Chronopost 

Très mauvaise expérience avec Chronofresh pour un colis cheef. Je devais être livrée vendredi vers 8 heures . Pas de SMS ; je tel pour m'entendre dire qu'il ne sera pas livré ce jour. Comme je m'absente samedi, je demande d'aller le retirer en agence. Bien que l'on me réponde par l'affirmative, j'apprends ce matin qu'il est en livraison alors que je ne suis pas là. Bref le colis repart en agence et je ne l'aurai que lundi ! Bravo chronofresh qui me fait interrompre mon suivi cheef ! A déconseiller

Je viens vous parler de la plateforme Chronopost Dijon.
A cause d'eux, je suis en galère avec la société DJI, qui a expédié un drone qui ne m'a jamais été livré pour une valeur de 659€.
Le colis est bien arrivé le 26/08/25 à Dijon en provenance d' Aulnay-Sous-Bois d'après le suivi et devait être livré le jour même, mais bizarrement un message dans le suivi indique que suite à un imprévu ils ne peuvent pas livrer. Depuis aucune nouvelle et aucune mise à jour, aucune réponse?

Bref, ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes de livraison avec Chronopost Dijon, avec des commandes Amazon ou autres, d'ailleurs je ne suis pas le seul à m'en plaindre, il suffit d'aller voir sur le web.

Ce qui est inadmissible c'est qu'il semble que pas mal de colis disparaissent dans cet établissement et que personne ne s'inquiète.

Nous sommes mardi 02-09-25 et la partie comique avec Chronopost continue. Hier je reçois un avis comme quoi mon colis doit enfin m' être livré entre 12h10 et 13h10 ( ça c'est pas un râteau mais une vraie fourchette), 20h00, tiens! message de Chronopost " livraison retardée - le colis sera livré le 3-09-25 entre 8h00 et 18h00, alors là on a le râteau, pourquoi ne mettent-ils pas " peut-être livré un de ces jours si on ne l'a pas perdu ou volé "?
Bref j'attends, mais franchement je n'y crois plus, mais je voudrais voir jusqu'où peut aller leur bêtise et leur culot, on va bientôt pouvoir en faire une saga, mais tout ça confirme le peu de professionnalisme et de sérieux de cette entreprise et le peu de respect de ses clients.
Evitez à tout prix l'utilisation de ce service de transport! A suivre??

Mercredi 3-09-25 10h30

Du grand n'importe quoi, j'ai vu passer le camion de livraison devant chez moi sans s'arrêter, comme je m'en doutais, et quelques minutes plus tard un nouveau message, " Colis retardé à l'agence de Dijon ", j'hésite entre guignol ou bon à rien!
Bref tout ceci confirme l'incompétence de ces gens au niveau de la livraison.
Petite consolation, la Société DJI qui était mon fournisseur a eu la gentillesse de me rembourser et à bien pris note de mes explications et j'ai compris que Chronopost ne fera certainement plus partie de leur prestataire!!
Voilà, je crois que je peux clore cette saga, et méfiez vous quand un vendeur a choisi Chronopost pour vous livre

Retard sans justificatif changement de point relais sans justificatif dans l’attente de mon colis ou il et ? Je c’est pas même heu je crois nul

Comme d habitude retard sur retard pour livrer un colis posté il y a 6 jours d un département limitrophe
C'est vraiment nul Chronopost

Une nouvelle fois nullissime !
Changement unilatéral de relais colis sans information préalable.
Le transporteur dépose le colis dans un relais beaucoup plus loin avec des jours et horaires d’ouverture dignes de la poste…
A éviter !!

Société pourrie.
A chaque fois chronospost Avignon dans l’impossibilité de livrer à la date prévue.
Comment une entreprise pareille peut elle être encore utilisée .
Sur les sites d’avis en ligne que des insatisfaits,sur le site Chronopost que des satisfaits.donc en plus de leur incompétence,se sont des menteurs 🤬

Injoignable. Chronopost a change le relais pour un relais fermé qui ne respecte pas les horaires au lieu de casier pick up a la gare. Je pense que je ne vais jamais récupérer l3 colis, j3 m3 suis déjà déplacée deux fois pour rien!. C est toujours là même chose avec ce relais d ou mon choix pour les lockers...impossible de les avoir et d'envoyer un message c est insupportable.

j'ai souscrit en ligne auprès de Chronopost pour un enlèvement de deux colis. Etant destinataire du colis, j'ai donc renseigner l'adresse de l'expéditeur ( Nantes encheres TALMA ), ainsi que la mienne en tant que destinataire. L'enlèvement n'a jamais été effectué ( le livreur ayant indiqué colis non préparé alors qu'ils étaient bien prêt selon l'hôtel des ventes et que le livreur n'est pas venu ). J'ai donc contacter le service consommateur Chronopost qui m'a demandé de payer en plus pour redemander un enlevement. Chose que j'ai du refuser car le livreur n'est jamais venu la première fois, et de plus l'hotel des ventes devait payer le livreur en espèce ou en cheque, chose qui n'était pas possible non plus. J'ai donc fais une demande de remboursement comme le service consommateur Chronopost me l'a demandé, mais j'ai reçu un mail m'informant que seul l'expéditeur des colis pouvait être remboursé. J'ai donc rappelé le service consommateur et leur ai indiqué que c'est moi qui avais fait la demande, que j'ai le numéro de transaction, de ma carte bancaire qui a servi au paiement, du numéro de commande. Mais ils refusent de me rembourser les 96,28 euros

Le service de livraison de Amazon est bien plus respectueux des clients. Je ne comprends pas pourquoi Amazon sous traite à Chronopost ?Chronopost ne se donne même pas la peine de sonner à la porte et repart avec le colis... Ca m'est arrivé 3 fois en 2 semaines.

Très déçu de leur service de livraison avec 24 heures de retard pour une livraison qui est censé être livrée rapidement. En plus le service client n’est pas du tout compétent ! on les appelle, il répond comme un robot. C’est un service de Livraison va bientôt disparaître avec les concurrences.

Scandaleux ,des menteurs en série.on vous envoie un sms pour vous dire que votre colis ne rentre pas dans la boite au lettre ,à 9 heures du matin alors que vous êtes chez vous et que personne n'est passer .
quand après une semaines vous appelé le 09 ,on vous dit que vous serez livré le lendemain ,ce qui n'arrive pas ,vous rappeler et on vous dit encor que vous serez livré le lendemain ,ce qui ne ce passe toujours pas ,
toujours pas livré a ce jour service en cause chronopost sophia antipolis

Je mais une étoile car je peux pas mettre moins, un passage, du monde à la maison et sois disant impossible de livrer le colis, du coup j'ai transmis une note afin que le livreur laisse le colis devant la porte et en plus d'avoir encore une fois du monde à la maison, ils me disent que le code est erroné alors qu'il s'agit d'une maison, du coup colis à aller chercher en point relais.. À plus de 30min de chez moi. Vous êtes jolis mais j'en ferai pas un élevage.

Des expériences catastrophiques à répétition avec Chronopost!!Les "livreurs" ne prennent pas la peine de sonner, déposent les colis dans des relais sans consultation, disent passer sans le faire et parfois déposent les colis dans la rue alors que le client est présent!!

Mon colis avec plus de 300 euros de cosmétiques à été envoyé le 6 août, le 9 août il avait disparu, personne ne vous répond car vous êtes le destinataire et j'apprends que plusieurs personnes dans mon cas ont eu le même problème, ils les ont repéré, vu que c'est un panel de testeurs je vais tout avoir dans le c** mais je n'en resterai pas là, dans ce pays il y a que des voleurs 😡 ils vont payer !

0 étoile ! L’incompétence a un nom. Ils prennent en charge un colis Amazon censé arriver le samedi mais après t’envoie un message pour te dire que ça sera lundi. Conseillère incompétente me dit ben ils ont payé pour le pack livraison du lundi au vendredi. On livre le samedi mais c’est pas le même pack. Ce sont les faits je ne vais pas vous aider. N’a même pas cherché à trouver une solution. Je n’avais acheté ce colis que pour les délais de livraison une valise dont j’avais besoin en urgence la mienne m’ayant lâché à la dernière minute. Je suis donc obligée d’aller acheter une autre valise quelques heures avant mon départ en voyage. Inadmissible ce manque de considération est juste inadmissible !!!!!

Toujours aussi minable

Au regard des commentaires, l’escroquerie de Chronopost est bien rodée :

1/ Vous commandez en confiance
2/ une date de livraison vous est indiquée, vous espérez encore que ça va se passer normalement.

3/ je jour de la livraison, vous vous rendez disponible et là le livreur :
prétends que vous n’étiez pas là sans aucune preuve de passage : aucun avis de passage dans la boite, aucun appel.

Vous appelle une demi seconde pour prétexter qu’il a tenté de vous livrer. Vous essayez de rappeler, le livreur ne décroche pas. C’est donc vous qui n’étiez pas à leur service.

4/ vous regardez donc le suivi : le colis a été déposé au point relais qui leur convient et c’est au destinataire de faire 10, 20, 30, 40 km pour retirer son colis. Vous avez comme moi 3 point relais dans un rayon de 50 mètres? qu'importe, le livreur ne viendra jamais dans votre quartier.

Ne comptez pas sur la livraison en consigne pick up. Comme par hasard la consigne est saturée ce jour là. Retour à la case départ, le colis est déposé dans le point relais qui leur plait.

Ne comptez pas non plus sur le livraison en point relais. Le point relais sera au choix « en congés » , « non disponible » et votre colis sera encore une fois livré dans le point relais de leur choix.

LE BUT : ne pas livrer et faire que ce soit le client qui se déplace dans leur rayon d’action réel à savoir, au mieux, quelques km autour de l’agence locale.

Ne comptez pas non plus sur le service client. Les pauvres conseillés qui se font insulter à longueur de journée ne peuvent rien vous dire d’autre que « nous somme désolés, on ne peut pas contacter les agences ».

Vu les tarifs pratiqués, on est pas loin de l’escroquerie en bande organisée vu que le service n’est jamais honoré. Cette société est une société de livraisons fictives.

Je n’ai jamais eu UNE SEULE livraison en temps et en heure avec Chronopost. Les livreurs mentent comme des arracheurs de dent quand ils ne se servent pas dans les colis.

Quand est-ce que la DGCCRF va mettre son nez dans ce scandale???

En attendant, boycottez ces escrocs. Refusez de commander chez des commerçants utilisant leurs « services ». Mieux, si vous devez commander un produit et que vous voyez que c’est Chronopost le prestataire, envoyez un petit message pour leur dire que ces gens là sont des escrocs. Il comprendront vite qu’il faut changer de prestataire.

Je ne souhaite qu’une chose à Chronopost : QU’ILS DÉPOSENT LE BILAN pour arrêter de nuire aux gens.

Expérience inadmissible avec Chronopost.
Nous attendions un colis resté plusieurs jours en statut « en cours de livraison ». Aucun SMS ni notification reçue pour nous dire d’aller le chercher.

Au bout d’une semaine, nous appelons Chronopost : on nous assure qu’il sera livré le lendemain. Le lendemain, en nous déplaçant, on nous annonce que le colis a été renvoyé, prétendument refusé par nos soins car le délai était dépassé — ce qui est totalement faux.

Chronopost se dédouane de toute responsabilité, aucun responsable n’est disponible, et nous restons avec les frais à notre charge. Scandaleux.

Entreprise de bons à rien. Votre colis est retourné au centre qu’ils te disent alors que j’ai passé la journée à l’attendre comme prévu. Un honte!! Bande de guignols !! 🤮

Chronopost a toujours été le spécialiste de 3 choses :
1) ne pas livrer dans les délais qu'il annonce lui-même,
2) systématiquement livrer dans un relais différent de celui que vous demandez (spécialité maison),
3) vous livrer un colis défoncé,
Ces 3 options sont bien évidemment cumulables.
S'ajoute désormais une 4e option :
4) piquer ce que vous avez dans votre colis.
Le 14/08, je passe une commande sur le site Ryobi.
Pas de bol, c'est du chronopost, pas le choix.
À l'arrivée, pas d'heureuse surprise :
1) colis livré en retard par rapport à la date prévue par eux-mêmes dans leur propre message de prise en charge du colis,
2) colis livré à 15 kilomètres du point relais demandé,
3) colis défoncé, arraché, partiellement ouvert,
4) la moitié de la commande a disparu à l'intérieur du colis.
En fait maintenant ils ne s'emmerdent même plus : ils font leur marché et piquent directement ce qui les intéressent dans le colis. Impunité totale, traçabilité zéro, service client injoignable, game over. Ils ont quand même été sympas, ils m'ont laissé un bout de ma commande dans le colis.