Chronopost 

On m'a envoyé mon colis dans un autre relais que celui prévu pres de chez moi avec 4 jours pour le chercher. 2h aller retour, j'ai dû manquons travail pour le récupérer vu le délai

Attention avec Chronopost
Une fois de plus très mauvaise expérience. Les livraisons ne sont jamais faites dans les temps, aucune communication, et pour couronner le tout, le colis est déposé en point relais sans même demander l’avis du client. Un vrai manque de professionnalisme pour un service plus cher que ses concurrents. Je ne recommande absolument pas

Comme les précédents commentaires Chronopost vous êtes à bannir vous signaler et le minimum que je puisse faire.
Colis que j’ai été cherché au dépôt de Kervignac à 30 km de mon domicile car vous est incapable de suivre des instructions et de livrer dans un point relais.
Des raisons complètements fantaisistes je cite « site de distribution non accessible » et la livraison et remis au lendemain sans ne jamais bouger.
Si je n’avais pas pris les devants le colis aurait été renvoyé à l’expéditeur.
Plus jamais je ne passe par vos services.

Un livreur s’est présenté ce matin à 9h15 sans que j’en sois avertie.
Je venais de me lever. Le livreur a interphoné mais je ne l’ai pas entendu. Il a téléphoné et était énervé que je ne réponde pas à l’interphone. Après une discussion avec lui, il a refusé de monter le colis chez moi et a noté que j’avais refusé le colis. Résultat : colis va être retourné à l’expéditeur et je vais devoir repayer des frais d’envoi. Merci chronopost…

Livraison Chronopost sur Levens - Agence de chronopost de Valbonne.
Livraison avec code à donner.
Le livreur appelle pendant que j'étais en communication. J'ai essayé de rappeler une dizaine de fois après ma communication, il n'a pas répondu. Par contre, il a mis "client absent" alors que je l'attendais à mon domicile. Sur le site du fournisseur du produit, il a même renseigné "avis de passage laissé". Puisqu'ils prennent des photos des colis livrés dans la boite aux lettres, j'ai demandé une photo de l'avis de passage laissé avec ma boite aux lettres derrière sur laquelle on voit mon nom. Pas de retour, c'est normal, puisqu'il n'est pas venu comme il l'affirme. J'ai appellé Chronopost et c'est normal pour eux car "il a juste à appeler, sinon il ne passe pas". C'est du vrai n'importe quoi. Quand le livreur appelle, nous pouvons être dans l'impossibilité de répondre pour plusieurs raisons, dont la mienne. Ils me disent que mon colis sera livré dans un point relais. Ce qu'ils ne disent pas c'est que le point relais en question c'est chez eux, à Valbonne, à 45 minutes en voiture, alors que j'ai un point relais chronopost à 10 minutes. C'est inadmissible et scandaleux. Changez de métier si vous n'êtes pas capable de le faire correctement et laissez la place aux personnes compétentes.

Ça serais bien de livré le colis là où on l’a demander c’est ta dire dans la boîte au lettre du domicile!
Non pas au point relais je ne peut pas forcément me déplacer comme je veut ça serait cool de respect ça!
Surtout quand le colis est petit et qu’il tient largement dans la boîte au lettre juste la fainéantise d’aller jusqu’à l’adresse indiquée!! Et le pire c’est que personne c’est présenter à mon domicile j’étais chez moi toute la journée.

Le locker choisi était indisponible. Le livreur a livré mon colis dans un point retrait éloigné alors qu'il en existe d'autres bien plus proche.

Cela fait deux fois que l'adresse de livraison n'est pas respecté en changeant carrément de lieu de livraison d'une ville à l'autre rien que cela.
Pas près de réutiliser chronopost.

Service médiocre à plusieurs reprises. Ne livre pas au point relais choisis sous prétexte qu’il est fermé, alors que non (il était bien ouvert à 9h30).Un service non professionnel, ne respecte pas ses clients…
Ce n’est pas la 1ere fois

À fuir dorénavant

Une fois encore du grand n’importe quoi. Des colis balancés à dix mètres à même le sol dans le hall constatés avec les caméras de l’immeuble. Des livreurs qui shootent dans les paquets quand ils ne sont pas arrivés à l’endroit souhaité alors qu’ils sont supposés faire des remises en main propre, c’est pour le moins le service pour lequel ils sont payés. Ça c’est pour ce qui est à domicile.
Pour les points relais, 9 fois sur 10 le paquet n’est pas livré à la bonne adresse.
Trustpilot devrait créer un macaron zéro spécialement pour cette société absolument lamentable qui est ce qui se fait de pire à tous égards. C’est à vomir !!

aucun professionnalisme : le livreur qui refuse d'amener le colis qui lui a été confié et pour lequel j'ai payé la livraison à mon domicile jusqu'au bout de l'adresse et qui notifie "échec de livraison" alors que j'étais à mon domicile et lui ai répondu au téléphone.
Quand au service client, aucun scrupule à me mentir et me dire que le colis était en cours de livraison alors que 3 secondes après avoir raccroche je vois sur le suivi que ce même colis en échec de livraison

Pire service de livraison ! Colis non livrés ou livrés à la mauvaise adresse. Le SAV fait tourner en bourrique.

On me dit que mon adresse est introuvable, alors que la concurrence n'a aucun problème.

À fuir !

Expérience lamentable avec Chronopost : 1 le livreur n'a même pas essayé de rentré chez moi soi-disant à cause d'une barrière. 2 : Sms me disant que je recevrais un autre SMS pour récupérer le colis dans relais pick up sous 24h : le Sms n'est jamais arrivé. Adresse du pick up trouvé sur suivi Chronopest qui donne une date de dépôt antérieur a la date de livraison. 3 Je me rends au pick up et découvre que le colis a été ouvert et des articles certainement volés à l'intérieur... Fuyez Chronopost...

REFUS du livreur de remettre les colis alors que la destinataire s'est déplacée auprès du camion de livraison dans la rue, et qu'elle dispose des codes de livraison . Livreur très agité, agressif et grossier ("je m'en bats les c***" ). Réclamation immédiate au service client Chronopost par téléphone : livraison re-programmée pour le lendemain, confirmée par le suivi de colis en ligne. Mais finalement AUCUNE LIVRAISON: colis déposés d'office en relais !

un mail de Chronopost m'annonce une livraison pour le lendemain. le lendemain à 7h15 Chronopost m'écrit pour me dire qu'il y a une difficulté dans la livraison qui ne pourra pas avoir lieu comme annoncé. Sur le suivi, je remarque qu'ils ont reçu mon colis qu'à 8h40. Ils savent donc 1h30 avant qu'ils reçoivent le colis à livrer qu'ils ne pourront pas le faire. ces gens sont malhonnêtes et n'ont aucune considération pour les clients qui les font vivre.

Déplorable.
2 jours que mon colis aurait dû arriver, un crenaud horaire de 8 à 18h ( comme si on avait que ça a faire ) et personne ne vient livrer. Le service client est tout aussi catastrophique car ils ne sont « pas en mesure de nous aider « .
Vraiment, c’est une compagnie à éviter

le pire centre de distribution jamais connu, ils ne livrent jamais la commande le jour et la date prévus, service client terrible

Commande passée le 6 octobre 2025 avec livraison par chronopost, le 8 octobre toujours pas de livraison. Plusieurs appels fait sur la plate-forme, et au final pour me répondre que le coli est en cours de livraison !!!! J ai payé 4,99 euros pour rien , le transporteur a pris l initiative de reporter ma livraison en mentionnant que j étais absente pour une longue période !!!! Ce sont des incapable !! Aujourd'hui encore un appel, demain ? Après demain ??? Plus jamais je passerai par se site de livraison qui est à C......... A fuir !!!

Suite à la commande du. Colis sur un site marchand, j ai payer 7 € 90 pour la livraison de mon colis qui était prit en charge par chronopost, depuis 7joirw toujours pas reçu le
Colis se ballade et retourne à l’envoyeur …un conseil quand vous avez le choix chrono post est a fuir impérativement, ils sont pas du tout sérieux !!!

J’avais choisis la livraison en 24h, le colis n’a pas pu être livré le jour demandé car apparemment le destinataire été fermé ..
le lendemain je contact chronopost et il aura fallu 4 jours et une dizaine d’appels au service pour que le colis soit enfin livré et non pas chez moi comme convenu mais en point relais ..