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Chronofresh Avis 44 424

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TrustScore 4 sur 5

3,8

Service de transport réfrigéré
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 10 033 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient grandement le professionnalisme et la courtoisie du personnel de livraison, soulignant leur amabilité et leur ponctualité. La communication est souvent mise en avant comme un point fort, avec des livreurs qui préviennent de leur arrivée et des suivis de livraison en temps réel. Les délais de livraison sont généralement respectés, offrant une bonne organisation aux consommateurs, et les produits arrivent souvent en parfait état, bien emballés et frais. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service de livraison, notamment des retards inattendus ou des colis non livrés à la date prévue, parfois sans notification préalable. Des préoccupations ont également été soulevées concernant la manipulation des colis fragiles, certains arrivant endommagés ou avec la chaîne du froid rompue pour les produits congelés. De plus, quelques personnes ont exprimé leur insatisfaction face à des changements de point relais non sollicités ou des difficultés pour les personnes à mobilité réduite à récupérer leurs colis.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service de livraison, certains signalant des... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel, décrivant les livreurs comme très... Voir plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le produit, certains rapportant des livraisons en parfait... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service ambigu, avec des expériences très contrastées. Certains clients... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de la qualité, certains consommateurs rapportant des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Comme tous les transporteurs de colis, ceux sont manipulés sans aucune précaution et leurs contenus souvent endommagés s'il est fragile malgré un emballage soigné de l'expéditeur. Les employés ne s... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Je préfère les livraisons dans les pickup gare ou Centre commerciaux, cela ne nous mobilise pas tout une journée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison a l'heure...possibilité de suivre votre livraison en temps réel. Livreur au top , très pro, souriant . Super organisation. Félicitations à lui et à toute l'équipe

Noté 5 sur 5 étoiles

J’en suis à plus de 8 livraison avec Chronofresh, à chaque fois le livreur me préviens en arrivant, la récupération des colis (nourriture pour chien) est rapide et les produits sont bien conservé.... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Service de transport réfrigéré

Écrit par l'entreprise

La livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés partout en France et à l'international.

Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

44 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 61 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 5 sur 5 étoiles

Super communication

Je tiens à remercier la personne qui était en charge de ma demande elle a été à l’écoute et m’a proposé une aide précieuse merci encore à elle

11 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Colis arrivé avec du retard et dans un…

Colis arrivé avec du retard et dans un état lamentable, carton éclaté et produits écrasés et en vrac… pour du frais c’est impeccable. À fuir.

13 juin 2026
Avis spontané
Logo de Chronofresh

Réponse de Chronofresh

Bonjour Eric,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience de livraison avec Chronofresh n'ait pas été satisfaisante.

En effet, votre colis aurait dû vous être présenté le 12/06. Il se trouve que l'agence de Marseille a rencontré des contraintes opérationnelles, c'est pour cela que votre livraison a été reportée de 24h.
Après vérification, aucune casse dans nos services n’a été relevée sur votre envoi.

Dans le cas contraire, la livraison de votre colis aurait été stoppée afin de constater les dégâts et que l'expéditeur nous confirme la poursuite ou non de l'acheminement du colis.

Toute fois sachez que nous sommes très sensible au fait que nos livraisons s'effectuent dans de bonnes conditions.

Une remontée a été faite en interne pour que les actions nécessaires soient effectuées et éviter ainsi réitération de cette situation.

Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons pouvoir rétablir le niveau de confiance existant avant cet incident.

Bonne journée à vous,
Mylène M

Noté 1 sur 5 étoiles

Le livreur ne s’est pas présenté et a…

Le livreur ne s’est pas présenté et a noté que j’étais absente 2 jours de suite. J’ai finalement dû aller chercher mon colis au dépôt au bout de 4 jours ,pas mal pour un chronofresh! Inutile de payer des frais de livraison si c’est pour perdre 1 h et faire 30 km pour aller chercher le paquet au dépôt.

13 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Après des mois à ne plus commander pour…

Après des mois à ne plus commander pour éviter le service catastrophique de chronosfresh, je me suis laissée tenter, en me disant que depuis le temps, ils se sont peut-être améliorés. Spoiler: pas du tout
Même schéma d'incompétence que d'habitude: un SMS la veille pour annoncer la livraison, le matin plus de nouvelles. Colis prêt à la livraison mais qui ne partira jamais de l'entrepôt. Et bien sûr, comme leur service client est tout aussi lamentable, aucune communication, aucune explication. La chaîne du froid sera-t-elle respectée? Mystère! Ce qui est sûr c'est qu'au moindre soupçon d'intoxication alimentaire, une plainte sera déposée. C'est la troisième fois sur trois commandes. Pathétique

13 juin 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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