Citadium Avis 976

Première et dernière commande chez Citadium.
commande n°3026876161
Colis livré avec plusieurs jours de blocage avant prise en charge réelle, ce qui a entraîné un retard par rapport à la date annoncée.
Malgré des échanges détaillés avec Baptiste du service client, aucun geste commercial n’a été accordé, la politique interne excluant tout remboursement partiel hors retour.
Expérience client décevante, je ne recommanderai pas.

Citadium propose de bonnes marques et de bons produits. Je connaissais la boutique physique mais pour cette première commande en ligne, tout s’est très bien passé.

Parfait, les colis arrivent vite

Tout est ok. Satisfaite de mon achat. Merci

Commande passée sur le net, reçu rapidement avec succès.
Concernant les baskets Saucony Shadow 6 rouge vraiment je suis content d'avoir pu profiter des soldes à moins 50%, elles sont très confortable, un look aussi bien pour le sport que pour la vie de tous les jours. Je cherchais des baskets pour remplacer des New Balance 670 et bien je suis satisfait de plus j'ai découvert cette marque Saucony que je ne connaissais pas.

J’ai commandé un sac sur le site je recommandé livraison super rapide et l’accueil en magasin au top pour la réception.

Commande sur le site super simple.
Traitement de la commande rapide et efficace.
Expédition express.
Emballage nickel.
Produit totalement conforme.
Impeccable, à bientôt !

Superbe magasin , des produits toujours originaux que l’on ne retrouve pas partout , il y a du choix aussi bien en boutique qu’en ligne . Dommage que ce soit aussi cher , merci les soldes

Super site, belle sélection de produits
Envoi rapide.

Équipe au top et à l’écoute (citadium lyon) sinon très bonne sélection !

Envoie et livraison très rapide(48h),
Produits conformes à la description !

Satisfaite de ma commande à la livraison, et le gilet est beau, de bonne qualité

Super et trouver mes produits prépares et toute c’est la .Recommande cette magasin

Colis jamais arrivé à destination. Le numéro de suivi m’a indiqué que le colis était livré alors que je ne l’ai jamais reçu après plusieurs mails ils m’ont dit que le livreur avait déposé le colis alors que je ne l’ai jamais réceptionné apparemment je ne suis pas le seul dans ce cas sith a évité absolument, car vous avez une chance sur deux d’avoir votre commande

Votre service client est désastreux!!!! Du jamais vu! Injoignable au téléphone, ça n'a jamais, jamais, jamais décroché malgrè des dizaines d'appels à patienter 20 minutes à vos horaires d'ouverture. C'est de l'IA qui répond aux mails, pas moyen d'avoir une réponse cohérente à une problématique complexe. Je me retrouve avec des articles que je n'arrive pas à retourner du coup. J'ai commencer la procédure d'édition de bon de retour alors que j'avais commandé sir votre site en statut invité, et j'ai eu le malheur alors que j'avais choisi dépôt relais pick up, de faire un retour en arrière pour voir si je ne déposerais pas plutôt à la poste. Et là, page d'erreur, ensuite mes articles à renvoyer n'apparaissait plus, pas de bon émis, pas de réponse, rien. J'en ai pour plus de 80€ que je ne peux pas retourner, ça me rend malade! Meme à mes frais ce n'est pas possible, pas de référe,nce, plus rien! C'est déplorable pour le groupe PPR.

Service client inexistant, AUCUN collaborateur n’est disponible et ça depuis plusieurs jours d’essai.
Colis envoyé mais sans suite ni par mail ni via chronoposte. Je vous déconseille fortement de commander quoique ce soit si vous voulez éviter une migraine.

En résumé: à fuir.

Une horreur, entre eux et Chronopost je ne vois ni le colis ni aucune réponse à ma demande de remboursement, et les fois où par miracle j'ai quelqu'un au téléphone, on le raccroche au nez au bout de 10min pour le plus patient si je puis dire. Je ne recommande pas et je ne retenterais plus l'expérience dans ce magasin de bouffonnerie.

Achat conforme à mes attentes merci pour la rapidité de livraison

Livraison rapide qualité du produit commandé en l'occurrence une paire de tennis de marque adidas