Chronofresh Avis 44 414

TrustScore 4 sur 5

3,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 10 033 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient grandement le professionnalisme et la courtoisie du personnel de livraison, soulignant leur amabilité et leur ponctualité. La communication est souvent mise en avant comme un point fort, avec des livreurs qui préviennent de leur arrivée et des suivis de livraison en temps réel. Les délais de livraison sont généralement respectés, offrant une bonne organisation aux consommateurs, et les produits arrivent souvent en parfait état, bien emballés et frais. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service de livraison, notamment des retards inattendus ou des colis non livrés à la date prévue, parfois sans notification préalable. Des préoccupations ont également été soulevées concernant la manipulation des colis fragiles, certains arrivant endommagés ou avec la chaîne du froid rompue pour les produits congelés. De plus, quelques personnes ont exprimé leur insatisfaction face à des changements de point relais non sollicités ou des difficultés pour les personnes à mobilité réduite à récupérer leurs colis.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service de livraison, certains signalant des... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel, décrivant les livreurs comme très... Voir plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le produit, certains rapportant des livraisons en parfait... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service ambigu, avec des expériences très contrastées. Certains clients... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de la qualité, certains consommateurs rapportant des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Comme tous les transporteurs de colis, ceux sont manipulés sans aucune précaution et leurs contenus souvent endommagés s'il est fragile malgré un emballage soigné de l'expéditeur. Les employés ne s... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Je préfère les livraisons dans les pickup gare ou Centre commerciaux, cela ne nous mobilise pas tout une journée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison a l'heure...possibilité de suivre votre livraison en temps réel. Livreur au top , très pro, souriant . Super organisation. Félicitations à lui et à toute l'équipe

Noté 5 sur 5 étoiles

J’en suis à plus de 8 livraison avec Chronofresh, à chaque fois le livreur me préviens en arrivant, la récupération des colis (nourriture pour chien) est rapide et les produits sont bien conservé.... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service de transport réfrigéré

Écrit par l'entreprise

La livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés partout en France et à l'international.


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

44 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 61 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

livraison très mauvaise

livraison très mauvaise, aucun contact avec le livreur, les bénévoles l'ont attendu toute la matinee sans nouvelle, le carton avait été déposé aléatoirement dans une pièce sans prévenir personne. le code de validation a pas été demandé, personne n'a été appelé. pas correct

9 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C'est TOUJOURS le livreur qui fait la…

C'est TOUJOURS le livreur qui fait la réputation d'une bonne "expérience" et qui donne envie de répondre à une enquête sur la qualité.
Si le livreur est aimable, serviable et poli, c'est à lui que j'attribue les 5 étoiles aujourd'hui !

16 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Première expérience Chronofresh

Première expérience Chronofresh pour moi. Très agréablement surprise, la chaîne du froid a bien été respectée. Le colis a été manipulé avec précaution et cerise sur le gâteau, j'ai été livrée par un super livreur, courtois, disponible pour répondre à mes questions et très agréable !
Je recommande le service Chronofresh !

16 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Si je pouvais mettre 0 étoile car c’est…

Si je pouvais mettre 0 étoile car c’est la note que mérite ce transporteur (Chronopost) ne livre jamais dans les délais, livraison annoncé pour le 05/06 et finalement colis livré le 15/06 soit plus d’une semaine à retarder ma livraison!! Service à fuir, toujours des problèmes quand on passe par leur service, je ne recommande absolument pas de faire appel à eux

15 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Les colis prévu à domicile sont toujours déposés dans des relais pick-up

Depuis plusieurs semaines, nos livraisons Chronofresh ne sont plus effectuées à notre domicile. Les colis sont systématiquement déposés dans un relais pick-up relativement éloigné de chez nous. Le fait qu’il s’agisse de livraisons alimentaires ne semble malheureusement rien changer au manque de sérieux de Chronopost.

Cette situation pénalise surtout l’expéditeur, qui a déjà dû me rembourser à plusieurs reprises des livraisons non reçues. De mon côté, je vais probablement devoir mettre fin à notre relation commerciale, alors même que j’étais un client fidèle.

À toutes fins utiles, les colis concernés sont les suivants : XN307811620FR et XN291523345FR.

Je ne recommande pas Chronofresh comme prestataire.
Toute société sérieuse devrait chercher une autre solution de livraison afin d’éviter de perdre du temps, et surtout des clients.

16 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide

Livraison rapide. Créneau bien annoncé et respecté. Le livreur est très aimable. Chaine du froid respectée. Produits conformes. Rien à redire.

16 juin 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

nous avions un livreur qui avant été…

nous avions un livreur qui avant été parfait, il était arrangeant dès qu’il arrivait en bas de l’immeuble. Il nous appelait et venait jusque à notre porte pour nous donner le colis. Depuis quelques semaines, nous avons un nouveau livreur qui descend à peine de son camion pour nous donner le colis. De plus, il n’appuie jamais sur l’interrupteur et repart avec le colis sans même nous prévenir.

15 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

nous sommes très mécontents de…

nous sommes très mécontents de chronofreh nous avons été livré le 12 juin au lieu du 13 juin nous n'étions pas chez nous il a fallu que nous fassions intervenir un ami et de plus les homards été dimanche soir pas très bien pourquoi voous m'avez livré un jour plus tot que prévu je n'aurai pas faitn cette commande

12 juin 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus