Raisin Avis 11 733

Bone expérience client
réactivité et complétude des réponses du service client
simplicité d'utilisation et clarté des offres
L'offre en France est plus restreinte qu'à l'étranger et c'est a priori regrettable
A l'heure des sites miroirs frauduleux, une double authentification pourrait renforcer le sentiment de sécurité quant à l'accès à cette banque totalement dématérialisée/

Certes l'ouverture du compte est rapide. Pour recevoir les fonds les conseillers vous appellent quotidiennement !
Une fois les fonds versés, si vous demandez un versement plus personne ne répond à votre demande ! Silence radio ! Ligne toujours occupée. Votre conseiller financier reste injoignable. Il ne répond plus à vos multiples mails ni à vos messages laissés sur son répondeur ! Pour un simple versement de 500 € ( correspondant à des intérêts perçus) après plus de 20 jours aucun virement reçu ! C'est lamentable ! Suis extrêmement déçu et mécontent du suivi ! Cet organisme ne tient pas ses engagements présentés lors des premiers contacts ! Trop de demandes pas assez de personnel pour y répondre ! Voilà la vérité sur leur fonctionnement ! Expérience vécue par un nouvel épargnant

On peut trouver de meilleures offres sur des CAT comparé à la métropole, mais gros bémol, cette entreprise qui se revendique en compte bancaire n'est pas en capacité de fournir un simple RIB réclamé par certaines banque comme boursorama, ce qui bloque l'opération :-(

Impossibilite de retirer les fonds de la plateforme. Le service de customer support ne répond pas par message. Au telephone ils disent qu'ils vont gérer mais rien ne se passe.

Agréablement surpris par la qualité de service

Très bonne expérience avec Raisin tant au niveau des informations, de la sécurité que de la réactivité. Si je devais mettre un bémol, ce serait au niveau des offres qui sont moins importantes qu'en Allemagne mais elles s'etoffent au fur et à mesure.

Ce service est clair avec des offres d'épargne bien identifiées.

Choix des offres et facilité d’investissement. Service client réactif. Satisfaite de leurs prestations, je recommande.

Le service client n'existe pas. Il y a seulement un repondeur. L'equipe raising connait pas leurs produits.
Example une banque norvegienne Lea devient Suedois.
La garanti change de 100.000 a 85.000 cette annee. Lea banque continu sous Klarna banque. Ça veux dire quoi pour la garanti? Pas eu aucune reponse. Aussi le temps pour ouvrir un compte est parfois 8 jours. Les reponses sur les emails prennent trop long et sont pas a points. Placez votre argent ailleurs!

Simple d'utilisation
Quelques bugs récemment sur le rendement effectif d'un placement

Identification en ligne laborieuse, impossible en ce qui me concerne.
Correspondants peu patients et pas très aimables.

Partout Raisin écrit que les dépôts sont garantis par les banques avec qui ils travaillent. OK, au cas où une de ces banques ferait défaut. Mais qui garantie la Fintech Raisin ? ?? Or les dépôts se font chez Raisin.
Je leur ai demandé par mail si, en cas de décès, l'intervention d'un notaire allemand était obligatoire (comme parfois en Suisse). Je n'ai jamais eu de réponse.

Service client inexistant:
- injoignable au téléphone malgré la promesse de vous rappeler sous 2 jours.
- suspicion de fraude déclarée en conséquence par mail, mais toujours pas traitée après 1 semaine
Déplorable.

Déplorable, interressée par un dépot d un montant important sur un compte a terme, hélas identification impossible je rejoins la liste des mécontents ca ne pousse pas à etre en confiance du tout, dommage l offre semblait interressante au départ

J'ai souhaité souscrire à un CAT, avec un taux alléchant (3,96%). J'ai lancé la procédure pour, et le temps de débloquer les fonds (~2 semaines), le taux a été revu à la baisse (3%) sans que j'en sois informé, ni qu'il me soit proposé d'annuler ma souscription... Je tente un contact avec le service client pour annuler l'ensemble, et plus d'un mois après, pas la moindre réponse, et maintenant bloqué avec mon CAT.... Absolument déplorable. A fuir

Service client injoignable. Plusieurs messages envoyés, aucun réaction.

Site à fuir! Identification qui ne fonctionne pas, opérateur d'IDNow qui ne sait pas regarder correctement un passeport et la carte d'identité nouvelle génération n'est pas acceptée! L'opérateur raccroche l'appel vidéo et impossible de valider le document d'identité! Bref je me passerai de vos services et j'irai voir ailleurs!

Lors de l'authentification d'identité par vidéo pour ouverture d'un compte, l'agent de IDNOW s'est montré particulièrement désagréable, a considéré avoir passé trop de temps avec moi et a raccroché stoppant net l'opération.
Bref premier et dernier contact avec RAISIN détestable-
Je vais allé voir ailleurs - Comment perdre un client !

Sincèrement, à fuir.
Les réponses sont polies mais pas professionnelles.
En bref, après avoir viré mon argent pour ouvrir un CAT, avoir suivi toues les procédures imposées, je ne comprenais pas pourquoi après des semaines d'attente le CAT n'était pas ouvert. Un mail général m'a averti que sous une semaine le taux passerait de 4 à 3% et toujours pas d'ouverture. L'avant veille on me répond enfin qu'il manque un justificatif de domicile que j'envoie dans la journée. Raisin se débrouille de transmettre à Younited hors délai et ne répond pas à mes multiples demandes de savoir si le taux de 4% serait bien respecté pour au final m'envoyer un mail en me disant que le CAT était ouvert. Après vérification, le taux est de 3% ! Je vais donc fermer mon CAT ce qui va sûrement prendre encore au moins un mois avant de pouvoir récupérer mon argent qui aura dormi dans les caisses de Raisin pendant bien 3 mois à 0% et ne plus entendre parler de ces faux professionnels du placement.
En bref, n'y allez pas.
J'aurais bien mis 0 étoile.

Service client injoignable que ce soit par email ou par leur messagerie de l'application depuis plus d'une semaine : j'ai besoin d'un Rib de leur part pour faire le virement depuis ma banque en ligne mais impossible de l'avoir (alors que c'est la base comme document pour une banque)...
Dommage je vais aller mettre mon argent dans une banque plus sérieuse