglich. Meine beiden 5-stelligen Standardüberweisungen sind innerhalb von jeweils 2 Stunden auf dem Tagesgeldkonto angekommen. Zukünftig sollen Echtzeitüberweisungen in beide Richtungen - Ein- und Ausgang - möglich sein.
Einrichtung des Referenzkontos schnell und einfach - Benachrichtigung per E-Mail.
NV-Bescheinigung lässt sich einfach in der App hochladen und ist sehr schnell aktiviert - Benachrichtigung per E-Mail.
Das Telefonat mit einem freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter konnte eine offene Frage sehr schnell und verständlich erklären.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Chase
Vielen Dank für deine positive Bewertung und dein ausführliches Feedback! Schön, dass die Kontoeinrichtung über die App und die eID reibungslos geklappt haben und deine Überweisungen schnell auf dem Tagesgeldkonto angekommen sind.
Danke auch für deine Geduld bei den Echtzeitüberweisungen. Umso mehr freut es uns, dass die Einrichtung deines Referenzkontos und das Hochladen der NV-Bescheinigung so unkompliziert waren und dir unser Team am Telefon schnell und verständlich weiterhelfen konnte. Wir verbessern unsere Services kontinuierlich weiter.
Kontoeröffnung schnell und einfach, aber auch noch diverse Schwächen
Kontoeröffnung schnell und einfach, aber Konto nicht Direkt-/Sofort-überweisungsfähig. Im Chat steht " und wir antworten dir innerhalb von ein paar Minuten". Ich habe um 09:42 Uhr geschrieben und bis jetzt, um 10:28 Uhr keinerlei Reaktion verzeichnen können. Ich hoffe jedenfalls sehr, dass mein Geld heute noch gutgeschrieben und somit verzinst wird und der Chat in Zukunft auch erreichbar ist. Bitte unbedingt die Konten Direkt-/Sofort-überweisungsfähig machen.
Update von 11:14 Uhr:
Der Chat hat nach 45 Minuten geantwortet und mein Geld wurde auch soeben gutgeschrieben.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Chase
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern die Wartezeit im Chat und die anfänglichen Schwierigkeiten bei der Gutschrift. Es freut uns, dass dein Anliegen letztendlich gelöst werden konnte.
Der Service ist ausbaufähig
Die Kontoneueröffnung ging relativ zügig. Auch der Identifizierungsprozess ging ohne längere Wartezeit reibungslos. Das war es dann aber auch schon. Eine Sofortüberweisung von 2 unterschiedlichen Banken zur Chase war nicht möglich. Telefonservice nicht erreichbar. Bandansage im Wartefeld in englischer Sprache. Mehrfache telefonische Versuche den Kundenservice zu erreichen blieben ohne Erfolg. Ich denke, dass man von einer Bank in Deutschland auch einen Service in der Landessprache erwarten darf in dem man unternehmerisch tätig ist. Das beginnt schon mit der Bandansage am Telefon. Das Konto ist ausschliesslich über die App zugänglich. Keine Zugang über die Homepage /Kundenaccount vorhanden.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Chase
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass deine Erfahrung mit unserem Service nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dass es bei Überweisungen sowie bei der Erreichbarkeit unseres Kundenservices zu Problemen gekommen ist. Deine Hinweise zur Sprachauswahl im Telefonservice und zur ausschließlichen Nutzung über die App nehmen wir sehr ernst.
Es ist sehr einfach und schnell ein…
Es ist sehr einfach und schnell ein Konto zu eröffnen. Die Kommunikation und evtl. Hilfe von dem Support-Team ist schnell und unkompliziert. Alles weitere wird sich zeigen und hoffentlich so bleiben…
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Chase
Vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass die Kontoeröffnung einfach war und unser Support-Team dir schnell und unkompliziert helfen konnte. Wir geben unser Bestes, damit das so bleibt.
Gutes Angebot, aber unausgegoren
Super Angebot, frecher Auftritt ( Du), gute Webseite/App.
Onboarding langwierig mit vielen Fragen, nach Ident dauert es 2h bis zur kontoeröffnung.
Echtzeitüberweisung zur Bank funktioniert von 2 Banken nicht. Kundenservice per Phone kündigt gleich mal 20 min Wartezeit an, Wechsel auf mitarbeitergeführten Chat, auch dort vergehen zwischen zwei Sätzen jeweils 2-7 min. Klar unter Erwartung. Probleme wurden nicht gelöst.
Für 2 Jahre seit Ankündigung hätte das alles etwas „fertiger“ sein können (mehr Produkte, besserer Service), mal schauen was noch kommt.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Chase
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass das Onboarding sowie die Überweisungen nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Außerdem bedauern wir, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden warst und dass die Warte- und Bearbeitungszeiten im Chat zu lang waren. Dein Feedback haben wir aufgenommen und geben es intern an die zuständigen Teams weiter, damit wir unsere Prozesse und den Service verbessern können.
Réponse de Chase
Vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass die Anmeldung schnell verlief.
Nur Einzelkonto-kein Gemeinschaftskonto
Es ist zwar schön, eine neue potente Bank im deutschen Privatkundenbereich zu haben, aber auch wenn anfangs nur ein sehr eingeschränktes attraktives Angebot angeboten wird, sollte m.E. zumindest von Anfang an die Eröffnung eines Gemeinschaftskontos möglich sein. Dies alleine schon, um das Marktpotential voll auszuschöpfen. Ohne dieses können bei Überweisungen von einem Referenz-Gemeinschaftskonto später steuerliche Fragen auftreten.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Chase
Vielen Dank für dein positives Feedback und deine Anerkennung. Deinen Vorschlag zu Gemeinschaftskonten nehmen wir gerne auf und geben ihn an die zuständigen Teams weiter. Wir wissen, wie wichtig diese Funktion ist. Auch im Hinblick auf steuerliche Aspekte. Deine Anregung ist für unsere Weiterentwicklung sehr wertvoll.
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