Comme tous les transporteurs de colis, ceux sont manipulés sans aucune précaution et leurs contenus souvent endommagés s'il est fragile malgré un emballage soigné de l'expéditeur. Les employés ne s... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je préfère les livraisons dans les pickup gare ou Centre commerciaux, cela ne nous mobilise pas tout une journée.
Livraison a l'heure...possibilité de suivre votre livraison en temps réel. Livreur au top , très pro, souriant . Super organisation. Félicitations à lui et à toute l'équipe
J’en suis à plus de 8 livraison avec Chronofresh, à chaque fois le livreur me préviens en arrivant, la récupération des colis (nourriture pour chien) est rapide et les produits sont bien conservé.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés partout en France et à l'international.
Coordonnées de contact
France
- chronofresh.fr
3,8
Bien
44 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 61 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Au top
Commande arrivée précisément en temps et en heure. De nos jours, c est très appréciable. Merci
13 juin 2026
Avis spontané
Horaires de livraison respectée
Horaires de livraison respectée, livreur au top.
13 juin 2026
Avis spontané
Produits arrivés en parfait état et…
Produits arrivés en parfait état et dans le créneau indiqué. Service excellent !!
13 juin 2026
Avis spontané
Après des mois à ne plus commander pour…
Après des mois à ne plus commander pour éviter le service catastrophique de chronosfresh, je me suis laissée tenter, en me disant que depuis le temps, ils se sont peut-être améliorés. Spoiler: pas du tout
Même schéma d'incompétence que d'habitude: un SMS la veille pour annoncer la livraison, le matin plus de nouvelles. Colis prêt à la livraison mais qui ne partira jamais de l'entrepôt. Et bien sûr, comme leur service client est tout aussi lamentable, aucune communication, aucune explication. La chaîne du froid sera-t-elle respectée? Mystère! Ce qui est sûr c'est qu'au moindre soupçon d'intoxication alimentaire, une plainte sera déposée. C'est la troisième fois sur trois commandes. Pathétique
13 juin 2026
Avis spontané
Le colis est arrivé à temps
Le colis est arrivé à temps. Un seul œuf (sur 30) était cassé. Le reste était en parfait état.
12 juin 2026
Avis spontané
Livraison avec suivi pratique et fiable
13 juin 2026
Avis spontané
Le meilleur livreur
Le livreur Hugo est très gentil,aimable,souriant et poli,il est très apprécié à Saint Loubès
12 juin 2026
Avis spontané
Livraison impeccable
Livraison impeccable, dans le créneau indiqué. Appel du liveur au moment d'arriver. Réception nickel.
12 juin 2026
Avis spontané
Livraison dans un point relais autre…
Livraison dans un point relais autre que celui que j'ai choisi 😕 et ce n'est pas la première fois. J'en ai assez de devoir prendre les transports pour récupérer mon colis alors qu'il y a plusieurs points relais à proximité de mon adresse. Un peu de professionalisme quand même !
12 juin 2026
Avis spontané
livreur agréable et pro et colis nickel
11 juin 2026
Avis spontané
je crains toujours le transport de mes…
je crains toujours le transport de mes surgelés, mais tout est ok aujourd'hui. Livreur m'a prévenue de son arrivée, a été à l'heure, aimable et compétent
12 juin 2026
Avis spontané
Le colis est endommagé
Le colis est endommagé et son contenu cassé tout est partie à la poubelle ,si la livraison se serait faite à mon domicile je l’aurais pas acceptée le colis
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Chronofresh
Bonjour Stephanie,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience de livraison avec Chronofresh n'ait pas été satisfaisante.
Sachez que nous sommes très sensible au fait que nos livraisons s'effectuent dans de bonnes conditions.
Après vérification, aucune casse dans nos services n’a été relevée sur votre envoi.
Dans le cas contraire, la livraison de votre colis aurait été stoppée afin de constater les dégâts et que l'expéditeur nous confirme la poursuite ou non de l'acheminement du colis.
Une remontée a été faite en interne pour que les actions nécessaires soient effectuées et éviter ainsi réitération de cette situation.
Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons pouvoir rétablir le niveau de confiance existant avant cet incident.
Bonne journée à vous,
Mylène M
Livraison ok à la cave où la personne…
Livraison ok à la cave où la personne est tres sympa. un peu de retard mais ce n'est pas grave.
12 juin 2026
Avis spontané
Un colis de 6 bouteilles cassé et non…
Un colis de 6 bouteilles cassé et non présenté.
Les colis sont déjà débités.
C'est un défaut important, une mauvaise qualité de service.
12 juin 2026
Avis spontané
Lamentable
Lamentable, engagement non tenu.
Le colis a été réceptionné à 7h42 ce matin et n’a pu être livré entre 8h et 13h00 du fait que ça n’a pas été scanné à temps par les équipes pour repartir.
Résultat des courses j’ai perdre 2h et 90km pour venir chercher moi-même mon colis car besoin ce jour !
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Chronofresh
Bonjour Thomas,
Je suis navrée que votre expérience de livraison avec Chronofresh n'ait pas été satisfaisante.
En effet, votre colis aurait dû vous être présenté le 12/06. Il se trouve que l'agence de Metz a rencontré des contraintes opérationnelles, c'est pour cela que votre livraison a été reportée de 24h.
Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons pouvoir rétablir le niveau de confiance existant avant cet incident.
Bien à vous,
Mylène M
Mieux protéger les produits en verre
12 juin 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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